Moderní televizory, označované jako chytré, využívají k své funkčnosti specializované aplikace. Většina z nich, pokud ne všechny, nabízí předinstalované aplikace pro populární streamovací platformy jako je Netflix, Hulu nebo Amazon. Běžně však chytré televizory nemají integrovaný internetový prohlížeč, takže veškerý streamovaný obsah je dostupný právě skrze tyto dedikované aplikace.
Problémy s načítáním Netflixu na televizorech Sony Smart TV
Společnost Sony nabízí širokou paletu chytrých televizorů. Pokud se ale setkáte s problémy při streamování z Netflixu, existuje univerzální sada řešení, kterou můžete aplikovat bez ohledu na konkrétní model vašeho televizoru. Tato řešení jsou vhodná jak pro televizory řady Bravia, tak i pro starší modely značky Sony.
1. Základní kroky pro řešení problémů
Než se pustíte do složitějšího řešení potíží s Netflixem na vašem Sony Smart TV, doporučujeme provést několik základních kontrol a rychlých oprav:
- Restartujte váš router: Najděte vypínač na routeru, stiskněte ho na 5 sekund, poté tlačítko uvolněte a počkejte 15 sekund. Poté router znovu zapněte a vyčkejte, až se ustálí kontrolky.
- Zkontrolujte připojení k síti: Ujistěte se, že je váš televizor připojen k internetu. Otestujte připojení spuštěním streamování z jiné aplikace.
- Ověřte funkčnost Netflixu na jiných zařízeních: Zkontrolujte, zda můžete Netflix streamovat na jiném zařízení, jako je mobilní telefon nebo počítač. Pokud Netflix nefunguje na žádném z vašich zařízení, problém může být na straně Netflixu. Můžete se podívat na stránku stavu služeb Netflix. Problém může být také u vašeho poskytovatele internetového připojení (ISP). Někteří poskytovatelé blokují streamování médií, pokud si uživatel nezakoupí speciální tarif. Kontaktujte svého ISP a ověřte, zda je streamování blokováno.
- Vypněte VPN: Pokud pro streamování z Netflixu používáte VPN, zkuste ji vypnout a zkontrolujte, zda se tím problém vyřeší. Pokud ano, je možné, že vaše VPN je blokovaná Netflixem nebo má problémy s připojením.
2. Aktualizace firmwaru
Chytré televizory Sony, které nepoužívají systém Android, fungují na vlastním firmwaru. Tento firmware je nutné pravidelně aktualizovat. Zkontrolujte, zda je váš televizor aktuální.
Pro aktualizaci postupujte podle následujících kroků:
- Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko Nápověda (?).
- Přejděte do sekce Zákaznická podpora > Aktualizace softwaru > Síť.
- Pokud se zobrazí výzva ke stažení či instalaci aktualizace, vyberte Ano.
Upozornění: Pro aktualizaci firmwaru musí být váš televizor připojen k internetu.
3. Restart televizoru Sony Smart TV
Úplné vypnutí a opětovné zapnutí (restart) vašeho Sony Smart TV může vyřešit problémy se streamováním z Netflixu.
- Najděte vypínač na televizoru. Obvykle se nachází na přední straně nebo na zadní straně poblíž okraje. Pokud nemůžete vypínač najít, nahlédněte do návodu k obsluze.
- Stiskněte a podržte vypínač, dokud se televizor nerestartuje.
4. Opětovné spuštění aplikace Netflix
Aplikace na chytrých televizorech se při přepnutí na jinou aplikaci ve skutečnosti nevypínají. Běží na pozadí v pozastaveném stavu, což může způsobovat problémy při pokusu o obnovení aplikace.
- Na dálkovém ovladači stiskněte a podržte tlačítko Domů.
- Počkejte, až se zobrazí přepínač úloh.
- Vyberte aplikaci Netflix a stiskněte tlačítko dolů nebo Enter.
- Stisknutím tlačítka OK potvrďte zavření aplikace.
- Znovu otevřete aplikaci Netflix a zkuste streamovat.
5. Reset aplikace Netflix
Pokud opětovné spuštění aplikace Netflix nevyřeší váš problém, zkuste aplikaci resetovat. Tím se vymaže mezipaměť aplikace, ale neztratíte žádná data. Po resetu je pravděpodobně nutné se do aplikace znovu přihlásit.
- Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko Domů.
- Vyberte Aplikace > Nastavení > Aplikace > Spravovat aplikace.
- Vyberte Netflix ze seznamu aplikací.
- Vyberte Vymazat data a potvrďte stisknutím tlačítka OK.
- Znovu spusťte aplikaci Netflix.
6. Reset internetového připojení
Zkuste resetovat internetové připojení vašeho televizoru Sony.
- Na dálkovém ovladači stiskněte tlačítko Domů.
- Přejděte do Nastavení > Nastavení systému > Nastavit.
- Vyberte Síť > Obnovit připojení.
Závěrem
Chytré televizory občas čelí potížím se streamováním online obsahu. Většina z nich neumožňuje rychlé smazání cookies a obnovení obsahu. Televizory Sony vám však umožňují vymazat mezipaměť u jednotlivých aplikací, což obvykle vede k vyřešení problému.