Microsoft prochází složitým obdobím, poznamenaným interními kulturními výzvami po rozsáhlém propouštění a vnějšími tlaky zrychlujícího se vývoje umělé inteligence. Generální ředitel Satya Nadella veřejně uznal potřebu posílit vztahy se zaměstnanci a obnovit důvěru, i když technologický gigant strategicky plánuje budoucí růst uprostřed transformujícího se průmyslového prostředí.
Po červencovém propouštění 9 000 zaměstnanců generální ředitel Satya Nadella přímo reagoval na obavy zaměstnanců ohledně vnímaného nedostatku empatie, slovy: „Vnímám to jako zpětnou vazbu pro sebe a celý vedoucí tým, protože můžeme a budeme lepší.“ Tento závazek si klade za cíl obnovit důvěru a zahrnuje potenciální částečný opětovný nástup do zaměstnání pro některé dotčené pracovníky.
Současně Microsoft nařídil návrat do kanceláří pro zaměstnance v blízkosti svého sídla v Redmondu ve Washingtonu, a to tři dny v týdnu počínaje únorem. Zatímco někteří zaměstnanci vyjádřili obavy ze ztráty nezávislosti, výkonná viceprezidentka a ředitelka lidských zdrojů Amy Coleman zaznamenala smíšené reakce a poznamenala, že mnoho lidí v oblasti Seattlu již v průměru trávilo 2,4 dne v kanceláři týdně. Přístup Microsoftu zaostává za konkurenty, jako je Amazon, který nařídil pět dní v týdnu od ledna.
Navzdory interním obavám se strategické směřování Microsoftu setkalo převážně s pozitivním přijetím na Wall Street. Nedávné zprávy ukázaly, že čistý zisk vzrostl o 24 % na 27 miliard dolarů, přestože hrubé marže klesly pod 69 % z 71 % v roce 2023. Aby tomu čelila a využila poptávku po AI, společnost aktivně rozšiřuje a pronajímá další zdroje datových center.
Nadella také vyjádřil obavy ohledně modelu práce na dálku, zejména jeho dopadu na profesionály na začátku kariéry. Zaznamenal nedostatek mentoringu pro nové zaměstnance, což přičítal rozptýlenému managementu a koncentrovaným skupinám stážistů. Řešení těchto geografických a strukturálních rozdílů je klíčové pro soudržnost a rozvoj pracovní síly.
Nadella otevřeně hovořil o intenzivních konkurenčních a transformačních tlacích ze strany AI napříč softwarovým průmyslem. Zdůraznil, že společnost čelí „těžké práci“ a „náročnému procesu obnovy“, což vyžaduje skutečnou změnu. Nadella varoval, že některé současné významné podniky a zisky nemusí přetrvat, což si vyžádá neustálé strategické přehodnocování.
Mustafa Suleyman, vedoucí Microsoft AI, dodal kritický etický rozměr, když varoval před uspokojováním vědomí AI. Zdůraznil její potenciál pro psychologické poškození zranitelných jedinců a varoval, že rozšíření morální úvahy na pokročilou AI by mohlo podporovat závislost a zhoršovat bludné myšlení. To podtrhuje složité výzvy, kterým Microsoft čelí na pomezí technologie a lidského blahobytu.