Proč PS4 říká, že informace o kreditní kartě nejsou platné?

PlayStation 4 a problémy s platebními kartami

Společnost Sony Interactive Entertainment uvedla na trh herní konzoli PlayStation 4 (PS4), která nahradila předchozí model PlayStation 3. Konzole PS4 se objevila na trhu 15. listopadu 2013 v Severní Americe, o dva týdny později v Evropě, Jižní Americe a Austrálii (29. listopadu 2013) a nakonec 22. února 2014 i v Japonsku. Již v únoru 2013 bylo oznámeno, že se jedná o nástupce PlayStation 3. PS4 se řadí mezi herní systémy osmé generace a konkuruje konzolím Wii U a Switch od Nintenda a Xbox One od Microsoftu. Při platbách prostřednictvím PlayStation Network se uživatelé často setkávají s požadavky na zadávání údajů o platebních kartách, což může být občas komplikované. Pokud i vy hledáte odpovědi na to, proč vaše kreditní karta není akceptována na PS4 nebo proč debetní karta nefunguje, a chcete vědět, co dělat v případě chyby WC-34737-4, tento průvodce vám pomůže. Také se podíváme na to, jak přidat finanční prostředky do vaší peněženky na PS4.

Proč PS4 hlásí neplatné údaje o kreditní kartě?

Čtěte dál a dozvíte se podrobněji o důvodech, proč může PS4 hlásit, že údaje o kreditní kartě jsou neplatné, a proč debetní karty nemusí fungovat.

Chyba „Zkuste to znovu“ v peněžence PlayStation

Pokud se vám po pokusu o platbu zobrazí chybová zpráva s výzvou, abyste to zkusili znovu, je možné, že byl váš účet dočasně z bezpečnostních důvodů deaktivován. Doporučujeme počkat 24 hodin, než se pokusíte aktualizovat platební údaje. Opakované pokusy o aktualizaci během této doby mohou vést k prodloužení blokace vašeho účtu o dalších 24 hodin.

Proč debetní karta nefunguje na PS4?

Zde jsou některé z důvodů, proč vaše debetní karta nemusí fungovat na PS4:

• PlayStation Store přijímá většinu debetních karet, ale některé platební metody nemusí být podporovány. Seznam akceptovaných platebních metod najdete na oficiálních stránkách PlayStation Store.
• Pokud jste u svého poskytovatele plateb zablokovali online platby, nebude možné vaši kartu použít jako platební metodu v PlayStation Store.
• Problémy na straně PlayStation Network mohou vést k tomu, že platební údaje nelze ověřit. Před opětovným pokusem o platbu zkontrolujte stav PSN na oficiálních stránkách. Pokud jsou všechny služby aktivní (zelené), zkuste platbu znovu. Dále, pokud je vaše debetní karta registrována v jiné zemi, než je nastaveno v PlayStation Store, platba nemusí projít.

Pokud problém s platbou přetrvává, obraťte se na vaši banku nebo vydavatele karty a ověřte si, zda byla vaše platební metoda autorizována, zda máte dostatek finančních prostředků a zda nedošlo k blokaci karty.

Proč PS4 hlásí, že platnost karty vypršela?

Pokud PS4 hlásí, že platnost vaší karty vypršela, je pravděpodobné, že vaše kreditní karta registrovaná v účtu má skutečně propadlou platnost. Zkontrolujte proto datum platnosti karty. Pokud není problém s datem, ujistěte se, že všechny údaje o kartě, včetně čísla, jsou zadány správně.

Proč nelze přidat prostředky do peněženky na PS4?

Zde jsou nejčastější důvody, proč nelze přidat prostředky do peněženky na PS4:

• Neplatné údaje o kartě: Zkontrolujte, zda jsou údaje o kartě, včetně fakturační adresy, zadány přesně. Chybně zadané údaje jsou nejčastější příčinou neúspěšné platby.
• Nepodporovaná platební metoda: Ujistěte se, že máte k účtu připojenou platnou platební metodu. Na kartě byste měli mít dostatek prostředků, karta nesmí být zamítnuta a nesmí být blokována vaší bankou. Karta by měla být aktivní a registrována ve stejné zemi jako obchod PlayStation.
• Nesprávná fakturační adresa: Systém nemusí rozpoznat neobvyklé znaky ve vaší fakturační adrese.
• Slabé připojení k internetu: Pokud karta funguje správně, může být problém s nedostatečně silným připojením k Wi-Fi.
• Výpadek serverů PS4: Problém s financováním peněženky nemusí být způsoben vámi. Je možné, že servery PS4 mají problémy nebo procházejí údržbou.
• Uzamčený účet: Pokud se opakovaně neúspěšně přihlásíte, může být váš účet uzamčen.
• Používání účtu v jiné zemi: Pokud se nacházíte v zemi, kterou Sony Entertainment Network nepodporuje, nemusí být možné přidat peníze do vaší peněženky PS4.

Chyba WC-34737-4: Neplatné informace o kreditní kartě

Při pokusu o přidání nové platební metody na PS4 se může zobrazit chyba WC-34737-4. Tato chyba obvykle souvisí s nepřesnými údaji, problémy na straně serveru PS4 nebo regionálními omezeními.

Proč PS4 stále hlásí neplatnou kartu?

PS4 může hlásit, že údaje o kreditní kartě jsou neplatné, kvůli drobným chybám při zadávání údajů. Zkontrolujte následující:

• Ujistěte se, že údaje na kartě (jméno držitele, číslo karty, CVV kód, datum vypršení platnosti a adresa) jsou shodné s informacemi u vaší banky.
• Zkontrolujte, zda je adresa zadána ve stejném pořadí, jako je uvedena v systému vaší banky.
• Použijte fyzickou adresu. Adresy typu PO Box nebo BFPO se nedoporučují.
• Předplacené kreditní karty nemusí fungovat, protože systém AVS s nimi nemusí být kompatibilní a často u nich není vyžadována adresa.
• Nepoužívejte speciální znaky, jako jsou hvězdičky (*), pomlčky (-), apostrofy (‚) a lomítka (/), pokud adresa, jméno nebo údaje o bytu obsahují tyto znaky.

Pokud vaše jméno nebo adresa obsahuje znaky jako ß, ä nebo ç, nahraďte je nejbližšími písmeny z latinské abecedy (například ss za ß, a za ä a c za ç).

Proč PS4 hlásí vypršenou platnost karty a doporučuje jinou platební metodu?

• Následující jsou některé důvody, proč PS4 může hlásit vypršenou platnost karty a doporučit jinou platební metodu:
• Chybový kód WS-43709-3 se často zobrazuje, když platnost kreditní karty vypršela nebo byla použita nesprávná platební metoda.
• Problémy mohou být také technického rázu, jako jsou softwarové chyby nebo výpadky serverů.
• Chybový kód může být způsoben údržbou systému na serverech Sony nebo technickými problémy.
• Chybový kód WS-43709-3 může také souviset s licencemi hry, kterou jste si zakoupili, například při přechodu ze staršího na novější PlayStation.

Aktualizace systému: Společnost Sony pravidelně vydává aktualizace systému, aby vše správně fungovalo. Pokud se zobrazuje chybový kód WS-43709-3, zvažte aktualizaci systému na vašem PS4.

Jak přidat prostředky do peněženky PS4?

Nyní, když víte, proč může dojít k problémům s platností karty, podívejme se, jak můžete přidat peníze do vaší peněženky na PS4. Přidání peněz do peněženky PSN, kterou používáte k nákupu obsahu her nebo digitálních produktů, není složité:

1. Přejděte na domovskou obrazovku vašeho PS4 a zvolte Nastavení.
2. Zvolte Správa účtu.
3. Přejděte na Informace o účtu.



4. Vyberte Peněženka.
5. Vyberte Přidat prostředky.
6. Zvolte preferovanou platební metodu (PayPal, kreditní/debetní karta nebo dárková karta). Pokud nemáte nastavenou žádnou platební metodu, budete ji muset přidat.
7. Zadejte požadovanou částku a vyberte Pokračovat.
8. Po zobrazení výzvy k potvrzení zvolte Ano.

Jak opravit chybu WC-34737-4?

Pokud se vám zobrazuje chyba WC-34737-4, zkuste znovu zaregistrovat vaši platební metodu. Postupujte takto:

Poznámka 1: Může se jednat pouze o dočasný problém. Zkuste to znovu za 24 hodin.

Poznámka 2: Pokud se opakovaně pokoušíte registrovat nebo odstraňovat platební metody, může se dočasně zablokovat možnost změn. V takovém případě počkejte 24 hodin a zkuste to znovu.

1. Přejděte do Nastavení a aktualizujte své platební údaje nebo zaregistrujte novou platební metodu.



2. Zvolte Správa účtu > Informace o účtu.
3. Vyberte Peněženka.
4. Přejděte do části Způsoby platby a vyberte požadovanou metodu.



5. Vyberte Odstranit > Ano, abyste metodu odstranili z PS4.
6. V nabídce Způsoby platby vyberte Přidat účet PayPal nebo Přidat kreditní/debetní kartu a přidejte novou platební metodu.

Proč kreditní nebo debetní karta nefunguje na PS5?

• Zde jsou některé z důvodů, proč vaše kreditní/debetní karta nemusí fungovat na PS5:
• Platnost karty mohla vypršet.
• Vaše banka mohla transakci pozastavit.

Pokud používáte nesprávnou kartu, ujistěte se, že se jedná o debetní kartu s logem Visa nebo MasterCard, nebo kreditní kartu Visa, MasterCard, Discover nebo American Express.