Společnost Lyft, registrovaná v San Franciscu, Kalifornie, se zaměřuje na poskytování služeb mobility. Zahrnují to aplikace pro sdílení jízd, pronájem automobilů, elektrické koloběžky, systémy sdílení jízdních kol, půjčování aut a doručování jídel. Své služby nabízí v USA a některých oblastech Kanady. Lyft funguje na principu zprostředkování – nevlastní vozový park, ale z každé rezervace získává provizi. Cenu jízdného zákazník vidí předem, a ta se dynamicky mění dle aktuální poptávky a nabídky v dané lokalitě. Zrušení jízdy je v aplikaci Lyft (dostupná pro iPhone i Android) jednoduché. Stačí pár kliknutí, a jízda je zrušena – ať už se rozhodnete jít pěšky, odložíte odjezd, nebo se vaše plány změní. Tento článek vám poslouží jako praktický průvodce, který vám ukáže, jak zrušit jízdu Lyft, jaká jsou pravidla pro storno a zda Lyft vrací peníze.
Jak zrušit jízdu v aplikaci Lyft
Lyft je v roce 2022 druhým největším poskytovatelem sdílených jízd v USA, s 28% podílem na trhu (první je Uber). Služby jako Lyft a další taxislužby fungují na principu pohodlí, proto by i zrušení jízdy mělo být jednoduché. V tomto článku se podíváme na to, jak zrušit jízdu Lyft a na to, zda a za jakých podmínek společnost vrací peníze. Čtěte dále pro více informací.
Je Lyft cenově výhodnější než Uber?
Obecně ne. Mezi Uberem a Lyftem existují určité rozdíly. Pokud jde o průměrnou cenu jízdy, Uber bývá levnější. Statistická data naznačují, že průměrná jízda s Uberem stojí okolo 20 dolarů, zatímco s Lyftem je to asi 27 dolarů.
Mohu kdykoli zrušit členství Lyft Pink?
Ano, v aplikaci Lyft můžete své členství v Lyft Pink zrušit kdykoliv.
Je zrušení jízdy Lyft zdarma?
Ano, zrušení jízdy s Lyftem je možné bez poplatku. Nicméně, Lyft si může účtovat storno poplatek v závislosti na tom, kdy jízdu zrušíte. Pokud jízdu zrušíte včas, před uplynutím stanovené lhůty, poplatek se vám neúčtuje. Naplánovanou jízdu můžete zrušit až pět minut před plánovaným časem vyzvednutí bez storno poplatku. Více o storno podmínkách Lyftu se dočtete níže.
Můžu zrušit naplánovanou jízdu Lyft?
Ano, i naplánovanou jízdu v aplikaci Lyft je možné zrušit.
Vrací Lyft automaticky peníze při zrušení jízdy?
Ano, v některých případech Lyft automaticky vrací peníze při zrušení jízdy. Před samotným zahájením jízdy si Lyft peníze z vaší platební metody neúčtuje. To znamená, že nemusíte žádat o vrácení peněz, pokud jízdu sami zrušíte nebo pokud řidič nedorazí. V případě, že kontaktujete zákaznickou podporu Lyftu a dojde k úpravě ceny jízdy, můžete získat zpět peníze nebo kredit na váš uživatelský účet. Pokud Lyft rozhodne o vrácení peněz, částka se vrátí na debetní, kreditní či jinou kartu, kterou jste pro platbu použili.
Vrací Lyft vždy peníze?
Obecně Lyft peníze za zrušené jízdy nevrací. I když se Lyft řídí pravidlem, že peníze nevrací, neznamená to, že nemáte možnost je získat zpět v určitých situacích.
Platí Lyft řidičům za zrušené jízdy?
Ne, Lyft neplatí řidičům za zrušené jízdy.
Jaké jsou storno podmínky Lyftu?
Jakmile řidič vaši žádost o jízdu akceptuje, možnost bezplatného zrušení se ukončí. Řidič je na cestě a měl by dorazit do pěti minut od prvotního odhadovaného času příjezdu. Cena se může lišit v závislosti na vytíženosti, aby kompenzovala čas a náklady řidiče. Na potvrzení o zrušení jízdy najdete případný storno poplatek.
- Pokud zrušíte tři nebo více jízd (jakéhokoli typu) během 15 minut, bude vám účtován storno poplatek. Platí to i v případě, že jste si všechny tyto jízdy přeplánovali v rámci stanovených storno lhůt.
- Lyft může účtovat storno poplatek i za sdílené jízdy, pokud je již řidič akceptoval.
U běžných jízd má Lyft právo účtovat storno poplatek v těchto případech:
- Pokud dojde ke spárování řidiče a cestujícího a cestující jízdu zruší.
- Pokud je řidič na cestě a míří k vám.
- Pokud se očekává, že řidič dorazí v rozmezí stanoveného časového úseku.
Kdy lze zrušit jízdu Lyft zdarma?
Bez poplatku můžete jízdu zrušit pouze tehdy, pokud jsou důvody zrušení v souladu s pravidly společnosti Lyft. Před spárováním s řidičem můžete jízdu bez poplatku zrušit kdykoli. Níže se podíváme na postup, jak jízdu v aplikaci Lyft zrušit.
Proč mi Lyft účtoval jízdu, kterou jsem neabsolvoval?
Lyft dočasně ověřuje, zda máte na svém platebním účtu dostatek prostředků k úhradě jízdy. Tyto dočasné platby se na účtu zobrazují jako nevyřízené. Můžete si všimnout nevyřízeného poplatku například při objednání jízdy, změně platebních údajů, úpravě cíle nebo přidání zastávky. Tyto dočasné platby se obvykle uvolní po úspěšném stržení peněz z vašeho platebního účtu. Nicméně, může trvat 5 až 7 dní, než banka nebo poskytovatel platební karty poplatek uvolní.
Jak vysoký je storno poplatek u Lyftu?
Storno poplatek u Lyftu se pohybuje v rozmezí od 5 do 10 dolarů.
Jak zrušit naplánovanou jízdu Lyft?
Postup, jak zrušit naplánovanou jízdu, je následující:
1. Otevřete aplikaci Lyft na vašem Android nebo iOS zařízení.
2. V pravém horním rohu domovské obrazovky klepněte na ikonu kalendáře.
3. Pod naplánovanou jízdou, kterou chcete zrušit, klepněte na „Zrušit jízdu“.
4. Potvrďte zrušení v zobrazeném okně klepnutím na tlačítko „Zrušit“.
Jak zrušit jízdu Lyft, která se má uskutečnit okamžitě?
Chcete-li zrušit jízdu, která se má uskutečnit bezprostředně, postupujte podle výše uvedeného postupu.
Jak zrušit jízdu v Lyftu a získat náhradu?
Lyft vám neúčtuje žádnou částku, dokud jízda neskončí. Pokud tedy vy nebo řidič jízdu zrušíte, peníze se vám nestrhnou.
Jak kontaktovat Lyft, když ztratím telefon?
Pokud jste ztratili telefon ve voze Lyft, můžete společnost kontaktovat přes webovou stránku. Zde je postup:
1. Otevřete webové stránky Lyftu ve svém prohlížeči.
Poznámka: Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu.
2. Přejděte na stránku pro odeslání žádosti a vyplňte potřebné údaje.
3. Po vyplnění formuláře klikněte na „Odeslat“.
Nyní vyčkejte, až vás kontaktuje tým zákaznické podpory Lyft. Přečtěte si tento článek od začátku pro informace o tom, zda a kdy Lyft vrací peníze a jaká jsou pravidla pro storno.
Jak mohu komunikovat se společností Lyft?
V případě, že máte problém s jízdou, můžete Lyft kontaktovat různými způsoby přes telefon nebo počítač. K dispozici je vám zákaznická podpora, kterou můžete kontaktovat buď přímo v aplikaci, e-mailem prostřednictvím webových stránek, nebo prostřednictvím 24hodinové nouzové linky.
Mobilní aplikace je nejpohodlnější způsob, jak Lyft kontaktovat, protože vám umožňuje spojit se s podporou přímo z aplikace nebo prohlížet stránky nápovědy.
1. Otevřete aplikaci Lyft a přihlaste se ke svému účtu.
2. Klepněte na ikonu hamburger.
3. Po sjetí dolů klepněte na „Nápověda“.
4. V sekci „Získat nápovědu“ vyberte příslušnou možnost.
Projděte si sekce a postupujte podle pokynů pro vyřešení vašeho problému.
Jak zavolám na zákaznickou linku Lyft?
Lyft nemá přímé telefonní číslo. Jednoduše klepněte na ikonu hamburgeru a následně na „Nápověda“ v aplikaci a požádejte o hovor v aplikaci Lyft.
***
Doufáme, že vám tento článek objasnil, jak zrušit jízdu v Lyftu a jaké jsou podmínky pro vrácení peněz. Pokud máte další otázky nebo návrhy na témata, o kterých byste se chtěli dozvědět více, neváhejte je sdílet v sekci komentářů.