Ne vždy se stane, že zakoupená hra odpovídá vašim představám, nebo dokonce se po spuštění chová jinak, než jste očekávali. Vzhledem k tomu, že fyzické kopie her se stávají čím dál vzácnějšími, nemusí být vrácení peněz za nechtěnou hru tak jednoduché, jako pouhé vrácení disku do obchodu.
U digitálních nákupů na Xboxu ale můžete využít systémy a zásady pro vrácení peněz, které vám pomohou zjednodušit celý proces. Jak ale tyto zásady pro digitální refundace využít a jaké podmínky musí splňovat digitální hra, abyste mohli získat peníze zpět? Pojďme se na to podívat.
Podmínky pro vrácení peněz za digitální nákupy na Xboxu
Než se pokusíte o vrácení peněz za digitální nákup na Xboxu, který jste provedli přes svůj Xbox účet nebo na konzoli Xbox Series X|S, musíte splnit několik podmínek. Tím zajistíte, že vaše žádost o vrácení peněz bude úspěšná. Xbox definuje tyto podmínky pro úspěšnou digitální refundaci následovně:
- Žádost o vrácení peněz za digitální hru musí být podána do 14 dnů od data nákupu.
- Žádost bude úspěšná pouze tehdy, pokud jde o hru, ve které jste nenahráli značné množství herního času.
- Nákupy jednorázového obsahu, jako jsou mikrotransakce nebo herní měna, lze vrátit pouze v případě, že jste tento obsah nevyužili.
Tyto tři body představují nejdůležitější podmínky pro vrácení peněz za digitální nákup na Xboxu, ale kompletní seznam všech požadavků a ustanovení naleznete na stránkách podpory Xboxu.
Vzhledem k tomu, že jsou dnes dostupné i konzole bez diskové mechaniky, stávají se pravidla pro digitální refundace základním prvkem, který byste měli zvážit při nákupu takovéto konzole. Pokud si například pořídíte Xbox Series S, je proces vracení peněz za digitální nákupy na Xboxu primárním způsobem, jak získat peníze zpět za hru.
Jak zjistit, zda máte nárok na vrácení peněz za nákup na Xboxu
Nyní, když znáte obecné podmínky, které musí nákup splňovat, abyste mohli žádat o vrácení peněz, můžete začít kontrolovat své nedávné digitální nákupy na Xboxu a zjistit, zda je možné získat peníze zpět.
Xbox tento proces naštěstí zjednodušil, aby zamezil zbytečným žádostem o refundaci. Chcete-li zkontrolovat, zda máte na svém Xbox účtu digitální nákupy nárok na vrácení peněz, postupujte takto:
- Na stránce Předplatné a fakturace vašeho Xbox účtu se zobrazí všechny nákupy, u kterých je možné žádat o vrácení peněz v sekci „Možnost požádat o refundaci“.
Je důležité si uvědomit, že pokud žádný z vašich nedávných digitálních nákupů nemá nárok na vrácení peněz, sekce „Možnost požádat o refundaci“ zůstane prázdná. A i když se zde nákupy objeví, musí stále splňovat výše uvedené podmínky stanovené společností Xbox, aby byla refundace úspěšná.
Jak vrátit peníze za digitální nákupy na Xboxu
Nyní, když znáte podmínky pro vrácení peněz a máte přístup k sekci „Možnost požádat o refundaci“ na stránce Předplatné a fakturace, můžete poslat žádost o vrácení peněz.
Abyste tak mohli učinit, ujistěte se, že jste přihlášeni na stránku Předplatné a fakturace na oficiálních stránkách Xboxu a postupujte takto:
- Vyberte nákup, za který chcete vrátit peníze, z dostupných nákupů uvedených v sekci „Možnost požádat o refundaci“.
- Zvolte možnost „Požádat o vrácení peněz“.
- Zde budete muset uvést důvody, proč o refundaci žádáte, v sekcích „Důvod žádosti“ a „Co se stalo?“.
- Po zadání zdůvodnění zkontrolujte, zda zobrazená e-mailová adresa odpovídá adrese vašeho účtu a vyberte „Další“.
- Potvrďte detaily zobrazené na obrazovce a dokončete žádost o vrácení peněz výběrem možnosti „Odeslat“.
Vaše žádost o vrácení peněz bude následně zkontrolována do 72 hodin. Mezitím můžete zkontrolovat stav refundace na kartě „Stav vrácení peněz“ na stránce Předplatné a fakturace.
Tímto způsobem jste úspěšně požádali o vrácení peněz za digitální nákup na Xboxu. Vzhledem k tomu, že směřujeme do éry, kdy se hry na konzolích kupují převážně digitálně, je správa digitálních nákupů něco, na co by si měl každý majitel Xbox Series X|S zvyknout, pokud chce ušetřit nějaké peníze.
Vyhněte se nechtěným nákupům a hrám díky digitálnímu vracení peněz na Xboxu
I když jste se spálili u nechtěného nákupu online hry, můžete si, pokud jste nákup provedli přes svůj Xbox účet, zajistit vrácení peněz. A pokud splňujete podmínky stanovené Xboxem, je celý proces jednoduchý a peníze vám budou vráceny do 72 hodin nebo i dříve.
V odvětví, které, jak se zdá, vydává stále více nedokončených her nebo titulů závislých na dalších nákupech, je snadný způsob, jak vrátit digitální hru, klíčový pro jakoukoli herní platformu, a obzvlášť pro ty s plně digitálními konzolemi.