Proces získávání informací o zákaznících je klíčový pro každou firmu, a průzkumy zde hrají zásadní roli. Pro úspěšný rozvoj podniku je nezbytné důkladně porozumět potřebám a preferencím vašich klientů.
Jakým způsobem vnímají vaši zákazníci vaši společnost? Jsou spokojeni s nabízenými službami? Co si doopravdy přejí? Nacházejí u vás vše, co hledají? Abyste na tyto otázky našli odpovědi a dokázali splnit očekávání zákazníků, je nezbytné provádět pravidelné průzkumy.
Průzkumy jsou efektivním nástrojem pro řízení a rozvoj podniku, a to zvláště v dnešní době, kdy se stále více firem přesouvá do online prostředí. Online podniky by měly průzkumy využívat k pochopení potřeb svých zákazníků a k přizpůsobení se jejich požadavkům.
Průzkumy představují mocný nástroj pro posílení pozice vašeho podnikání. Maloobchodníci a obchodníci by měli detailně znát produkty, které zákazníci preferují a které naopak odmítají. Získaná data jim umožní zlepšovat kvalitu svých produktů.
Efektivnější a přesnější proces průzkumů umožňují specializované softwary. Tyto aplikace se v současnosti těší velké popularitě, protože výrazně usnadňují a zrychlují proces sběru dat.
Tyto aplikace poskytují analyzované odpovědi, které vám pomohou identifikovat oblasti, na které byste se měli zaměřit. Aplikace nabízejí šablony, které vám pomohou pozvednout vzhled vašich průzkumů, a umožňují uživatelům navrhovat vlastní formáty s pomocí nástrojů drag-and-drop.
Jaké je využití průzkumů?
Průzkumový software je obecně nástroj, který pomáhá firmám efektivněji evidovat a shromažďovat data. Tento software vám tak usnadní práci analýzou zaznamenaných údajů. Online průzkumové aplikace poskytují vaší firmě řadu výhod a pomáhají vám dosáhnout vyšší úrovně úspěchu.
Pojďme se podívat na přínosy, které online průzkumové aplikace nabízejí:
- Ekonomická výhodnost – Na rozdíl od tradičních papírových průzkumů jsou online průzkumy mnohem levnější a snadněji se udržují. Ušetřené finanční prostředky můžete využít v jiných oblastech vašeho podnikání.
- Přístupnost – Umožňují odesílat dotazníky online, což respondentům dává možnost vyplnit je odkudkoli a kdykoli. Umožňují také rozesílat průzkumy prostřednictvím e-mailu, sociálních médií apod.
- Časová efektivita – Online aplikace pro průzkumy umožňují rychle vytvářet, spravovat a analyzovat odpovědi, čímž šetří čas uživatelů.
- Zpětná vazba – Hlavní výhodou online průzkumových aplikací je neomezený přísun zpětné vazby. Obchodníci tak získávají rozmanitější, přesnější, personalizovanější a upřímnější informace od svých zákazníků, které jim umožní neustálé zlepšování.
Kromě těchto výhod online průzkumové aplikace upevňují vztahy se zákazníky. Proč tedy nevyužít tyto výhody? Vytvářejte průzkumy dle vašich požadavků a pečlivě analyzujte získané výsledky.
Jak by měl ideální průzkum vypadat?
Průzkumy jsou nezbytné pro získávání informací o názorech a postojích lidí. Jak by ale měl vypadat ideální průzkum? Jaké otázky by měly být v průzkumu zákazníkům položeny?
Existuje mnoho způsobů, jak získat názory zákazníků. Otázky v průzkumech jsou nejčastěji formulovány jako otázky s výběrem z několika možností, otevřené otázky, otázky typu ano/ne nebo na základě hodnotící škály.
Typ otázek, které položíte, závisí na vašich konkrétních potřebách a cíli průzkumu. Při sestavování otázek byste měli mít na paměti následující:
- Za prvé, formulujte otázky stručně a srozumitelně.
- Za druhé, průzkum by měl být krátký. V dnešním uspěchaném světě lidé nemají rádi, když musí trávit příliš mnoho času vyplňováním dotazníků.
- Učiňte průzkum zábavným přidáním emotikon.
Online aplikace pro tvorbu průzkumů vám umožňují navrhovat otázky dle vašich požadavků. Nabízejí také různé šablony pro zatraktivnění vašich průzkumů.
Navrhujte vaše otázky plynule a bez zbytečných komplikací. Většina firem si uvědomuje, že zpětná vazba od zákazníků jim pomáhá zlepšovat kvalitu jejich služeb a produktů.
Průzkumový software pomáhá uživatelům efektivněji navrhovat, odesílat a analyzovat získaná data. Pomáhá firmám shromažďovat informace o specifických funkcích aplikací nebo produktů a zlepšovat tak jejich kvalitu nebo služby. Pravidelné provádění průzkumů vám umožní lépe porozumět potřebám zákazníků.
Nyní je na místě otázka, která aplikace je pro vaši firmu nejlepší? Jak vybrat tu správnou, která bude ideální pro vaše podnikání?
Volba aplikace závisí na požadavcích vaší společnosti. Ať už potřebujete získat zpětnou vazbu nebo chcete komunikovat se svými zákazníky, vše závisí na vašich specifických potřebách. Podívejme se tedy na nejlepší aplikace pro tvorbu průzkumů, které vám pomohou naplnit vaše očekávání.
Typeform
Typeform patří mezi nejlepší online aplikace pro tvorbu průzkumů. Umožňuje uživatelům získat hluboký vhled do potřeb a preferencí jejich zákazníků. Navíc umožňuje synchronizaci všech důležitých nástrojů.
Tato aplikace nabízí širokou škálu témat a zjednodušuje vizualizaci otázek. Typeform usnadňuje a urychluje proces přizpůsobení, vytváření vložitelných chatbotů a generování dat.
Typeform nabízí knihovnu ikon, ze které si můžete vybírat. Celkově se jedná o aplikaci s uživatelsky přívětivým rozhraním, kterou mohou bez problémů ovládat i začátečníci. S Typeform můžete posunout proces tvorby průzkumů a vaše podnikání na vyšší úroveň.
SurveyMonkey
Mezi populární aplikace pro tvorbu průzkumů patří i SurveyMonkey. Je ideální pro ty, kteří chtějí vytvářet své průzkumy na mobilním telefonu nebo tabletu.
Uživatelé jsou vedeni celým procesem formátování dotazů. Na rozdíl od většiny podobných aplikací SurveyMonkey umožňuje vytvářet, upravovat a analyzovat výsledky průzkumů přímo na vašem chytrém telefonu.
Po skončení průzkumu můžete odeslat personalizované poděkování respondentům. S uživatelsky přívětivým rozhraním můžete vytvořit skvělý průzkum během několika minut. Zkrátka SurveyMonkey nabízí jednoduchý způsob, jak provádět průzkumy i na mobilních zařízeních.
Jotform
Zjednodušte proces tvorby průzkumů s aplikací Jotform. Vynikající platforma pro ty, kteří hledají šablony pro usnadnění celého procesu. Mezi hlavní přednosti Jotformu patří dostupnost widgetů a doplňků.
Ať už hledáte aplikaci pro provádění průzkumů nebo sběr zpětné vazby, můžete si vybrat Jotform. S Jotform můžete vytvářet poutavé online průzkumy pomocí bezplatných nástrojů drag-and-drop.
Analyzujte rychle získaná data s nástrojem Jotform pro tvorbu reportů v reálném čase. Funkce Jotformu podporují vše od přidávání otázek až po změnu písem a barev. K dispozici jsou i widgety pro automatické a přesné výpočty.
Navíc můžete učinit průzkum interaktivním a poutavým. Díky integrovaným funkcím mohou uživatelé kopírovat a vkládat kód pro vložení na libovolnou webovou stránku. Průzkum můžete sdílet e-mailem, odkazem, na sociálních sítích apod.
Opinion Stage
Opinion Stage je vynikající aplikace pro tvorbu kreativních průzkumů. Online průzkumy mohou být někdy náročné, ale s touto platformou se vaše práce zjednoduší a zároveň zvýší její kvalita.
Nástroje drag-and-drop pro úpravy a formátování vám usnadní práci. Opinion Stage vám umožňuje sdílet průzkumy na různých platformách. S Opinion Stage můžete rychle a efektivně získat kvalitní data od cílového publika.
Platforma umožňuje strategicky kombinovat kvalitativní a kvantitativní odpovědi, včetně otevřených a uzavřených otázek. Zpřístupněte vaše průzkumy klientům i vám prostřednictvím Opinion Stage.
Průzkum můžete sdílet na jakékoli online platformě a získat tak cennou zpětnou vazbu. Správně analyzovaná zpětná vazba pomůže posunout vaši značku a podnikání na vyšší úroveň.
Bezplatné online průzkumy
Webová stránka s bezplatnými online průzkumy má jednoduchou navigaci a přináší efektivní výsledky. Poskytuje bezplatné CRM pro výzkumné a marketingové kontakty. Sleduje všechna data a odpovědi a pomáhá je analyzovat jednotlivě.
Platforma se snaží udržet respondenty v zapojení a zajišťuje vyplnění všech otázek. Inteligentní asistent pro tvorbu návrhů průzkumu přispívá k tomu, aby byl průzkum rychlý a srozumitelný.
Průzkumy můžete vytvářet pomocí funkce drag-and-drop, což usnadňuje vizualizaci dat. Nabízí širokou škálu možností pro přizpůsobení odpovědí. Začněte s různými šablonami a upravte si je podle svých potřeb.
Bezplatné online průzkumy podporují všechny typy průzkumů, od těch s více otázkami až po průzkumy založené na dotazníku. Bez dalšího časového investování můžete bez problémů vytvořit průzkum na míru.
SurveyPlanet
SurveyPlanet patří mezi nejlepší aplikace pro tvorbu průzkumů. Nabízí spoustu atraktivních šablon s předem napsanými otázkami. Tyto otázky můžete využít nebo je přizpůsobit vašim potřebám.
Funkce logického větvení je jednou z nejlepších funkcí aplikace. K dispozici je řada bezplatných nástrojů pro navrhování a vytváření průzkumů. Uživatelé mohou také přidávat obrázky pro větší atraktivitu.
Aplikace SurveyPlanet funguje na mobilních telefonech, tabletech i stolních počítačích. Pomocí této aplikace si můžete svůj průzkum snadno přizpůsobit. Funkce větvení a logiky přeskočení vám umožní ovládat otázky, které váš klient uvidí.
Pro skvělý uživatelský zážitek a bohaté funkce zkuste aplikaci SurveyPlanet. Tato aplikace umožňuje vytvářet různé průzkumy pro různé účely, jako jsou průzkumy zaměstnanců, výzkumné průzkumy, průzkumy ve vzdělávání, průzkumy zákazníků, průzkumy ve zdravotnictví a průzkumy ve veřejném sektoru.
Super Survey
Aplikace Super Survey je navržena pro osobní použití, pro studenty a neziskové organizace. Online průzkumy lidem usnadňují upřímněji sdílet své zkušenosti.
Super Survey nabízí snadno použitelné nástroje, motivy, loga, personalizované fonty atd. Stačí přidat váš dotazník a upravit si motivy nebo vytvořit vlastní.
Průzkum můžete sdílet s klienty a získat od nich zpětnou vazbu. Super Survey funguje na mobilních telefonech i na tabletech.
Do řídicího panelu Super Survey můžete přidávat další otázky. Platforma také umožňuje integrovat shromážděné odpovědi tak, aby plynule proudily přímo do vašeho CRM.
Proprofs Survey
Software Proprofs Survey usnadňuje tvorbu průzkumů, kvízů, anket a formulářů. Získáte přístup k více než 100 předem navrženým šablonám. Udržujte kontakt s klienty pomocí skvělých funkcí aplikace Proprofs.
Přidejte loga, motivy, obrázky nebo názvy značek, aby váš průzkum vypadal skvěle. Vytvořte si personalizovaný průzkum s využitím bezplatných nástrojů.
Průzkum můžete integrovat s CRM aplikacemi třetích stran. Zákaznická podpora Proprofs je vždy přátelská a ochotná vyřešit všechny vaše dotazy.
Můžete sledovat pohyb vašeho publika a kontrolovat, kdo dal jakou odpověď, abyste lépe porozuměli potřebám vašich zákazníků. Díky Proprofs bude proces hodnocení bezproblémový.
SurveyNuts
V neposlední řadě je zde aplikace SurveyNuts. Jedná se o snadno použitelnou aplikaci pro tvorbu dotazníků a průzkumů.
Má intuitivní rozhraní, se kterým můžete okamžitě začít vytvářet průzkum. Umožňuje rychle vybírat témata z jejich knihovny. V reálném čase můžete také vidět vývoj každé odpovědi.
K vytvoření skvělého průzkumu stačí pouhé tři kroky. Vytvářet, sdílet a analyzovat uložené odpovědi a data. Panel SurveyNuts zobrazuje výsledky pomocí jednoduchých grafů od datových odborníků.
Uživatelé mohou být s tímto softwarem kreativní. Můžete sbírat podrobné údaje o jakékoli odpovědi od publika, dle vašich potřeb.
Závěr
Průzkumy se obvykle provádějí za účelem hodnocení spokojenosti zákazníků. Jsou důležité pro všechny podniky, protože analýza získaných dat podporuje růst společnosti.
V dnešní době je pro velké podniky ruční shromažďování dat velmi obtížné a neefektivní. Průzkumový software pomáhá efektivně sbírat a analyzovat data.
Díky mnoha výhodám přešli maloobchodníci, obchodníci i velké společnosti na specializované aplikace. Tyto aplikace jsou levnější, méně časově náročné a přesnější, a pomáhají dosáhnout rychlejších výsledků.
Můžete také prozkoumat další nápady na interaktivní a poutavý obsah, který vám pomůže rozšířit vaše podnikání.