Textový marketing představuje jednu z nejdostupnějších a nejjednodušeji ovladatelných metod pro podporu růstu vaší značky, produktu či celého podnikání. Je to cesta, jak efektivně komunikovat se zákazníky prostřednictvím jejich mobilních telefonů.
Služba TextMagic dokáže efektivně a snadno transformovat celou vaši SMS marketingovou strategii.
Menší a střední podniky, stejně jako začínající firmy, často potřebují agresivní marketingové přístupy k rozšiřování svého dosahu, získávání nových zákazníků a v konečném důsledku ke zvyšování svých příjmů. Avšak tradiční marketingové kanály, jako jsou televizní reklamy, online bannery, kampaně ve vyhledávačích, reklamy na sociálních sítích a podobně, mohou být finančně velmi náročné.
Z tohoto důvodu se mnoho menších podniků a startupů obrací k textovému, neboli SMS marketingu. SMS komunikace prošla od svého počátku velkým vývojem. Dnes je možné posílat nejen texty, ale také obrázky, multimediální obsah a přímé odkazy na webové stránky. Pokud i vy hledáte cenově dostupnou a efektivní cestu, jak využít SMS marketing, pak byste měli vyzkoušet aplikaci TextMagic. Níže naleznete podrobný popis jejích funkcí, vlastností a cen.
Co je TextMagic?
TextMagic je aplikace určená pro marketing prostřednictvím textových zpráv. Je dostupná ve většině oblíbených webových prohlížečů, jako jsou Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safari, Mozilla Firefox a další. Kromě toho nabízí i mobilní aplikace pro zařízení s Androidem a iOS.
Po registraci do služby TextMagic získáte bezplatný přístup k SMS marketingovému řešení, které můžete používat jak na webu, tak i na mobilních zařízeních. Platíte pouze za odeslané SMS, když potřebujete komunikovat se svými zákazníky, zaměstnanci nebo obchodními partnery.
Navíc vám tato aplikace umožňuje integraci jejího aplikačního rozhraní (API) s vašimi firemními systémy. To vám usnadní textový marketing a prodejní procesy.
Výzvy v SMS marketingu
I když je SMS marketing velmi efektivní způsob, jak oslovit zákazníky, existují určité překážky, které mohou jeho efektivitu snižovat:
- Firmy často používají krátké kódy nebo reklamní identifikační čísla, což ztěžuje zákazníkům zapamatování si značky, produktu nebo firmy.
- Přestože jsou SMS zprávy dobrý způsob, jak udržet kontakt se zákazníky, je snadné ztratit jejich pozornost v záplavě zpráv, které dostávají od jiných firem.
- Většina zemí má SMS marketing regulovaný. Firmy mohou posílat propagační zprávy pouze zákazníkům, kteří se k odběru těchto zpráv přihlásili.
- Vytváření poutavých textů může být složité, pokud to děláte přímo z chytrého telefonu nebo tabletu.
Jak vám TextMagic pomůže tyto výzvy překonat?
TextMagic se stává vaším spolehlivým pomocníkem při řešení mnoha problémů spojených s marketingem a prodejem prostřednictvím SMS zpráv.
- Nabízí intuitivní rozhraní pro psaní textů jak na webu, tak i na mobilních zařízeních. Můžete snadno hromadně importovat kontakty z vašich firemních aplikací, vytvářet marketingové zprávy a odesílat je tisícům zákazníků pouhým jedním kliknutím.
- Můžete si zakoupit firemní čísla a používat vlastní názvy značek jako ID odesílatele, což usnadňuje zákazníkům zapamatování si vaší značky.
- Vaši zákazníci, potenciální zákazníci a zaměstnanci mohou na vaše SMS odpovídat, což zvyšuje míru zapojení oproti standardním SMS službám.
- TextMagic poskytuje různé nástroje pro ochranu soukromí a zabezpečení dat. Těmito funkcemi se můžete chlubit ve svých marketingových materiálech a přesvědčit tak více zákazníků, aby se k odběru SMS přihlásili. Díky tomu můžete oslovovat velké množství lidí a zároveň dodržovat místní marketingové předpisy.
Hlavní výhody TextMagic
#1. Online SMS služba
Můžete posílat textové zprávy svým zákazníkům, zaměstnancům, klientům a partnerům online přímo z počítače nebo tabletu. Není tak nutné psát zprávy na malých klávesnicích mobilních telefonů. Tato funkcionalita vám umožní pracovat rychleji, zejména v profesionálním prostředí.
TextMagic nabízí také nástroje pro správu online zpráv:
- Můžete hromadně exportovat textové zprávy do tabulek Excel pro analýzu dat, sledování výkonu SMS kampaní a archivaci dat.
- Modul Kontakty vám umožňuje efektivně spravovat tisíce kontaktů. Zákazníky můžete seskupovat podle různých kritérií, jako je produkt, lokalita nebo kampaň. Poté můžete do kampaně přidat tisíce příjemců jediným kliknutím.
- Pokud váš tým zodpovědný za SMS marketing potřebuje čerpat dovolenou, může si snadno naplánovat SMS marketingové kampaně předem. TextMagic je odešle automaticky v nastavený den.
#2. Hromadné marketingové texty
Pouhým jedním kliknutím můžete odesílat hromadné marketingové a propagační zprávy vašim potenciálním i stávajícím zákazníkům. SMS marketingová služba TextMagic pokrývá více než 700 sítí ve více než 190 zemích. K zajištění maximální spolehlivosti odesílání zpráv využívá síť Tier 1.
Mezi další funkce hromadného odesílání zpráv patří:
- Editor SMS zobrazuje textové návrhy na základě analýzy vaší SMS kampaně.
- Službu hromadného zasílání zpráv můžete využít také pro sběr zpětné vazby.
- Editor hromadných zpráv umožňuje přidávat přílohy, jako jsou letáky, brožury, slevové kódy a přímé odkazy.
#3. Obousměrný SMS chat pro firmy
Pokud zákazník obdrží vaši SMS a je spokojen s vašimi produkty nebo službami, může na ni jednoduše odpovědět. Nejedná se o marketingové ID bez možnosti odpovědi. Pokud probíhá více výměn SMS zpráv mezi obchodním zástupcem a zákazníkem, TextMagic je ukládá jako vlákno. Tuto funkci tak můžete využít jako historii konverzace se zákazníky a potenciálními zákazníky.
Pomocí rozhraní API můžete textové konverzace přesouvat mezi různými obchodními zástupci. Tím se systém obousměrných zpráv stává cenově dostupným a efektivním nástrojem pro zákaznickou podporu.
#4. Integrace SMS s využitím Zapier
TextMagic můžete integrovat s dalšími aplikacemi třetích stran nebo podnikovými systémy CRM pomocí Zapier. Příchozí SMS zprávy například mohou automatizovat objednávky, vytváření smluv, zasílání nabídek a další procesy. S využitím Zapier a TextMagic můžete automatizovat vaše textové marketingové kampaně:
- Propojte aplikace pro plánování schůzek, jako jsou Google Meet, Calendly nebo Lucid Meetings, pomocí Zapier a TextMagic. Když potenciální zákazník odpoví na SMS, aplikace pro plánování schůzek automaticky vytvoří virtuální hovor mezi klientem a obchodním zástupcem.
- Propojením TextMagic s Typeform přes Zapier můžete automaticky posílat odměny, slevy a speciální poděkování zákazníkům, kteří odpoví na formuláře.
#5. Analýza výkonu
Analytické funkce vám umožňují sledovat stav doručení SMS zpráv, měsíční objemy odeslaných zpráv, jejich vliv na prodeje a registrace a další ukazatele. Můžete také vytvářet podrobné zprávy o úspěšnosti kampaní pomocí přednastavených šablon.
Modul Reporting generuje následující zprávy o vaší SMS marketingové kampani:
- Odeslané zprávy – celkový počet odeslaných textových zpráv z vašeho účtu.
- Přijaté zprávy – počet příchozích zpráv.
- Rychlost doručení – udává, kolik mobilních čísel potenciálních zákazníků je aktivních.
- Míra odpovědí – důležitý ukazatel úspěšnosti SMS kampaní.
- Platby – celková částka, kterou jste utratili za SMS marketing. V kombinaci s tržbami z těchto kampaní můžete vypočítat návratnost investic.
#6. Šablony pro textové zprávy
Můžete vytvořit mnoho šablon pro různé marketingové kampaně. Poté je snadno upravíte a odešlete vlastní texty vašim zákazníkům a potenciálním klientům. Modul Šablony v této online aplikaci organizuje všechny šablony do přehledné tabulky, kde se zobrazují následující detaily:
- Název kampaně.
- Obsah textové zprávy.
- Případná pole pro hromadnou korespondenci.
- Datum poslední úpravy.
- Seznam rychlých akcí, které můžete se šablonou provést.
Výběr šablony při vytváření nové kampaně je velmi jednoduchý. Přímo vedle editoru SMS najdete odkaz na tabulku šablon. Šablony jsou tak vždy dostupné, když je potřebujete.
#7. Zabezpečení dat
Zabezpečení dat je jedním z klíčových prodejních argumentů služby TextMagic. Informováním zákazníků o používání TextMagic pro SMS marketing jim dáváte najevo, že jejich mobilní čísla jsou u vás v bezpečí. Mezi hlavní bezpečnostní funkce patří:
- Všechny aplikace TextMagic používají šifrování dat SSL/HTTPS pro online přenosy dat.
- TextMagic má certifikaci Soc 2 Type II, která potvrzuje, že bezpečnostní politika a postupy splňují nejvyšší standardy, požadované v zemích jako je Spojené království, USA a Kanada.
- TextMagic splňuje také požadavky na ochranu osobních údajů EU, známé jako GDPR.
- Pravidelné testy zabezpečení SMS brány a SMS databáze prováděné nezávislými třetími stranami.
Jak mohou malé a střední podniky a startupy využít TextMagic jako nástroj pro textový marketing?
Nyní, když znáte všechny funkce této skvělé aplikace pro SMS marketing, se možná ptáte, jak vám může konkrétně pomoci s vašimi marketingovými aktivitami. Odpovědi naleznete níže:
Kontaktování zákazníků
Můžete komunikovat se zákazníky přímo prostřednictvím jejich telefonů. Živý SMS chat navíc umožňuje během několika minut proměnit potenciální zákazníky na skutečné klienty.
Přímá komunikace se zákazníky
Pokud se potenciálnímu zákazníkovi líbí vaše propagační SMS, může na ni okamžitě reagovat. Zástupce zákaznické podpory nebo automatická odpověď mohou potvrdit příchozí zprávu a nasměrovat ji k prodejnímu týmu pro další zpracování.
Upozornění a připomínky v reálném čase
Pokud poskytujete služby, jako jsou dodávky produktů, limuzínová služba nebo online taxi, můžete využít funkci textových zpráv v reálném čase od TextMagic. Jakmile se váš řidič taxi nebo dodávky přesune na určené místo, aplikace automaticky odešle zákazníkovi SMS.
Sbírejte zpětnou vazbu od zákazníků
Sběr nezaujaté zpětné vazby je klíčový pro posouzení úspěšnosti marketingové kampaně. Můžete spustit jednoduché SMS ankety a průzkumy, abyste získali zpětnou vazbu přímo od zákazníků.
Tyto zprávy SMS se zpětnou vazbou poté můžete integrovat pomocí rozhraní API do vašeho podnikového CRM nebo webové aplikace pro analýzu výkonu.
Dynamické zasílání zpráv
Funkci geofencing od TextMagic můžete využít k zasílání propagačních SMS přihlášeným zákazníkům, kteří se nacházejí v blízkosti vašich prodejen.
Personalizace zpráv
Díky automatizovaným funkcím aplikace TextMagic, jako jsou šablony a hromadná korespondence, můžete během několika minut vytvářet personalizované textové zprávy pro tisíce příjemců.
Ceny TextMagic
Nejlepší na TextMagic je, že je to kompletně bezplatná sada pro marketingové účely. Neplatíte žádné poplatky za webovou aplikaci ani mobilní aplikaci. Všechny služby, jako je tvorba textů, analýzy nebo plánování, jsou zdarma. Platíte pouze za odeslané SMS zprávy. Příchozí zprávy jsou zdarma. Ceny TextMagic jsou následující:
- Za SMS odeslanou v rámci USA nebo ze podporovaných mezinárodních destinací zaplatíte 0,04 USD.
- Služba multimediálních zpráv (MMS) vás bude stát 0,04 USD za MMS.
- Vyhledání operátora nebo e-mailu vás vyjde na 0,04 USD za vyhledávání.
Alternativy k TextMagic
Níže naleznete několik alternativ, které můžete zvážit:
SimpleTexting
SimpleTexting nabízí obousměrnou komunikaci s vaším obchodním ekosystémem. Pomocí webové aplikace můžete chatovat se svými potenciálními i stávajícími zákazníky, agenty, dodavateli a zaměstnanci. Nabízí standardní marketingové nástroje, jako jsou klíčová slova, automatické odpovědi, analýzy a další. Kromě marketingu jej můžete využít pro zasílání připomenutí, nastavení automatických odpovědí, správu lidských zdrojů a nábor.
EZ SMS
Hledáte snadné řešení pro komunikaci se svými zákazníky, potenciálními klienty, návštěvníky, agenty a dalšími obchodními partnery? Můžete vyzkoušet EZ Texting. Umožní vám během několika minut spustit efektivní textovou marketingovou kampaň. Stačí napsat zprávu, přidat materiály a zadat čísla zákazníků. Nástroj automaticky převede váš vstup do formátu SMS.
Zendesk
Zákaznická služba Zendesk nabízí také aplikaci pro SMS zprávy pro obchodní komunikaci a marketing. Spolu s funkcí chatu v reálném čase zahrnuje Zendesk také API, integrace podnikových aplikací, automatizaci, měření marketingových kampaní, sledování růstu pomocí SMS a další funkce.
Závěr
TextMagic je komplexní sada pro textový marketing, kterou malé a střední firmy a začínající podniky využívají ke zlepšení svých prodejních a marketingových strategií s využitím pokročilých textových technologií. Vyzkoušejte si bezplatnou zkušební verzi TextMagic a zjistěte, zda je tento nástroj tou správnou volbou pro vaše marketingové aktivity.
Můžete si také prohlédnout nabídku SMS API.