Důležité body
- Zrušení předplatného NordVPN je snadný proces, který lze provést v nastavení vašeho účtu nebo v obchodě s aplikacemi, kde jste předplatné zakoupili.
- Pokud rušíte 30denní zkušební dobu zdarma, máte nárok na vrácení platby za první měsíc.
- Pro kontaktování zákaznické podpory NordVPN a zrušení vašeho předplatného, přejděte na webové stránce do sekce „Nápověda“ a otevřete okno chatu s asistentem.
Ukončení spolupráce s poskytovatelem VPN by nemělo být komplikované, nicméně kvalita zákaznické podpory se u různých firem liší. Aby jste měli představu, jak jednoduché to může být, podívejme se na postup, jak zrušit předplatné NordVPN.
Proč chcete zrušit NordVPN?
Mít předplatné VPN je užitečné, ale pokud vám připadá příliš drahé nebo chcete vyzkoušet jiného poskytovatele, je čas zvážit zrušení.
Možná jste narazili na výhodnější nabídku od konkurence, nebo preferujete využívat VPN pouze občas. V takovém případě by pro vás mohlo být výhodnější používat bezplatnou VPN.
NordVPN patří mezi špičkové VPN služby a nabízí řadu funkcí, od odblokování Netflixu a BitTorrentu až po dvojitou VPN a další prvky zvyšující soukromí.
Ať už chcete zrušit zkušební verzi nebo standardní předplatné NordVPN, je to relativně jednoduché.
Jak zrušit bezplatnou zkušební verzi NordVPN
Stejně jako mnoho jiných poskytovatelů VPN, i NordVPN nabízí 30denní zkušební období zdarma. Nicméně, registrace vyžaduje zadání údajů o vaší kreditní nebo debetní kartě, nebo využití jiné platební metody, jako je Amazon Pay, Google Pay, PayPal a další.
I když se jedná o bezplatnou zkušební verzi, je nutné zaplatit za první měsíc. Pokud se rozhodnete nepokračovat v předplatném, můžete zažádat o vrácení peněz za prvních 30 dní.
Během tohoto období máte přístup ke všem funkcím služby, což je dostatečný čas k posouzení, zda vám VPN vyhovuje.
Pokud se rozhodnete spolupráci ukončit, zde je postup, jak zrušit zkušební verzi NordVPN předtím, než vám bude účtován poplatek:
- Přihlaste se do svého účtu NordVPN.
- V levém panelu klikněte na možnost „Fakturace“.
- Vyberte záložku „Předplatné“.
- Pokud je možnost „Automatické obnovení“ aktivní (ZAPNUTO), klikněte na „Spravovat“.
- Na následující stránce vyberte „Zrušit automatické obnovení“.
Nebude vyžadováno další potvrzení, ale můžete tuto možnost kdykoliv znovu aktivovat, pokud si to rozmyslíte před koncem fakturačního období.
Po provedení těchto kroků nezapomeňte odinstalovat aplikaci NordVPN z vašeho telefonu nebo počítače.
Co dělat, pokud jste se přihlásili prostřednictvím aplikace?
Pokud jste si předplatné NordVPN zakoupili v Obchodě Google Play, Amazon App Store nebo Apple App Store, proces se mírně liší.
V takových případech musíte pro zrušení předplatného navštívit příslušnou platformu.
Pro zrušení předplatného NordVPN prostřednictvím těchto platforem:
- Klikněte na příslušný odkaz výše.
- Vyberte tlačítko/možnost „Zrušit předplatné“.
- Vyberte předplatné aplikace, které chcete zrušit (v tomto případě NordVPN).
- Potvrďte akci na vyzvání.
Jak zrušit standardní předplatné NordVPN
Stejně jako u zkušební verze, pokud chcete zrušit aktivní předplatné NordVPN, nezapomeňte nejprve deaktivovat automatické obnovování plateb.
Poté otevřete chatovací okno s týmem podpory NordVPN. V pravém horním rohu webové stránky klikněte na „Nápověda“ (nebo přejděte přímo na support.nordvpn.com) a poté klikněte na ikonu chatovací bubliny v pravém dolním rohu.
Zadejte své jméno a e-mailovou adresu (použijte tu, kterou máte zaregistrovanou u NordVPN, abyste ušetřili čas) a uveďte důvod, proč píšete, například „zrušení účtu“ nebo „zrušení zkušební verze“.
Jakmile vás spojí s pracovníkem zákaznické podpory, informujte ho, že si přejete zrušit předplatné.
Můžete být dotázáni na důvod, ale nemusíte na to odpovídat. Pokud se budou vyptávat, řekněte, že jste se rozhodli VPN nadále nevyužívat.
Můžete získat své peníze zpět?
V případě 30denní zkušební verze, pokud zrušíte automatické obnovení a ukončíte zkušební období, budou vám vráceny peníze zaplacené při registraci.
U dlouhodobých předplatných je získání peněz zpět složitější. Pokud je zrušení provedeno do 30 dnů od obnovení, měli byste mít nárok na vrácení peněz. Pokud je to déle, budete muset kontaktovat zákaznickou podporu NordVPN.