Pojďme se konečně vypořádat s těmito běžnými chybami prohlížeče Chrome.
Je velmi nepříjemné, když vás při důležité práci zastaví internetové problémy. Nicméně, tyto chyby při prohlížení webu se stávají každému, a proto hledáme rychlá řešení.
Než se pustíte do řešení problémů, je dobré si nejprve důkladně prohlédnout chybovou stránku:
Prvním krokem je obnovení webové stránky – stiskněte klávesu F5.
Bez úspěchu? Zkontrolujte název domény – ujistěte se, že jste ho napsali správně.
Poté spusťte diagnostiku systému Windows nebo ověřte, zda systém nenabízí nějaká řešení.
Nakonec si všimněte kódu chyby a vyhledejte odpovídající řešení.
Následně restartujte prohlížeč Chrome, abyste zjistili, zda se tím problém nevyřeší, a pokud ne, restartujte počítač.
Pokud stále hledáte řešení, zkuste nejdříve tyto běžné opravy, než se pustíte do složitějších postupů:
- Vymažte mezipaměť a ostatní data procházení: Může to být rychlá oprava, ale bleskově přijdete o veškerá data. Nicméně můžete zapnout synchronizaci prohlížeče Chrome a vybrat, co se má přenést, až s tím skončíte.
- Deaktivujte antivirus, VPN a proxy: Vypněte vše, co by mohlo narušovat síť, zejména antivirový program a VPN. Většina antivirových programů má vlastní bránu firewall a její dočasné vypnutí vám pomůže lépe řešit problémy. Stejně tak VPN a proxy servery přímo ovlivňují připojení a jsou častou příčinou většiny potíží s internetovým připojením.
- Synchronizujte čas a datum: Rozdíl mezi aktuálním časem a hodinami na vašem počítači může způsobit problémy. Můžete to napravit tak, že přejdete do Nastavení > Čas a jazyk > Datum a čas. Poté zapněte možnost Automaticky nastavit čas.
- Aktualizujte prohlížeč Chrome a Windows: Pravidelná aktualizace zastaralého softwaru je důležitá pro výkon i zabezpečení. Proto si stáhněte nejnovější verze prohlížeče i operačního systému.
- Ověřte software třetích stran: Možná používáte mnoho externích aplikací. Chcete-li zjistit, zda tyto programy nezpůsobují problémy se sítí, proveďte čisté spuštění systému Windows.
- Vyzkoušejte anonymní režim: Inkognito spustí prohlížeč v minimalistickém režimu – bez rozšíření a zbytečných skriptů. Pokud Chrome v anonymním režimu funguje bez problémů, může být příčinou problémů nějaké rozšíření. Zkuste je postupně odstraňovat, abyste odhalili viníka.
A pokud stále čtete, vezměte si kód chyby a přejděte k příslušné části.
Poznámka: Každá sekce obsahuje několik řešení. V ideálním případě byste měli ověřit, zda se problém vyřešil, po každém kroku, než přejdete k dalšímu.
ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH
Pokud nepoužíváte starý prohlížeč, nejčastější příčinou této chyby je problém na druhé straně, tedy na webové stránce, kterou se pokoušíte navštívit.
Prohlížeč se vás tak snaží chránit tím, že blokuje nebezpečné připojení.
Měli byste ale zkusit vymazat mezipaměť SSL, abyste zjistili, jestli se problém nevyřeší.
Chcete-li to udělat, vyhledejte v hlavním panelu systému Windows Možnosti internetu. Alternativně můžete přejít do Ovládací panely > Všechny položky ovládacích panelů > Možnosti internetu. Dále přejděte na kartu Obsah a klikněte na Vymazat stav SSL.
Nyní restartujte prohlížeč Chrome a zkontrolujte, zda se webová stránka načte.
Pokud se vám zobrazuje stejná chyba, nezbývá vám nic jiného, než požádat majitele webu, aby aktualizoval své bezpečnostní protokoly.
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Tuto chybu můžete opravit několika způsoby.
Vyprázdnění DNS
Zadáváme názvy domén (jako např. example.com), ale počítače pracují s IP adresami (např. 192.168.1.1).
Tento rozdíl řeší servery DNS, které přiřazují názvy domén k IP adresám. Nicméně naše počítače si také ukládají místní kopii DNS dat (která se pravidelně aktualizují), odkazující na webové stránky, které jsme v minulosti navštívili, pro rychlejší připojení.
Pokud jsou místní DNS data zastaralá, objeví se chyba DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN pro konkrétní webové stránky.
Vyprázdnění DNS ve Windows vyžaduje jediný řádek příkazu. Do vyhledávání ve Windows zadejte cmd, spusťte příkazový řádek jako správce, napište ipconfig/flushdns a stiskněte Enter.
Nicméně i váš prohlížeč si může ukládat mezipaměť DNS. Postupy se liší v závislosti na prohlížeči – Chrome (a prohlížečích založených na Chromu) nebo Firefox. Postup pro vymazání DNS mezipaměti v prohlížečích Chrome, Firefox atd. naleznete v tomto návodu.
Kromě toho zkuste jeden po druhém příkazy ipconfig/release a ipconfig/renew.
Dále je známý příkaz netsh winsock reset, který může opravit poškození Winsock a obnovit připojení.
Nakonec restartujte systém.
Zkontrolujte místní soubor hostitelů
Soubor Hosts se používá pro přiřazení konkrétní domény ke konkrétní IP adrese.
Je to první kontaktní místo pro počítač, když zadáme webovou adresu. Můžete mít problémy s připojením ke konkrétní doméně, pokud je namapovaná na (nesprávnou nebo zastaralou) IP adresu.
Chcete-li zkontrolovat soubor hosts, otevřete spuštění Windows stisknutím kláves 🪟+R, vložte %WinDir%System32DriversEtc a stiskněte Enter.
Soubor hosts lze otevřít v textovém editoru, jako je Poznámkový blok.
Nyní přejděte dolů a zkontrolujte položky podobné těm na následujícím obrázku:
To bude ve formátu IP adresa název domény. Je třeba aktualizovat IP adresy v souboru hosts nebo tyto položky úplně odstranit.
Poznámka: Soubor hosts nemůžete přímo upravovat. Upravený soubor byste měli uložit do jiného umístění a poté nahradit původní soubor hosts aktualizovaným souborem, což vyžaduje oprávnění správce. Alternativně můžete otevřít Poznámkový blok jako správce, upravit soubor hosts pomocí funkce Otevřít soubor, provést změny a uložit.
Pokud máte s tímto problémy, podívejte se na našeho podrobného průvodce úpravou souboru hosts ve Windows.
Změňte servery DNS
Stejně jako jsme upravili místní soubor hosts, existuje malá pravděpodobnost, že hlavní příčinou tohoto problému jsou vaše servery DNS.
Změna serverů DNS může tedy pomoci, pokud se stále nemůžete této chyby zbavit.
Ačkoli můžete využívat placené vlastní servery DNS, ty bezplatné pro většinu uživatelů odvedou dobrou práci. Navíc použití kvalitního serveru DNS může také zrychlit celkové připojení.
Chcete-li přejít na jiný server DNS, přejděte do Ovládací panely > Všechny položky ovládacích panelů > Centrum sítí a sdílení.
Poté z levého panelu vyberte Změnit nastavení adaptéru, klikněte pravým tlačítkem na aktivní síť a na následující obrazovce vyberte Vlastnosti.
Nyní musíte přejít dolů, vybrat Protokol IPv4 a kliknout na Vlastnosti.
Zadejte adresu veřejného DNS serveru a klikněte na OK. Toto platí pro IPv4 a stejné kroky můžete zopakovat pro IPv6, která je uvedena níže v seznamu.
Když dojde na veřejné servery DNS, máte na výběr z několika možností. Doporučuji vyzkoušet Google a Cloudflare.
| Veřejný poskytovatel DNS | IPv4 | IPv6 |
|---|---|---|
| Cloudflare | 1.1.1.1, 1.0.0.1 | 2606:4700:4700::1111, 2606:4700:4700::1001 |
| 8.8.8.8, 8.8.4.4 | 2064:80:84:88:84,8481:4808 |
Po provedení změn restartujte prohlížeč.
ERR_NAME_NOT_RESOLVED
Tato chyba se velmi podobá té předchozí. Nicméně také signalizuje, že název domény nemusí vůbec existovat.
Proto zkontrolujte webovou adresu a proveďte WHOIS vyhledávání, abyste ověřili její existenci. Pokud je vše v pořádku, použijte stejná řešení, která jsou popsána v předchozí části.
ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
Jedná se o zvláštní problém, kdy uživatelé hlásili blokování internetu v prohlížeči Google Chrome, zatímco jiné prohlížeče, jako je Firefox, fungovaly bez problémů.
Nicméně existuje několik standardních řešení. Doporučuji vymazat stav SSL (jak je uvedeno v první části) a také vyzkoušet nápravná opatření uvedená v části dvě, abyste zjistili, jestli se tím připojení neobnoví.
Dále můžete vypnout QUIC:
Do adresního řádku zadejte chrome://flags, do vyhledávacího řádku zadejte quic a poté vypněte protokol Experimental QUIC, jak je uvedeno na předchozím obrázku.
ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
To signalizuje chybu SSL na webu, který se pokoušíte navštívit, nebo problém přímo ve vašem systému.
Pokud jste již provedli běžné opravy uvedené na začátku tohoto návodu, jediným dalším krokem je deaktivovat protokol QUIC v prohlížeči Chrome, jak je uvedeno v předchozí části.
Stále máte potíže? Zkuste resetovat prohlížeč Chrome, jak je uvedeno níže.
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT/ERR_TIMED_OUT
V ideálním případě by chyby Timed_Out mělo vyřešit jednoduché obnovení stránky. Navíc byste měli zkontrolovat internetové připojení, pokud se jedná o každý web, který se pokoušíte načíst.
Dále zkuste resetovat všechna síťová nastavení do výchozího stavu pomocí resetování sítě. Přejděte do Nastavení Windows > Síť a internet > Pokročilá nastavení sítě > Obnovení sítě a klikněte na Obnovit.
Pokud problém přetrvává, existuje několik dalších řešení.
Měli byste si projít řešení uvedená v části dva, včetně vyprázdnění DNS, kontroly souboru hosts a změny serverů DNS.
ERR_CONNECTION_RESET
Tato chyba by také měla zmizet při obnovení konkrétní webové stránky. Nicméně pokud se vám stále zobrazuje, nebo se objevuje u každé webové stránky, zkuste si projít řešení uvedená v předchozí části.
ERR_TOO_MANY_REDIRECTS
Téměř všechny webové stránky, které navštěvujeme, ukládají do prohlížeče soubory cookie pro různé účely, například pro zlepšení našich uživatelských zkušeností.
Tyto uložené soubory cookie nás někdy mohou poslat do smyčky přesměrování, přičemž prohlížeč zobrazuje opakované chyby přesměrování.
Proto do adresního řádku zadejte chrome://settings/siteData a klikněte na Odstranit vše.
Nyní restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
ERR_SSL_FALLBACK_BEYOND_MINIMUM_VERSION
Tento problém závisí především na webové stránce. I tak můžete zkusit vymazat stav SSL, jak je uvedeno v části jedna, abyste zjistili, zda se problém nevyřeší.
Dále vymažte mezipaměť DNS prohlížeče Chrome, jak je popsáno v části dvě.
Nakonec, pokud problém přetrvává, zkuste kontaktovat majitele webu.
ERR_EMPTY_RESPONSE/ERR_CONNECTION_REFUSED
Prázdná odpověď nebo odmítnutí připojení může být důsledkem nedostupného webu. Proto přejděte na stránku Is It Down od etechblog.cz, která zkontroluje, zda je daný server dostupný z více míst.
Pokud ale s touto chybou stále bojujete, je čas přejít k dalším krokům při řešení problémů. Pokud běžné opravy uvedené na začátku tohoto článku nepomohly, použijte řešení z části dva, včetně vyprázdnění DNS a změny DNS serveru.
NET::ERR_CERT_DATE_INVALID
Tento problém se dá nejjednodušeji vyřešit. Upřímně řečeno, pokud jste synchronizovali datum a čas, jak je uvedeno v části o běžných opravách, už by se vám neměl zobrazovat.
Nicméně předtím, než provedete úplný reset, je třeba provést několik vylepšení. Nejprve bych doporučil připojit se k jiné síti, nejlépe ne k jiné veřejné.
Následně použijte tato řešení postupně: vymažte soubory cookie, resetujte mezipaměť SSL a změňte servery DNS.
ERR_CACHE_MISS
Jednoduché obnovení stránky tento problém obvykle vyřeší. Dále zkuste restartovat prohlížeč Chrome.
Pokud se tato chyba stále zobrazuje, může to signalizovat další problémy, které vyžadují více práce při řešení problémů, včetně vyprázdnění DNS, vymazání souborů cookie a změny serverů DNS.
Obnovit Chrome
Někdy vám s problémy pomůže jen reset. Resetování prohlížeče považuji za velmi náročné, kvůli množství záložek a hesel (i když doporučuji používat specializovaného správce hesel), které v prohlížeči můžete mít.
Nejprve se krátce podíváme na to, jak zálohovat záložky a hesla, než přejdeme k resetování Chrome. Nejjednodušší způsob je využít synchronizaci prohlížeče Chrome.
Vzhledem k tomu, že máte problémy se současným nastavením, je nejlepší použít možnost Přizpůsobit synchronizaci a vybrat pouze nezbytné prvky.
Dále do adresního řádku zadejte chrome://settings/reset a vyberte Obnovit nastavení na původní výchozí hodnoty.
Tím se ve výchozím nastavení nesmažou záložky, historie procházení a hesla.
S největší pravděpodobností by to mělo vyřešit vaše problémy. Jediným dalším řešením je čistá odinstalace, která odstraní vše pomocí bezplatného nástroje třetí strany, jako je například odinstalační program Revo.
Pro informaci, běžná odinstalace z Ovládacích panelů obvykle neodebere všechny stopy po odinstalovaném programu. Právě zde se po odinstalaci objevují skeny Revo.
A i když existují další odinstalační programy třetích stran, Revo je moje osobní doporučení, které už léta používám bez problémů.
Běžné chyby prohlížeče
Prohlížeč Chrome má z dobrých důvodů tak velký podíl na trhu. I tak může být frustrující, když vidíte, že v některých případech blokuje přístup k internetu.
A protože se chyby často podobají, většina řešení je také společná.
Nyní byste už měli být bez problémů. Nicméně internet je od přírody rušivý. Proto jsme se rozhodli sestavit tento seznam rozšíření pro Chrome, která vám pomohou odstranit rušivé vlivy a soustředit se.