Telefon nepřijímá textové zprávy

Obsah

Odeslání textové zprávy bez odezvy je jako monolog. Když někomu pošlete osobní SMS a neobdržíte odpověď, může to vést k nešťastným nedorozuměním, zmeškané obchodní příležitosti nebo neobjasnění důležitého dotazu.

Avšak, problém nemusí být nutně na straně uživatele, ale může se skrývat ve vašem mobilním zařízení. Existuje několik příčin, proč váš telefon může mít problémy s příjmem SMS. Pozitivní je, že existuje řada kroků, které můžete vyzkoušet sami, abyste tento problém vyřešili. Přečtěte si tento článek a zjistěte, jak můžete tento problém vyřešit, než se technická komplikace stane skutečným problémem.

Jak vyřešit problém s příjmem textových zpráv na iPhone

Technologie nám umožňují odesílat zprávy kdekoli na světě během několika sekund. Každý den se globálně odešle mezi 5 a 6 miliardami SMS. Jen ve Spojených státech 81 % lidí používá SMS pro komunikaci v osobním životě, společnosti i v podnikání.

Aplikaci pro zasílání zpráv na vašem iPhonu pravděpodobně používáte stejně často jako telefonování – možná dokonce i více. To znamená, že jistě víte, že tři klíčové prvky potřebné k odeslání textové zprávy jsou vaše zařízení, aplikace a mobilní síť. Potíže, které mohou nastat s jedním nebo více z těchto prvků, zahrnují:

Zařízení nepracuje správně
Mobilní síť nepřenáší zprávy
Aplikace pro zasílání zpráv nefunguje správně

V případě, že nastane některý z těchto problémů, je možné, že neobdržíte očekávanou zprávu. Pokud máte problémy s příjmem zpráv, vyzkoušejte následující návrhy:

Restartujte svůj telefon. Problém může být způsoben drobnou technickou chybou, například aplikací, která se nenačetla správně nebo chybným připojením k síti. Restart telefonu může být rychlým řešením.

Pokud nemůžete přijímat texty s obrázky nebo videi, zkontrolujte, zda máte v zařízení dostatek místa pro zpracování tak velkých souborů. Odstraňte nepotřebné zprávy, abyste uvolnili místo.

Ujistěte se, že váš mobilní operátor podporuje SMS a MMS zprávy.

Zkontrolujte, zda je váš iPhone správně nastaven pro příjem zpráv. Můžete to provést podle následujících kroků:
Otevřete aplikaci Nastavení.
Klikněte na Zprávy a poté na Odesílání a příjem.
Ujistěte se, že máte u svého telefonního čísla zaškrtnutou možnost „Můžete být dosažitelní přes iMessage“.

Pokud váš iPhone stále nepřijímá zprávy, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Apple. Společnost Apple nabízí komplexní řešení problémů a technickou podporu online i po telefonu. Můžete si také stáhnout aplikaci Apple Support pro další pomoc.

Jak vyřešit situaci, kdy iPhone nepřijímá texty od nikoho

Nedostává vaše zařízení zprávy od nikoho, bez ohledu na typ používaného zařízení? Mnoho uživatelů iPhonů vyřešilo tento problém pomocí jedné z následujících metod:

Resetujte nastavení sítě. Telefony iPhone mají vestavěnou možnost resetování nastavení sítě. Postupujte takto:

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte do Obecné a klepněte na Resetovat.

Klepněte na Obnovit nastavení sítě.

Zkontrolujte, zda jsou aktualizována nastavení vašeho operátora. Mobilní operátoři pravidelně vydávají aktualizace. Pro eliminaci možných problémů s příjmem textových zpráv do vašeho iPhonu postupujte takto:

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte do Obecné > O zařízení.

Sjeďte dolů na Poskytovatel a najděte název vaší sítě a aktuální verzi sítě poskytovatele.

Klikněte na Poskytovatel sítě nebo Operátor. Váš iPhone se aktualizuje na nejnovější dostupnou verzi.

Vypněte a znovu zapněte režim Letadlo. To je běžné řešení problémů spojených se sítí. Postupujte takto:

Stáhněte dolů Ovládací centrum z pravého horního rohu domovské obrazovky.

Zapněte Režim letadlo. Počkejte několik sekund a vypněte jej.

Požádejte někoho, aby vám poslal SMS, abyste ověřili, zda tato metoda funguje.

Deaktivujte a znovu aktivujte iMessage. Tato metoda je podobná vypnutí a zapnutí Režimu letadlo.

Otevřete aplikaci Nastavení.

Přejděte do Zprávy a pomocí přepínače deaktivujte iMessage.

Počkejte několik sekund a znovu aktivujte iMessage.

Ověřte tuto opravu tím, že vám někdo pošle textovou zprávu.

Doufejme, že vám jedno z těchto řešení ušetří cestu do Apple Storu, kde byste si nechali opravit nebo vyměnit zařízení.

Jak vyřešit situaci, kdy iPhone nepřijímá texty od jedné konkrétní osoby

Pokud nedostáváte textové zprávy od jedné konkrétní osoby, vyzkoušejte následující:

Zkontrolujte, zda se nacházíte v oblasti s Wi-Fi nebo s mobilním připojením k internetu.

Deaktivujte iMessage a restartujte zařízení.

Podívejte se, kde můžete přijímat zprávy a odpovídat na ně. Přejděte do Nastavení > Zprávy > Odesílání a příjem.

Zkontrolujte, zda nesdílíte stejné Apple ID s jiným zařízením, které by mohlo blokovat vaše zprávy. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

Kompletně vymažte telefon, který sdílí vaše Apple ID.
Nastavte druhé zařízení jako „nový“ iPhone podle kroků v podpoře Apple.
Smažte kontakt. Ujistěte se, že je smazána celá konverzace s tímto kontaktem. Poté kontakt znovu přidejte.

Někdy je snadné vyřešit problém s iPhonem, pokud využijete online podporu poskytovanou společností Apple. Můžete hledat řešení procházením otázek a odpovědí v komunitě podpory Apple. Ostatní uživatelé iPhone se pravděpodobně setkali se stejným problémem. Můžete zde najít několik možných řešení, včetně toho, které vyřeší váš problém.

Jak vyřešit problém s příjmem textových zpráv na telefonu Android

Pokud používáte zařízení Android a nedostáváte textové zprávy od jiných lidí používajících různé typy zařízení, můžete vyzkoušet jedno z následujících řešení.

Restartujte telefon. Tímto krokem nainstalujete nejnovější aktualizace, které vaše aplikace pro zasílání zpráv může potřebovat.

Zkontrolujte sílu signálu v místě, kde se nacházíte. Možná budete muset jít ven, abyste získali lepší signál a začali přijímat zprávy. Zvažte zakoupení zesilovače signálu pro lepší příjem ve vaší domácnosti.

Ověřte u lidí, kteří vám pravidelně posílají zprávy ze svého iPhonu, zda k zasílání nepoužívají starou konverzaci. Požádejte je, aby deaktivovali iMessage nebo vám poslali novou SMS na vaše telefonní číslo.

Vymažte mezipaměť aplikace pro zasílání zpráv. Restartujte telefon a znovu spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda se nyní zprávy objevují.

Ujistěte se, že je SIM karta správně vložena.

Ujistěte se, že váš telefon není v Režimu letadlo.

Pokud je váš telefon nový, nemusí mít vizuální hlasovou schránku. Pokud nedostáváte čitelné textové zprávy, zkontrolujte si oznámení hlasové schránky.

Potvrďte u svého operátora, že podporuje zprávy SMS, MMS nebo RCS.

Jak vyřešit situaci, kdy Android nepřijímá texty od jedné osoby

Váš telefon s Androidem může normálně přijímat zprávy od všech kromě jedné osoby. Pokud zjistíte, že nedostáváte zprávy od konkrétního kontaktu, zkuste následující:

Zkontrolujte, zda jste danou osobu omylem nezablokovali.

Smažte daný kontakt a znovu jej přidejte.

Zkontrolujte, zda pro jeho číslo potřebujete zadat mezinárodní kód země (například +420 pro Česko).

Požádejte odesílatele, aby ověřil, že zpráva byla úspěšně odeslána z jeho strany.

Měli byste také navštívit webové stránky svého mobilního operátora a ověřit, zda se nevyskytují celkové problémy v síti. Některé potíže se sítí nejsou pro uživatele viditelné, ale mohou existovat a ovlivňovat určité funkce. Všechny informace a aktualizace týkající se sítě si můžete prohlédnout na jejich webových stránkách.

Technické potíže nebo nemožnost komunikace

Úspěšná komunikace probíhá oběma směry. Odpověď na e-mail může uzavřít nebo zrušit dohodu či vztah. Možná si ani neuvědomujete, že nedostáváte zprávy, dokud se vás někdo nezeptá, proč neodpovídáte. Naštěstí existuje snadno dostupná pomoc a podpora, která vám pomůže problém vyřešit a rychle situaci napravit.

Stalo se vám někdy, že jste nemohli přijímat SMS? Podařilo se vám problém vyřešit sami? Podělte se o své zkušenosti v sekci komentářů níže.