Každoročně v květnu se na události Met Gala setkávají známé osobnosti, začínající umělci a významní lídři z celého světa. Věděli jste však, že tato akce má i charitativní rozměr a slouží jako fundraising?
Akce se účastní tisíce lidí, včetně stovek celebrit. Jak se ale taková událost koordinuje? Domnívám se, že klíčovou roli zde hraje software pro správu dárců.
Mnohé charitativní organizace a neziskové spolky, jako například Save the Children či Rotary Foundation, jsou při své činnosti a snaze o pozitivní dopad na společnost silně závislé na štědrosti svých dárců. S růstem organizace a počtem dárců se však může stát sledování veškerých potřebných informací pro efektivní komunikaci a správu dárců komplikovanější. Právě zde vstupuje do hry software pro správu dárců.
V tomto textu se budeme věnovat důležitosti softwaru pro správu dárců, různým dostupným variantám, klíčovým funkcím, které by měl obsahovat, a některým z nejlepších softwarových řešení, které jsou aktuálně na trhu.
Co je to software pro správu dárců?
Software pro správu dárců je specializovaný nástroj, který neziskovým organizacím a organizátorům fundraisingových a charitativních akcí usnadňuje řízení vztahů s dárci a celkovou organizaci jejich aktivit.
Představte si ho jako virtuální platformu, kde lze pohodlně sledovat veškeré údaje o dárcích, historii komunikace a záznamy o provedených darech, a to vše na jednom místě.
Systém pro správu dárců slouží jako základní prvek takových akcí a pomáhá neziskovým organizacím efektivně komunikovat s jejich příznivci. Organizátorům umožňuje udržovat komplexní záznamy o každém dárci, včetně kontaktních údajů, historie darů a individuálních preferencí.
Centralizací těchto informací se usnadní sledování, kdo, kdy a jak přispěl. To následně vytváří cenný základ pro smysluplnou interakci a budoucí fundraisingové aktivity.
Jak to funguje?
Představme si, že charitativní organizace plánuje sbírku na podporu svého poslání. V softwaru pro správu dárců vytvoří stránku události, která bude obsahovat informace o datu, místu a cíli akce. Prostřednictvím softwaru mohou tuto stránku rychle sdílet e-mailem, na sociálních sítích či na svých webových stránkách.
Jakmile potenciální dárci projeví zájem nebo se na akci zaregistrují, software automaticky uloží jejich údaje a vytvoří dárcovské profily. Tyto profily obsahují kontaktní informace, historii darů, komunikační preference a veškeré poznámky nebo interakce související s událostí. Tato centralizovaná databáze umožňuje organizaci efektivně sledovat a spravovat komunikaci s dárci.
Pomocí komunikačních nástrojů softwaru může organizace účastníkům akce posílat personalizované pozvánky, aktualizace a upomínky. Může také segmentovat svůj seznam dárců na základě různých kritérií, jako je výše daru nebo předchozí účast na akci. Díky tomu je možné posílat cílené zprávy a maximalizovat zapojení.
Během akce může organizace používat software pro sledování účastníků, shromažďování darů a zpracování plateb. Software může nabízet integraci s mobilními zařízeními či tablety, což usnadňuje zadávání údajů o darech a zpracování transakcí přímo na místě konání akce.
Po skončení akce software pro správu dárců nabízí rozsáhlé funkce pro vytváření reportů a analýz. Organizace tak může vyhodnotit úspěšnost akce, sledovat přijaté dary a analyzovat chování dárců. Tato data jí pomohou identifikovat nejangažovanější dárce, změřit dopad akce a naplánovat budoucí fundraisingové aktivity.
Různé typy softwaru pro správu dárců
Existuje několik typů softwaru pro správu dárců, z nichž každý nabízí specifické funkce a výhody. Některé softwarové možnosti jsou navrženy speciálně pro menší neziskové organizace, zatímco jiné jsou vhodnější pro větší organizace s komplexnějšími potřebami. Mezi nejběžnější typy softwaru pro správu dárců patří:
- On-premise software pro správu dárců se instaluje přímo do počítačů organizace. Ačkoliv obvykle vyžaduje větší počáteční investici, tento typ softwaru nabízí vyšší míru konfigurace a kontroly nad ochranou dat.
- Cloudový software pro správu dárců je uložen na vzdáleném serveru a je přístupný prostřednictvím internetu. Tento typ softwaru je obvykle cenově dostupnější a snadněji se implementuje než on-premise řešení. Navíc k němu lze přistupovat odkudkoliv, kde je k dispozici připojení k internetu.
- Software pro správu dárců typu vše v jednom nabízí široké spektrum funkcí, jako je zpracování darů, správa událostí a komunikační nástroje. Je ideální pro organizace, které hledají komplexní řešení pro všechny potřeby správy dárců.
- Software pro správu dárců specificky zaměřený na fundraising je, jak již název napovídá, navržen pro správu kampaní zaměřených na získávání finančních prostředků. Obsahuje funkce, jako je online zpracování darů, peer-to-peer fundraising a nástroje pro e-mailový marketing.
Výhody správy dárců
Nyní, když rozumíme tomu, jak systém správy dárců pomáhá při evidenci dárců, pojďme se blíže podívat na výhody, které nabízí neziskovým organizacím:
✅ Lepší zapojení dárců: Díky silnému systému správy dárců mohou neziskové organizace přizpůsobit svou komunikaci na základě preferencí dárců a jejich historie darování. Tyto informace jim umožňují personalizovat komunikaci, vyjádřit upřímnou vděčnost, posilovat vztahy a motivovat k další podpoře.
✅ Zefektivnění fundraisingových aktivit: Efektivní správa dárců umožňuje neziskovým organizacím sledovat trendy v dárcovství, identifikovat nejdůležitější dárce a rozdělit dárce do kategorií podle různých kritérií. Díky těmto informacím mohou organizace maximalizovat svůj dopad tím, že vytváří cílenější kampaně, optimalizují alokaci zdrojů a vylepšují taktiku získávání finančních prostředků.
✅ Vylepšená komunikace: Doba, kdy se musely prohledávat tabulky a složitě vyhledávat informace o dárcích, je dávno pryč. S pomocí systému správy dárců mohou neziskové organizace jednoduše doručovat personalizované zprávy, aktuality a pozvánky na akce specifickým skupinám dárců. Rychlá a relevantní komunikace posiluje dlouhodobou angažovanost, buduje důvěru a prohlubuje vztahy.
✅ Efektivní reportování a analýzy: Systém správy dárců zjednodušuje generování komplexních zpráv o postupu při získávání finančních prostředků, míře udržení dárců a úspěšnosti kampaní. S daty v reálném čase mají organizace k dispozici podklady pro informovaná rozhodnutí, identifikaci oblastí pro zlepšení a transparentní prezentaci dopadu příspěvků dárců.
✅ Zvýšené udržení dárců: Udržení loajality dárců je pro dlouhodobou udržitelnost neziskové organizace klíčové. Systém správy dárců pomáhá identifikovat dárce, kteří by mohli přestat přispívat, a umožňuje vyvíjet strategie šité na míru pro podporu jejich trvalého zapojení. Proaktivní komunikací s příznivci a uznáním jejich vlivu mohou neziskové organizace budovat trvalé vztahy a inspirovat tak trvalou štědrost.
Klíčové funkce, které je třeba hledat v softwaru pro správu dárců
Při výběru softwaru pro správu dárců je důležité zvážit několik klíčových funkcí. Mezi nejdůležitější patří:
- Profily dárců: Profily dárců slouží k uchování všech podstatných informací o každém dárci. To zahrnuje kontaktní údaje, historii dárcovství a komunikační preference, a umožňuje tak komplexní pochopení jednotlivých dárců.
- Zpracování darů: Aby byl proces darování jednoduchý a bezpečný, měli by mít dárci možnost volit mezi online a offline darováním, nastavit opakované dary a bez problémů obdržet daňové doklady.
- Komunikační nástroje: Platforma musí charitativní organizace vybavit efektivními komunikačními nástroji. Od zasílání cílených zpráv, jako jsou informační bulletiny, pozvánky na akce a výzvy k získávání finančních prostředků, umožňuje efektivní komunikaci s dárci a informuje je o poslání neziskové organizace.
- Reportování a analýzy: Software by měl nabízet cenné informace o chování dárců a výkonnosti kampaní pomocí robustních funkcí pro vytváření reportů a analýz. Tyto nástroje umožňují organizacím přijímat rozhodnutí na základě dat a upravovat strategie tak, aby se maximalizoval jejich dopad.
- Integrace s dalšími nástroji: Systém musí být schopen bezproblémově se integrovat s různými nástroji a platformami pro zefektivnění operací. Interní týmy musí být schopny propojit se softwarem pro e-mailový marketing, platformami sociálních médií a účetním softwarem, aby byla zajištěna hladká koordinace ve všech oblastech.
Nyní se podíváme na nejlepší software pro správu dárců, který je k dispozici pro fundraising.
Network For Good
Network for Good nabízí výkonný software pro správu dárců, který organizacím umožňuje sledovat a zobrazovat podrobné informace o jednotlivých dárcích.
Funkce:
- Integrované filtry pro seskupování příznivců na základě historie, demografických údajů a komunikačních preferencí.
- Umožňuje personalizovanou komunikaci a hlubší pochopení dárcovských trendů.
- Automaticky odstraňuje zastaralé a duplicitní kontaktní záznamy, čímž šetří drahocenný čas.
- Specialisté na registraci jsou k dispozici, aby vám bez dalších nákladů pomohli s čištěním a importem starých údajů o dárcích.
- Ohlasy zdůrazňují efektivitu softwaru při zvyšování fundraisingu, organizování dárců a zjednodušování administrativních procesů.
- Pomáhá neziskovým organizacím optimalizovat jejich fundraisingové aktivity a budovat pevnější vztahy s příznivci.
Bloomerang
Bloomerang je špičkový software pro správu dárců navržený speciálně pro neziskové organizace. Jeho cílem je vylepšit dárcovskou zkušenost a zároveň pomoci organizacím prosperovat.
Funkce:
- Komplexní funkce a uživatelsky přívětivé rozhraní
- Bezproblémová zkušenost pro fundraisery a dárce
- Sleduje a spravuje informace o dárcích pro pevnější vztahy
- Robustní možnosti e-mailového marketingu pro efektivní komunikaci
- Různé cenové plány, které uspokojí různé potřeby a rozpočty
- Oficiální webové stránky poskytují přehled o cenových možnostech a nákladech
- Pro menší organizace s omezenými zdroji jsou k dispozici bezplatné možnosti.
Zeffy
Zeffy je 100% bezplatná online fundraisingová platforma, která si získala důvěru více než 10 000 neziskových organizací po celé Severní Americe.
Funkce:
- Jedinečný způsob zpracování významných darů, který vyústil ve více než 100 000 USD vybraných za jeden rok.
- Uživatelsky přívětivé rozhraní a přizpůsobitelné možnosti pro dary a prodej vstupenek na benefičních akcích.
- Žádné transakční poplatky, což organizacím umožňuje upřednostňovat své poslání.
- Bezplatný systém správy dárců shromažďuje veškeré informace o dárcích na jednom místě.
- Komunikujte s příznivci ve správný čas a zajistěte jim bezproblémový dárcovský zážitek.
- Vybudujte pevnější vztahy a zvyšte míru udržení dárců.
Eleo Online
S pomocí nástroje pro správu dárců Eleo Online mohou charitativní organizace zlepšit efektivitu svých fundraisingových aktivit a jejich komunikaci s přispěvateli.
Funkce:
- Zpracování darů
- Sledování informací o dárcích
- Efektivní komunikace s příznivci
- Uživatelsky přívětivé rozhraní
- Zjednodušené sledování fundraisingových aktivit a zapojení dárců
- Nezbytný nástroj pro řízení růstu online fundraisingu (23% nárůst v minulém roce)
- Umožňuje charitativním organizacím oslovit více potenciálních dárců
- Zvyšuje jejich vliv na podporované cíle prostřednictvím technologie
Zoho
Zoho Řešení pro správu dárců od CRM je pro neziskové organizace zásadní inovací, neboť nabízí nástroje pro řízení vztahů mezi dárci a zainteresovanými stranami, vedení fundraisingových kampaní a sledování darů.
Funkce:
- Přizpůsobitelné a integrované řešení pro migraci z tabulek
- Automatizuje procesy a vytváří výkonný systém pro správu darů
- Podporuje řízení vztahů se stakeholdery
- Poskytuje nástroje pro získávání dárců, udržení dobrovolníků a zapojení zainteresovaných stran
- Umožňuje sledování dopadu prostřednictvím přizpůsobitelných řídicích panelů
- Nabízí bezproblémové a bezpečné platby
- Transparentní smlouvy a průběžné ceny pro cenovou dostupnost
- Přístup k různým aplikacím a rozšířením
- Možnost záznamu dat offline
- Schopnost konsolidovat platební brány
- Komplexní řešení splňující veškeré potřeby neziskových organizací
Funraise
Funraise nabízí software pro správu darů šitý na míru pro neziskové organizace.
Funkce:
- Dárcovské CRM s rozsáhlým úložištěm údajů o podporovatelích
- Personalizovaná segmentace pro cílenou komunikaci
- Správa domácností a sledování interakcí
- Portfolia dárců pro komplexní informace o dárcích
- Aplikace dárcovského portálu pro přístup k údajům o dárcích a přehledům
- Zjednodušená správa darů s přenosem dat, sledováním vztahů, přílohami dokumentů, poznámkami, měkkými kredity a štítky pro podporu
- Centralizovaný přístup zlepšující komunikaci, fundraising a růst
- Sedmikrokový proces zvyšující retenci dárců a efektivitu
- Základní řešení pro správu dárců od společnosti Funraise pro neziskové organizace, které chtějí podpořit aktivity v oblasti získávání finančních prostředků
Virtuous
Virtuous je výkonná a přizpůsobitelná softwarová platforma, která umožňuje neziskovým organizacím efektivněji spravovat své dárce. Zaměřuje se na pomoc neziskovým organizacím, aby se spojily se svými dárci a inspirovaly je.
Funkce:
- Neziskové CRM
- Správa událostí
- Marketingové a e-mailové kampaně
- Automatizace
- Online dary
- Statistiky bohaté na data
- Zjednodušená správa dárců
- Správa darů a procesů
- Reportování projektů a kampaní
- Intuitivní reportování pro lepší rozhodování
- Zvýšený dopad na neziskové organizace
- Nábor, zapojení a spojení příznivců s posláním
- Podpora zapojení a finanční podpory
Společnost si cení budování odvážných nápadů, projevování radikální štědrosti a zachování pokory, a to vše při radosti z cesty. Věří v sílu štědrosti a jejich cílem je vytvořit kulturu, kde mohou výjimeční lidé dosáhnout změny v neziskovém sektoru.
Raisely
Raisely je vysoce hodnocená fundraisingová platforma, kterou si vybraly neziskové a charitativní organizace po celém světě. Pokud chcete vytvořit efektivní a uživatelsky přívětivou webovou stránku pro charitu, která přiláká návštěvníky a vylepší profil vaší organizace, Raisely je platforma, ze které si můžete vybrat.
Funkce:
- Zjednodušuje provozování darovacích formulářů a fundraisingových kampaní prostřednictvím vašich webových stránek
- Usnadňuje dárcům poskytování příspěvků a vám sledování příspěvků
- Spravuje dárce, dobrovolníky a fundraisery v jednom snadno srozumitelném systému
- Vytváří základní stránky, jako je domovská stránka, o nás, dary a kontaktujte nás
- Obsahuje sekci záhlaví/zápatí
- Přidává volitelné stránky pro fundraisingové profily a týmové profily pro komunitní fundraising
- Zdůrazňuje důležitost jasného a stručného vyprávění
- Zvyšuje atraktivitu webových stránek pomocí poutavých obrázků a snadné navigace
- Nabízí personalizaci pro budování vztahů s dárci
- Poskytuje praktický CRM nástroj pro bezproblémovou správu dárců
- Usnadňuje dary, správu událostí, prodej vstupenek a zefektivňuje fundraising
GiveHub
GiveHub je kompletní sada dárcovských produktů s různými funkcemi, jako jsou kiosky, textové dary, mobilní aplikace a online darování.
Funkce:
- Vzdálené back office pro správu darů, událostí, zpráv a dalších
- Služba zasílání textových zpráv pro rychlé texty, e-maily, aktualizace sociálních médií a hlasové vysílání
- Všestranná marketingová platforma pro oslovení více dárců
- Zjednodušuje proces správy darů
- Šetří čas na administrativu
- Umožňuje vám soustředit se na vaše poslání
- Na trhu je k dispozici více možností
Donately
Donately je vynikající online dárcovská platforma, která byla vytvořena výhradně pro online fundraising.
Funkce:
- Darovací formuláře reagující na mobilní zařízení
- Peer-to-peer fundraisingové nástroje
- Možnosti textových zpráv
- Analytické a reportovací nástroje
- Integrace s dalšími dárcovskými nástroji
- Možnost bezplatného účtu
- Intuitivní online dárcovský software
- Přizpůsobitelné darovací formuláře
- Integrované zpracování plateb
- Peer-to-peer fundraisingová podpora
- Možnosti mobilního darování
Donorbox
DonorBox je výjimečný software pro správu dárců, který přinesl revoluci do způsobu, jakým neziskové organizace přistupují ke svým snahám o získávání finančních prostředků. Závazek společnosti DonorBox k transparentnosti a cenové dostupnosti z něj činí neocenitelný nástroj pro neziskové organizace, které chtějí optimalizovat své procesy řízení dárců.
Funkce:
- Uživatelsky přívětivé rozhraní a robustní funkce
- Bezproblémově vyhovuje organizacím všech velikostí
- Snadná tvorba a přizpůsobení darovacích formulářů
- Sledování dárců bez námahy
- Automatické opakované dary
- Integrace s oblíbenými platebními bránami pro bezpečné transakce
- Komplexní reportovací nástroje pro cenné poznatky z fundraisingu
- Optimalizuje procesy řízení dárců pro neziskové organizace
Giving Fuel
Giving Fuel je vynikající software pro správu darů, který se ukázal jako neocenitelný zdroj pro organizace všech velikostí. Díky svému uživatelsky přívětivému rozhraní a komplexním možnostem zjednodušuje proces fundraisingu a pomáhá zvyšovat dary.
Funkce:
- Kontrola značky, opakované dary, textové dary a získávání finančních prostředků peer-to-peer pro efektivní zapojení dárců
- Funkce pro prodej vstupenek a správa dobrovolníků zlepšují celkový zážitek z fundraisingu
- V ověřených uživatelských recenzích je zdůrazněna cenová dostupnost, jednoduchost a schopnost urychlit fundraisingové úsilí.
- Bezproblémová integrace s oblíbenými platebními bránami pro snadné zpracování darů
- Komplexní možnosti vytváření reportů pro získávání cenných statistik a hodnocení kampaní
- Možnosti přizpůsobení pro personalizované strategie zapojení dárců
- Vstřícná zákaznická podpora pro rychlou pomoc
Donor Tools
Donor Tools je cloudový software pro správu dárců s funkcemi, jako jsou profily dárců, online zpracování darů a komunikační nástroje. Je určen pro malé až středně velké neziskové organizace a nabízí cenově dostupné možnosti.
Funkce:
- Spravujte a organizujte informace o dárcích efektivně
- Mějte snadný přehled o darech a příspěvcích dárců
- Vytvářejte reporty pro analýzu a vyhodnocování fundraisingových aktivit
- Zjednodušte a optimalizujte procesy neziskových organizací
- Vylepšete strategie získávání finančních prostředků pro navýšení darů
- Přizpůsobte si software s ohledem na značku a komunikační preference
- Udržujte jednotný a profesionální vzhled
- Vysoké hodnocení pro snadné použití od ověřených uživatelů
- Poskytuje nákladově efektivní řešení pro neziskové organizace
- Spolehlivá pomoc a podpora pro uživatele
- Zlepšuje efektivitu řízení a péče o vztahy s dárci
Srovnání softwarových řešení pro správu dárců
Abychom vám pomohli vybrat ten správný software pro správu dárců pro vaši organizaci, je důležité porovnat funkce a ceny různých řešení. Níže uvádíme srovnání některých špičkových softwarových řešení pro správu dárců na trhu:
| Software | Typ | Funkce | Cena |
| Network for Good | All-in-One | Profily dárců, nástroje pro získávání finančních prostředků, komunikační nástroje | Od 100 USD/měsíc |
| Bloomerang | Cloud | Profily dárců, online zpracování darů, komunikační nástroje, reportování a analýzy | Od 99 USD/měsíc |
| Zeffy | On-Premise | Zpracování darů | Zdarma |
| Eleo Online | Cloud | Profily dárců, online nástroje pro dary, správa událostí, komunikační nástroje | Od 49 USD/měsíc |