Využití WhatsApp pro růst vašeho podnikání
WhatsApp, s více než miliardou uživatelů a denně odeslanými miliardami zpráv, představuje obrovskou příležitost pro podnikání. Ať už se jedná o malou firmu, nebo velkou korporaci, WhatsApp je klíčový nástroj pro komunikaci, sdílení informací a udržování kontaktu s vašimi zákazníky i obchodními partnery.
WhatsApp Business vám dává možnost oslovit své cílové publikum, efektivně komunikovat a získávat cennou zpětnou vazbu. Umožňuje vašim klientům být s vámi v kontaktu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a tím rozšiřovat dosah vašeho podnikání.
V tomto článku se zaměříme na to, jak můžete využít WhatsApp pro zvýšení prodeje a automatizaci marketingových aktivit.
Jak generovat potenciální zákazníky pomocí WhatsApp
Generování potenciálních zákazníků je zásadní pro úspěch jakékoli marketingové kampaně. Zkušení marketéři a majitelé firem vědí, že klíčem k úspěšnému podnikání jsou kvalitní potenciální zákazníci.
Nicméně, generování potenciálních zákazníků je pouze začátek. Navazuje na něj proces budování vztahů s potenciálními zákazníky.
V minulosti probíhala péče o zákazníky prostřednictvím telefonátů, následovaných e-maily a SMS zprávami. S nástupem nových komunikačních platforem se proměnil i způsob interakce s klienty. Tradiční metody, jako telefonáty a e-maily, mají ovšem omezení, co se týče sdílení médií.
S příchodem WhatsApp se péče o potenciální zákazníky zrychlila a zjednodušila. Tuto oblíbenou komunikační aplikaci používá téměř každý a nabízí všechny důležité funkce pro péči o zákazníky, včetně sdílení obrázků, videí, textových zpráv, telefonátů a dalších funkcí.
Pomocí WhatsApp Business API mohou společnosti automatizovat procesy generování potenciálních zákazníků prostřednictvím chatbotů na svých webových stránkách.
Co je Landbot?
Landbot.io je nástroj pro tvorbu chatbotů bez nutnosti programování, který vám umožní rozvíjet vaše podnikání a zapojit návštěvníky vašeho webu pomocí konverzací založených na umělé inteligenci.
Pomocí intuitivního vizuálního rozhraní Landbot můžete vytvářet automatizované konverzační toky a zlepšit interakci se zákazníky. Díky podmíněné logice, multimediálním funkcím a hotovým šablonám můžete svého chatbota spustit během několika minut.
Landbot je snadno integrovatelný s řadou dalších aplikací prostřednictvím API, což umožňuje automatizovat opakující se úkoly bez zvýšených provozních nákladů. Můžete ho využít pro generování potenciálních zákazníků, automatizaci procesů a zpracování požadavků zákaznické podpory.
Klíčové vlastnosti Landbotu
Landbot nabízí všechny potřebné nástroje pro vytváření a nasazování výkonných chatbotů bez nutnosti kódování.
Pojďme si nyní představit některé klíčové vlastnosti Landbotu.
Tvorba bez kódu
Landbot nabízí intuitivní vizuální rozhraní s funkcí drag-and-drop, které usnadňuje tvorbu konverzačních toků. Jejich nástroj pro tvorbu chatbotů nabízí různé typy bloků pro textové zprávy, obrázky, videa, gify, soubory ke stažení a další.
Začínáte uvítací zprávou a snadno navazujete sekvenci odpovědí pomocí logických příkazů. Bloky jednoduše propojujete šipkami, které definují, jaká otázka bude následovat po odpovědi uživatele.
Díky možnosti vkládání zajímavých otázek do WhatsApp chatbotů vám Landbot pomáhá automaticky sbírat potenciální zákazníky pro vaše podnikání.
Správa marketingových kampaní
S marketingovými kampaněmi Landbotu můžete snadno segmentovat odběratele do různých seznamů a cílit na ně s relevantními sděleními. Díky A/B testování můžete zjistit, co nejlépe funguje, a zvýšit konverze vašeho podnikání.
Knihovna šablon chatbotů
Landbot nabízí šablony pro vytváření chatbotů WhatsApp, což vám ušetří čas a usnadní začátek. Bloky otázek můžete jednoduše upravit a přizpůsobit potřebám vašeho podnikání.
Mezi nejoblíbenější šablony patří šablony pro zákaznickou podporu, které urychlují prvotní reakce na dotazy zákazníků. Můžete vkládat odkazy na dokumenty podpory přímo do odpovědí, čímž zákazníci dostanou rychlé odpovědi na své dotazy.
Další oblíbené šablony zahrnují šablony pro zpětnou vazbu pro pohostinství, šablony pro generování potenciálních zákazníků pro shromažďování kontaktních údajů, šablony pro žádosti o vrácení peněz a mnoho dalších.
WhatsApp widget pro přihlášení
S widgetem Opt-ins od Landbot je snadné vytvářet a rozšiřovat seznam odběratelů WhatsApp. Když se potenciální zákazník přihlásí k odběru zpráv a oznámení přes WhatsApp, udělí vám souhlas s jejich zasíláním.
Nyní můžete zákazníkům posílat obchodní sdělení a informovat je o všech nabídkách. Můžete s nimi také dále komunikovat prostřednictvím předem nastavených upozornění a oznámení zasílaných přímo na jejich telefony.
Integrace s aplikacemi SaaS
Landbot nabízí mnoho integrací s předními nástroji pro automatizaci a komunikaci, čímž zjednodušuje vaše pracovní postupy a minimalizuje manuální úkony.
Webhook blok v Landbotu vám umožňuje přesouvat veškerá data shromážděná přes WhatsApp do vašeho CRM a ušetřit čas při ručním kopírování dat.
Máte také možnost vytvořit automatická propojení se Zapier, Google Sheets, Calendly a Stripe.
Analýzy a reporty
V ovládacím panelu Landbotu najdete sekci metrik, kde můžete sledovat veškerá data a analýzy týkající se interakcí s chatbotem.
Analýzy dat Landbotu vám poskytnou komplexní přehled všech metrik kanálu, jako je počet interagujících uživatelů a celkový počet přijatých a odeslaných zpráv. Data si můžete vizualizovat v libovolných časových obdobích.
Díky tomu, že máte k dispozici uživatelské agenty pro monitorování interakcí přes WhatsApp, můžete sledovat a exportovat jejich zprávy o výkonu.
Jak využít Landbot pro strategie WhatsApp
WhatsApp nahradil tradiční SMS, e-maily a telefonické hovory. Přidáním WhatsApp robota na váš web můžete automatizovat uvítací konverzace a získávat důležité informace předtím, než předáte potenciální zákazníky vašemu prodejnímu týmu.
Zákazníci navíc mají možnost odpovídat dle svého uvážení díky asynchronní povaze aplikace.
S Landbotem je nastavení WhatsApp robota na vašem webu jednoduché. Můžete také využít jejich hotové šablony pro zprávy WhatsApp, a ušetřit tak čas.
Při vytváření WhatsApp robota vyzkoušejte tyto jednoduché triky pro lepší výsledky:
- Možnosti tlačítek: Přidejte bloky tlačítek pro snadnou a rychlou komunikaci. Například, nabídněte dvě tlačítka, ze kterých si uživatel vybere.
- Výzva k akci: Použijte výzvy k akci v odpovědích, které uživatele přesměrují na vaše vstupní stránky, nebo je motivují k telefonátu.
- Okamžitá reakce: Snažte se kontaktovat uživatele do 24 hodin od jejich poslední konverzace s chatbotem. Podle zásad WhatsApp musíte získat autorizaci uživatele, pokud ho nekontaktujete do 24 hodin.
- Buďte kreativní: Vyvarujte se dlouhých textových zpráv. Vytvořte kreativní konverzace, aby zákazníci neměli pocit, že mluví s robotem.
- Přidávání médií: Využijte animované gify, obrázky a nálepky pro vnesení humoru a zapojení zákazníků do chatu.
- Stručnost: Nepoužívejte média a text v jednom bloku. Vytvořte dva samostatné bloky a omezte se na maximálně dvě odpovědi na jednu otázku.
Analyzujte data a sledujte metriky výkonu. Je vhodné zlepšovat to, co funguje a odstraňovat ty části konverzací, které vedou k odhlášení zákazníků.
Ceny Landbotu
Automatizační funkce WhatsApp Chatbotu od Landbotu nabízí dva cenové modely:
Plán Pro
Pro začátek s automatizací WhatsApp můžete zvolit plán Landbot’s Pro za 150 EUR/měsíc.
S tímto plánem získáte 1000 chatů měsíčně. Za každé další místo zaplatíte 20 EUR měsíčně.
Kromě automatizace chatbotů získáte integraci s oblíbenými aplikacemi jako Zapier, Slack, Google Analytics, Calendly, Stripe a další, abyste automatizovali svůj workflow a udrželi konverzace synchronizované.
Podnikatelský plán
Podnikatelský plán Landbotu je navržen tak, aby vyhovoval potřebám velkých společností a začínajících podniků, co se týče automatizace WhatsApp chatbotů.
Získáte individuální cenovou nabídku, která bude přizpůsobená vašim obchodním potřebám.
Kromě všech funkcí zahrnutých v plánu Pro získáte specialistu, který vám pomůže s vašimi problémy a poskytne školení vašim zaměstnancům.
Alternativy Landbotu
Landbot.io je oblíbená volba pro generování potenciálních zákazníků na WhatsApp, nicméně existují další podobné nástroje, které stojí za zvážení.
Pojďme se podívat na některé alternativy Landbotu.
SendPulse Chatbot
SendPulse je platforma pro marketingovou automatizaci, která umožňuje odesílání e-mailů, SMS a webových push oznámení. Nabízí drag-and-drop editor pro návrh šablon bez znalosti HTML. Můžete si vybrat z knihovny 130 předpřipravených e-mailových šablon a přizpůsobit je potřebám vaší značky.
SendPulse nabízí i funkce chatbota WhatsApp pro vytváření a odesílání zpráv. Pomocí WhatsApp widgetu můžete kontaktovat stávající zákazníky a požádat je o připojení k WhatsApp.
Celkově vám SendPulse pomůže automatizovat marketingové úsilí, integrovat se s e-commerce platformami a sledovat zprávy o marketingovém výkonu.
Aivo Engage
Aivo Engage je obchodní partner pro WhatsApp řešení, který vám pomáhá vytvářet WhatsApp kampaně pro zlepšení komunikace se zákazníky. Jejich AI robot dokáže porozumět zprávám zákazníků a okamžitě na ně odpovídat textovými nebo hlasovými zprávami.
S Aivo Engage můžete importovat seznam uživatelů a posílat jim hromadné zprávy přes WhatsApp. Platformu můžete využít pro zasílání upozornění na nové produkty, připomenutí prodeje, oznámení o skladové dostupnosti a další.
Závěr
WhatsApp je bezpochyby jednou z nejoblíbenějších platforem pro komunikaci na světě, kterou používá denně velké množství lidí. Je jednoduchá, efektivní a cenově dostupná.
Intuitivní platforma Landbotu může výrazně zvýšit konverzní poměr a pomoci vám rozšířit dosah pomocí jejich nástroje pro vytváření chatbotů WhatsApp.
Doufáme, že se vám náš článek o automatizaci generování potenciálních zákazníků pomocí Landbot.io a o vylepšení interakce s vašimi klienty líbil.
Pokud se chcete dozvědět více o různých chatbotech, doporučujeme si přečíst náš článek o nástrojích pro obchodní chatboty.