Jak rozlišit mezi hardwarovým a softwarovým problémem v systému Windows 10

Když se objeví komplikace s fungováním softwaru ve vašem zařízení, může oprava zabrat i celý den. Jestliže se k tomu přidá ještě problém s hardwarem, situace se ještě více zkomplikuje. Předtím, než se můžete pustit do řešení problému, je klíčové zjistit, zda se jedná o softwarovou, nebo hardwarovou chybu. Pokud jde o hardware, většinou je nutné navštívit servis, případně zvážit pořízení nového dílu. V případě softwarové chyby vás pak čeká časově náročnější proces, kdy je potřeba problém identifikovat a odstranit. Nejistota ohledně toho, zda se jedná o hardwarovou nebo softwarovou závadu, je běžná a existují dva hlavní způsoby, jak to rozlišit.

Následující postupy se hodí pro situace, kdy se zdá, že problém kombinovaný s hardwarem i softwarem. Jako příklad, pokud se vám najednou začnou psát velká písmena a přepínání klávesy Caps Lock nefunguje, může to být způsobeno poškozenou klávesnicí, ovladačem, nebo aplikací, která zachytila signál klávesy Caps Lock.

Testování na jiném systému

Tato metoda je sice nejjednodušší cestou, jak rozlišit mezi hardwarovou a softwarovou chybou, ale vyžaduje mít po ruce jiný, bezvadně fungující systém. Pokud máte možnost, zapojte svůj hardware do jiného počítače s Windows 10 a zjistěte, zda se problém opakuje. Pokud ano, je pravděpodobné, že je chyba v hardwaru.

Použití nouzového režimu

Pokud nemáte k dispozici další systém, můžete se zaměřit na vyloučení softwarového problému. Toho dosáhnete spuštěním Windows 10 v nouzovém režimu.

V nouzovém režimu jsou deaktivovány všechny funkce, které by mohly způsobit softwarové problémy. To znamená, že aplikace nebo hry, které by mohly ovlivňovat funkci klávesnice, nebudou mít v nouzovém režimu možnost převzít kontrolu.

Pro spuštění Windows 10 v nouzovém režimu, otevřete nabídku Start a klikněte na tlačítko napájení. Poté podržte klávesu Shift a zvolte možnost Restartovat.

Po restartu s podrženou klávesou Shift se dostanete do režimu odstraňování potíží. Zde klikněte na možnost Odstranění problémů > Rozšířené možnosti > Zobrazit další možnosti obnovení > Nastavení spouštění. Poté klepněte na tlačítko Restartovat a následně stisknutím klávesy 4 přejděte do nouzového režimu.

Pokud problém v nouzovém režimu zmizí, je s velkou pravděpodobností softwarového charakteru. Pokud i v nouzovém režimu přetrvává, pravděpodobně jde o problém s hardwarem. I když se mohou vyskytnout určité výjimky, je to rychlý způsob, jak otestovat možnou příčinu problému.