Jak definovat cílovou skupinu pomocí uživatelských person?
Máte potíže s určením vaší cílové skupiny? Chcete vytvořit profil ideálního zákazníka, který vám pomůže pochopit, kdo by mohl mít o vaše produkty či služby zájem?
Generátory uživatelských person jsou klíčové pro každou firmu, která se snaží přilákat návštěvníky na své webové stránky, ať už organicky, nebo prostřednictvím placené reklamy.
V tomto článku si vysvětlíme, co to uživatelská persona je a proč je důležitá. Ukážeme si příklady uživatelských person a představíme devět nástrojů, které vám s jejich tvorbou pomohou.
Pojďme se do toho ponořit!
Co je to uživatelská persona a jaký má význam?
Uživatelská persona je nástroj, který firmám a marketérům pomáhá identifikovat klíčové charakteristiky jejich cílových zákazníků. Díky ní mohou lépe přizpůsobit své produkty a služby tak, aby co nejlépe vyhovovaly potřebám a preferencím kupujících.
I když jsou tyto persony fiktivní, reprezentují reálné osoby s podobným zázemím, demografickými údaji, problémy a cíli. Uživatelská persona shromažďuje všechny tyto informace a prezentuje je srozumitelně a přehledně.
Uživatelské persony se nevytvářejí jen na základě domněnek o ideálním zákazníkovi. Místo toho se opírají o skutečná data a statistiky získané z provedeného průzkumu.
Proč je důležitá uživatelská persona?
Ať už vyvíjíte software pro B2B sektor, nebo vyrábíte stavební stroje, uživatelská persona je nepostradatelná.
Pomáhá vám vytvořit úspěšný produkt tím, že vám dává jasnou představu o tom, kdo bude váš produkt používat a jak.
Zde je seznam otázek, na které vám může uživatelská persona odpovědět:
- Kdo bude váš produkt používat?
- Jaký je životní styl a typické chování vašeho zákazníka?
- S jakými výzvami a problémy se potýkají vaši zákazníci?
- Jaké jsou potřeby a cíle vašich zákazníků?
- Jak jim můžete pomoci dosáhnout jejich cílů a uspokojit jejich potřeby?
Získání odpovědí na tyto otázky vám umožní lépe pochopit, co musí váš produkt řešit.
Umožňuje také produktovému a vývojovému týmu zohlednit různé typy uživatelů při návrhu a vývoji produktu.
Tým se tak může soustředit na konkrétní cesty a aktivity, které jsou pro uživatele relevantní.
Dobře navržená persona vám pomůže vytvořit produkt, který je žádoucí, užitečný a řeší skutečný problém.
Přínosy uživatelských person
Již jsme si vysvětlili, proč jsou uživatelské persony důležité. Nyní se podívejme na jejich konkrétní využití a přínosy.
Tvorba produktu pro specifické publikum
Když znáte svou cílovou skupinu, můžete produkt vytvořit přímo pro ni a její potřeby.
Poskytuje také návrhářům a vývojářům jasné pokyny pro strategii a implementaci produktu.
Tím se celý tým sjednotí a vyhne se nejasnostem, které by mohly ovlivnit výsledek.
Budování empatie vůči uživateli
Když se designér dokáže vžít do role uživatele, může vytvářet produkty, které skutečně odpovídají potřebám zákazníků.
Díky tomu lépe pochopí, proč zákazník daný produkt potřebuje a jaký dopad může mít na jeho každodenní život.
Designéři se tak na produkt začnou dívat z pohledu uživatele a zohledňují akce, které by od nich uživatel mohl očekávat.
Získání kvalitního konečného produktu
Když návrháři a vývojáři plánují a vytvářejí produkt s ohledem na uživatelskou personu, dosahují lepších výsledků. Produkt je v souladu s cíli a potřebami uživatele a stává se dlouhodobým řešením.
Podpora při pozicování produktu a marketingu
Prodat produkt a vyvinout produkt jsou dvě různé věci, ale obojí těží ze silné uživatelské persony. Díky pochopení ideálního zákazníka můžete vytvořit produkt, který budou používat, ale také efektivněji cílit na potenciální zákazníky v marketingu.
Příklady uživatelských person
Pro lepší pochopení tvorby uživatelských person si uvedeme několik příkladů a scénářů.
Uživatelská persona pro e-learningovou aplikaci
V tomto příkladu je hlavním produktem společnosti e-learningová aplikace. Mezi cílové zákazníky patří učitelé, školy a rodiče. Aby společnost vytvořila nejlepší aplikaci, musí pochopit, kdo její cíloví zákazníci jsou.
Zde je uživatelská persona učitele, kterému by mohla e-learningová aplikace prospět:
Identifikací problémů tohoto učitele může být produkt navržen tak, aby tyto problémy řešil a nabídl mu skvělý uživatelský zážitek.
V tomto případě je největší výzvou pana Rahima práce se studenty, kteří trvale podávají špatné výsledky. Vývojáři tak mohou do aplikace zahrnout procvičovací testy, kvízy po kapitolách atd.
Cílem pana Rahima je také, aby jeho studenti pochopili všechny důležité lekce a stali se lepšími studenty. Produktový designér může do aplikace přidat animovaná videa, rýmovačky nebo cokoli jiného, co usnadní učení.
Uživatelská persona pro firmu vyvíjející software pro řízení projektů
V tomto případě je hlavním produktem společnosti nástroj pro řízení projektů pro velké organizace a týmy.
Cílovými zákazníky jsou generální ředitelé, ředitelé a manažeři velkých korporací a podniků.
Zde je uživatelská persona marketingového ředitele, kterému by mohl nástroj pro řízení projektů prospět:
Mezi hlavní problémy pana Jima patří nedodržování termínů a nedostatečná koordinace v oddělení. Vývojáři tak mohou vytvořit nástroj, který tyto problémy vyřeší.
Do nástroje mohou přidat funkce jako sledování času, projektové desky a komunikační média. To může pomoci vyřešit problémy, kterým pan Jim čelí.
Nyní si představíme několik nejlepších generátorů uživatelských person, které můžete vyzkoušet.
Hubspot – Make My Persona
Hubspot je oblíbená platforma pro různé marketingové nástroje. Make My Persona od Hubspotu je bezplatný a velmi snadno použitelný generátor person.
Funkce Make My Persona od Hubspotu
- Nástroj je navržen pro uživatele všech úrovní dovedností, je intuitivní a snadno se používá.
- Uživatelskou personu můžete vytvořit během několika minut.
- Make My Persona vám umožňuje přidávat i vlastní pole.
- Nabízí přizpůsobitelný design s různými barevnými schématy, uživatelskými avatary a možností reorganizace polí.
Make My Persona od Hubspotu neobsahuje žádné nadbytečné kroky ani funkce, které nepotřebujete.
Můžete začít vytvářet uživatelskou personu i bez předchozích zkušeností a rychle dokončit svou práci.
Adobe Express
Dříve známý jako Adobe Spark, Adobe Express primárně není generátorem uživatelských person, ale nabízí bezplatné šablony pro tvorbu uživatelských person.
Jedná se o designový nástroj pro tvorbu jednoduchých návrhů přímo v prohlížeči.
Funkce Adobe Express
- Obrovská knihovna šablon a hotových návrhů uživatelských person, které můžete vyzkoušet.
- Snadná integrace s ostatními aplikacemi Adobe Suite (Photoshop, Illustrator), což umožňuje plynulý workflow.
- Možnost vytvořit vlastní návrh od začátku pomocí různých nástrojů.
- Nástroj umožňuje spolupráci a sdílení šablon s týmem pro snadné úpravy.
Adobe Express je skvělý nástroj pro tvorbu uživatelských person. Pokud máte s tvorbou uživatelských person zkušenosti, můžete si vytvořit vlastní návrh. Začátečníci si mohou vybrat šablonu a upravit data v polích.
UXPressia
UXPressia je pokročilý generátor uživatelských person, který má téměř všechny funkce, které si můžete přát.
Marketéři mohou snadno vytvářet persony online s detailními popisy a poli.
Funkce UXPressia
- Přístup k široké škále stávajících informačních polí, nebo možnost vytvořit si vlastní.
- Možnost přidat typ osoby a velikost trhu v procentech.
- Tvorba více uživatelských person pro informovaná rozhodnutí.
- Generátor jmen a fotografií, abyste nemuseli hledat obrázky.
- Možnost přidat vlastní posuvníky a ikony.
- Vestavěný režim prezentace.
- Integrace dat s kódy pro vložení do person.
- Spolupráce s týmem v reálném čase.
UXPressia je skvělý nástroj pro ty, kteří chtějí vytvořit komplexní uživatelské persony s jedinečným designem. Základní generátor person je zdarma, ale můžete si koupit prémiové verze pro přístup ke všem funkcím.
Ponořte se do AI
Ponořte se do AI je unikátní generátor person kupujícího, který používá data z Google Analytics k automatickému vytvoření jedné nebo více uživatelských person pro vaši firmu.
Funkce Delve AI
- Delve je generátor person založený na umělé inteligenci, takže nemusíte vyplňovat žádné informace ručně.
- Vytváří uživatelské persony na základě vašich dat z Google Analytics.
- Můžete také provádět průzkum konkurence.
- Získáte přesné údaje, jako jsou chování, demografické údaje atd.
I když je Delve AI skvělý a snadný generátor uživatelských person, postrádá některé funkce. Nemůžete například přidávat informace do person nebo vytvářet různá pole pro specifické informace. Přesto je to skvělý nástroj, který vám ušetří spoustu času.
UserForge
UserForge je jedním z nejstarších generátorů uživatelských person na tomto seznamu.
Je to kvalitní nástroj, který se zaměřuje na tvorbu uživatelských šablon persona.
Funkce UserForge
- Tvorba jedinečných a moderních návrhů pro vaše šablony.
- Jednoduché rozhraní s častými aktualizacemi pro přidávání dalších funkcí.
- Možnost přidat k personám hlubší význam pomocí vizuálů a příběhových map.
- Velká knihovna obrázků a ikon.
- Spolupráce s týmem a propojení s JIRA pro lepší správu projektů.
Šablony persona od UserForge se podobají spíše mini-blogům a nabízejí detailní informace. UserForge můžete používat s bezplatnou zkušební verzí nebo si ji zakoupit.
SEMRush Persona
SEMRush je velmi jednoduchý generátor uživatelských person. Začněte s polaroidním obrázkem a vytvořte hotovou personu během několika minut.
I když se jedná o jednoduchý nástroj, můžete pomocí šablon splnit všechny své potřeby.
Funkce SEMRush Persona
- Snadné používání s přizpůsobitelnými šablonami.
- Přidávání a odstraňování polí obsahu podle vašich potřeb.
- Uspořádání informací a přidávání barev pro rozlišení úrovně důležitosti.
- Vysvětlivky pro všechna pole, takže je nástroj vhodný i pro začátečníky.
SEMRush postrádá některé základní funkce, jako je možnost nahrávat vlastní obrázky a výběr uživatelského jména. Přesto tento nástroj odvádí skvělou práci, protože začátečníkům vysvětluje všechna pole a usnadňuje tvorbu uživatelských person zdarma.
Xtensio
Vytvářejte kreativní a detailní uživatelské persony s Xtensio zdarma.
Xtensio nabízí přístup k šablonám s rozsáhlými informačními poli.
Funkce Xtensio
- Prohlédněte si více než 100 šablon a příkladů pro inspiraci.
- Vytvářejte persony pomocí nástrojů obsahujících důležité designové prvky.
- Spolupráce s týmem v reálném čase.
- Vlastní posuvníky a pole, jako jsou vlastnosti, motivace, dovednosti.
- Možnost vybrat si vlastní obrázek a jméno uživatele.
- Přidávání a přeuspořádání sekcí podle potřeby.
Xtensio vám umožní vytvořit skvělé návrhy pro vaše persony, i když nejste designér. Nástroj je zcela zdarma. Můžete tak vytvořit libovolný počet projektů.
Samply
Samply umožňuje vytvořit šablonu od začátku nebo vybrat existující s možností velkého přizpůsobení.
Je to placený nástroj, ale můžete využít bezplatnou zkušební verzi.
Funkce Samply
- Přizpůsobitelné šablony, které můžete upravovat pomocí obrázků, textu a prvků.
- Zaměřuje se na základy, nikoli na zbytečné možnosti přizpůsobení.
- Proces a uživatelské rozhraní přívětivé pro začátečníky.
- Snadný export do PDF.
Tento nástroj usnadňuje tvorbu uživatelských person. Chybí mu však atraktivnější designy. Přesto může být pro vás Samply dobrá volba.
EvenDigit
EvenDigit je marketingová agentura, která vytvořila vlastní nástroj pro tvorbu persona, který může používat každý.
Je to základní nástroj, který se rychle a snadno používá.
Funkce EvenDigit
- Snadno použitelný generátor person se základním designem.
- Komplexní zadávání dat s 9 segmenty.
Zkušený designér může EvenDigit považovat za příliš jednoduchý. Zkušený marketér však ocení detailnost nástroje a jeho uživatelskou přívětivost.
Závěr 🧑🦰 🧑🦲 👩
Uživatelské persony jsou důležité pro úspěch každé firmy. Díky různým šablonám a generátorům uživatelských person je dnes jejich tvorba snadnější.
Všechny nástroje uvedené v tomto seznamu jsou skvělé, takže si můžete vybrat jakýkoli z nich. Možná vás také bude zajímat vytváření maket pro vaše produkty, které budou odpovídat vámi vytvořeným personám.