Fix Zoom není schopen detekovat kameru

Obsah

Řešení problému s detekcí kamery v Zoom na Windows 10

Zoom, populární platforma pro online videokonference, kterou používají miliony lidí po celém světě, se stal oblíbeným nástrojem pro pracovní spolupráci, setkávání s rodinou i komunikaci s kolegy. Nicméně, i spolehlivá aplikace jako Zoom může občas selhat a nedokáže detekovat kameru, což může být frustrující, zejména během důležitých hovorů nebo prezentací. I když je možné se připojit ke schůzce pouze se zvukem, pro plnohodnotný zážitek je funkční kamera klíčová. Tento článek vám poskytne účinné metody pro řešení situace, kdy Zoom na vašem zařízení s Windows 10 nerozpozná kameru.

Jak opravit, že Zoom nedetekuje kameru na Windows 10

Potíže s detekcí kamery v Zoomu mohou být způsobeny různými faktory, přičemž jedním z nich je nedostatečné internetové připojení. Abyste ověřili rychlost svého připojení, můžete využít test rychlosti. Pokud je vaše připojení pomalé, zvažte upgrade na rychlejší internetový balíček od vašeho poskytovatele. V případě Wi-Fi připojení zkuste restartovat router, nebo použijte kabelové připojení pro stabilnější signál. Mezi další možné příčiny problémů s detekcí kamery patří:

Kamera je používána jinou aplikací.
Zastaralý operační systém.
Zastaralé ovladače kamery.
Zastaralá aplikace Zoom.
Přístup ke kameře je zakázán v nastavení počítače.
Hardwarové problémy nebo problémy se síťovým připojením.

V následujících krocích najdete seznam ověřených metod, které vám pomohou vyřešit problémy s detekcí kamery v aplikaci Zoom. Doporučujeme postupovat podle nich v uvedeném pořadí pro nejlepší výsledky.

Metoda 1: Restartování počítače

Prvním a nejjednodušším krokem je restartování počítače, které může vyřešit dočasné softwarové chyby. Restartováním systému se zavřou všechny běžící programy a vymažou se dočasné soubory, což může problém vyřešit. Po restartu počítače znovu zkontrolujte, zda Zoom detekuje kameru.

Přejděte na plochu stisknutím kláves Win + D.
Stiskněte klávesy Alt + F4. Zobrazí se dialogové okno Vypnout Windows.

V rozevírací nabídce vyberte možnost Restartovat.

Stiskněte Enter nebo klikněte na OK pro restartování počítače.

Metoda 2: Výběr správné kamery v Zoom

Pokud problémy s internetovým připojením nejsou příčinou, ujistěte se, že Zoom používá správnou kameru. Postupujte takto:

Spusťte Zoom a připojte se ke schůzce.
Klikněte na Zastavit video v levém dolním rohu okna a zkontrolujte, kterou kameru Zoom používá.

Ukončete schůzku a přejděte na domovskou obrazovku Zoom. Klikněte na ikonu Nastavení.

V levém panelu vyberte Video. Zkontrolujte, zda je vybrána správná kamera v rozevírací nabídce.

Ujistěte se, že není zaškrtnuta možnost Při připojování ke schůzce vypnout moje video.

Metoda 3: Spuštění nástroje pro odstraňování problémů s hardwarem a zařízeními

Windows obsahuje vestavěný nástroj pro řešení problémů s hardwarem a zařízeními. Spuštěním tohoto nástroje můžete odhalit a automaticky opravit problémy související s kamerou. Postupujte podle těchto kroků:

Stiskněte Windows + R pro spuštění dialogového okna Spustit.
Zadejte msdt.exe -id DeviceDiagnostic a klikněte na OK.

Klikněte na Pokročilé.

Zaškrtněte možnost Použít opravy automaticky a klikněte na Další.

Po dokončení procesu restartujte počítač.

Metoda 4: Ukončení procesů běžících na pozadí

Kamera může být v daný okamžik používána pouze jednou aplikací. Ujistěte se, že žádná jiná aplikace nepoužívá kameru, zatímco se snažíte použít Zoom. Chcete-li ukončit procesy běžící na pozadí, postupujte takto:

Spusťte Správce úloh stisknutím kláves Ctrl + Shift + Esc.
Vyhledejte a vyberte nežádoucí procesy na pozadí, které využívají velkou paměť, například Logitech Gaming Framework.
Klikněte na Ukončit úkol.

Metoda 5: Povolení přístupu ke kameře pro Zoom

Windows umožňuje kontrolovat, které aplikace mají přístup ke kameře. Pokud Zoom není na seznamu povolených aplikací, budete muset mu přístup povolit. Postupujte takto:

Stiskněte klávesy Windows + I pro otevření Nastavení.
Klikněte na Soukromí.

Vyberte Fotoaparát v levém panelu pod Oprávnění aplikace.

Klikněte na Změnit a ujistěte se, že je pro toto zařízení povolen přístup ke kameře.

Přepněte přepínač Povolit aplikacím přístup k fotoaparátu do polohy Zapnuto.

Ujistěte se, že je přepínač pod Vyberte, které aplikace Microsoft Store mají přístup k vašemu fotoaparátu v poloze Zapnuto pro aplikaci Fotoaparát.

Také přepněte přepínač Povolte aplikacím pro stolní počítače přístup k fotoaparátu do polohy Zapnuto a ujistěte se, že Zoom je na seznamu povolených aplikací.

Metoda 6: Povolení přístupu ke kameře pro webový prohlížeč

Pokud používáte Zoom prostřednictvím webového prohlížeče, budete muset povolit přístup ke kameře v nastavení prohlížeče. Postup se může lišit v závislosti na prohlížeči. V tomto příkladu použijeme prohlížeč Microsoft Edge:

Spusťte prohlížeč Microsoft Edge a klikněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu.

Klikněte na Nastavení.

Vyberte Soubory cookie a oprávnění webu.

Přejděte dolů a klikněte na Fotoaparát pod Všechna oprávnění.

Ujistěte se, že je Před přístupem se zeptat (doporučeno) zapnuto a že web Zoom není na seznamu blokovaných stránek. Pokud je, odstraňte ho.

Restartujte prohlížeč a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Metoda 7: Úprava pokročilých nastavení videa

Někteří uživatelé hlásí, že problémy s kamerou vyřešili úpravou pokročilých nastavení videa v Zoomu. Vyzkoušejte následující:

Spusťte Zoom a klikněte na ikonu Nastavení.
Vyberte Video z levého panelu a přejděte dolů na pravé straně.
Klikněte na Pokročilé.

Zaškrtněte možnost Optimalizujte kvalitu videa pomocí odstranění šumu.
Zaškrtněte všechna políčka pod nadpisem Použijte hardwarovou akceleraci pro:
- Zpracování videa
- Odesílání videa
- Příjem videa
- Virtuální pozadí
Nastavte následující možnosti na Automaticky z rozevírací nabídky:
- Metoda vykreslování videa
- Následné zpracování vykreslování videa
- Metoda snímání videa
Zavřete okno Nastavení a zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Poznámka: Někteří uživatelé také hlásí, že problém vyřešili nastavením Metody snímání videa na Nadace pro média.

Metoda 8: Opětovná registrace kamery

Pokud předchozí kroky nepomohly, můžete zkusit znovu zaregistrovat kameru pomocí PowerShellu. Postupujte podle těchto kroků:

Klikněte na klávesu Windows, zadejte powershell a klikněte na Spustit jako administrátor.

Zadejte následující příkaz a stiskněte Enter:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Počkejte, než se příkaz provede, a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.

Metoda 9: Aktualizace nebo vrácení ovladačů kamery

Ovladače kamery jsou nezbytné pro správnou funkci. Aktualizací ovladačů můžete vyřešit případné problémy. Pokud aktualizace nepomůže, můžete se pokusit vrátit k předchozí verzi ovladače.

Možnost 1: Aktualizace ovladače kamery

Stiskněte klávesu Windows, zadejte správce zařízení a klikněte na Otevřít.

Rozbalte položku Kamery.

Klikněte pravým tlačítkem na ovladač kamery (např. HP TrueVision HD) a vyberte Aktualizovat ovladač.

Klikněte na Automaticky vyhledávat ovladače pro automatickou instalaci aktualizací.

Pokud jsou ovladače zastaralé, budou aktualizovány na nejnovější verzi. Po dokončení restartujte počítač.
Pokud jsou ovladače aktuální, zobrazí se zpráva: Nejlepší ovladače pro vaše zařízení jsou již nainstalovány. Klikněte na Zavřít.

Možnost 2: Vrácení aktualizací ovladačů

Přejděte do Správce zařízení a rozbalte Kamery.
Klikněte pravým tlačítkem na ovladač kamery a vyberte Vlastnosti.

Přepněte na kartu Ovladač a klikněte na tlačítko Vrátit zpět ovladač.

Poznámka: Pokud je možnost Vrátit zpět ovladač neaktivní, znamená to, že váš počítač nemá předchozí soubory ovladače nebo nebyly nikdy aktualizovány. V takovém případě vyzkoušejte alternativní metody.

Vyberte důvod, Proč se vracíte zpět? a klikněte na Ano.

Nakonec restartujte počítač.

Metoda 10: Přeinstalace ovladačů kamery

Pokud aktualizace ani vrácení ovladačů nepomohly, můžete zkusit ovladače přeinstalovat. Postupujte takto:

Stiskněte klávesu Windows, zadejte Správce zařízení a klikněte na Otevřít.

Rozbalte možnost Kamery dvojitým kliknutím.

Klikněte pravým tlačítkem na webkameru a vyberte Odinstalovat zařízení.

Zrušte zaškrtnutí možnosti Odstranit software ovladače pro toto zařízení a klikněte na Odinstalovat.

Restartujte počítač. Ovladače webkamery budou automaticky nainstalovány systémem Windows.

Metoda 11: Aktualizace aplikace Zoom

Zastaralá verze aplikace Zoom může způsobit, že počítač nerozpozná kameru. Aktualizujte Zoom na nejnovější verzi takto:

Spusťte Zoom a klikněte na profilový obrázek.
Vyberte Zkontrolovat aktualizace.

Ujistěte se, že se zobrazí zpráva jste aktuální.
Pokud existují aktualizace, postupujte podle pokynů na obrazovce.

Poznámka: Doporučuje se také povolit automatické aktualizace Zoom zaškrtnutím možnosti Automaticky aktualizovat desktopového klienta Zoom v nastavení.