Služba Samsung TV Plus umožňuje streamování televizního obsahu a nabízí více než 200 kanálů. Pro její používání není nutné žádné předplatné, avšak je financována reklamami. Samsung TV Plus je v současnosti dostupná pro uživatele chytrých televizorů Samsung s operačním systémem Android a pro majitele mobilních zařízení. I když je tato streamovací služba poskytována zdarma, občas se u ní objevují problémy, jako například nefunkčnost Samsung TV Plus. Někteří uživatelé také hlásí, že aplikace Samsung TV Plus nefunguje, což bývá často způsobeno problémy s připojením k internetu. Pokud hledáte řešení, jak tyto potíže odstranit, jste na správném místě. V tomto článku se podíváme na možné příčiny a nabídneme řešení tohoto problému.
Odstranění problémů s nefunkční službou Samsung TV Plus
Než se pustíme do odstraňování problémů, projděme si potenciální příčiny, které mohou vést k chybám:
- Potíže s napájením
- Problémy se síťovým připojením
- Poškozená data v mezipaměti
- Chyba v DNS serverech poskytovatele internetu
- Zastaralý firmware zařízení
- Chyba při komunikaci se servery Samsung
- Problémy s protokolem IPv6 na televizoru Samsung
- Nesprávné nastavení data a času
- Poškozené nastavení sítě
- Problém s fungováním Samsung Smart Hub
Nyní se podívejme na konkrétní kroky, jak tyto problémy vyřešit.
Metoda 1: Restart televizoru a internetového routeru
V mnoha případech může jednoduchý restart vyřešit problém s nefunkční službou.
1. Zapněte televizor a stiskněte tlačítko napájení na dálkovém ovladači. Na televizoru by měla blikat červená LED kontrolka.
2. Vypněte internetový router stisknutím tlačítka napájení na jeho zařízení.
3. Počkejte 10-15 minut a poté router znovu zapněte.
4. Znovu stiskněte tlačítko napájení na dálkovém ovladači televizoru a zapněte jej.
5. Připojte televizor k Wi-Fi síti.
Metoda 2: Změna Wi-Fi nebo kabelové sítě
Pokud se objevují potíže se síťovým připojením, doporučujeme zkontrolovat, zda problém nevyřeší změna poskytovatele internetových služeb (ISP). Ujistěte se, že vaše internetové připojení je dostatečně rychlé pro spuštění aplikace a ověřte si rychlostní požadavky na oficiálních stránkách Samsung Plus. Pro změnu typu sítě a případné vyřešení problému s nefunkční službou Samsung TV, postupujte podle následujících kroků:
1. Stiskněte tlačítko Domů na dálkovém ovladači televizoru Samsung.
2. Pomocí tlačítek se šipkami doleva vyberte možnost Nastavení, reprezentovanou ikonou ozubeného kola.
3. Šipkou dolů přejděte na Nastavení sítě.
4A. Pro kontrolu konfigurace připojení k internetu zvolte Stav sítě.
4B. Z nabízených možností vyberte typ sítě a pečlivě zadejte heslo.
Metoda 3: Vyčištění mezipaměti (pokud je to možné)
Poškozené soubory v mezipaměti mohou způsobit problémy v systémových aplikacích i v aplikacích instalovaných uživatelem. Pro vyřešení tohoto problému můžete zkusit vymazat mezipaměť úložiště a RAM paměť spuštěných aplikací.
1. Na domovské obrazovce Samsung vyberte možnost Nastavení, reprezentovanou ikonou ozubeného kola.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte možnost Vlastní diagnostika, jak ukazuje obrázek.
3. V nabídce Vlastní diagnostika klikněte na Správce zařízení TV.
Poznámka: U některých modelů nemusí být tato volba k dispozici. Pokud ji nemáte, pokračujte dalším krokem.
4A. V sekci Memory Boost klikněte na Clean now.
4B. Poté klikněte na Clean now v sekci Clean Running Apps.
Metoda 4: Spuštění testu připojení Samsung Smart Hub
Pokud není navázáno spojení mezi Samsung Smart Hub a serverem, aplikace Samsung TV Plus nebude správně fungovat. Pro otestování, zda Smart Hub funguje správně, postupujte dle uvedených kroků a pokuste se tak opravit problém s nefunkční službou Samsung TV.
1. Přejděte do Nastavení televizoru Samsung.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte možnost Vlastní diagnostika, jak je znázorněno na obrázku.
3. V nabídce Vlastní diagnostika stiskněte možnost Spustit test připojení Smart Hub.
Tímto se otestuje připojení k serverům Samsung a případně se naváže správné spojení.
Metoda 5: Použití Google DNS serverů
Pokud váš poskytovatel internetových služeb nemůže správně vyřešit adresu serveru Samsung TV Plus, může použití Google DNS serverů pomoci vyřešit problém s nefunkční aplikací Samsung TV Plus. Postupujte takto:
1. Přejděte do Nastavení > Síť > Stav sítě, jak bylo popsáno dříve.
2. Zde vyberte možnost Nastavení IP, podle obrázku.
3. Vyberte nastavení IP a z rozevíracího menu zvolte možnost Zadat ručně.
4. Zadejte 8.8.8.8 a klikněte na Hotovo.
5. Stejný postup opakujte i pro nastavení DNS, s jednou z následujících hodnot:
| 8.8.4.4 |
| 208.67.222.222 |
| 208.67.220.220 |
6. Nakonec klikněte na OK pro potvrzení.
Metoda 6: Změna data a času TV
Nesprávné nastavení systémového data a času může způsobit problémy s aplikací Samsung TV Plus. Pro vyřešení tohoto problému postupujte podle následujících kroků:
1. Přejděte do Nastavení > Systém, podle obrázku.
2. Vyberte možnost Čas.
3. Vyberte Clock Set pro konfiguraci nastavení času.
4. Nastavte správné datum a čas.
5. Restartujte televizor pro provedení změn.
Metoda 7: Aktualizace zastaralého firmwaru TV
Zastaralý firmware může způsobovat chyby a problémy v systému a aplikacích, proto se doporučuje provést aktualizaci. Postupujte podle následujících kroků:
1. Otevřete Stránku Samsung Download Center a vyberte model vašeho televizoru.
2. Vyhledejte příslušný firmware a stáhněte jej do počítače, jak je uvedeno níže.
3. Rozbalte stažené soubory a zkopírujte je na USB disk.
4. Vložte USB disk do USB slotu televizoru.
5. Zapněte televizor Samsung pomocí tlačítka napájení.
6. Stiskněte tlačítko Domů a přejděte do Nastavení, jak bylo popsáno výše.
7. Přejděte do sekce Podpora > Aktualizace softwaru, dle obrázku.
8. Stisknutím tlačítka OK na dálkovém ovladači vyberte možnost Aktualizovat nyní.
9A. Nechte televizor, aby sám zkontroloval aktualizace a nainstaloval je, pokud nějaké najde.
9B. Případně vyberte USB ze seznamu metod aktualizace. Váš televizor zahájí automatickou instalaci.
Po tomto procesu se televizor restartuje a neměly by se již objevovat problémy s připojením nebo nefunkčností aplikace Samsung TV Plus.
Metoda 8: Reset Smart Hub
Může se stát, že konfigurace Smart Hub je poškozená. V takovém případě se můžete pokusit resetovat Smart Hub a zjistit, zda to vyřeší problém s nefunkčností TV kanálů Samsung. Postupujte následovně:
1. Na domovské obrazovce stiskněte Nastavení, reprezentované ikonou ozubeného kola.
2. Otevřete nabídku Podpora a zvolte Vlastní diagnostika, jak je znázorněno na obrázku.
3. Nakonec vyberte možnost Resetovat Smart Hub, jak je znázorněno níže.
Metoda 9: Obnovení továrního nastavení
Pokud žádné z předchozích řešení nefungovalo, doporučujeme obnovit tovární nastavení televizoru Samsung a ověřit, zda tento krok vyřeší potíže s nefunkčními TV kanály Samsung.
Poznámka: Obnovením továrního nastavení můžete vymazat uživatelské aplikace a uložená nastavení, proto postupujte opatrně.
Možnost I: Přes Reset
1. Na domovské obrazovce Samsung stiskněte Nastavení, reprezentované ikonou ozubeného kola.
2. Otevřete nabídku Podpora a vyberte Vlastní diagnostika, jak je zobrazeno na obrázku.
3. V nabídce Vlastní diagnostika stiskněte Reset.
Poznámka: Budete požádáni o PIN, zadejte jej. Pokud jste si PIN sami nevytvořili, výchozí je obvykle 0000.
Možnost II: Prostřednictvím Start Setup
1. Stiskněte tlačítko Domů. Přejděte do Nastavení > Systém, jak bylo popsáno výše.
2. Vyberte možnost Spustit nastavení. Tím obnovíte výchozí nastavení televizoru.
3. Po výzvě potvrďte kliknutím na Ano.
4. Poté nastavte televizor Samsung z výchozího nastavení dle vašich preferencí.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Jak resetovat Samsung Plus TV?
Ans. Hardwarový reset provedete podržením tlačítka napájení na dálkovém ovladači Samsung, dokud se televizor nevypne a znovu nezapne.
Q2. Proč aplikace Samsung TV Plus nefunguje?
Ans. Pravděpodobně se jedná o problém se sítí. Zkuste restartovat televizor a síťové zařízení. Můžete také zkusit znovu nainstalovat aplikaci Samsung TV Plus. Pokud to nepomůže, postupujte podle návodu uvedeného výše.
Q3. Vyžaduje Samsung TV Plus internetové připojení?
Ans. Ano, Samsung TV Plus potřebuje pro správné fungování aktivní připojení k internetu.
Q4. Je Samsung TV Plus placená služba?
Ans. Samsung TV Plus je služba poskytována zdarma, avšak obsahuje reklamy.
***
Doufáme, že tento obsáhlý průvodce, jak opravit nefunkční aplikaci Samsung Plus TV, byl užitečný a podařilo se vám problém vyřešit. Článek byl vytvořen s cílem poskytnout vám podrobný návod, doplněný o obrázky pro lepší srozumitelnost. Pokud máte jakékoli další potíže, dotazy nebo návrhy týkající se článku, neváhejte je zanechat v komentářích níže. Děkujeme za přečtení!