8 nástrojů pro záznam uživatelské relace na vašem webu

Zajímá vás, jak se návštěvníci chovají na vašem webu? Chcete vědět, jak interagují s obsahem, navigací nebo na co nejvíce klikají?

Představte si, že můžete sledovat veškeré aktivity uživatelů na vašich webových stránkách, aniž by to ovlivnilo jejich rychlost. Zaznamenávejte jejich kroky, pohyby myši, kliknutí a další interakce – a to vše bez jakéhokoli zpomalení.

Zní to lákavě?

Co kdybych vám řekl, že je možné mít přehled o každém kroku, který vaši uživatelé na webu udělají? Sledování kliknutí, posouvání stránky, pohybů myši a dalších interakcí je nyní realitou. Je to jako dívat se na dění na webu skrze kameru.

Níže naleznete seznam nástrojů, které vám s tím pomohou. Většina z nich nabízí bezplatnou verzi, díky které si můžete otestovat, který z nástrojů vám nejvíce vyhovuje.

Hotjar

Hotjar je nástroj, který umožňuje nahrávání relací v reálném čase. Můžete tak detailně sledovat, co uživatelé na vašem webu vidí a jak s ním pracují.

S Hotjar můžete nahrávat interakce na všech stránkách, nebo si vybrat jen ty specifické. Záznam konkrétních stránek se hodí, pokud chcete optimalizovat vstupní stránky, stránky produktů nebo ceníky.

Hotjar vám dává možnost nastavit, zda chcete nahrávat relace delší než 30 sekund, a nabízí i další funkce:

• Možnost označovat klíčové momenty v nahrávce.
• Vytváření poznámek během sledování akcí uživatelů.
• Sdílení nahrávek s vaším týmem.
• Filtrování a vyhledávání nahrávek podle různých parametrů, například podle vstupní stránky nebo stránky, ze které uživatel web opustil.

Jediným skriptem můžete Hotjar implementovat na weby postavené na platformách WordPress, Joomla, Drupal, LightCMS, Shopify, Magento a dalších.

Pokud používáte Správce značek Google, můžete si skript přidat i tam a mít tak vše snadno pod kontrolou.

VWO

VWO umožňuje sledovat pohyby myši, kliknutí a veškeré chování uživatelů. Můžete si zvolit, zda chcete proces nahrávání zrychlit nebo zpomalit a sledovat každý detail. VWO nabízí také funkci přeskočení neaktivních částí nahrávky, což vám ušetří spoustu času při analýze dat.

Pokud během nahrávání objevíte problém, například když se návštěvník ztratí při vyplňování formuláře, můžete si k danému okamžiku v nahrávce přidat poznámku, abyste ho mohli později snadněji vyřešit.

VWO nabízí mnoho dalších funkcí, které stojí za vyzkoušení. Nezapomeňte využít jejich bezplatnou zkušební verzi. 🙂

UXtweak

UXtweak je nástroj pro nahrávání relací, který indexuje veškeré události uživatele a umožňuje jejich vyhledávání pomocí chytrých filtrů SmartSearch. Díky SmartSearch si můžete vyfiltrovat například pouze relace uživatelů z USA, kteří navštívili stránku "Kontaktujte nás" na mobilním zařízení a klikli na tlačítko "Naplánovat hovor".

SmartSearch zefektivňuje proces filtrování uživatelských relací a navíc nabízí návrhy, které vám ušetří ještě více času při vyhledávání.

S UXtweak už nemusíte trávit hodiny sledováním nahrávek relací. Můžete si přesně vybrat, jaká data chcete nahrávat – procento relací, konkrétní oblasti webu, zařízení, prohlížeče, rozlišení obrazovky a další.

• Snadná implementace pomocí tří kliknutí v Správci značek Google.
• Respektuje GDPR a CCPA.
• Teplotní mapy kliknutí, posouvání a pohybů myši.
• Sledování aktivit – snadné nastavení sledování jakékoli události a monitorování jejího vývoje v čase.
• Přehrávání relací je realistické, včetně přesné rekreace DOM.
• Během přehrávání můžete přeskočit neaktivní pasáže, dělat si poznámky, měnit rychlost přehrávání nebo sdílet nahrávku pomocí tajné URL.

Získáte také přístup k dalším funkcím: nemoderované testování, testování stromů a třídění karet. K dispozici je bezplatný plán a 5denní demo.

Inspektlet

Inspektlet vám umožní nahrát 100 relací měsíčně ZDARMA. Nahrávky můžete filtrovat podle různých atributů, například:

• Zobrazení relací vracejících se nebo nových návštěvníků.
• Filtr podle vstupní stránky nebo navštívené stránky.
• Filtr podle stránky, ze které uživatel web opustil.

Smartlook

Smartlook vám pomůže nahrávat a analyzovat chování uživatelů na webu nebo v mobilní aplikaci. Automatické sledování událostí vám usnadní zjistit, zda jednotlivé funkce vašeho webu nebo aplikace fungují správně na základě akcí uživatelů.

Můžete se také zaměřit na jednu konkrétní událost namísto sledování všech interakcí najednou. To znamená, že se můžete podívat na nahrávky pouze určité funkce na vašem webu, například kliknutí na tlačítko „přidat do košíku”.

Můžete také vytvořit si cestu uživatele a sledovat její výsledky v čase, abyste zjistili, zda funguje efektivně. Všechna data se automaticky ukládají, takže se k nim můžete kdykoliv vrátit.

Smartlook je v souladu s GDPR a je snadné ho nastavit na webových stránkách i v mobilních aplikacích.

Mouseflow

S více než 160 000 zákazníky je Mouseflow další skvělou volbou pro zlepšení uživatelského dojmu a zvýšení konverzí. Respektuje GDPR a CCPA, takže si můžete být jisti, že vše probíhá v souladu s platnými pravidly.

Mouseflow vám pomůže s:

• Záznamem a přehráváním relací, včetně sledování kliknutí, posouvání stránky, interakcí s formuláři a dalších.
• Teplotními mapami, které vám ukáží oblasti, kterým uživatelé věnují největší pozornost.
• Analýzou cest a přehledů, díky kterým zjistíte, co může být v uživatelských relacích špatně.
• Sledováním interakcí s formuláři.
• Průzkumy, které uživatelům umožní sdílet svůj názor.

Mouseflow lze integrovat s mnoha platformami a aplikacemi, jako je WordPress, Google Analytics, Shopify, Wix, HTML5 a další.

Clicktale

Sledujte záznamy relací uživatelů pomocí Clicktale a odhalte motivace za jejich chováním. Zjistěte, jak uživatelé interagují s vaším webem a filtrujte nahrávky podle demografie, pohybu myši, zdroje návštěvnosti, chování na stránce a dalších parametrů.

Můžete také nahrávat relace pouze pro konkrétní typy událostí, například testování tlačítka nebo vybrané oblasti webu, a zaměřit se tak na to nejdůležitější.

Clicktale umí sledovat a nahrávat interakce uživatelů na počítačích i mobilních zařízeních. Stačí požádat o schůzku a můžete začít.

AB Tasty

Kromě monitorování chování uživatelů vám AB Tasty pomůže efektivně vytěžit maximum z nashromážděných dat. Odfiltruje méně relevantní nahrávky a předloží vám jen ty nejzajímavější.

Nahrávky můžete také ručně filtrovat podle různých kritérií, jako je použité zařízení, operační systém, počet zobrazených stránek, datum a další. Můžete si tak prohlížet videa jen podle události, na kterou se chcete zaměřit – například vstupní stránka nebo navigace.

AB Tasty klade velký důraz na ochranu osobních údajů a citlivá data uživatelů jsou skryta.

Závěr

Výše uvedené nástroje vám umožní nahrávat relace návštěvníků, analyzovat jejich chování a vylepšit celkový dojem z vašeho webu.