Jestliže uvažujete o změně své profesní dráhy nebo právě vstupujete na pracovní trh, obor informačních technologií (IT) by pro vás mohl představovat zajímavou příležitost. V IT sektoru je certifikát Google IT Support Professional skvělou volbou pro nalezení dobře placené pozice na základní úrovni.
Specialisté IT podpory jsou v současnosti velmi žádaní. Prakticky každá domácnost i firma používá počítače a související zařízení, a proto je stálá potřeba odborníků na IT podporu.
Podle údajů amerického Úřadu pro statistiku práce je v současnosti obsazeno 844 600 pozic specialistů počítačové podpory. Očekává se, že mezi lety 2020 a 2030 toto číslo vzroste o 9 %. To znamená, že každoročně by mělo v IT sektoru přibýt 72 200 nových pracovních míst pro specialisty IT podpory.
Z těchto čísel je zřejmé, že kariéra v IT podpoře nabízí jistotu zaměstnání jak v současnosti, tak i v budoucnu. Nejlepším startem je získání certifikátu od společnosti Google, který je uznáván většinou zaměstnavatelů. Pojďme se tedy podívat na tento kurz blíže a začít ihned!
Co představuje certifikát Google IT Support Professional?
Certifikát Google IT Support Professional lze považovat za odrazový můstek k úspěšné kariéře v IT. Společnost Google navrhla obsah kurzu tak, aby se i kandidáti bez předchozích zkušeností mohli připravit na práci v oboru během tří až šesti měsíců. Společnost Coursera je partnerem pro poskytování obsahu tohoto certifikačního kurzu od Googlu.
S touto certifikací, skládající se z pěti kurzů, bude snazší získat základní dovednosti v oblasti IT podpory. Tato role zahrnuje jak vzdálenou, tak osobní IT help desk podporu pro malé, střední i velké firmy. Existují i příklady absolventů s certifikací Google IT Support Professional, kteří našli pracovní uplatnění přímo ve společnosti Google.
Kurz je navržen tak, aby byl intuitivní a poutavý, a studenti se tak mohli plně soustředit na výuku. Výuka probíhá formou videí, interaktivních prvků, kvízů a praktických laboratoří.
Mezi hlavní výhody kurzu patří:
- Získáte konkurenční výhodu při ucházení se o pozice v IT podpoře u předních zaměstnavatelů jako Sprint, Walmart, Hulu, Google, Bank of America a další.
- Získáte hluboké znalosti o IT hardwaru, softwaru a sítích prostřednictvím teoretických i praktických lekcí.
- Osvojíte si potřebné měkké dovednosti pro profesionální chování na pracovišti.
- Kurz je cenově dostupný a vyžaduje relativně menší časovou investici.
- Po úspěšném absolvování získáte digitální odznak Credly.
- V případě získání certifikace CompTIA obdržíte i duální odznak.
Tato certifikace je součástí programu Grow with Google, jehož cílem je vytvářet pracovní příležitosti po celém světě. Můžete také požádat o finanční pomoc od Coursera a jejich tým posoudí vaši žádost o finanční grant na certifikaci.
Přehled certifikátu profesionála podpory IT společnosti Google
Kvalifikace
Do tohoto certifikačního kurzu od Googlu na platformě Coursera se může přihlásit kdokoliv. Pokud máte předchozí zkušenosti s počítačovým hardwarem, sítěmi a softwarem, bude pro vás obsah kurzu pravděpodobně srozumitelnější. Nicméně, předchozí zkušenosti či počítačová gramotnost nejsou nutnou podmínkou, jelikož se jedná o certifikaci na základní úrovni určenou pro pozici specialisty IT podpory.
Obsah kurzu je dostupný v 10 jazycích včetně angličtiny. Pokud váš rodný jazyk není mezi nimi, měli byste mít základní znalost angličtiny, abyste kurz úspěšně dokončili.
Předpoklady
Práce specialisty IT podpory zahrnuje práci s počítači a souvisejícími technologiemi. Vlastnit počítač se standardní hardwarovou a softwarovou konfigurací a stabilním připojením k internetu je tedy ideální!
Certifikaci však můžete získat i v internetové kavárně nebo na jakémkoli jiném místě, kde máte přístup k počítači a internetu.
Délka kurzu
Pokud budete studovat standardním tempem 10 hodin týdně, kurz by neměl trvat déle než šest měsíců. Níže je podrobný rozpis časové investice do obsahu kurzu:
| Název kurzu | Klíčové dovednosti | Potřebný čas |
| Základy technické podpory | Binární kód, Zákaznická podpora, Linux, Odstraňování problémů | 20 hodin |
| Bity a bajty počítačové sítě | Systém názvů domén (DNS), Ipv4, Síťový model, Odstraňování problémů | 25 hodin |
| Operační systémy a vy: Jak se stát výkonným uživatelem | Powershell, Linux File Systems Rozhraní příkazového řádku | 31 hodin |
| Správa systému a služby IT infrastruktury | Adresářová služba, protokol LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), Zálohování | 24 hodin |
| Zabezpečení IT: Obrana proti digitálním temným uměním | Kybernetická bezpečnost, Bezdrátové zabezpečení, Kryptografie, Zabezpečení sítě | 24 hodin |
Doba trvání kurzu podle obsahu
Poplatky
K obsahu kurzu získáte přístup po předplacení plánu Coursera Plus. Cena tohoto měsíčního plánu je 39 USD. Máte také možnost využít 7denní zkušební verzi zdarma pro vyhodnocení obsahu kurzu předtím, než začnete platit měsíční poplatky.
Pracovní role a platové očekávání
Mezi pracovní pozice, na které se můžete hlásit, patří:
- Specialista IT podpory
- Technik IT podpory
- Technik help desku
Dle studie ZipRecruiter je celostátní průměrný plat (USA) na pracovní pozici Google IT Support Professional 58 922 $ ročně. Minimální mzda však může být 24 500 $/rok a maximální 112 500 $/rok.
Obsah kurzu certifikace Google IT Support Professional
Základy technické podpory: Kurz 1
Jedná se o úvodní výukový materiál pro oblast IT. Seznámíte se se základy IT, jako je hardware, software, sítě, zákaznický servis a řešení IT problémů. Mezi hlavní body patří:
- Jak funguje binární systém?
- Jak sestavit počítač?
- Jak nainstalovat operační systém?
- Co je internet?
- Jak funguje vývoj softwaru?
Bity a bajty počítačových sítí: Kurz 2
V této části kurzu Google IT Support Professional Certificate se dozvíte vše o počítačových sítích, propojovacích protokolech a cloud computingu z praktického i teoretického hlediska. Mezi hlavní body patří:
- Co jsou síťová zařízení a jak fungují?
- Jak funguje TCP/IP a DNS?
- Jak funguje internet?
- Jak používat IP adresy a protokoly?
Operační systémy a vy: Jak se stát zkušeným uživatelem: Kurz 3
Třetím předmětem kurzu jsou operační systémy, správa softwaru a konfigurace hardwaru. Klíčové dovednosti, které se naučíte, jsou:
- GUI a CLI pro Linux a Windows
- Rozdělení disku a souborové systémy
- Nástroje pro vzdálené připojení
- Řešení problémů s operačními systémy jako IT specialista
Správa systému a služby IT infrastruktury: Kurz 4
Tato část je pokročilejší, protože se naučíte spravovat více počítačů připojených k síti. Naučíte se pracovat se službami podnikové výpočetní infrastruktury, konfigurací serverů a správou cloudových zdrojů. Klíčové dovednosti, které získáte, jsou:
- Jak vybrat dodavatele, služby a hardware pro vaši organizaci.
- Cloudová infrastruktura pro firmy
- Active Directory, adresářové služby a OpenLDAP
- Zálohování firemních dat
Bezpečnost IT: Obrana proti digitální černé magii: Kurz 5
Zde se dozvíte o hrozbách v IT a o tom, jak mohou snadno zaútočit na IT infrastrukturu vaší společnosti. Seznámíte se také s osvědčenými postupy, koncepty a nástroji v oblasti bezpečnosti IT pro reakci na hackerské útoky a útoky ransomwaru. Mezi klíčové dovednosti, které získáte, patří:
- Síťové a datové šifrovací algoritmy
- Různé autentizační metody a protokoly
- Hodnocení a snižování rizik
- Osvědčené postupy v oblasti zabezpečení sítě
- Školení zaměstnanců v oblasti zabezpečení dat a sítí
Certifikát Google IT Support Professional: Coursera
Coursera je oficiální platforma, kde můžete absolvovat důkladné školení o různém obsahu kurzu a získat online certifikát. Obdržíte tak školení o nejnovějších technikách a dovednostech potřebných pro IT podporu. Během 5 až 6 měsíců budete připraveni na pracovní pozici.
Jednou z největších výhod této certifikace na Coursera je, že můžete absolvovat kurz, i když pracujete nebo studujete na plný úvazek. Stačí investovat 10 hodin týdně, což lze snadno zvládnout i při dalších pracovních nebo studijních závazcích.
Výuka probíhá 100% online a rozvrh si můžete přizpůsobit dle vašich potřeb. Kurz je navíc dostupný i v hlavních cizích jazycích, jako je francouzština, italština, němčina, ruština, španělština, vietnamština, arabština a portugalština (brazilská a evropská).
Google a CompTIA: Duální certifikace
CompTIA je prestižní IT certifikace, která otevírá cestu ke špičkovým IT pozicím. Certifikace CompTIA A+ je v IT průmyslu považována za zlatý standard, pokud zaměstnavatelé hledají pracovníky, kteří jsou schopni řešit problémy v oblasti zabezpečení virtuálních počítačů, sítí a výpočetní infrastruktury.
Po absolvování certifikace od Google se základy IT podpory prostřednictvím platformy Coursera můžete prokázat svou připravenost na pracovní pozici získáním certifikace CompTIA A+. Obsah kurzu certifikátu Google IT Support Professional Certificate plně odpovídá cílům a dovednostem obsaženým v nejnovější verzi CompTIA A+.
Po získání základní certifikace specialisty na IT podporu můžete dále rozvíjet svou kariéru a postupovat výše po kariérním žebříčku získáním specializovanějších IT certifikací.
Můžete se například specializovat na cloud computing nebo Microsoft Azure. Níže naleznete několik spolehlivých kurzů Coursera, které vám v tom mohou pomoci:
Certifikát odborného pracovníka technické podpory IBM: Coursera
Základy cloud computingu (Cloud 101): Coursera
Certifikát odborného pracovníka technické podpory IBM: Coursera
Informační technologie (IT) a Základy cloudu Specializace: Coursera
Služby a životní cykly Microsoft Azure: Coursera
Správa IS/IT: Coursera
Úvod do cloudových služeb Microsoft Azure: Coursera
Big Data Emerging Technologies: Coursera
Závěrečná slova
Certifikáty od společnosti Google jsou v oblasti odborných školení a akreditací vždy ceněnou volbou. Pokud uvažujete o kariéře specialisty IT podpory, certifikát Google IT Support Professional je skvělou volbou. Jedinou platformou schválenou společností Google pro získání této certifikace je Coursera.
Jako specialista IT podpory budete často využívat nástroje vzdálené podpory pro obsluhu interních i externích klientů. Informujte se již nyní o nástroji Zoho Assist a získejte náskok před ostatními uchazeči o zaměstnání.