Airbnb, významná americká společnost, spravuje online platformu pro ubytování, která se zaměřuje především na pronájmy pro rekreaci a aktivity spojené s cestováním. Pokud i vy využíváte Airbnb pro pronájem či hostování nemovitostí a zajímá vás, zda společnost čte zprávy mezi hostem a hostitelem, v tomto článku vaše obavy rozptýlíme. Také vám ukážeme, jak smazat zprávu na Airbnb. Jestliže hledáte další informace o této platformě, přinášíme vám praktického průvodce, který vyřeší všechny vaše nejasnosti, včetně toho, jak upravovat zprávy a archivovat konverzace.
Jak odstranit zprávu na Airbnb
Čtěte dále a objevte podrobné kroky s názornými ilustracemi, jak smazat zprávu na Airbnb, což vám usnadní pochopení celého procesu.
Jsou zprávy na Airbnb skutečně soukromé?
Ano, zprávy a chaty mezi vámi a hostitelem na platformě Airbnb jsou soukromé. Nicméně Airbnb má přístup k těmto konverzacím v případě, že je potřeba řešit nějaký spor. Airbnb si cení vašeho soukromí, a proto nikdy aktivně nesleduje, neskenuje ani neanalyzuje vaše konverzace za účelem marketingu. Data z těchto komunikací také nijak nezneužívá ve svůj prospěch.
Může si Airbnb číst zprávy mezi hostem a hostitelem?
Ano. Přestože Airbnb klade důraz na ochranu vašeho soukromí, má přístup k vašim konverzacím s hostitelem, aby mohl řešit případné spory. Funkce chatu není šifrovaná end-to-end a na Airbnb nenajdete funkci pro soukromé zprávy. Doufáme, že nyní chápete, proč má Airbnb přístup ke zprávám mezi hosty a hostiteli.
Jak zobrazím zprávy, které jsem na Airbnb odeslal?
Zde je návod, jak si prohlédnout odeslané zprávy na Airbnb:
1. Otevřete si oficiální web Airbnb ve svém prohlížeči.
2. Klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu a vyberte možnost Přihlásit se.
3. Vyberte jednu z nabízených možností přihlášení.
4. Klikněte na ikonu vašeho profilu v pravém horním rohu domovské stránky pro otevření uživatelské nabídky.
5. Klikněte na Zprávy.
6. Všechny vaše odeslané zprávy, chaty a údaje o nemovitostech se zobrazí v sekci Zprávy.
Jak upravím zprávy na Airbnb?
Následujte tyto kroky pro úpravu zpráv na Airbnb:
1. Přihlaste se ke svému účtu Airbnb ve webovém prohlížeči.
2. Klikněte na ikonu vašeho profilu a poté na Zprávy.
3. Otevřete nabídku Složka a zvolte možnost Rychlé odpovědi.
4. Vyberte rychlou odpověď, kterou chcete upravit.
5. Zadejte nebo upravte text rychlé odpovědi a klikněte na Uložit.
Jak smazat zprávu na Airbnb?
Pokud jste hostitelem na Airbnb nebo si přes tuto platformu často pronajímáte ubytování, vaše doručená pošta může být plná starých konverzací a zpráv, což může být matoucí nebo ztěžovat hledání konkrétních chatů. Je proto dobré zprávy na Airbnb archivovat, protože přímé mazání není možné. Zde je tedy návod, jak archivovat zprávu:
Poznámka: Airbnb neumožňuje hromadný výběr chatů, takže nelze smazat více zpráv najednou. Pro odstranění více konverzací je třeba postup opakovat pro každou zvlášť.
1. Přejděte na přihlašovací stránku Airbnb a přihlaste se ke svému účtu.
2. Klikněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu.
3. Poté klikněte na Zprávy.
4. Vyberte požadovaný chat, který chcete odstranit.
5. Klikněte na ikonu Archiv nahoře.
Co se stane, když archivuji zprávu na Airbnb?
Po archivaci se zpráva přesune do složky Archivované zprávy a nebude se zobrazovat s ostatními, aktuálními konverzacemi. Archivování zpráv na Airbnb je dobrý způsob, jak efektivněji spravovat doručenou poštu a zajistit hostům kvalitní zážitek.
Mohu upravit svou odpověď na recenzi na Airbnb?
Bohužel, odpověď na recenzi na Airbnb nelze po jejím zveřejnění upravit. Než na recenzi odpovíte, pečlivě si ji promyslete, protože se okamžitě nahraje a nebudete ji moci změnit.
Jak odstraním odpověď na Airbnb?
Poté, co jste se seznámili s postupem odstraňování zpráv na Airbnb, možná vás napadne, jak odstranit odpověď na recenzi. Odpověď na recenzi však na Airbnb odstranit nelze, protože tato funkce není k dispozici. Airbnb odstraní recenzi nebo odpověď pouze v případě, že porušuje zásady obsahu platformy.
Jak upravím rychlou odpověď na Airbnb?
Airbnb nabízí hostitelům funkci rychlých odpovědí, která umožňuje vytvářet šablony pro opakovaně zasílané dotazy. Šablony lze přizpůsobit pomocí krátkých kódů, které automaticky vyplní informace o hostech, rezervacích a nemovitostech. Tato funkce pomáhá efektivně spravovat doručenou poštu a zajistit skvělé zážitky pro hosty. Zde je návod, jak upravit rychlou odpověď na Airbnb:
1. Přihlaste se ke svému účtu na přihlašovací stránce Airbnb a klikněte na ikonu profilu.
2. Poté klikněte na Zprávy.
3. Otevřete nabídku Složka a z nabídky Doručená pošta vyberte Rychlé odpovědi.
4. Ze seznamu rychlých odpovědí vyberte tu, kterou chcete upravit.
5. Upravte text rychlé odpovědi a klikněte na Uložit.
Přečtěte si tento článek od začátku, pokud chcete zjistit, zda lze na Airbnb zprávy smazat.
Odstraňuje Airbnb negativní recenze?
Ano, Airbnb může odstranit vaši negativní recenzi bez předchozího upozornění, pokud usoudí, že porušuje zásady obsahu, je zaujatá nebo irelevantní k danému pobytu. Airbnb také odstraňuje recenze, které slouží k manipulaci s jinou osobou, nebo pokud je rezervace podezřelá a slouží pouze ke zvýšení hodnocení uživatele.
Jak odpovídat na negativní recenzi na Airbnb?
Každý hostitel na Airbnb občas obdrží negativní recenzi. Některé mohou být oprávněné, upozorňující na skutečný problém, zatímco jiné jsou důsledkem nedorozumění s hostem. Zde je několik tipů, jak na negativní recenze odpovídat:
1. Předcházejte negativním recenzím
Negativní recenze často vychází z obav, které hosté vyjádří během pobytu. To, zda recenze bude negativní nebo pozitivní, závisí na tom, jak budete reagovat na problémy hostů. Naslouchejte jim pozorně a snažte se plně pochopit jejich situaci. Komunikace je klíčová. Snažte se problém vyřešit a informujte hosty o všech krocích, které jste podnikli. Upřímná omluva a snaha o nalezení řešení mohou předejít negativním recenzím.
2. Než odpovíte, promyslete si to
Je důležité brát negativní recenze s nadhledem. Před odesláním odpovědi se uklidněte a snažte se najít takový tón, který povede k nejlepšímu výsledku. Někdy je negativní recenze způsobena špatnou komunikací. Pokud obdržíte negativní hodnocení, je vhodné zákazníka kontaktovat, omluvit se a zjistit, co můžete udělat pro zlepšení situace.
3. Odpovídejte profesionálně
Všechny recenze, pozitivní i negativní, jsou veřejné a vidí je i budoucí potenciální hosté. Při odpovídání na negativní recenzi proto myslete na to, že vaše odpověď ovlivní rozhodování dalších zákazníků. Možná se vám podaří minimalizovat škody způsobené negativní recenzí tím, že odpovíte vhodně. Buďte jasní, struční a profesionální a ukažte, že jste problém vyřešili. Dokažte, že se snažíte poskytovat skvělé zážitky pro hosty.
I když se host choval nevhodně a nebyla to vaše chyba, vždy se omluvte, když reagujete na negativní recenzi, ať už to uděláte osobně nebo písemně. Soustřeďte se na poskytování vynikajících zážitků budoucím hostům. Potenciální hosté pak snadno rozpoznají, zda se jednalo o ojedinělý incident, který neovlivní jejich celkový dojem z ubytování.
Mohu lhát o hostech na Airbnb?
Ano, můžete lhát o hostech na Airbnb, ale raději se tomu vyhněte. Většina nabídek na Airbnb má jasná pravidla ohledně počtu hostů, která omezují přítomnost neautorizovaných osob v nemovitosti. Pokud hostiteli zalžete o počtu hostů, může vám zrušit rezervaci a nepustit vás do ubytování. Proto je lepší hostiteli upřímně sdělit, kolik lidí plánuje ubytování využít.
***
Doufáme, že jste pochopili, jak to má Airbnb se čtením zpráv mezi hosty a hostiteli a jak smazat zprávu na Airbnb. Pokud máte další otázky nebo návrhy na témata pro další články, napište nám je prosím do komentářů níže.