Důležité body
- Podvodné telefonáty, které se vydávají za Amazon, mají za cíl získat přístup k vašim účtům u Amazonu nebo k vašemu bankovnímu kontu.
- Podvodníci se mohou vymlouvat na ztracené zásilky nebo drahé nákupy, aby od vás vylákali přihlašovací údaje nebo údaje o bankovním spojení.
- Buďte obezřetní, pokud po vás někdo po telefonu požaduje osobní údaje. V takovém případě hovor ukončete a obraťte se přímo na Amazon, abyste ověřili, zda byl hovor legitimní.
Podvodníci velmi rádi zneužívají jméno velkých a známých společností, a Amazon není výjimkou. Může vám zavolat někdo, kdo se vydává za zaměstnance Amazonu a tvrdí něco znepokojivého o vašem účtu. Co tedy jsou podvodné telefonáty Amazonu a jak je poznáte?
Co jsou to podvodné hovory Amazon?
Podvodný hovor Amazon je situace, kdy vám volá podvodník, který se pouze vydává za pracovníka Amazonu. Existuje několik druhů podvodných hovorů Amazon, ale jejich společným cílem je získat přístup k vašemu Amazon účtu nebo k vašemu bankovnímu účtu.
Podvodník se k vašim informacím dostane dvěma způsoby. Buď mu sami sdělíte potřebné údaje, nebo vás přesvědčí k instalaci aplikace pro vzdálený přístup, a tak se dostane k vašim účtům prostřednictvím vašeho počítače.
Jakmile podvodník získá přístup k jednomu z vašich účtů, nebo dokonce k oběma, může za vaše peníze provádět velké nákupy. Z toho důvodu je zásadní naučit se rozpoznávat podvodné telefonáty Amazonu a vědět, jak se jim vyhnout.
Jak se projevuje podvodný telefonát Amazon?
Podvodné hovory Amazon mohou mít mnoho podob. Následují nejběžnější metody, které podvodníci používají:
1. Ztracená zásilka Amazon
Podvodník může tvrdit, že balíček, který jste si objednali z Amazonu, se ztratil při doručování. I když existuje standardní postup pro řešení situací, kdy objednávka Amazon nedorazí, podvodník navrhne své vlastní řešení.
Může buď požadovat detaily vašeho Amazon účtu, aby „vypátral balíček“, nebo se bude domáhat bankovních údajů, aby mohl „zpracovat vrácení peněz“ za ztracenou položku.
2. Drahé nákupy provedené hackerem na vašem účtu
Podvodník v telefonátu se může vydávat za pracovníka Amazonu, který vás informuje, že váš účet byl napaden hackerem a ten utratil peníze za zboží. Často uvádí nějakou drahou položku, například iPhone.
Ve skutečnosti jsou vaše účty v bezpečí a nikdo na vašem účtu nic neobjednal. Podvod spoléhá na vaši paniku a ochotu přijmout jejich řešení. To může zahrnovat povolení přístupu k vašemu Amazon účtu s cílem zrušit objednávku, nebo sdělení údajů o vašem bankovním účtu, aby vám mohli „vrátit“ peníze.
V některých případech si podvodník vyžádá instalaci nástroje pro vzdálený přístup, aby „specialista na podvody“ mohl zrušit objednávku na vašem počítači. Pokud tak učiníte, podvodník může přistupovat k vašim dalším účtům prostřednictvím vašeho počítače a provádět neautorizované nákupy.
3. Problém s vaším účtem
Někdy podvodník tvrdí, že s vaším Amazon účtem není něco v pořádku. Následně vás požádá o detaily, aby mohl problém pomoci vyřešit.
V některých případech podvodník tvrdí, že je potřeba aktualizovat vaše osobní údaje. Jindy zase, že se do vašeho účtu pokusil nabourat hacker, a proto musí ověřit vaši totožnost, aby se ujistili, že jste skutečný vlastník účtu.
Ať už je metoda jakákoli, podvodník vás nakonec požádá o vaše osobní údaje, jako jsou přihlašovací údaje, bankovní údaje a adresa.
4. Navýšení ceny vašeho Amazon Prime předplatného
V tomto podvodu vám zavolá podvodník a oznámí, že se vaše předplatné Amazon Prime brzy zdraží. Často uvádí drastické navýšení ceny v naději, že budete chtít předplatné zrušit.
Pokud se k tomu rozhodnete, podvodník vás provede procesem zrušení vašeho Amazon Prime předplatného. To buď zahrnuje vyžádání si detailů vašeho účtu pro zrušení, nebo vyžádání stažení aplikace pro vzdálený přístup, aby to mohli udělat za vás.
Jak poznat skutečný hovor od Amazonu?
Tyto podvody mohou znít děsivě, ale existují varovné signály, které vám napoví, zda volá skutečný zástupce Amazonu, nebo podvodník.
Nikdy slepě nevěřte tvrzením podvodníka
Pokud vám někdo volá ohledně objednávky u Amazonu, kterou jste údajně provedli, ale vy o žádné objednávce nevíte, je to jasný signál, že mluvíte s podvodníkem. Nepředpokládejte, že jste jen zapomněli na objednávku, kterou jste si už zadali. Jednoduše hovor ukončete a ignorujte ho.
Amazon se nikdy nebude ptát na citlivé informace
Amazon od vás nikdy nebude požadovat heslo k vašemu účtu. Vaše heslo slouží k přístupu k vašemu účtu. Amazon ho nepotřebuje, aby se dostal k vašim datům nebo cokoliv aktualizoval na vašem účtu.
Stejně tak se vás Amazon nikdy nebude ptát na bankovní údaje. Pokud nakupujete na Amazonu, vaše platební údaje jsou již uloženy ve vašem účtu. Pokud vám Amazon chce něco vrátit, obvykle vám platbu pošle zpět stejným způsobem, jakým jste zaplatili.
Pokud po vás tedy někdo v hovoru vyžaduje heslo k Amazon účtu nebo bankovní údaje, je to jistě podvod. V žádném případě nesdělujte tyto informace a hovor okamžitě ukončete.
Pokud máte pochybnosti, zavěste a ověřte si to u Amazonu
Podvodníci umí skvěle vyvolávat paniku. Používají zastrašovací taktiku, aby vás přiměli jednat iracionálně a dělat věci, které byste za normálních okolností nedělali.
Pokud zaznamenáte varovné signály, že telefonujete s podvodníkem, ale bojíte se hovor ukončit (pro případ, že by se jednalo o skutečný hovor), i tak to udělejte. Poté se obraťte na zákaznickou podporu Amazon a promluvte si s odborníkem. Vysvětlete jim, o čem byl hovor a co vám bylo řečeno.
Pokud byl hovor legitimní, pracovník podpory vám může pomoci s řešením daného problému. Pokud ne, měl by vás pracovník ujistit, že se jednalo o podvod, a uklidnit vás.
Díky těmto tipům jste nyní mnohem lépe připraveni na jakýkoli podvodný telefonát, který se vydává za Amazon. Zachovejte klid, nesdělujte osobní údaje a proti podvodníkům si povedete dobře.