Amazon a eBay jsou dva giganti v online prodeji, avšak mnozí si neuvědomují, jak moc si mohou být podobní. Amazon není jen platformou pro nákup nových, značkových výrobků, ale také prosperujícím tržištěm s použitým zbožím.
Na Amazonu najdete spoustu produktů, které Amazon sám neprodává
V počátcích své existence Amazon prodával pouze knihy. Tehdy veškeré zboží vlastnil a rozesílal. S expanzí Amazon Marketplace se však situace změnila. K srpnu 2020 53 % všech produktů na Amazonu pocházelo od externích prodejců.
Pro pravidelné zákazníky Amazonu to možná není překvapení. Nicméně někteří lidé nemusí vědět, že Amazon nabízí také rozsáhlý katalog použitého zboží. Chybí sice aukční systém známý z eBay, ale i tak se jedná o obrovský zdroj pro nákup zboží z druhé ruky.
Jak funguje vlastnictví a distribuce produktů na Amazonu?
Při prohlížení Amazon Marketplace je dobré sledovat dva štítky: „Prodává“ a „Doručuje“.
Štítek „Prodává“ vám sdělí, kdo je prodejcem daného produktu. Často zde uvidíte „Prodává Amazon“, což znamená, že Amazon produkt získal a také ho prodává. Může se jednat o produkt Amazonu, jako je například Kindle, nebo o zboží, které společnost zakoupila přímo od výrobce.
Štítek „Doručuje“ (nebo „Splněno“) informuje, kdo bude zboží odesílat. „Doručuje Amazon“ značí, že produkt je uložen ve skladu Amazonu a odtud bude odeslán.
Pokud produkt „Prodává“ externí prodejce a „Doručuje“ Amazon, zboží bylo tímto prodejcem odesláno do skladu Amazonu. Amazon se pak postará o doručení a získá z toho část zisku.
Na Amazonu existuje spousta produktů, které Amazon neprodává ani nedoručuje. Stejně jako na eBay, jednotlivci i malé firmy mohou na Amazonu prodávat použité zboží bez přímého zapojení Amazonu.
Prodejce třetí strany prodává zboží prostřednictvím platformy Amazon, a poté jej i doručí. Amazon tedy funguje jako zprostředkovatel a zajišťuje pouze platformu pro prodej.
Netransparentnost trhu s použitým zbožím na Amazonu
Amazon nebyl primárně navržen pro prodej zboží z druhé ruky. Například, když jsem si kupoval použité hodinky Samsung Galaxy Watch Active 2, nebyly k dispozici žádné reálné fotografie produktu. Byl tam jen stručný textový popis stavu položky.
Naštěstí mají externí prodejci na Amazonu hodnocení, což vám může pomoci vybrat si spolehlivého obchodníka. Další informace, které uvidíte, se omezují na stav zboží („Jako nové“, „Velmi dobré“ atd.) a stručný popis produktu.
Na eBay nebo Craigslist mohou prodejci nahrávat fotografie, takže kupující mají možnost skutečně vidět stav prodávané věci. To je výhodné, protože popis „menší kosmetické vady“ může znamenat mnoho různých věcí. Nemít možnost vidět, co přesně kupujete na Amazonu, je tedy frustrující.
Proces objednání použitého zboží je stejný jako u jakéhokoli jiného nákupu na Amazonu. Nicméně existují rozdíly. Zboží, které není doručováno přímo Amazonem, nepodléhá zákaznické podpoře Amazonu. Pokud tedy chcete zboží vrátit, musíte se obrátit přímo na prodejce. Dobrou zprávou je, že Amazon nabízí určitou ochranu díky Záruce A-Z.
Obecně je Amazon bezpečným a spolehlivým místem pro nákup použitého zboží, ale stejně jako u eBay i zde existuje určité riziko. Někteří externí prodejci byli například přistiženi při prodeji padělků.
Proto, pokud kupujete zboží, které není pod záštitou Amazonu, buďte opatrní.
Co je Amazon Warehouse?
Nejlepší způsob, jak nakupovat použité zboží na Amazonu, je prostřednictvím prodejce Amazon Warehouse. Jedná se o interního prodejce Amazonu, který prodává nové, rozbalené a použité zboží. Obvykle se jedná o produkty, které zákazníci vrátili zpět na Amazon.
Při prohlížení nabídek použitého zboží je Amazon Warehouse často nejprodávanějším prodejcem. Výhodou nákupu z Amazon Warehouse je, že zboží je zároveň doručováno Amazonem. To znamená, že můžete využít dopravu Prime i zákaznický servis Amazonu, což je u použitého zboží velmi důležité.
Na produkty z Amazon Warehouse se vztahuje bezplatná výměna do 30 dnů od nákupu, ale obvykle se na ně nevztahuje záruka výrobce. Na „obnovené“ zboží se také vztahuje 30denní lhůta pro vrácení zboží. Pokud uvažujete o nákupu použitého zboží na Amazonu, měl by být Amazon Warehouse vaším prvním cílem.
Jak hledat použité zboží na Amazonu
Existuje několik způsobů, jak najít použité zboží na Amazonu. První možností je navštívit přímo sekci Amazon Warehouse a prohlédnout si veškeré zboží na jednom místě. To je užitečné, pokud se nechcete zabývat externími prodejci.
Druhý způsob spočívá v tom, že si vyhledáte konkrétní produkt a poté se pod položkou podíváte na možnost „Další možnosti nákupu“. Zobrazí se odkaz, který vám ukáže, kolik „použitých a nových nabídek“ je k dispozici.
Stejný odkaz najdete i v dolní části sekce „O tomto produktu“ na stránce produktu.
Odkaz vás přesměruje na seznam všech dostupných nabídek daného produktu v různých stavech. Nezapomeňte si všímat štítků „Prodává“ a „Doručuje“. Před nákupem použitého zboží si také přečtěte popis stavu a zkontrolujte hodnocení prodejce.
Lidé obvykle při hledání použitého zboží myslí na eBay nebo Craigslist, ale na Amazonu se také odehrává spousta obchodů s použitými produkty.
Přestože samotný proces nákupu na Amazon Marketplace má své nedostatky, u použitého zboží získáte mnoho stejných výhod jako při nákupu nových produktů na Amazonu. Je to skvělý způsob, jak ušetřit peníze s relativním klidem, že nakupujete bezpečně.
Takže až budete příště shánět použitou věc, zkuste Amazon. Možná budete mile překvapeni!