Softwarové řešení pro správu pojistných událostí
Systém pro správu pojistných událostí představuje komplexní nástroj, který je užitečný jak pro pojišťovny, tak i pro klienty. Nicméně, komplikace spojené s dokumentací, neoprávněnými požadavky, nebo nesrovnalostmi v cenových nabídkách mohou vést k zamítnutí, prodlení nebo dokonce podvodným aktivitám.
Základem systému je transakční databáze, kterou využívá likvidátor škod. Software sbírá a zpracovává informace na základě stanovených pravidel a směrnic, které se vztahují na daný případ a žadatele. Dále systém analyzuje okolnosti škodní události a provádí potřebné operace, jako jsou platby, realizace transakcí a archivace dokumentů.
V tomto článku si představíme přehled nejlepších softwarových řešení pro správu pojistných událostí, která nabízejí optimalizované a uživatelsky přívětivé možnosti. Předtím se ale podíváme na základy a procesy spojené s řešením pojistných událostí.
Co jsou to P&C nároky?
P&C (majetkové a úrazové pojištění) chrání majetek pojištěných osob. Pojištění majetku kryje škody na nemovitostech, jako jsou domy a automobily. Úrazové pojištění se zaměřuje na odpovědnost za škodu způsobenou třetím osobám. Běžně se tato dvě pojištění kombinují do jednoho balíčku, který zahrnuje pojištění automobilů, domácností, nájemníků, sportovního vybavení a majetku pronajímatelů.
Jak probíhá proces P&C nároku?
P&C nárok může být podán až po vzniku škodné události. Po škodě je důležité kontaktovat policii v případě vloupání nebo krádeže a získat protokol o události jako důkaz.
Před zahájením oprav by měl pojištěný shromáždit co nejvíce důkazů, včetně fotografií. To pomůže pojišťovně při prvotním posouzení rozsahu škody. Pokud škodu způsobila třetí osoba, měl by pojištěný kontaktovat tuto osobu a informovat pojišťovnu o odhadovaných nákladech.
Následně pojišťovna vyšle inspektora, který posoudí škodu a určí její celkovou hodnotu. Posledním krokem je kompletace dokumentů, včetně oznámení o škodě zaslané pojišťovně, zprávy o nehodě s fotografiemi, odhadu nákladů, kopie policejního protokolu a případně záznamu o škodě zaslaného třetí straně.
Proč je potřeba software pro správu pohledávek?
Největší výhodou softwaru pro správu pojistných událostí je jeho digitalizace. Vzhledem k velkému objemu papírování a dat, které jsou s pojistnými událostmi spojeny, může manuální zpracování vést k chybám. Software pro digitální správu reklamací využívá automatizaci, která identifikuje a přiděluje specifické úkoly, čímž eliminuje lidské chyby.
Zjednodušení procesů pomocí specializovaného softwaru urychluje a zefektivňuje vyřizování pojistných událostí. Ušetří čas, zkrátí dobu vyřízení a poskytuje potřebné zabezpečení.
Nyní se podíváme na konkrétní softwarové nástroje, které spojují principy pojišťovnictví a moderní technologie. Každý z nich nabízí jedinečné funkce, přičemž klade důraz na dostupnost, inovaci a rychlost.
Aclaimant
Aclaimant je jedním z nejvýznamnějších hráčů na trhu, který nabízí systém RMIS, jenž zvyšuje produktivitu a snižuje náklady na rizika. Aclaimant integruje strategii aktivního řízení rizik a umožňuje pojišťovnám, aby jejich zaměstnanci efektivněji řídili rizika pomocí technologie. Proces je centralizovaný, propojený, škálovatelný a pracuje s daty pro dosažení optimálních výsledků.
Aclaimant využívá osvědčené postupy a vysoce konfigurovatelný systém. Inovativní automatizace procesů spojených s pojistnými událostmi eliminuje zastaralé postupy, přeplněné schránky a komplikované tabulky. Dá se říci, že je to výhodná investice.
Mezi klienty Aclaimantu patří společnosti jako Labormax, JE Dunn Construction, Trillium, Malone, Kelly, Lamb, Radco, Cassena Care a mnoho dalších firem různé velikosti. Tento software je často zmiňován předními online médii, včetně Forbes, Fast Company, Risk & Insurance a Business Insurance.
Claimable
Claimable je dalším významným softwarem pro správu pojistných událostí. Společnost garantuje, že vyvinula software pro správu pojistných událostí s ohledem na specifické potřeby zákazníků. Podniky, které používají Claimable, zaznamenaly nárůst počtu vyřízených žádostí, přešly na bezpapírový systém, zlepšily organizaci dat a splňují všechny regulace v daném odvětví.
Funkce, které Claimable nabízí, jsou standardem v tomto oboru, jako je neomezené úložiště souborů, filtry, štítky, poznámky, úkoly, kontakty a kontrolní seznamy. Software také umožňuje vytvářet vlastní filtry, aby vyhovoval specifickým potřebám uživatelů. Mezi zákazníky patří například LOREGA, RiiG Limited, UK&GLOBAL a další.
BriteCore
BriteCore je důvěryhodná platforma pro správu majetkového a úrazového pojištění. Podporuje digitální transformaci, vznikající technologie a moderní obchodní modely.
BriteCore je v oboru známá pro využívání moderních technologií při řešení každodenních úkolů. Uživatelé mohou spolupracovat odkudkoli díky robustním webovým nástrojům, které zefektivňují procesy pro agenty i zákazníky. Cloudová technologie BriteCore umožňuje efektivní správu každodenních P&C operací z jedné webové platformy.
Komponenty propojené prostřednictvím API zajišťují uživatelům bezproblémovou integraci. Mezi klienty této značky patří společnosti Jetty, Friends Cove Mutual, AFM a Municipal Insurance Company a více než 80 dalších pojišťovacích společností v USA a Kanadě.
JW Software
File Handler Enterprise od JW Software je nástroj pro správu pojistných událostí, vyvinutý přímo touto společností. Jeho hlavním cílem je zjednodušit, zrychlit a optimalizovat celý proces.
Tento podnikový software pro správu pojistných událostí a rizik obsahuje přehledné dashboardy, detailní reportovací funkce, nástroje business intelligence a nejmodernější bezpečnostní technologie. Zpracování souborů File Handler od JW Software se stalo standardem v řízení pohledávek a informačních systémech řízení rizik. Mezi hlavní funkce softwaru patří:
- Správa celého životního cyklu reklamací
- Zlepšení zpracování reklamací
- Zkrácení doby vyřízení reklamací
- Systém správy úloh
- Informační systém pro řízení rizik
- Špičková bezpečnost dat
File Handler od JW zvyšuje efektivitu díky intuitivnímu uživatelskému rozhraní a slouží správcům třetích stran, pojišťovnám, rizikovým fondům, společnostem zabývajícím se řízením rizik a dalším odborníkům. Díky tomu je celý proces rychlejší a kvalitnější.
Applied Systems
Applied Systems nabízí komplexní software pro správu pojišťovacích agentur, který může sloužit jako páteř pro podnikání a umožňuje firmám flexibilně růst. Je to jedna z nejrozšířenějších platforem pro správu.
Nativní webové rozhraní Applied System umožňuje snadný přístup k datům, minimalizuje správu softwaru a umožňuje plné využití nových funkcí. Automatizuje back office operace a zároveň udržuje prodejní týmy ve spojení s klienty.
Mezi klíčové výhody používání Applied Systems patří možnost pracovat na dálku, integrace s otevřenou platformou, jednotné pracovní prostředí pro P&C a makléře a další. Funkce Applied Systems zahrnují integrované řízení výhod, správu procesů, automatizaci, účetnictví, správu pojistek, automatizaci prodeje, správu vztahů se zákazníky, správu dokumentů, přístup na trh, cenové nabídky, propojení s pojistiteli, reporting, analýzu dat a vícekanálový zákaznický servis.
360Globalnet
360Globalnet je jedinečná bezkódová platforma pro správu pojistných událostí, která umožňuje pojišťovnám nabízet klientům to, co skutečně chtějí. 360 Global Net se snaží o to, aby společnosti měly online nabídky opět pod kontrolou. Software také snižuje provozní a IT náklady a zároveň zvyšuje spokojenost zákazníků.
Cloudová technologie poskytuje eFNOL (elektronické oznámení o škodě) a umožňuje automatizaci rutinních úkolů. Technologie bez kódu přesouvá kontrolu nad vývojem softwaru z IT oddělení zpět k odborníkům na pojištění a na trh.
ClaimCentre od společnosti Guidewire
ClaimCentre od společnosti Guidewire poskytuje rychlé, přesné a personalizované řešení pojistných událostí. Umožňuje efektivnější řešení reklamací, zvyšuje spokojenost zákazníků a podporuje inovace. ClaimCentre je považován za jeden z nejdůvěryhodnějších systémů pro správu pojistných událostí v oblasti P&C.
Automatizační technologie integrovaná do ClaimCentre umožňuje firmám optimalizovat pracovní procesy, urychlit vyřizování reklamací a zajistit transparentní prostředí.
Zákaznicky orientovaný přístup ClaimCentre podporuje dlouhodobé vztahy mezi klienty a pojištěnými, nabízí digitální samoobslužné kanály a zajišťuje rychlé a spolehlivé služby třetích stran.
Vyberte si to pravé pro vás
Posun k digitalizaci v pojišťovnictví je nezbytný a prospěšný. Software pro správu pohledávek eliminuje obtíže spojené s manuálním zpracováním dokumentů a přináší mnoho výhod.
Cloud computing a umělá inteligence analyzují data způsobem, který by žádný lidský mozek nedokázal, minimálně ne tak rychle.
Představili jsme téměř každý významný software pro správu pojistných událostí na trhu. Jak již bylo zmíněno, každý nabízí jedinečné výhody, a proto není jednoduché určit jednoznačného vítěze. Společnosti by měly pečlivě zvážit své specifické potřeby a vybrat si ten nejvhodnější software.