Je frustrující, když se webová stránka odmítá načíst. Potíže mohou pramenit z vašeho internetového připojení, softwaru nebo samotné webové stránky. Následující tipy vám pomohou diagnostikovat a vyřešit tyto problémy, abyste se k požadovanému obsahu dostali, i když je web dočasně nedostupný.
Ověření síťového připojení
V první řadě zkontrolujte své síťové připojení. Bezdrátové spoje mohou být nestabilní a občas vypadávat, proto se ujistěte, že jste připojeni ke správné síti. Nejjednodušší ověření provedete tím, že se pokusíte navštívit populární webové stránky, například Google nebo Facebook. Pokud se tyto stránky načtou, je vaše připojení v pořádku!
Pokud se stránky nenačítají, zkontrolujte, zda vaše zařízení není v režimu Letadlo. Chytré telefony, tablety i mnohé stolní počítače a notebooky s operačním systémem Windows umožňují vypnutí všech komunikačních funkcí. Některé notebooky s Windows mají dokonce vyhrazené klávesy pro režim Letadlo, které můžete nechtěně stisknout. Pro jistotu tedy ještě jednou překontrolujte nastavení svého zařízení.
Pokud nemáte přístup k žádným webovým stránkám, ověřte, zda je váš počítač připojen k vaší lokální síti. Zkontrolujte nastavení Wi-Fi nebo, pokud používáte kabelové připojení, zkontrolujte, zda není uvolněný ethernetový kabel. Pokud jste si jisti, že jste připojeni k vaší místní síti, může být problém v samotném internetovém připojení.
Nejlepším způsobem, jak to zkontrolovat, je podívat se na stavové kontrolky na vašem routeru nebo modemu. Každý router je trochu jiný, ale většina z nich má jasný indikátor stavu připojení. Pokud je kontrolka vedle symbolu internetu červená nebo oranžová, pravděpodobně nemáte připojení k internetu.
V mnoha případech problém vyřeší restart routeru a modemu. Provedete to tak, že odpojíte modem i router ze zásuvky, počkáte 10 sekund, znovu je zapojíte a následně znovu otestujete načtení webové stránky.
Pokud problém přetrvává, můžete se připojit k hardwarovému rozhraní vaší místní sítě a zjistit více podrobností. Běžné routery mají administrátorský panel, ke kterému se dostanete přes webový prohlížeč. Webovou adresu obvykle najdete vytištěnou na těle síťového zařízení, společně s výchozím uživatelským jménem a heslem. Obvykle je to něco jako 192.168.0.1 nebo 10.0.0.1. Pokud máte síťový router, který se ovládá přes mobilní aplikaci, spusťte místo webového rozhraní aplikaci.
Většina routerů vám poskytne informace o stavu vašeho připojení. Pokud se nemůžete připojit k internetu, můžete zde nalézt doplňující informace, případně kód chyby. Poznamenejte si tuto chybu a obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb, aby se pokusil problém vyřešit.
Analýza chybových hlášení prohlížeče
Chybové zprávy jsou užitečné, protože vám přesně sdělují, co se děje. Tyto informace můžete využít k vyřešení problému nebo alespoň k vyloučení problémů s hardwarem či softwarem. Mezi nejčastější chybové zprávy patří:
403 Zakázáno: Nemáte oprávnění k přístupu na danou stránku. Zkontrolujte adresu a zkuste to znovu.
404 Stránka nenalezena: Stránka, kterou se pokoušíte navštívit, již neexistuje. Ověřte adresu a opakujte pokus. Může to znamenat, že webmaster stránku přesunul nebo došlo k chybě.
500 Interní chyba serveru: Nastaly potíže se serverem, na kterém je webová stránka hostována. S tím nemůžete nic dělat, zkuste to tedy znovu později.
Podívejte se na podrobnosti, které tyto a další běžné chybové zprávy znamenají a jak je můžete řešit.
Deaktivace rušícího softwaru
Blokátory reklam jsou rozšíření prohlížeče, která často zasahují do vykreslování webových stránek. Pokud používáte jedno z těchto rozšíření, zkuste ho ve vašem prohlížeči deaktivovat a poté stránku načíst znovu. Pokud to problém vyřeší, je vhodné přidat webovou stránku do výjimek blokátoru reklam, aby nedocházelo k dalším problémům v budoucnu.
Některé bezpečnostní aplikace mohou také rušit internetové připojení počítače. Patří sem antivirové programy, antimalware a firewally, včetně aplikací třetích stran jako NetLimiter (Windows) a Little Snitch (Mac). Pokud některou z těchto aplikací používáte, dočasně ji deaktivujte nebo se podívejte do seznamu blokovaných aplikací a pokuste se stránku načíst znovu.
Je také rozumné pravidelně kontrolovat počítač na přítomnost malwaru. Některé druhy malwaru (zejména ransomware) znemožňují vašemu počítači přístup k internetu. V tomto případě budete mít pravděpodobně potíže s více webovými stránkami.
Některé aplikace mohou také blokovat přístup k internetu. Například, TripMode je aplikace pro Windows a Mac, která brání lokálnímu softwaru v přístupu k internetu, pokud jste připojeni k mobilní síti a chcete šetřit mobilní data. Využívá whitelist aplikací, takže vše je ve výchozím nastavení blokováno.
Pokud používáte TripMode (nebo něco podobného), nezapomeňte povolit přístup k internetu pro potřebné aplikace. Stejný princip platí i pro některé aplikace na zvýšení produktivity, například Cold Turkey.
Vyzkoušení jiného prohlížeče
Některé webové stránky nejsou plně kompatibilní s některými prohlížeči. Často se to stává, pokud používáte prohlížeč s menším podílem na trhu, jako je Safari nebo Edge. Je vhodné mít nainstalováno několik prohlížečů. Google Chrome a Mozilla Firefox jsou dobré volby, protože oba mají velký podíl na trhu.
Pokud se pokusíte načíst web a zobrazí se vám prázdná obrazovka, může být problém v prohlížeči. Zkuste změnit prohlížeč, pokud se setkáte s neočekávaným chováním webových aplikací, nekonzistentním posouváním nebo se prvky nezobrazují správně.
Pokud se snažíte získat přístup k obzvláště staré webové stránce, zkuste ji otevřít v Internet Exploreru.
Kontrola nastavení DNS
Systém DNS (Domain Name System) funguje jako telefonní seznam. Přiřazuje názvy domén (jako je google.com) k IP adresám (například 1.2.3.4). Pokud je váš server DNS pomalý nebo má problémy, nemusíte mít přístup k některým webovým stránkám.
Změna DNS serveru může také zrychlit vaše připojení. Servery, jako jsou ty od Google (8.8.8.8 a 8.8.4.4) a Cloudflare (1.1.1.1), jsou téměř jistě rychlejší než servery, které vám poskytuje váš poskytovatel internetu.
DNS servery můžete změnit pro jednotlivá zařízení nebo na vašem síťovém hardwaru. Pokud zvolíte druhou možnost, ovlivní to všechna zařízení připojená k vaší síti. V tomto článku naleznete návod, jak změnit DNS server na jakémkoli zařízení. Volba DNS serveru závisí na vaší poloze. Zde můžete zjistit, který je nejrychlejší DNS server ve vašem okolí.
Restartování počítače
Restartování vašeho počítače může vyřešit mnoho problémů, včetně těch se sítí. Když restartujete počítač, resetuje se síťové připojení a veškerý software, který mohl selhat a způsobit problém.
Byl by to průvodce řešením problémů, kdybychom vám nenavrhli vypnutí a opětovné zapnutí?
Ověření na jiném zařízení
Zkuste se dostat na webovou stránku na jiném zařízení připojeném k jiné síti. Mobilní zařízení připojené pouze k mobilnímu připojení je skvělou volbou.
Můžete se také pokusit připojit k webu na vašem mobilním zařízení, když je připojené ke stejné síti. Na základě výsledků můžete lépe určit, zda se jedná o problém s vaší lokální sítí, nebo se samotným počítačem.
Je webová stránka nedostupná?
Někdy webové stránky prostě nefungují. Chybová zpráva se přitom nemusí vždy objevit. V některých případech se stránka zdánlivě načítá donekonečna. Pokud se vám to stává, podívejte se na jednu z následujících webových stránek:
downforeveryoneorjustme.com
isitdownrightnow.com
down.com
Zadejte nebo vložte adresu webu, ke kterému se snažíte dostat, do příslušného pole a spusťte test. Pokud web nefunguje pro všechny, nezbývá než to zkusit znovu později.
Pokud však web nefunguje pouze pro vás, je pravděpodobné, že je problém na vaší straně.
Přístup k verzi webové stránky uložené v mezipaměti
Pokud web nefunguje nebo jste vyzkoušeli všechny ostatní možnosti, můžete se zkusit dostat k verzi webové stránky uložené v mezipaměti. Verze webu v mezipaměti je jeho snímek uložený na jiném serveru. Google je nejlepším zdrojem verzí webových stránek v mezipaměti, protože jeho vyhledávač indexuje více webových stránek než kterýkoli jiný.
Přejděte na Google vyhledávání, vložte nebo zadejte adresu webové stránky do vyhledávacího pole a klikněte na tlačítko Hledat. Webová stránka by se měla objevit na prvním místě ve výsledcích vyhledávání. Vedle webové adresy najdete malou šipku směřující dolů. Klikněte na ni a poté klikněte na „Cached“.
Tím se dostanete k verzi webu uložené v mezipaměti. V horní části stránky se zobrazuje datum a čas, kdy byl snímek pořízen. Pokud kliknete na jakýkoli odkaz na této stránce, opustíte verzi webu uloženou v mezipaměti. K verzi každé stránky, kterou si chcete prohlédnout, musíte přistupovat stejným způsobem.
Pokud tlačítko „Cached“ nevidíte, Google web neindexoval.
Obnova nefunkčních webových stránek pomocí Wayback Machine
Google Cache je užitečný pouze pro weby, které byly nedávno funkční. Pokud je web, ke kterému se chcete dostat, delší dobu nedostupný, budete muset použít Wayback Machine. Wayback Machine, kterou provozuje Internet Archive, je nástroj pro archivaci webových stránek, který funguje podobně jako Google Cache.
Na domovské stránce Wayback Machine vložte nebo zadejte adresu URL webu do příslušného pole. Kliknutím na „Procházet historii“ zobrazíte všechny verze webu uložené v mezipaměti.
Někdy se webové stránky prostě nenačtou
Pokud webová stránka nefunguje, nemůžete s tím nic dělat, než to zkusit později. Pokud se jedná o známou webovou stránku, jako je YouTube nebo Twitter, bude pravděpodobně nedostupná jen několik minut. Menší webové stránky však mohou být nedostupné i několik dní, než se znovu objeví.