Instagram je skvělá platforma pro zveřejňování video obsahu. Uživatelé však občas narazí na problém, kdy jim na Instagramu nefunguje zvuk, i když jste zkusili tlačítka hlasitosti, ťuknutí na přeškrtnutý reproduktor a otevření videa. Tato situace může být frustrující, protože vám brání užívat si obsah na vašem kanálu Instagram.
Naštěstí jde ve většině případů o poměrně snadno opravitelný problém. Pokud máte problémy s tím, že zvuk Instagramu nefunguje, pojďme se podívat na kroky, které můžete podniknout k nápravě.
Mějte na paměti, že konkrétní videa nebo příběhy neobsahují žádný zvuk. V tomto případě uvidíte vlevo dole značku „Video nemá zvuk“.
Table of Contents
1. Zkontrolujte sluchátka/sluchátka Bluetooth a ujistěte se, že fungují
Nedostatek zvuku na Instagramu může souviset s vašimi Bluetooth sluchátky nebo špunty, i když je nemáte nasazené. Pokud mají například Apple AirPods vypnutou funkci „Automatic Ear Detection“, zvuk půjde do sluchátek bez ohledu na to, zda je máte v uchu nebo ne, a pokud jsou spárována s vaším iPhonem.
Podobný problém se vyskytuje u mnoha bezdrátových reproduktorů. Hlasitost reproduktoru je ztišená, zapomenete zrušit spárování se smartphonem nebo zvuk jde do jiného zařízení.
Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte do nabídky Bluetooth svého smartphonu, zkontrolujte spárované reproduktory/sluchátka a klepnutím na zařízení jej odpojte.
2. Restartujte zařízení
Pouhé restartování zařízení může často znovu načíst všechny procesy, které neběžely správně. Tato akce může vyřešit vaše problémy se zvukem.
Chcete-li zjistit, zda se jedná o tento případ, restartujte smartphone, abyste odstranili chyby a nevyžádané soubory, které by mohly bránit přehrávání zvuku.
Pro iPhone X a novější: podržte současně jeden z kolébkových ovladačů hlasitosti a boční tlačítko, dokud neuvidíte posuvník napájení. Posunutím posuvníku vypněte telefon, poté stiskněte a podržte boční tlačítko a uvolněte jej, když se objeví logo Apple.
U starších iPhonů (iPhone 8 a starší): podržením bočního/horního tlačítka vyvolejte posuvník napájení. Po vypnutí smartphonu opětovným stisknutím bočního/horního tlačítka jej znovu zapněte.
Pro Android: Stiskněte a podržte tlačítko napájení na několik sekund, dokud se nezobrazí možnosti napájení, potom klepněte na restart nebo restart. Pokud používáte novější telefon se systémem Android, možná budete muset restartovat podržením tlačítka hlasitosti a vypínače.
3. Aktualizujte Instagram
Instagram často vydává aktualizace a opravy chyb, které řeší různé problémy v aplikaci. V minulosti mnoho uživatelů hlásilo problémy s přehráváním hudby v příbězích nebo s přehráváním zvuku. Tato situace je důvodem, proč musíte zkontrolovat, zda existuje aktualizace.
Spusťte App Store nebo Play Store, přejděte na Aktualizace nebo Moje aplikace a hry a přejetím prstem po seznamu vyhledejte Instagram. Stiskněte tlačítko Aktualizovat vedle aplikace a Instagram potvrdí, že je nainstalována nejnovější verze.
4. Aktualizujte operační systém iOS/Android
Pokud software operačního systému (OS) vašeho telefonu není aktuální, můžete narazit na problémy při používání různých aplikací, včetně Instagramu. Zde je rychlý průvodce aktualizacemi softwaru pro iOS/Android.
Pro iOS: Spusťte Nastavení, klepněte na Obecné a vyberte Aktualizace softwaru. Klepněte na „Stáhnout a nainstalovat“ a počkejte několik minut, než iPhone začne fungovat. Můžete být vyzváni k potvrzení, že chcete nainstalovat software. V takovém případě klepněte ve vyskakovacím okně na Instalovat nebo OK.
Pro Android: Klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete Nastavení, přejděte do nabídky Systém a vyberte „O telefonu“.
Pokud použijete Samsung Galaxy, měli byste hledat „Aktualizace softwaru“ místo „Systém“. Na chytrých telefonech Pixel musíte klepnout na „Pokročilosti“ místo „O telefonu“. V každém případě byste měli snadno najít cestu k možnosti „Stáhnout a nainstalovat“.
5. Zkontrolujte, zda u detektoru výpadky Instagramu nedochází k výpadkům
Několik uživatelů reagovalo na náš článek ve stejném časovém období a uvedlo, že mají problém se zvukem, který trval několik dní. Ačkoli to nepostihlo všechny, masivní výpadek lze snadno odhalit Down Detector.
Navštivte web a do vyhledávacího pole napište „Instagram“. Tento krok vám řekne, zda ostatní lidé mají stejný problém jako vy, a zkrátí dobu řešení problémů. Pokud dojde k velkému problému, můžete jej nahlásit na Instagram nebo počkat. Pokud ne, pokračujte v odstraňování problémů nebo nahlaste to Instagramu.
6. Zkontrolujte hardware
Byl váš smartphone nedávno ponořen do kapaliny? Nechal jsi to? Pokud je odpověď ano, může se jednat o problém s hardwarem, který brání telefonu v přehrávání zvuku.
Chcete-li věci vyzkoušet, vyzkoušejte přehrávání zvuku v jiných aplikacích, jako je YouTube, SoundCloud nebo Spotify, a ujistěte se, že je hlasitost nastavena na maximum. Doufejme, že budete moci slyšet zvuk z vestavěných reproduktorů.
Pokud ne, zkuste reproduktory vyčistit zubním kartáčkem nebo kartáčkem s měkkými štětinami. Za předpokladu, že to nebude fungovat, možná budete muset vzít telefon do opravny, kde reproduktory vymění.
7. Zkontrolujte závadu iOS 13
S iOS 13 mnoho uživatelů hlásilo problémy se zvukem na Instagramu. Tento problém lze snadno vyřešit, ať už se při posouvání nepřehrává nebo nejste schopni nahrávat zvuk.
Chcete-li opravit tuto chybu aktualizace, postupujte podle těchto pokynů:
Tuto opravu může potvrdit mnoho uživatelů, kteří tento problém nahlásili. Pokud jste vyzkoušeli vše, co jsme uvedli výše, bez úspěchu, mělo by to vyřešit problémy s telefony iPhone se systémem iOS 13.
8. Vymažte mezipaměť Instagramu
Problém může vyřešit vymazání aplikace Instagram. V podstatě to vymaže uložená data, takže je to podobné jako při obnovení aplikace. Vždy se můžete rozhodnout smazat a znovu nainstalovat aplikaci v telefonu, ale vymazání mezipaměti je jednoduché řešení, které můžete vyzkoušet:
Pro Android:
Výše uvedené kroky nesmažou žádné z vašich informací v aplikaci, i když se možná budete muset znovu přihlásit, jakmile vymažete mezipaměť.
Pro iPhone:
Bohužel, uživatelé iPhone budou muset smazat aplikaci, aby vymazali mezipaměť. Můžete buď dlouze stisknout ikonu aplikace, dokud se nezachvěje, a poté kliknout na „X“ pro potvrzení, nebo můžete projít nastavení.
Po dokončení výše uvedeného procesu se můžete vrátit zpět do App Store a aplikaci znovu nainstalovat. Jen se ujistěte, že máte své heslo iCloud ke stažení a přihlašovací údaje k Instagramu.
9. Zkontrolujte Nastavení telefonu
A konečně je tu ještě jedna věc, kterou můžete zkontrolovat – vaše zvuky. iOS i Android mají samostatná nastavení způsobu, jakým váš telefon distribuuje zvuk. Samozřejmě jste pravděpodobně zkusili zvýšit hlasitost, ale není neslýchané (zejména po aktualizaci systému), že by vaše zvuky mohly směrovat do nesprávného reproduktoru. Pokud je například váš telefon směrován do sluchátka, pravděpodobně jej neuslyšíte.
Otevřete v telefonu Nastavení a do vyhledávacího pole zadejte „Zvuky“ (uživatelé systému iOS musí otevřít Nastavení a posunout se mírně dolů, aby se toto pole zobrazilo).
Jakmile vyberete výběr, projděte si ty použitelné. Například Accessibility na obou operačních systémech může zkazit váš zvuk. Ujistěte se, že jsou všechny zvuky zapnuté.
Dále zkuste přepnout z pravého na levý reproduktor nebo posuňte lištu doprostřed, abyste použili oba. Pokud máte poblíž přítele, který nemá problém, podívejte se do jeho Nastavení a aktualizujte své, aby odpovídalo.