Hulu představuje populární streamovací službu, která funguje na bázi předplatného a je primárně zaměřena na americké publikum. Nabízí širokou škálu obsahu, od aktuálních televizních pořadů po různé online videa, a poskytuje tak divákům zábavu na vyžádání. Od svého uvedení na trh v roce 2007 si Hulu získala oblibu nejen v USA, ale i v Japonsku. Nicméně, podobně jako u jiných platforem streamujících živý obsah, se i u Hulu mohou objevit problémy s přehráváním. Mnoho uživatelů se setkalo s chybou 5005, která signalizuje, že během přehrávání došlo k odpojení sítě. Pokud jste jedním z těch, kteří se potýkají s tímto problémem, jste na správném místě. Připravili jsme pro vás detailního průvodce, který vám pomůže chybu 5005 odstranit pomocí jednoduchých a efektivních metod. Pustíme se tedy do řešení tohoto problému a zajistíme, aby vaše streamování na Hulu probíhalo bez problémů.
Jak efektivně odstranit chybu Hulu 5005 ve Windows 10
Přestože je přerušení internetového připojení považováno za jednu z hlavních příčin této chyby, jak je uvedeno v chybové zprávě, existuje několik dalších faktorů, které mohou způsobit, že aplikace Hulu bude hlásit problémy. Níže uvádíme některé z těchto důvodů:
- Technické potíže na straně Hulu
- Výpadek serveru
- Nesprávné nastavení systému
- Problémy se soubory cookie nebo mezipamětí prohlížeče
- Zastaralá verze prohlížeče
Chyba 5005 se typicky objevuje, když dojde k problému s přehráváním na počítači. V mnoha případech byla hlášena jak na PC, tak na herní konzoli Xbox One. Vzhledem k tomu jsme pro uživatele PC sestavili několik osvědčených řešení, která jsou popsána níže krok za krokem:
Metoda 1: Důkladná kontrola připojení k internetu
Protože chybová zpráva 5005 u Hulu poukazuje na problém s připojením k internetu, je nutné nejprve ověřit, zda je vaše síť v pořádku. Abyste se ujistili, že je internetové připojení stabilní a funguje správně, měli byste se řídit doporučeními uvedenými v Centru nápovědy Hulu, které uvádí:
- Pro streamování z knihovny Hulu je nezbytná rychlost internetu alespoň 3,0 Mbps.
- Pro sledování živých přenosů v aplikaci je vyžadována rychlost 8,0 Mb/s.
- Pro sledování obsahu ve 4K kvalitě je nutná rychlost 16,0 Mb/s.
Jakmile splníte tato doporučení ohledně rychlosti, zkuste znovu spustit Hulu a ověřte, zda byla chyba 5005 při přehrávání odstraněna.
Metoda 2: Ověření funkčnosti serveru Hulu
Další krok, který vám může pomoci vyřešit problém s chybou přehrávání 5005, je kontrola stavu serveru streamovací platformy. Občas se stává, že Hulu čelí problémům se serverem, a pokud je to obecný problém, můžete se podívat na stránku Downdetector, kde se zobrazuje stav serveru Hulu.
Metoda 3: Opětovné spuštění aplikace Hulu
V případě, že vaše internetové připojení není příčinou problému, je vhodné aplikaci restartovat, aby se chyba 5005 odstranila. Restartování aplikace může pomoci také s pomalým streamováním. Aplikaci jednoduše zavřete a po chvíli ji znovu spusťte. Můžete se také odhlásit a znovu přihlásit ke svému účtu Hulu, abyste ověřili, zda problém zmizel.
1. Spusťte aplikaci Hulu na vašem PC a klikněte na ikonu uživatele.
Poznámka: Zkontrolujte, zda nemáte nějaká upozornění. V případě problému postupujte podle instrukcí na obrazovce a chybu opravte.
2. Nyní klikněte v menu na možnost Odhlásit se.
3. Dále potvrďte volbu Odhlášení.
4. Po krátké pauze otevřete oficiální webovou stránku Hulu v prohlížeči.
5. Klikněte na tlačítko PŘIHLÁSIT se v pravém horním rohu.
6. Zadejte vaše přihlašovací údaje.
Po přihlášení se do účtu Hulu ověřte, zda chyba 5005 přetrvává.
Metoda 4: Restart prohlížeče
Dalším řešením pro odstranění chyby přehrávání 5005 u Hulu je restartování vašeho prohlížeče. Jde o jednoduchou metodu, která již mnoha uživatelům pomohla. Zkuste postupovat podle kroků níže.
Poznámka: Jako příklad uvádíme prohlížeč Chrome.
1. Zavřete okno prohlížeče, který používáte pro streamování Hulu.
2. Nyní restartujte PC.
3. Po spuštění počítače stiskněte klávesu Windows, zadejte „chrome“ a klikněte na „Otevřít“.
Nyní spusťte Hulu a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.
Metoda 5: Vymazání souborů cookie a mezipaměti prohlížeče
Pokud restartování prohlížeče nepomohlo, může vám s odstraněním chyby přehrávání na Hulu pomoci vymazání souborů cookie a mezipaměti. Tato chyba může být způsobena poškozenými daty v mezipaměti prohlížeče. Vymazáním dat můžete problém vyřešit. Postupujte podle následujících kroků:
1. Spusťte webový prohlížeč.
2. Klikněte na ikonu se třemi tečkami v pravém horním rohu.
3. Přejděte na „Další nástroje“ a klikněte na tuto možnost.
4. Dále klikněte na „Vymazat údaje o prohlížení…“.
5. Vyberte „Časový rozsah“ pro data, která chcete smazat.
6. Pro smazání všech dat vyberte „Celé období“ a klikněte na „Vymazat data“.
Poznámka: Před vymazáním dat z prohlížeče se ujistěte, že jsou vybrány „Soubory cookie a jiná data webu“, „Obrázky a soubory v mezipaměti“.
Po vymazání souborů cookie a mezipaměti zkuste znovu spustit Hulu a zkontrolujte, zda se problém vyřešil.
Metoda 6: Aktualizace prohlížeče
Dalším důvodem chyby 5005 může být zastaralá verze prohlížeče. Je proto důležité provést aktualizaci na nejnovější verzi. Postupujte podle následujících kroků:
Poznámka: Následující kroky jsou pro prohlížeč Google Chrome.
1. Otevřete prohlížeč Google Chrome.
2. Klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu a v zobrazené nabídce klikněte na „Nastavení“.
3. Pokud je Chrome aktuální, zobrazí se v sekci O prohlížeči Chrome zpráva „Téměř aktuální“ a klikněte na tlačítko „Znovu spustit“.
Poznámka: Pokud je k dispozici aktualizace, budete vyzváni k aktualizaci prohlížeče.
Metoda 7: Změna nastavení data a času
Pokud máte na svém počítači nesprávně nastavené datum a čas, může to způsobit chybový kód 5005. Datum a čas můžete upravit podle následujících kroků:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte „Nastavení data a času“ a klikněte na „Otevřít“.
2. Ujistěte se, že je v okně „Nastavení data a času“ vybráno správné časové pásmo.
3. Vypněte možnosti „Nastavit čas automaticky“ a „Nastavit automaticky časové pásmo“.
4. Dále klikněte na „Změnit“ v sekci „Nastavit datum a čas ručně“.
5. Nastavte správné datum a čas a kliknutím na „Změnit“ změny uložte.
Metoda 8: Změna nastavení DNS
DNS je důležitý nástroj v síťových komunikacích. Pomáhá při spojení vašeho počítače s webovými stránkami pomocí jejich IP adres. V případě, že váš DNS server způsobuje zpomalení, je vhodné provést změny v nastavení DNS, protože to může vést k chybě 5005 na Hulu. Změny můžete provést třemi různými způsoby, které jsou popsány v našem průvodci 3 způsoby, jak změnit nastavení DNS v systému Windows 10.
Přečtěte si také: Jak opravit chybu Hulu Token Error 5
Metoda 9: Přeinstalace aplikace Hulu
Poslední možností, jak vyřešit problém s přehráváním, je přeinstalace aplikace. Tato metoda může být účinná při řešení chyby. Postupujte podle kroků níže a přeinstalujte Hulu do vašeho systému.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte „Aplikace a funkce“ a klikněte na „Otevřít“.
2. Hledejte Hulu v poli „Hledat v tomto seznamu“.
3. Vyberte Hulu a klikněte na tlačítko „Odinstalovat“.
4. Znovu klikněte na „Odinstalovat“ pro potvrzení.
5. Po odinstalaci aplikace restartujte počítač.
6. Navštivte stránku Hulu v Microsoft Store.
7. Klikněte na „Získat v obchodě“, otevřete aplikaci v obchodě a zvolte „Instalovat“.
Po přeinstalování aplikace spusťte Hulu a zkontrolujte, zda byla chyba 5005 vyřešena.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Proč se mi stále zobrazují chybové zprávy na Hulu?
Odp. Opakované zobrazování chybových zpráv při streamování naznačuje, že došlo k problému se zařízením, na kterém aplikaci spouštíte. Dalšími důvody může být slabé připojení k internetu nebo hardwarové problémy zařízení.
Q2. Proč se mi Hulu na zařízení stále zastavuje?
Odp. Nejčastějším důvodem opakovaného zastavování Hulu je omezení polohy.
Q3. Jak mohu restartovat Hulu na svém zařízení?
Odp. Restartování Hulu je snadné. Stačí aplikaci zavřít a na několik minut vypnout zařízení. Po spuštění můžete aplikaci opět spustit.
Q4. Proč má Hulu tolik chyb?
Odp. Stejně jako jiné technické aplikace, i Hulu může vykazovat chyby, které obvykle souvisí se špatným internetovým připojením, problémy se zařízením, problémy s prohlížečem nebo problémy se samotnou aplikací. Pro odstranění většiny chyb stačí Hulu restartovat nebo resetovat.
Q5. Proč se při pokusu o přístup k Hulu zobrazuje chyba?
Odp. Chyba při přístupu k Hulu obecně souvisí s chybou přehrávání. Bývá způsobena problémy se zařízením nebo samotnou aplikací. Pro odstranění tohoto problému můžete aplikaci přeinstalovat nebo zařízení restartovat.
***
Hulu je skvělá platforma pro sledování webových seriálů, aktuálních televizních pořadů a různého online obsahu. Díky svým funkcím se stala oblíbenou streamovací platformou. Objevující se chyby však mohou divákům zážitek zkazit. Doufáme, že vám náš průvodce pomohl vyřešit problém s chybou 5005. Pokud ano, dejte nám vědět, která z metod byla úspěšná. V případě dotazů či návrhů nás neváhejte kontaktovat v komentářích níže.