9 způsobů, jak opravit chybu 963 obchodu Google Play
Google Play je platforma pro Android, která umožňuje uživatelům stahovat a instalovat aplikace, a to buď bezplatně, nebo za poplatek. Uživatelé mají možnost vybírat z široké škály aplikací podle svých preferencí. Ačkoli je proces instalace obvykle rychlý a bezproblémový, někteří uživatelé se mohou setkat s chybou Google Play 963. Tato chyba se objevuje během stahování nebo aktualizace aplikací. Její příčinou je obvykle neschopnost zařízení zapisovat data do paměti. Pokud se potýkáte s touto chybou a hledáte řešení, jste na správném místě. V následujícím textu se dozvíte, jak chybu 963 v Obchodě Google Play odstranit.
Jak vyřešit problém s chybou 963 v Obchodě Google Play
Než se pustíme do konkrétních řešení, která vám pomohou s Obchodem Google Play, probereme si možné důvody, které k této chybě vedou:
- Problémy se SD kartou.
- Nestabilní připojení k internetu.
- Poškozený účet Google.
- Zastaralá verze systému Android.
- Potíže s aplikací HTC Lock screen.
- Nesprávná nastavení sítě.
- Problémy s mezipamětí Obchodu Google Play.
Upozornění: Každý smartphone se může mírně lišit v uspořádání nastavení. Proto dbejte zvýšené opatrnosti při úpravě jakýchkoli parametrů a ujistěte se, že zasahujete do správných sekcí. Kroky uvedené v tomto textu byly ověřeny na zařízení Moto G(8) Power Lite se systémem Android 10.
Metoda 1: Použijte stabilní internetové připojení
Nestabilní internetové připojení může být jednou z příčin chyby Google Play 963. Ujistěte se, že je váš internet dostatečně rychlý a spolehlivý pro stahování nebo aktualizaci aplikací.
Pokud používáte Wi-Fi, ověřte, zda se nacházíte v dosahu signálu. Pokud Wi-Fi nefunguje, zkuste se připojit k jiné Wi-Fi síti a zjistěte, zda je problém v samotném připojení.
Metoda 2: Přesunutí aplikací z SD karty do interní paměti zařízení
Pokud jste nainstalovali aplikace na SD kartu namísto interní paměti, může to způsobit problémy s aktualizací, protože paměťové karty nemusí být ideální pro velké aplikace a mohou zapříčinit nedostatek místa během aktualizací. Doporučuje se přesunout aplikace z SD karty do interní paměti.
1. Otevřete Nastavení klepnutím na ikonu ozubeného kola v horní liště.
2. Klepněte na „Aplikace a upozornění“.
3. Zvolte „Zobrazit všechny aplikace“.
4. Vyberte aplikaci, která způsobuje chybu 963, a klepněte na „Přesunout do úložiště zařízení“.
5. Tímto přesunete data do interní paměti a můžete zabránit dalším chybám.
Metoda 3: Opětovné přidání účtu Google
Další možností, jak opravit chybu 963 v Google Play, je odstranění a opětovné přidání účtu Google, který používáte pro stahování aplikací.
1. Otevřete Nastavení přejetím prstem z horní části obrazovky a klepnutím na ikonu ozubeného kola.
2. Přejděte do sekce „Účty“.
3. Klepněte na „Google“ a zobrazí se seznam účtů, které jste přidali do zařízení.
4. Klepněte na účet, který používáte pro stahování aplikací z Obchodu Play.
5. Vyberte „ODSTRANIT ÚČET“. Tímto se účet z vašeho zařízení odstraní.
6. Po odstranění účtu jej musíte znovu přidat. Na stejné obrazovce klepněte na „Přidat účet“.
7. Zvolte „Google“ a postupujte podle instrukcí pro přihlášení pomocí e-mailové adresy a hesla.
Metoda 4: Opětovné vložení SD karty
Pokud jste si vybrali instalaci aplikací na SD kartu, problém může vyřešit její vyjmutí a opětovné vložení.
1. Otevřete Nastavení klepnutím na ikonu ozubeného kola na oznamovací liště.
2. Přejděte do sekce „Úložiště“ a vyberte „Vysunout SD kartu“.
3. Klepněte na „Vysunout“ pro potvrzení odpojení.
4. Vyjměte SD kartu a poté ji znovu vložte do zařízení.
Zkontrolujte, zda se chyba 963 v Google Play podařila vyřešit.
Metoda 5: Aktualizujte operační systém Android
Zastaralá verze systému Android může také způsobovat problémy. Výrobci Androidu proto pravidelně vydávají aktualizace, které tyto problémy řeší. Každé zařízení má odlišný způsob aktualizace systému. Podrobný návod k aktualizaci systému Android na nejnovější verzi naleznete v našem článku "Ruční aktualizace Androidu".
Metoda 6: Vymazání mezipaměti Obchodu Google Play
Problém s chybou 963 může být způsoben nahromaděnými daty v mezipaměti Obchodu Google Play. Vymazání těchto dat je jednoduchý proces, který může problém vyřešit. Postupujte podle následujících kroků:
1. Přejeďte prstem dolů z horní části obrazovky a klepněte na ikonu ozubeného kola pro otevření Nastavení.
2. Zvolte „Aplikace a upozornění“.
3. Klepněte na „ZOBRAZIT VŠECHNY APLIKACE“.
4. Vyhledejte a klepněte na „Obchod Google Play“.
5. Vyberte „Úložiště a mezipaměť“.
6. Zvolte „VYMAZAT DATA“ a „VYMAZAT MEZIPAMĚŤ“.
Metoda 7: Odinstalace aktualizací Obchodu Play
Někdy může být chyba 963 způsobena aktuální verzí Obchodu Google Play. Uživatelé hlásí, že odinstalování aktualizací může problém vyřešit a vrátit verzi Obchodu do původního stavu.
1. Stáhněte horní lištu a klepněte na ikonu ozubeného kola pro otevření Nastavení.
2. Klepněte na „Aplikace a upozornění“.
3. Nyní klepněte na „Informace o aplikaci“.
4. Vyhledejte „Obchod Google Play“ a klepněte na něj.
5. V menu klepněte na „Odinstalovat aktualizace“ pro vrácení aplikace do původního stavu.
6. Klepněte na „OK“ v potvrzovacím dialogu.
Poznámka: Uživatelé zařízení HTC často hlásí tento problém, který se jim podařilo vyřešit vymazáním dat aplikace zamykací obrazovky HTC.
1. Otevřete Nastavení a vyberte „Aplikace“.
2. Vyhledejte aplikaci „HTC lock screen“ a klepněte na ni.
3. Zvolte „Vynutit zastavení“ a poté „Odinstalovat aktualizace“.
Metoda 8: Obnovení nastavení sítě
Pokud Obchod Google Play stále nefunguje, zkuste resetovat nastavení sítě.
1. Otevřete Nastavení z oznamovací lišty.
2. Přejděte do sekce „Systém“.
3. Vyberte „Obnovit možnosti“.
4. Nakonec klepněte na „Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth“.
Metoda 9: Obnovení továrního nastavení
Pokud žádná z předchozích metod nepomohla, můžete vyzkoušet obnovení továrního nastavení zařízení. Tím se vymažou všechna data, takže si nejprve vytvořte zálohu.
1. Otevřete Nastavení z horní lišty.
2. Přejděte dolů a klepněte na „Systém“.
3. Vyberte „Možnosti obnovení“.
4. Nakonec klepněte na „Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení)“.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Co způsobuje chybu 963 Obchodu Google Play?
Odp. Chyba je způsobena neschopností zapisovat do paměti. Zkuste znovu vložit SD kartu, zda se problém vyřeší.
Q2. Co se stane, když vymažu data a vymažu mezipaměť v Google PlayStore?
Odp. Vymazáním mezipaměti se odstraní dočasné soubory a vymazáním dat se odstraní veškerá vaše osobní nastavení v Obchodě Google Play. Pokud se setkáte s chybou, je tento krok doporučen.
***
Doufáme, že vám tento článek s návodem, jak opravit chybu 963 v Obchodu Google Play, pomohl. Dejte nám vědět, která metoda u vás zafungovala a zanechte komentář. Děkujeme!
