Boston Consulting Group (BCG) strategicky začleňuje umělou inteligenci do samotné struktury svého systému hodnocení výkonu, což signalizuje definitivní posun ve způsobu, jakým jsou příspěvky konzultantů měřeny a motivovány. Tato integrace povyšuje znalost AI z volitelné dovednosti na klíčovou kompetenci, která přímo ovlivňuje kariérní postup a podtrhuje závazek firmy k technologickému pokroku v rámci její pracovní síly. Proaktivní přístup firmy odráží širší průmyslový trend, kde AI již není okrajovým nástrojem, ale základním prvkem provozní efektivity a strategického vhledu.
Interní hodnocení firmy nyní zahrnují využití AI jako klíčový ukazatel výkonu, který přímo ovlivňuje, jak jsou konzultanti hodnoceni za řešení problémů a generování vhledů. To znamená, že zaměstnanci, kteří aktivně nevyužívají nástroje AI, riskují, že zaostanou za svými kolegy. BCG zdůrazňuje, že AI nemá za cíl změnit základní povahu konzultační práce, ale spíše zesílit kvalitu a rychlost, s jakou jsou úkoly dokončovány. Například, zatímco AI může urychlit identifikaci potenciálních vhledů pro klienty, konečným metrikem výkonu zůstává kritické posouzení konzultanta při interpretaci těchto vhledů a formulování dopadových řešení.
Jednou z nejvýznamnějších aplikací AI v rámci BCG je její nasazení v samotném procesu řízení výkonu. Firma vyvinula proprietární nástroje AI, které zefektivňují tvorbu hodnocení výkonu. Tyto nástroje údajně snižují čas strávený psaním hodnocení přibližně o 40 % a zároveň odhadem o 20 % zlepšují kvalitu hodnocení. Tento dvojí přínos zvýšené efektivity a vylepšeného výstupu demonstruje hmatatelnou hodnotu, kterou AI přináší interním HR funkcím.
Interní data BCG naznačují rychlé a široké přijetí technologií AI mezi jejími zaměstnanci. Téměř 90 % z 33 000 zaměstnanců firmy nyní využívá nástroje AI, přičemž přibližně polovina je klasifikována jako „návykoví uživatelé“, kteří s technologií pracují denně. Tato úroveň přijetí překonala původní projekce BCG, jelikož firma si stanovila cíl dosáhnout 50% přijetí do konce roku, ale tohoto milníku dosáhla o několik měsíců dříve, v květnu. Tato vysoká míra zapojení je klíčová pro podporu hlubší integrace a sofistikovaného využití AI napříč organizací.
Rychlé přijetí AI v BCG je částečně přičítáno jejím robustním interním školicím programům a vývoji specializovaných nástrojů AI. K dubnu BCG zavedla osm až devět interních řešení AI. Jedním z pozoruhodných příkladů je Deckster, AI editor prezentací trénovaný na rozsáhlé knihovně šablon, který pomáhá konzultantům vytvářet a hodnotit slide decky. Tento nástroj zaznamenal významné využití, přičemž přibližně 40 % asociátů jej údajně používá týdně. Tyto interní inovace jsou klíčové pro vybavení pracovní síly nezbytnými kompetencemi v oblasti AI.
Proaktivní postoj BCG odráží postoj dalších velkých konzultačních firem, které se potýkají s revolucí AI. Společnosti jako Accenture rovněž masivně investují do rekvalifikace pracovní síly s projekcemi růstu počtu zaměstnanců navzdory potenciálním úpravám pracovní síly. Podobně McKinsey & Company hlásí, že více než 70 % jejích zaměstnanců aktivně využívá její interní chatbot Lilli. Tato celosvětová úsilí v odvětví zdůrazňují kolektivní pochopení, že integrace AI je nezbytná pro udržení konkurenční výhody a poskytování zvýšené hodnoty klientům v měnícím se obchodním prostředí.