Pro úspěšné fungování podniku je klíčové propojit obchodní strategii, vývoj produktů a provozní procesy do jediného, efektivního pracovního postupu. To vede ke snížení zbytečných nákladů, zvýšení bezpečnosti produktů a maximalizaci zisku. Tohoto cíle lze dosáhnout implementací konceptu BizDevOps do vývoje produktů.
Mnoho firem v různých odvětvích bylo před nástupem digitální transformace značně omezeno. Po adaptaci na digitální technologie se společnosti snažily omezit izolovaný přístup k jednotlivým projektům. Nicméně digitální transformace s sebou přinesla i nárůst různých nástrojů, aplikací a pracovních postupů v jednotlivých odděleních, podle jejich specializace.
V současnosti se firmy potýkají s problémy spojenými s nutností naučit se používat mnoho různých nástrojů a s rozdělením odborností mezi jednotlivá oddělení. Experti v oblasti řízení podniků zjistili, že samotná digitální nebo cloudová transformace nedokáže vyřešit problém oddělených oddělení.
Proto se zkušení odborníci v oblasti obchodu spojili, aby našli nové způsoby, jak překonat izolovanou pracovní kulturu a posílit spolupráci a porozumění mezi jednotlivými týmy. Výsledkem tohoto úsilí je koncept BizDevOps.
Přečtěte si dále a pronikněte do podstaty BizDevOps. Tento koncept můžete využít ve vaší firmě a dosáhnout výjimečných výsledků. Pokud jste profesionál, můžete se stát odborným školitelem BizDevOps pro korporace a startupy.
Úvod do DevOps
DevOps je metodologie vývoje produktů, která kombinuje nástroje, procesy a filozofii kultury. Tato kombinace integruje a automatizuje pracovní postupy mezi provozními a vývojovými týmy.
Hlavním cílem DevOps je podpora komunikace mezi týmy, posílení týmové spolupráce a automatizace procesů pomocí technologií.
Vedoucí pracovníci v oblasti IT odhalili rámec DevOps mezi lety 2007 a 2009. Softwarové společnosti vytvořily tento pracovní model, aby vyřešily konflikty mezi softwarovými vývojáři a provozními týmy, které se týkaly vývoje produktů.
DevOps je zkratka pro „Development and Operations“, tedy vývoj a provoz. Spojuje provozní a vývojové týmy u jednoho stolu od počátečního plánování softwaru až po jeho uvedení na trh a následné úpravy.
Po zaznamenání velkých výhod procesu DevOps v softwarovém průmyslu, přijala tento rámec i další odvětví, která se zabývají vývojem produktů.
Strategie DevOps
Tento rámec vývoje produktu zahrnuje nekonečnou smyčku, která znázorňuje kontinuální proces vývoje produktu. I když fáze v modelu DevOps mohou na první pohled vypadat sekvenčně, je důležité si uvědomit, že proces se vrací do smyčky v důsledku průběžných aktualizací produktu na základě zpětné vazby od zákazníků.
Strategie DevOps funguje následovně:
- Identifikace potřeby a produktu, který tuto potřebu uspokojí (vývojový tým).
- Plánování vývoje produktu (vývojový tým).
- Vývoj produktu (vývojový tým).
- Testování produktu (vývojový tým).
- Nasazení produktu (provozní tým).
- Provoz a dohled nad produktem (provozní tým).
- Sledování výkonnosti produktu (provozní tým).
- Získávání kontinuální zpětné vazby od interních a externích uživatelů (provozní tým).
- Zahrnutí zpětné vazby do počáteční fáze zjišťování a návrat do fáze plánování (vývojový a provozní tým).
Nástroje DevOps
Technologický základ rámce DevOps by měl zahrnovat kombinaci následujících nástrojů:
- Řízení projektů
- Systém pro řízení vztahů se zákazníky (CRM)
- Aplikace nebo nástroje pro vývoj softwaru nebo produktů
- Instalační programy balíčků
- Cloud a virtuální zařízení
- Systémy pro sběr zpětné vazby
- Nástroje pro sledování výkonnosti a monitorování
Výhody DevOps
- Zrychlení uvedení produktu na trh
- Zlepšení spolupráce na projektech
- Rychlejší prodej aplikací nebo produktů
- Zvýšená odpovědnost
- Zajištění kvality
- Zvýšená bezpečnost
Výzvy DevOps a BizDevOps jako řešení
Neochota přijmout změnu
DevOps je obchodní proces, do kterého jsou zapojeny vývojové a provozní týmy, ale ne zahrnuje obchodní a administrativní týmy. To může vést k neochotě přijmout DevOps ze strany dotčených týmů.
BizDevOps je nový obchodní model, který zapojuje celou organizaci, a proto zaměstnanci nemají důvod se bránit změnám.
Zachování obchodních procesů
DevOps nedokáže vyřešit problém, se kterým se firmy setkávají při změnách jednoho softwaru, kdy ostatní navazující software není schopen plnit své úkoly. Při vývoji produktu může jedna změna poškodit marketing jiných produktů.
BizDevOps se stará o celkový obchodní proces. Plánuje aktualizaci nebo přestavbu softwaru nebo produktů tak, aby změny neovlivnily jiné související aplikace nebo produkty.
Zesílení izolované pracovní kultury
DevOps měl odstranit oddělené pracovní kultury v podnicích, ale s různými aplikacemi pro různé týmy se tento styl práce spíše prohloubil.
S BizDevOps odborníci očekávají, že izolovanost práce, kterou zavedl DevOps, se dramaticky sníží.
DevOps opomíjí mozek podniku
Obchodní a administrativní oddělení jsou mozkem společnosti. Zahrnují prodej, marketing, účetnictví, daně a další. Tyto týmy neměly přehled o tom, co se děje se softwarem, produktem nebo službami, které jejich společnost vytváří.
Od schvalování rozpočtů až po prodej se tak propast mezi obchodními a DevOps týmy začala zvětšovat.
Tým DevOps čelí mnoha problémům, když potřebuje získat schválení rozpočtu, uvést produkty na trh, získat zpětnou vazbu od zákazníků a podobně.
S implementací rámce BizDevOps se můžete těmto problémům v budoucích projektech vývoje produktů vyhnout.
Vnitrofiremní komunikace
V DevOps komunikují pouze týmy pro vývoj produktů a provozní týmy. Obchodní tým, který se stará o prodej, marketing a generování příjmů, neví, co se děje s produkty, které prodává nebo uvádí na trh.
Když pak obchodní tým vyrazí do terénu, čelí náročným otázkám, na které není připraven. To je způsobeno komunikační propastí mezi obchodním týmem a týmem DevOps.
BizDevOps připraví celou organizaci tak, aby si každý byl vědom obchodních, vývojových a provozních aspektů firemních produktů. Marketingový a prodejní tým tak může snadno odpovídat na dotazy zákazníků a zvýšit spokojenost zákazníků a tržby z prodeje.
Co je BizDevOps?
BizDevOps je přístup k vývoji produktu nebo softwaru, který podporuje spolupráci všech zúčastněných stran a tím zvyšuje úspěšnost projektu a příjmy společnosti. Celá organizace se může podílet na přeměně nápadu od obchodního týmu v realitu.
Vývojový a provozní tým přidávají k této myšlence svou odbornost. Význam takové harmonické pracovní kultury je zřejmý, když se snižuje počet stížností na váš software nebo produkt od zákazníků a zvyšují se příjmy.
Pokud se obchodní tým účastní procesu vývoje produktu spolu s vývojářským a provozním týmem během celého životního cyklu produktu, jedná se o rámec BizDevOps. S BizDevOps můžete dosáhnout následujících cílů:
- Sjednocení vývoje produktů a softwaru
- Zlepšené řízení organizace
- Detailní sledování procesů
- Zvýšená efektivita, produktivita a snížení plýtvání
Stručně řečeno, BizDevOps má za cíl odstranit bariéry mezi obchodními a technologickými aspekty projektu. Vývojáři často používají specifický jazyk, který není lidským jazykem, ale spíše strojovým. Vývojáři komunikují z hlediska kódů a syntaxe. Obchodní tým však tomuto jazyku nerozumí.
Úkolem BizDevOps je sjednotit obchodní a DevOps týmy. Pokud zákazníci nahlásí problémy s novým produktem, obchodní tým může efektivně sdělit tuto zprávu týmu DevOps. Tímto způsobem zajistíte, že vaše týmy nepřijdou o zpětnou vazbu zákazníků vlivem překladu.
Osvědčené postupy pro BizDevOps
Aktivní účast všech týmů
Všechny projektové týmy a členové by se měli podílet na vývoji produktů, testování a marketingových aktivitách.
Vytváření samoorganizujících se týmů
Týmy ve vaší organizaci by měly mít vlastní motivaci a schopnost organizovat se při plnění svých úkolů. Měly by si být schopny samostatně přidělovat nové úkoly ze společné skupiny úkolů.
Školení týmů v mezifunkčních dovednostech
BizDevOps vyžaduje, abyste své obchodní, vývojové a provozní týmy častěji posílali na školení v mezifunkčních dovednostech a technologiích.
Vytvořte více týmů z výše uvedených oddělení a poskytněte jim firemní školení o řízení podniku, IT a obchodních operacích.
Volba ploché organizační struktury
V oblasti vývoje produktu by neměly existovat hierarchické rozdíly. Tyto rozdíly můžete ponechat v personálním oddělení, které nepůsobí v oblasti vývoje produktů.
Zvýšení spolupráce a týmové práce
Musíte povzbuzovat vedoucí týmů, nejlepší pracovníky atd., aby úzce spolupracovali se svými podřízenými a kolegy. Tím vytvoříte pracovní kulturu, která podporuje sdílení znalostí a zvýšenou týmovou spolupráci.
Přizpůsobení se změnám
Musíte pravidelně hodnotit výkon týmů a inovovat procesy životního cyklu vývoje produktu. Je také nutné proškolit týmy v plánech kontinuity podnikání, aby byly schopny organizovaně zvládat nouzové situace.
Stanovení společných cílů pro všechny týmy
BizDevOps je o synchronizaci celé organizace. Cíle vašeho vývojového, provozního a obchodního týmu se nesmí lišit.
Stanovení KPI zaměřených na zákazníka
Vaše obchodní KPI by se měly zaměřovat na potřeby vašich zákazníků. Pokud si stanovíte různé KPI a cíle spokojenosti zákazníků, dojde k nesouladu mezi výkonností produktu a obchodní výkonností.
Pracovní model BizDevOps
Pracovní model BizDevOps zahrnuje tři různé týmy: obchodní tým, vývojový tým a provozní tým.
Každý z těchto týmů má určité úkoly, jak ukazuje následující infografika:
Přepis výše uvedeného obrázku do seznamu:
- Obchodní tým by měl vytvářet hodnoty, obchodní plány, návrhy a získávat zpětnou vazbu pro inovace a zisk.
- Vývojový tým by měl spravovat nevyřízené položky, navrhovat produkt, kódovat, testovat MVP a zajišťovat kreativitu a realizaci.
- Operační tým musí nasadit, monitorovat, provozovat a sbírat uživatelská data, aby mohl poskytovat vstupy pro optimalizaci produktu.
Cíle BizDevOps
- Sladění obchodní strategie s cíli DevOps
- Zkrácení zpětnovazební smyčky
- Minimalizace předávání mezi týmy a spolupráce při dokončování produktu
- Zvýšení efektivnosti celého týmu vývoje produktu
- Minimalizace aktualizací, přepracování a implementace funkcí ad-hoc
- Vhodné plánování a zahrnutí zpětné vazby z minulých projektů pro stabilnější MVP
- Zaměření na uživatelsky přívětivé dodávky produktů
- Stanovení společných priorit mezi obchodním, provozním a vývojovým týmem
- Oceňování jednotlivců a nápadů, které přinášejí vylepšení a inovace
Výhody BizDevOps
- Na počátku je stanoven obchodní cíl projektu vývoje produktu.
- Tým DevOps úzce spolupracuje s obchodními partnery nebo manažerským týmem.
- Cíle všech týmů jsou v souladu s cílem produktu.
- Týmy mohou dodávat technologická řešení rychleji, protože celá organizace pracuje na stejném projektu.
- Není třeba pozastavovat projekty kvůli samostatnému schvalování od obchodních, vývojových a provozních týmů.
- Můžete vyvinout nejmodernější technologické řešení, které uživatelé požadují.
- Tým DevOps se při úzké spolupráci s obchodním týmem dokáže přizpůsobit potřebám uživatele.
Časté dotazy k BizDevOps
Jak se BizDevOps liší od DevOps?
DevOps je agilní metodika vývoje, která má za cíl publikovat vysoce kvalitní software v kratším čase a zlepšovat produkt prostřednictvím nepřetržitého cyklu vývoje. Zapojuje provozní a vývojový tým do vývoje, testování a úprav produktů.
BizDevOps naopak spočívá v tom, že celá organizace spolupracuje na ziskovém produktu, který bude zákazníkům vyhovovat. V tomto rámci obchodní tým úzce spolupracuje s týmem DevOps, aby dosáhl požadovaných výsledků.
Co je Agile BizDevOps?
Agile je kolaborativní přístup k vývoji softwaru nebo produktu. V této metodologii vývojáři vytvoří minimální životaschopný produkt (MVP) a předají ho provoznímu týmu. Ten produkt používá nebo dohlíží na jeho používání zákazníky a sdílí zpětnou vazbu s vývojovým týmem.
Vývojový tým následně implementuje požadavky uživatelů s cílem zlepšit MVP a stabilizovat produkt.
Vzhledem k tomu, že BizDevOps zahrnuje všechny výše uvedené strategie vývoje produktů, lze jej nazvat Agile BizDevOps.
Závěr
BizDevOps představuje nejlepší praxi vývoje produktů pro organizace, které se připravují na budoucnost. Pokud tento rámec přijmete dříve než vaše konkurence, získáte výhodu rychlého pokroku.
Podívejte se, jak Google dominuje v oblasti vyhledávačů, díky tomu, že je rychlý v obchodních inovacích s webovými stránkami. Přechodem na BizDevOps z DevOps nebo konvenčních obchodních modelů se můžete stát „dalším Googlem“ ve vašem odvětví.
Implementace BizDevOps není složitá. Vše, co potřebujete, je profesionální tým, který je ochoten přijmout změny. Zbytek závisí na nástrojích a technologiích, které ve vaší firmě používáte. Po osvojení rámce DevOps můžete úspěšně upgradovat své podnikání na úroveň BizDevOps.
Zde je několik ověřených online kurzů, které jsou nezbytné pro výuku DevOps.