Chybový kód podpory C14A ve Snapchatu může uživatele odříznout od jejich účtů. Tato chyba se může objevit náhle, i během běžného používání aplikace, například při sdílení snímku nebo odesílání zprávy, a tím narušit plynulý zážitek z používání sociální sítě. Pojďme se podívat, jak se této nepříjemnosti zbavit a obnovit přístup k vašemu Snapchat účtu.
1. Základní kroky pro odstranění problémů
Stejně jako u jiných aplikací, které se chovají neobvykle, i zde je prvním krokem zavření a opětovné spuštění aplikace. Můžete zkusit i restartovat telefon. Tento jednoduchý postup často pomůže vyřešit drobné softwarové potíže, které mohou být příčinou chyby. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda není k dispozici aktualizace aplikace Snapchat. Je možné, že vývojáři již na dané chybě pracují a vydali opravu.
Kromě softwarových chyb byste se měli zaměřit i na problémy s připojením k internetu, protože i ty mohou být spouštěčem chybového kódu. Doporučujeme také nahlédnout na stránku Downdetector, kde můžete zjistit, zda Snapchat momentálně nemá výpadek. V takovém případě je nutné vyčkat, než se služby obnoví.
2. Vymazání vyrovnávací paměti Snapchatu
Poškozená vyrovnávací paměť může být další příčinou problémů. V nastavení Snapchatu můžete mezipaměť vymazat a zjistit, zda tím chybu C14A vyřešíte. Otevřete Snapchat, klikněte na ikonu vašeho profilu v levém horním rohu a poté na ikonu nastavení (ozubené kolečko) v pravém horním rohu.
V systému iOS sjeďte dolů do sekce „Ochrana soukromí“ a klepněte na „Vymazat data“. Poté klikněte na „Vymazat mezipaměť“ ve spodní části obrazovky a potvrďte akci v zobrazeném vyskakovacím okně klepnutím na „Vymazat“.
V případě, že používáte Android, přejděte v nastavení do sekce „Akce účtu“ a vyberte možnost „Vymazat mezipaměť“. Potvrďte akci kliknutím na „Pokračovat“ ve vyskakovacím okně.
Po vymazání mezipaměti ověřte, zda problém s chybou podpory C14A ve Snapchatu přetrvává.
3. Opětovná instalace Snapchatu
Pokud předchozí kroky nepomohly, je možné, že samotná aplikace Snapchat je poškozená. Pro vyřešení tohoto problému zkuste aplikaci odinstalovat a poté znovu nainstalovat. Čistá instalace může být to, co aplikace potřebuje k odstranění problému.
Pokud ani opětovná instalace nepomohla, zvažte kontaktování podpory Snapchatu prostřednictvím stránky podpory. Na této stránce musíte nejprve specifikovat důvod žádosti pomocí zaškrtávacích políček. Následně zadáte své uživatelské jméno, e-mail, popis problému a nakonec kliknete na „Odeslat“.
Nyní už jen vyčkejte na reakci od zástupce podpory Snapchatu. Kontaktování podpory se také může hodit, pokud potřebujete obnovit ztracenou sérii Snapů (Snap Streak), která byla přerušena právě kvůli chybě C14A, která vám zablokovala přístup k účtu.
Je pochopitelné, že ztráta přístupu k vašemu Snapchat účtu kvůli chybě C14A může být frustrující. Tento problém vám může zkomplikovat používání platformy, obzvlášť pokud se snažíte udržet svůj Snapcore nebo si udržovat oblíbenou sérii s přáteli.
Odstraněním závad, chyb, problémů s připojením, vymazáním vyrovnávací paměti a opětovnou instalací aplikace se s velkou pravděpodobností zbavíte chybového kódu C14A. Pokud se žádný z těchto kroků neosvědčí, neváhejte kontaktovat podporu Snapchatu.