Společnost Salesforce posiluje svou strategickou snahu v oblasti podnikových AI uvedením platformy Agentforce 360, pokročilé verze své platformy AI agentů. Tento vývoj, oznámený před každoroční konferencí pro zákazníky Dreamforce, signalizuje ambice společnosti Salesforce získat větší podíl na trhu, který se vyznačuje silnou konkurencí a naléhavou potřebou hmatatelné návratnosti investic do řešení AI. Platforma přináší vylepšené možnosti pro instrukce AI agentů, zjednodušené vývojové prostředí a hlubší integraci s oblíbenou komunikační aplikací Slack.
Jádrem vylepšení platformy Agentforce 360 je „Agent Script“, nová beta funkce, která má být spuštěna v listopadu. Tento nástroj je navržen tak, aby AI agentům poskytl větší přizpůsobivost, umožnil jim navigovat složité scénáře „pokud/pak“ a reagovat s vyšší předvídatelností na nuancované dotazy uživatelů. Klíčovým rozlišovacím prvkem je schopnost platformy využívat „reasoning“ modely, které se před generováním odpovědí snaží zapojit do formy simulovaného myšlení, čímž překračují pouhé rozpoznávání vzorů. Tyto pokročilé schopnosti uvažování jsou poháněny spoluprací s předními subjekty v oblasti výzkumu AI, včetně společností Anthropic, OpenAI a Google Gemini.
Kromě Agent Script společnost Salesforce představuje také „Agentforce Builder“, komplexní beta nástroj navržený pro celý životní cyklus tvorby AI agentů. Toto integrované prostředí umožňuje uživatelům vyvíjet, testovat a nasazovat agenty z jednotného rozhraní. Agentforce Builder zahrnuje „Agentforce Vibes“, aplikaci podnikové úrovně pro správu kódování AI agentů, iniciativu, kterou společnost Salesforce nedávno zviditelnila.
Společnost také výrazně prohlubuje synergii mezi svou platformou Agentforce a Slackem. Tato vylepšená integrace, která má začít tento měsíc a pokračovat do začátku roku 2026, začlení klíčové aplikace Salesforce, jako jsou Agentforce Sales, IT a HR, přímo do rozhraní Slacku. Tento krok má za cíl zefektivnit pracovní postupy a zlepšit dostupnost pro podnikové uživatele tím, že klíčové obchodní funkce přenese do jejich každodenních komunikačních kanálů. Samotný Slack údajně pilotuje pokročilou verzi svého nativního chatbota Slackbot, který je koncipován jako personalizovaný AI agent schopný učit se preference uživatelů a nabízet proaktivní poznatky.
V budoucnu společnost Salesforce zamýšlí, aby se Slack vyvinul v komplexní podnikové vyhledávací řešení. Aby toho dosáhla, plánuje společnost do začátku roku 2026 zavést konektory pro oblíbené cloudové služby, včetně Gmailu, Outlooku a Dropboxu. Toto rozšíření vyhledávacích schopností Slacku podtrhuje závazek společnosti Salesforce vytvářet propojenější a inteligentnější podnikový ekosystém.
Nejnovější vylepšení platformy společnosti Salesforce přicházejí v klíčovém okamžiku pro trh s podnikovými AI. Zatímco řada technologických firem aktivně vyvíjí a vydává nástroje řízené AI zaměřené na podniky, mnoho podniků se stále potýká s prokazováním jasné návratnosti svých investic do AI. Toto dynamické konkurenční prostředí zahrnuje nedávné kroky konkurentů, jako je například uvedení Gemini Enterprise společností Google, sady nástrojů AI, které již využívají společnosti jako Figma a Klarna. Současně společnost Anthropic hlásí významný pokrok se svou podnikovou nabídkou Claude Enterprise, podtržený významnou dohodou se společností Deloitte na nasazení jejího chatbota v celé globální pracovní síle poradenské firmy, spolu se strategickým spojenectvím s IBM.