Můj účet na Facebooku byl napaden a smazán – co mám dělat?

Zjištění, že váš facebookový profil byl napaden, je nepříjemná situace, která může vést k mnoha komplikacím. Někteří útočníci však jdou ještě dál a profil kompletně smažou. Pokud k tomuto kroku došlo před více než měsícem, nezbývá vám nic jiného, než si založit nový účet.

Avšak, pokud k odstranění došlo v nedávné době, tedy před méně než 30 dny, máte stále možnost svůj profil získat zpět. Podívejme se, co je potřeba udělat.

Jak ochránit svůj facebookový profil před smazáním útočníkem

Než se zaměříme na řešení problému, probereme si, jaká opatření můžete učinit, dřív než útočník získá možnost smazat váš profil.

V případě, že si nejste jistí, jestli byl váš facebookový účet kompromitován, můžete se podívat, zda se na něj někdo cizí přihlašuje. Včasné odhalení problému je klíčové pro úspěšné obnovení vašeho účtu.

Jako uživatel Facebooku byste měli mít aktuální kontaktní údaje, a to jak e-mail, tak telefonní číslo. Facebook vás pak bude informovat o nových přihlášeních a změnách přihlašovacích údajů. Pokud někdo převezme kontrolu nad vaším profilem, prvním místem, kam byste měli zamířit, je váš e-mail. Hledejte zprávy od Facebooku.

Jestliže jste obdrželi e-mail od Facebooku s upozorněním na změny, otevřete jej a klikněte na odkaz "Zabezpečit účet". Tento krok vás přesměruje na stránku nápovědy, která vám pomůže obnovit váš profil.

I když jste tento e-mail včas nezachytili, není vše ztraceno. Existují i další způsoby, jak získat zpět svůj facebookový profil po smazání, i když útočník změnil vaše přihlašovací údaje.

Jak obnovit napadený a smazaný profil

Výhodou při smazání účtu je, že jej Facebook nesmaže okamžitě. Místo toho jej ponechá v jakémsi "pozastaveném stavu" a pro vaše přátele je neviditelný po dobu 30 dní. Níže si ukážeme, jak obnovit napadený a smazaný profil.

Obnovení Facebooku, pokud nedošlo ke změně hesla a e-mailu

Je malá šance, že útočník zapomněl změnit vaše přihlašovací údaje před tím, než profil smazal. Pokud se to stalo, zde je návod, jak svůj profil opět aktivovat a získat k němu přístup:

• Otevřete si internetový prohlížeč na počítači a přejděte na adresu "https://facebook.com". Jestli používáte chytrý telefon nebo tablet, spusťte aplikaci "Facebook".
  
• Dále zadejte svůj "e-mail" a "heslo". V případě, že jste se dříve přihlašovali pomocí telefonního čísla, vložte místo toho "telefonní číslo".
  
• Klikněte na tlačítko "Přihlásit se".
  

Pokud se vám podařilo přihlásit, měli byste vidět všechny své kontakty, fotky, příspěvky a další data, za předpokladu, že je útočník nesmazal.

Obnova Facebooku, pokud bylo změněno heslo

Nejčastějším scénářem, zejména u méně zkušených útočníků, je, že změní pouze heslo. I když svůj účet nemůžete aktivovat pomocí starého hesla, stále máte šanci získat ho zpět. Zde je postup:

Obnova Facebooku, pokud nemáte přístup k e-mailu

Řekněme, že útočník byl důkladnější a zamezil vám přístup k e-mailovému účtu, kterým se přihlašujete na Facebook. I tak máte možnost získat svůj účet zpět. Nejdřív je ale potřeba ověřit, zda je heslo stále platné.

Obnova Facebooku pomocí PC, pokud byl změněn e-mail i heslo

Pokud byl útočník důkladný a změnil e-mail i heslo, můžete svůj účet potenciálně obnovit pomocí vašeho telefonního čísla.

Obnova Facebooku pomocí Android/iPhone, pokud byl změněn e-mail i heslo

Jestliže žádná z předchozích metod nezafungovala, měli byste to nahlásit Facebooku.

Bez ohledu na to, jakým způsobem jste řešili problém s napadeným účtem na Facebooku/Meta, ujistěte se, že si pro jistotu vytvoříte silné heslo, a to i do budoucna. Také zvažte změnu souvisejícího e-mailu a přidejte si dvoufaktorové ověření, aby se budoucí napadení stalo ještě méně pravděpodobné.

Často kladené dotazy ohledně napadeného Facebooku

Je možné obnovit data na Facebooku po 30 dnech?

Facebook nabízí uživatelům možnost stáhnout a uložit všechna svá data z Facebooku. Pokud byl ale váš účet smazán po uplynutí 30denní ochranné lhůty, není možné ho obnovit. Facebook sice uvádí, že si některé informace uchovává, ale to se netýká osobních příspěvků, fotografií a dalších dat spojených s konkrétním uživatelem.

Zkrátka a dobře, pokud někdo napadl váš profil a smazal ho, tak po 30 dnech již nemáte možnost nic obnovit.

Má Facebook tým zákaznické podpory?

Bohužel Facebook nemá telefonní linku ani chat, který by vás spojil se zástupcem zákaznické podpory pro získání pomoci. Jedinou možností, jak se obrátit s žádostí o pomoc, je tým podpory Facebooku. Nečekejte okamžitou odezvu, ale tým se bude snažit vám pomoct, jak jen bude v jejich silách.

Pamatujte, že je důležité při vyplňování formulářů být co nejpřesnější, abyste minimalizovali počet potřebných interakcí a celkovou dobu potřebnou pro vyřešení vašeho problému.