Textový/SMS marketing slouží jako jeden z nejpohodlnějších a nejchytřejších způsobů, jak zůstat v kontaktu se svými váženými zákazníky a udržovat je v obraze o vašich nabídkách.
Díky tomu se automatizace textu stala jedním z nejlepších marketingových nástrojů pro mnoho podniků.
Ať už provozujete malý nebo velký podnik, automatizace textu se stala běžnou volbou, protože vám umožňuje posílat správné zprávy zákazníkům bez jakékoli práce navíc.
K tomu slouží textové nebo SMS automatizační platformy, které umožňují automatizovat celý proces a odesílat předdefinované SMS podle marketingové strategie, úkolu z rezervačního kalendáře nebo integrované marketingové aplikace.
Na trhu je však k dispozici spousta platforem pro automatizaci SMS, takže výběr jedné z nich může být matoucí.
V tomto článku se to pokusím zjednodušit diskusí o tom, jak mohou automatizační platformy pomoci vašemu podnikání a pomoci vám vybrat nejlepší textovou/automatizační platformu.
Hlavní funkce platformyOmnisendIntegrace SMS/e-mailu, globální dosah, předem vytvořené pracovní postupy, zapojení zákazníků.TextMagicAutomatické odpovědi spouštěné klíčovými slovy, globální podpora, přesný seznam zákazníků.SlickTextAutomatizované pracovní postupy, plánované zprávy, automatická odpověď, dostupné ceny.MessageMediaSpouštěče založené na pravidlech, integrace API, zabezpečeníProstě zavolejIntegrace CRM, automatické odpovědi, odkapávací kampaně, analytika SMS, globální čísla.OdesílatelUživatelsky přívětivé, personalizované automatické odpovědi, vyskakovací okna/formuláře, dostupné ceny.DialMyCallsPlánované/opakující se zprávy, automatické spouštěče, 2-cestné SMS, hromadné zasílání zpráv.Textová čáraPřizpůsobitelná automatizace, automatická odpověď, plánování SMS, cenově dostupné plány.
Table of Contents
Co je platforma pro automatizaci textu?
Platforma pro automatizaci textu je jednoduše software nebo webová aplikace pro automatické odesílání předem definovaných textových zpráv jednotlivcům nebo skupinám lidí. Využívá moderní technologie k automatickému odesílání SMS všem zadaným jednotlivcům při spuštění konkrétní událostí.
Firmy mohou využívat platformy pro automatizaci SMS pro různé úkoly, jako jsou připomenutí rezervace, aktualizace, nabídky obchodů, potvrzení objednávek, aktualizace zůstatku, varování a mnoho dalších událostí. I když se v moderní době objevilo mnoho různých forem komunikace, SMS stále slouží jako lepší volba, protože pomáhá šetřit čas a zdroje.
Automatizované zasílání textových zpráv má navíc nejen vyšší poměry odezvy, ale také lepší rychlost otevření, což umožňuje efektivní výběr.
Stačí předdefinovat zprávu a nastavit další preference, zvláště když jste do svého systému integrovali spolehlivou platformu pro automatizaci SMS. Platforma automaticky udělá svou práci.
Výhody používání platforem automatizace textu
Platformy pro automatizaci textu nabízejí podnikům spoustu výhod. Někteří z nich jsou:
Snadné použití
Díky platformám pro automatizaci textu je pro vás snadné nastavit automatické zasílání textových zpráv pro vaše klienty. Tyto platformy přicházejí s jednoduchým rozhraním s dobře rozvrženými funkcemi, takže si můžete své SMS zprávy přizpůsobit svým požadavkům.
Cenově efektivní řešení
Platforma pro automatizaci textu vám umožňuje ušetřit spoustu peněz, protože k vytváření a odesílání textů využívá omezený počet strojů a zaměstnanců. Pomocí jediné platformy můžete posílat automatizované texty každému zákazníkovi, kterého chcete, a to bez obav o přesný počet.
Konzistentní návrat
Platformy pro automatizaci SMS vám pomohou získat konzistentní návratnost tím, že zůstanete v kontaktu se zákazníkem prostřednictvím automatizovaného zasílání zpráv. Umožňuje automaticky odesílat důležité a relevantní zprávy, které zvyšují loajalitu ke značce a získávají lepší konverzní poměr.
Lepší zapojení
Tato platforma vám pomůže segmentovat publikum nebo zákazníky podle věku, demografie, pohlaví, možností a dalších kritérií. Jakmile budete schopni seskupit uživatele, můžete každé skupině posílat relevantní zprávy a zvýšit celkovou angažovanost.
Automatizované textové zprávy
Významnou výhodou těchto platforem je, že všechny procesy probíhají automaticky. Stačí povolit určité funkce a provést určité úpravy. Nyní nechejte platformu dělat veškerou práci. To vám pomůže soustředit se na další klíčové úkoly, které povedou k růstu.
Případy použití platformy SMS automatizace
Pojďme se podívat na některé populární případy použití platforem automatizace SMS.
Oznámení o prodeji
Použití textové automatizační platformy pro zasílání prodejních notifikací je bezesporu jedním z běžných případů použití. Umožňuje organizacím informovat své zákazníky o zahájení nebo ukončení prodeje na jejich webových stránkách nebo offline obchodě.
Schůzky
Mnoho organizací využívá platformy pro automatizaci SMS k zasílání potvrzení schůzek a upomínkových zpráv zákazníkům. Tato potvrzení a upomínky se provádějí hlavně u lékařských schůzek, vstupenek do kina, rezervace restaurací, doručení a dalších událostí.
Informační uvítací zpráva
Značka může uživatelům posílat automatizované personalizované textové zprávy pomocí platformy pro automatizaci SMS a vyzvat je k přihlášení k odběru newsletteru. Jakmile se zákazník zaregistruje, spustí platformu, aby odeslala zprávu na telefon uživatele se zobrazením uvítací zprávy.
Potvrzení objednávky
Téměř každá organizace spojená s prodejem produktů nebo jakýchkoliv služeb používá tento druh platformy k zasílání potvrzení objednávek. Jakmile provedete nákup, automaticky vám zašle potvrzení objednávky.
Průzkum textových zpráv
Platformy pro automatizaci textu jsou široce používány mnoha podniky, když chtějí provést průzkum s cílem získat nějaké užitečné informace. Obvykle posílají dotazy nebo dotazy svým příslušným zákazníkům prostřednictvím SMS a shromažďují data a také zpětnou vazbu prostřednictvím svých odpovědí.
Zpráva opuštěného košíku
E-shopy zasílají upomínky zákazníkům, když do košíku vloží jakýkoli produkt, ale odejdou, aniž by provedli nákup. Automatizované texty pomáhají organizaci přesvědčit zákazníka k dokončení nákupu.
Nyní je čas promluvit si o nejlepších platformách pro automatizaci textu/SMS, které vám pomohou vybrat tu vhodnou pro vaše podnikání.
Omnisend
Pokud hledáte platformu pro automatizaci textu, Ominsend je jedním z nejlepších. Je to nejlépe hodnocená platforma pro SMS marketing, která vám umožní integrovat SMS s vašimi e-maily. Jeho knihovna automatizace se může pochlubit mnoha předem vytvořenými pracovními postupy, takže můžete odesílat potvrzení objednávek, opuštění košíku, přání k narozeninám a mnoho dalších věcí.
Omnisend vám umožňuje snadno nastavit jednoduchý automatizovaný proces zasílání zpráv a můžete jej nastavit buď jednorázově, nebo jej zahrnout do své automatizace. Jednou z nejlepších věcí na této platformě je, že vám umožňuje spojit se se zákazníky po celém světě, protože podporuje kódy všech zemí.
Když tuto platformu integrujete do svého systému, umožní vám shromažďovat telefonní čísla návštěvníků pomocí jakýchkoli nástrojů pro vytváření seznamů SMS kompatibilních s TCPA, jako jsou vyskakovací okna, vstupní stránky nebo upoutávky. Obousměrné zasílání SMS zpráv prostřednictvím integrace Gorgias posouvá váš marketing na zcela novou úroveň, protože můžete efektivně komunikovat se svými zákazníky.
Všechny tyto služby můžete využívat prostřednictvím plánů Standard a Pro za cenu 16 $ měsíčně a 59 $ měsíčně.
TextMagic
TextMagic je jediná svého druhu platforma pro automatizaci textu, která vám umožňuje odesílat automatické odpovědi na všechny příchozí zprávy. Pro organizace je velmi užitečné poskytovat správné odpovědi a aktualizovat svůj seznam na základě klíčových slov v příchozí zprávě.
Při používání této platformy bylo mnoho podniků svědkem zvýšené loajality ke značce. Můžete posílat cílené odpovědi výběrem vhodných klíčových slov z knihovny.
Když kterýkoli zákazník odešle SMS, automaticky se přidá do seznamu a můžete ho také uspořádat v seznamu podle klíčových slov, která odesílají. Pokud se některý zákazník odhlásí, kontakt bude automaticky odstraněn ze seznamu.
TextMagic nabízí podporu pro přibližně 33 zemí, což vám umožňuje posílat odpovědi vašim globálním zákazníkům bez dalších poplatků. Pokud chcete odpovědět zákazníkům ze Spojených států, budete muset zaplatit cenu 0,049 USD za SMS.
SlickText
SlickText přepne vaši textovou službu na autopilota a pomůže vám soustředit se na jiné důležité úkoly. Automatizovaný pracovní postup SlickText slouží jako primární funkce této platformy, která vám umožňuje odesílat automatizovaný a přizpůsobený text na základě chování zákazníků.
Tato platforma vám také umožňuje vytvořit řetězec automatických textových zpráv prostřednictvím SMS zpráv a můžete je v různých intervalech odesílat zákazníkům.
Abychom vám pomohli dosáhnout vysoké míry udržení zákazníků, SlickText vám poskytuje funkci automatické odpovědi. Tato funkce odesílá automatické odpovědi, když zákazník odešle SMS s unikátním klíčovým slovem nebo se připojí k programu pro zasílání textových zpráv.
S SlickText je také snadné plánování textových zpráv pro zákazníky. Využít můžete i jeho opakující se textové zprávy, kdy bude platforma automaticky odesílat zprávy v pravidelných intervalech.
Další skvělou věcí na této platformě je její cena, protože základní plán začíná na 29 dolarech měsíčně za 500 textů.
Efektivně posílejte zprávy svým zákazníkům pomocí MessageMediaplatforma pro automatizaci textu. Používá spouštěče založené na pravidlech, které zjednodušují vaše manuální úkoly a umožňují odesílat zákazníkům texty v závislosti na konkrétních požadavcích.
Tato platforma také automatizuje odezvu na příchozí SMS prostřednictvím systému založeného na pravidlech. Pravidlo si dokonce můžete přizpůsobit tak, aby vyhovovalo vašim potřebám.
Úžasná věc na MessageMedia je, že se bez námahy integruje se stávajícími systémy prostřednictvím API a automatizuje SMS v závislosti na vašem obchodním modelu. Navíc si nebudete muset dělat starosti s kompatibilitou, protože podporuje přibližně 85 předních softwarových systémů.
Vzhledem k tomu, že se připojuje k vašemu systému prostřednictvím rozhraní API, nabízí zabezpečení úrovně 1 a zajišťuje, že vaše zařízení a systémy nezneužije žádná zranitelnost.
Základní balíček MessageMedia začíná od 49 $ měsíčně, zatímco plán Pro vás bude stát 249 $ měsíčně.
Prostě zavolej
Prostě zavolej je populární platforma pro automatizaci textu, která vám může pomoci při odesílání personalizovaných zpráv nebo speciálních nabídek na autopilota. Tato výkonná platforma se integruje s vaším CRM; což vám pomůže doručovat zprávy, kdykoli budete chtít.
Platforma vám umožňuje plánovat kampaně nebo provádět následné kroky prostřednictvím textu. Umožňuje vám také nabízet nejlepší služby zákazníkům ve své třídě tím, že vám poskytuje funkce pro automatické odpovídání na dotazy, spouštění automatických SMS podle předem definovaných pravidel, plánování hromadných SMS a další.
JustCall vám poskytuje možnost provozovat kapací kampaně s automatickými texty, abyste přesvědčili zákazníky. Schopnost automatické detekce textu této platformy je výhodná pro rychlou detekci odpovědí od zákazníků a automatické odesílání textových odpovědí.
Navíc získáte funkci analýzy SMS a získáte spoustu cenných informací. JustCall vám umožní sledovat všechny SMS aktivity, hodnotit ROI kampaní a získávat další důležité metriky. Nabízí vám také místní číslo pro téměř 70 zemí, takže můžete zůstat v kontaktu se svými zákazníky po celém světě.
Cenové plány JustCall začínají na 19 dolarech měsíčně.
Odesílatel
Rozšiřte své podnikání pomocí efektivní platformy pro automatické zasílání textových zpráv Odesílatel a vyhovět požadavkům vašich zákazníků. Tuto službu automatického odesílání textových zpráv můžete zkombinovat se svou marketingovou strategií a být svědky rychlého obchodního růstu.
Platforma byla navržena tak, že při nastupování nebo používání nebudete čelit žádným potížím. Jeho uživatelsky přívětivé rozhraní obsahuje všechny funkce a je snadno dostupné.
Pracovní postup odesílatele SMS je chvályhodný, umožňuje vám spouštět zprávy a odpovědi podle vašich obchodních požadavků. I když odesílá automatické odpovědi na příchozí zprávy, činí tak personalizovaným způsobem a přitom má smysl.
Sender navíc slouží jako řešení typu vše v jednom, které přichází s vyskakovacími okny a formuláři, které přitahují kvalitní potenciální zákazníky. Poskytuje také neuvěřitelnou cestu s automatizovanou textovou komunikací, která vám umožňuje posílat uvítací text, SMS o opuštěném košíku, blahopřání k narozeninám, následné zprávy a tak dále.
Udrželi ceny docela dostupné a stojí 8,33 $ měsíčně za standardní plán.
DialMyCalls
Důvěřuje více než 40 000 organizacím po celém světě, DialMyCalls je služba automatického zasílání textových zpráv. Umožňuje vám posílat automatické SMS všem vašim zákazníkům pomocí dobře přehledného rozhraní, které celý proces usnadňuje.
DialMyCalls vám umožňuje naplánovat si zprávy podle trendu a vašich plánů. Tato platforma navíc nabízí opakující se textové zprávy, jejichž prostřednictvím můžete stejnou zprávu poslat vícekrát.
Platforma nabízí automatické spouštění textových zpráv, což vám umožňuje odeslat odpovědní SMS, když zákazník napíše kód nebo se zaregistruje na vašem webu. Umožní vám také zapojit se do poutavé konverzace se svými zákazníky pomocí funkce obousměrných SMS.
Díky funkci hromadných textových zpráv a dlouhých SMS je tato služba velmi užitečná. Podobně funkce SMS klíčových slov usnadňuje používání služby SMS vysílání a usnadňuje komunikaci.
V závislosti na vašich požadavcích vás bude standardní měsíční plán stát 85,49 $ měsíčně za 500 kontaktů.
Textová čára
Textová čára je známá automatizovaná textová služba, která zjednodušuje váš pracovní postup a pomáhá vám zapojit se do personalizovaných zákaznických služeb se všemi vašimi váženými zákazníky. Jeho hluboká integrace s vaším systémem vám umožní automatizovat pracovní tok SMS a zajistit lepší zapojení zákazníků.
Nejlepší na této službě je, že si můžete přizpůsobit proces automatizace textu. Můžete rychle provádět změny pravidel automatizace spouštění a vytvářet přizpůsobitelné pracovní postupy.
Chcete-li zvýšit produktivitu vašeho týmu, poskytuje vám automatizační šablonu, kde si můžete uložit svou vlastní pro opakované použití. Zprávy „automatické odpovědi“ pomáhají vaší firmě rychle reagovat na vaše zákazníky, což je zásadní složka pro spokojenost zákazníků.
Navíc získáte všechny důležité funkce plánování SMS, hromadných textových zpráv a obousměrné konverzace. Jeho funkce Smart SMS na vás určitě udělá dojem.
Textline je známá svými dostupnými cenami, kde vám za omezený plán účtuje pouze 59,97 $ měsíčně, zatímco plán Pro vás bude stát 249,95 $ měsíčně.
Závěr
Platforma pro automatizaci textu slouží jako jeden z praktických a cenově dostupných způsobů automatického odesílání textových zpráv všem vašim zákazníkům bez nutnosti ručního zásahu.
Výše uvedené platformy pro automatizaci textových/SMS zpráv dokážou práci provést za vás, aniž by vám udělaly díru do kapsy. Všechny tyto platformy přicházejí s vynikajícími funkcemi, takže můžete zajistit spokojenost zákazníků a vysokou míru udržení zákazníků.
Takže pokračujte a vyberte si nejlepší platformy pro automatizaci textových/SMS zpráv na základě vašich potřeb a rozpočtu.
Můžete také prozkoumat nejlepší marketingové platformy SMS, abyste mohli oslovit své uživatele.