Odkdy se používají chytré telefony, kolují mezi uživateli obavy, že jejich telefon poslouchá jejich konverzace. Zamysleli jste se někdy nad tím, proč se vám najednou zobrazují personalizované reklamy na pořady, filmy nebo produkty, o kterých víte, že jste je nikdy nehledali? V dnešní digitální době, kdy je soukromí stále více ohrožováno, je důležité se ptát, co se vlastně děje. Mění se reklama v důsledku naší digitální interakce, nebo je to jen náhoda? Pojďme se podívat na důkazy a pokusit se zjistit, zda náš telefon opravdu naslouchá našim rozhovorům za účelem cílené inzerce, nebo zda jde pouze o štěstí.
Table of Contents
Poslouchá váš telefon pro reklamy?
Na internetu se lidé stále častěji sdílejí podezření ohledně svých telefonů. Věří, že mikrofony jejich smartphonů jsou používány k zachycování toho, co říkají, a že tyto informace jsou využívány k lepšímu cílení Google reklam na webových stránkách, Facebooku a dalších sociálních médiích.
Možná se to zdá nepravděpodobné, ale anekdotické důkazy jsou poměrně přesvědčivé. Zoe Kleinman z BBC Technology uvádí příklad, kdy se dozvěděla o tragické smrti svého přítele, přičemž v Google vyhledávači se objevily jeho jméno, místo úmrtí a dokonce i rok. Ačkoli jde o anekdotu, firma skutečně propagovala své funkce „aktivního naslouchání“ pro cílenou inzerci prostřednictvím mikrofonů, což potvrzuje určitá podezření.
Uživatelé Redditu se domnívají, že jejich telefony poslouchají
Klíčové výrazy pro vyhledávání na toto téma zahrnují „Poslouchá iPhone pro reklamy?“ „Může mě můj telefon slyšet?“ a „Poslouchá Google moje konverzace?“
Na různých vláknech Redditu, které se zaměřují na otázku „Poslouchají naše telefony pro cílenou inzerci“ (a podobně), se objevují jednotlivé zkušenosti, jako například tato od BasedBrexitBroker:
„Nedávno jsem navštívil mexickou restauraci. Všichni uvnitř mluvili španělsky a hrála mariachi kapela. Po následujících 48 hodinách se všechny moje reklamy na Instagramu, SoundCloudu a Twitteru zobrazovaly ve španělštině.“
Další příklad od Redditora karlrocks23:
„Měla jsem se s partnerem a mluvila jsem o novém obchodě Nespresso, který se otevřel ve městě a jak je krásně navržený. Kávu moc nemám ráda, a nikdy jsem ani Nespresso nezkusila. To byla jediná příležitost, kdy jsem o Nespresso s nikým mluvila a rozhodně jsem to nehledala na Googlu. Následující den se mi všechny reklamy na Chromu týkaly Nespresso… Nemám problém s reklamami, které se vztahují k věcem, které jsem hledala hlasem nebo psaním. Ale cítila jsem se dost invazivně, když jsem byla neustále poslouchána a moje soukromé rozhovory byly použity k cílení reklam.“
Na Redditu a jinde najdete mnoho podobných příběhů. Například uživatel Reddit si všiml, že se mu Google reklamy objevovaly na vše, o čem mluvil se svou ženou.
Poslouchá můj smartphone opravdu pro reklamy?
Od té doby Google již nenabízí tento typ doporučení. Přesto je možnost cílení zákazníků technologií na základě jejich konverzací znepokojivá. Často mohou být data shromažďována a použita k identifikaci uživatelů.
V roce 2019 bylo 1 000 hlasových záznamů získaných pomocí Google Assistant únosom k belgickému médiu VRT News. Záznamy – z nichž mnohé byly shromážděny z Android telefonů – obsahovaly dostatek informací k identifikaci majitelů zařízení.
V těchto záznamech jsme jasně slyšeli adresy a další citlivé informace. To nám usnadnilo nalezení zapojených osob a jejich konfrontaci s audio záznamy.
Google na to reagoval opatřeními, uvedením: „Záznamy se nespojují s uživatelskými účty.“ Ale jak VRT upozornilo, nemusí být nutně. Nedávno jsem si čistil zuby, zatímco jsem četl článek o filmu a najednou se objevila reklama.
Udělal můj telefon zvuk elektrického zubního kartáčku a porovnal ho s reklamou?
Je dobré se ujistit, že oprávnění aplikací na Androidu nedávají aplikacím přístup k mikrofonu. Poslouchá Google vaše konverzace pro reklamy? Pravděpodobně ne, ale pokud máte obavy, měli byste ‚de-Google‘ svůj život úplně, začínající tím, že zastavíte Google v poslechu.
Můžete dokázat, že aplikace vás poslouchá?
Mohou aplikace zachytit audio data pomocí mikrofonu vašeho smartphonu? Aby to zjistili, experti na kybernetickou bezpečnost Ken Munro a David Lodge z Pen Test Partners vyvinuli aplikaci. Jejím cílem bylo zachytit, co se říká v blízkosti telefonu, a zobrazit to na monitoru.
Jak Munro vysvětlil BBC, „Vše, co jsme udělali, bylo použít stávající funkce Google Android – vybrali jsme to, protože se nám to zdálo o něco snazší pro vývoj.“
„Dali jsme si oprávnění použít mikrofon na telefonu, nastavili jsme server pro naslouchání na internetu, a cokoliv, co mikrofon na tomto telefonu zaslechl kdekoli na světě, přišlo k nám a my jsme mohli posílat zpět přizpůsobené reklamy.“
David Lodge uvedl, že kód byl většinou dostupný v hostitelském OS nebo ve veřejné doméně. Experiment byl proveden s minimální spotřebou baterie na zařízení.
Mezitím odborník na ochranu dat Mariano delli Santi uvedl The Guardian, že společnosti používají jiné informace pro nabízení a cílení reklam. To může mít za následek, že věci, které hledal váš partner nebo spolubydlící, se mohou objevit jako reklamy na vašem zařízení. „…data, která vás propojují […] jako geolokace nebo pokud jste použili stejnou adresu při online nákupu.“
Poslouchají telefony? Společnosti říkají „ne“
Google a Facebook oba popřeli, že jejich aplikace mohou používat mikrofony smartphonů k shromažďování informací tímto způsobem.
Facebook sdělil BBC, že blokuje značky, které inzerují na základě dat z mikrofonů. Google navíc tvrdí, že neposlouchá, a to „kategoricky“ uvádí, že nevyužívá žádné „výroky“ z okamžiku, kdy použijete svoje klíčové slovo, ani je nesdílí třetím stranám. Když tedy byly předloženy nálezy z vyšetřování 404Media, uvedl, že již nepracuje se zmiňovaným inzerentem.
Všechny reklamy musí být v souladu se všemi
platnými zákony a předpisy
a také s našimi
Google Ads politikami
. Pokud identifikujeme reklamy nebo inzerenty, kteří porušují tyto politiky, podnikneme příslušné kroky.
Navíc musí vývojáři aplikací dodržovat Google developer policy. Ta specifikuje, že aplikace nesmí porušovat soukromí používáním nahrávek Google Assistant.
To je přesvědčivý argument. I když máme pocit, že naše konverzace jsou využívány k cílení reklam, mnohem více to souvisí s lokalizací a blízkostí k dalším zařízením, která vedla k vyhledávání.
Příkladem může být, že jsem si po dobu jednoho týdne udržoval seznam témat diskuse v dosahu mého telefonu. Žádné z témat nemohlo být Googlováno nebo nějak jinak zkoumáno.
- Kuchyňské nádobí
- Akvaponie
- Rugby liga
- Sovětští básníci
- Bill Paxton
- Pivnice
- Hannah Waddingham
- Spooky Tooth
- Botulismus
Co je překvapivé, nedostalo se ani jediné z témat mezi reklamy, vyskakovací okna nebo spam ve složce příchozí pošty. Nebylo nic na Google News feedu a nic na ostatních propojených zařízeních.
Proč se vám zobrazují reklamy na věci, o kterých mluvíte?
Víme, že Google vás nahrává, stejně jako víme, že to dělá Amazon prostřednictvím Amazon Echo. Ale je tato informace používána pro komerční účely?
Pravděpodobně ne. Zlepšení ochrany soukromí mobilních zařízení se zdají ukončit tento typ porušení soukromí. Pokud používáte nedávný operační systém, je nepravděpodobné, že byste byli tímto problémem postižen.
Co se tedy děje? Je to pravděpodobně jen případ propojených profilů na různých zařízeních, které se synchronizují a ukazují vám reklamy na věci, o které máte zájem nebo které jste dříve zhlédli či obdrželi o nich e-maily. Navíc někteří inzerenti používají reklamní nástroje založené na geolokaci. Pokud tedy stojíte v obchodním centru vedle obchodu s hodinkami, pravděpodobně uvidíte reklamu na nové hodinky. Zamíříte do obrovského Ikea? Uhodněte co? Uvidíte reklamu na Ikea (nebo reklamy na její konkurenty!).
To je poněkud zneklidňující, ale dává to větší smysl než audio sledování, které by mělo cílené reklamy.
Ať už věříte čemukoli, zkontrolujte oprávnění svého zařízení, abyste zajistili, že aplikace nemají přístup k vašemu mikrofonu bez dobrého důvodu. Můžete zablokovat aplikace na Androidu v přístupu k vašemu mikrofonu a existuje několik dalších kroků, které uživatelé iOS mohou udělat pro zabezpečení svých dat.