Po uvedení PlayStation 5 na trh si mnozí mysleli, že PlayStation 4 nebude mít dlouhou životnost. Opak se ale stal skutečností! Dnes patří mezi nejprodávanější herní platformy. Nicméně, někteří uživatelé se setkali s chybou PS4 CE-32895-7, která se objevuje při připojení PlayStation 4 k Wi-Fi nebo při pokusu o aktualizaci firmwaru. Celá chybová zpráva zní: „Došlo k chybě (CE-32895-7).“ I když mnozí předpokládají, že se jedná o hardwarový problém, příčina této chyby často spočívá v softwaru. Tento návod vám nabídne několik efektivních řešení, jak tuto chybu na vaší PlayStation 4 odstranit.
Jak vyřešit chybu PS4 CE-32895-7
Chyba PS4 CE-32895-7 signalizuje, že PlayStation 4 nemá platný certifikát RootCA a také se objevují problémy s certifikátem serveru. Níže uvádíme několik dalších faktorů, které mohou k výskytu této chyby přispět:
- Poškozená aktualizace softwaru systému PS4.
- Použití nesprávného aktualizačního souboru.
- Přerušení napájení během instalace aktualizace.
- Chyba při přenosu souboru na USB.
- Uložení souboru do nesprávné cesty.
- Připojení PlayStation 4 k síti s omezeným přístupem.
- Nekonzistence v nastavení TCP/IP.
Nyní, když jsme si popsali možné příčiny chyby PS4 CE-32895-7, podíváme se na metody, jak ji opravit. Před vyzkoušením následujících řešení, můžete zkusit restartovat konzoli, připojit se k jiné síti, nebo k mobilní síti. Pokud tyto základní postupy nefungují, přejděte k dalším níže uvedeným metodám.
Metoda 1: Resetování routeru
Jednoduchý reset routeru může pomoci vyřešit chybu PS4 CE-32895-7 a zároveň zajistit stabilní a spolehlivé připojení k síti.
Resetováním internetového routeru nebo modemu se vytvoří nové připojení, což může vyřešit problémy se síťovým připojením a potenciálně odstranit chybu PS4 CE-32895-7. Router resetujete podle následujících kroků. Po resetu ověřte, zda se můžete bez problémů připojit k serveru PS4.
1. Najděte vypínač na zadní straně vašeho routeru/modemu.
2. Vypínač jednou stiskněte.
3. Odpojte napájecí kabel routeru/modemu a počkejte, dokud se kondenzátory úplně nevybijí.
4. Znovu připojte napájecí kabel a po minutě router zapněte.
5. Vyčkejte, až se obnoví síťové připojení a zkuste se znovu přihlásit.
Metoda 2: Vymazání mezipaměti PS4
Zastaralá mezipaměť může bránit instalaci nových aktualizací na PS4. Vymazání mezipaměti může chybu PS4 CE-32895-7 vyřešit. Postupujte podle následujících kroků:
1. Vypněte konzoli PS4 pomocí tlačítka napájení. Ujistěte se, že jste ji nevypnuli do režimu odpočinku.
2. Počkejte, dokud kontrolka napájení na přední straně konzole nezhasne.
3. Odpojte napájecí kabel od zadní části konzole PS4. Vyjměte ho přímo ze zařízení.
Obrázek od InspiredImages z Pixabay
4. Počkejte 30 sekund.
5. Znovu připojte napájecí kabel tam, kde byl původně.
6. Zapněte PlayStation 4.
Metoda 3: Tvrdý reset PS4
Tvrdý reset PS4 může být účinným řešením chyby PS4 CE-32895-7. Jedná se o přímou metodu, která je ve většině případů úspěšná a nezpůsobuje ztrátu dat. Provedete ho následujícím způsobem:
1. Vypněte PS4 podržením tlačítka napájení na několik sekund.
2. Odpojte napájecí kabel konzole PS4.
Poznámka: Tímto krokem se zbavíte veškeré elektřiny uložené v komponentech PlayStation a také vymažete mezipaměť.
Obrázek od Bruno/Německo z Pixabay
3. Nechte konzoli odpojenou několik minut.
4. Opět připojte napájecí kabel.
Metoda 4: Instalace aktualizací PS4 v nouzovém režimu
Tuto metodu doporučujeme vyzkoušet, pokud tvrdý reset nepomohl, protože mnoho uživatelů potvrdilo, že chyba zmizela po instalaci kompletních aktualizací systému PS4. Hlavní nevýhodou je, že při této metodě mohou být ztracena data. Proto je před jejím provedením důležité data zálohovat.
Krok I: Zálohování dat PS4
Postupujte dle následujících kroků pro zálohování dat PS4:
1. Použijte USB zařízení naformátované na FAT nebo exFAT. Vložte USB do správného portu.
2. Zvolte Nastavení.
3. Přejděte na položku Systém a dále na Zálohovat a obnovit.
4. Vyberte možnost Záloha.
5. Stiskněte tlačítko X na ovladači a zaškrtněte políčko u záložky Úspory aplikací.
Vaše PlayStation se restartuje a všechna data se zkopírují na záložní zařízení. Doba trvání tohoto procesu závisí na množství dat, která máte.
Krok II: Instalace aktualizací PS4
Po zálohování dat můžete resetovat PS4 pomocí aktualizačního souboru, který si stáhnete.
1. Vytvořte na USB disku naformátovaném na FAT32 novou složku s názvem PS4.
Poznámka: Před instalací aktualizací si uvolněte na USB disku alespoň 320 MB.
2. Vytvořte další složku s názvem UPDATE ve složce PS4.
3. Přejděte na oficiální stránku PlayStation a stáhněte si aktualizační soubory PS4. Přesuňte je do složky UPDATE.
4. Jakmile dokončíte výše uvedené kroky, vypněte konzoli a vložte USB do jednoho z předních USB portů.
5. Stiskněte a podržte tlačítko napájení 3 sekundy pro spuštění nouzového režimu.
Poznámka: Po stisknutí tlačítka napájení na 3 sekundy se konzole po krátkém blikání zcela vypne.
6. Po několika minutách opět stiskněte tlačítko napájení. Jakmile uslyšíte druhé pípnutí, tlačítko uvolněte. PS4 se restartuje v nouzovém režimu.
7. V nouzovém režimu vyberte Aktualizovat systémový software, jak je zobrazeno na obrázku.
8. Klikněte na možnost Aktualizovat z paměťového zařízení USB a poté na OK.
PlayStation automaticky rozpozná aktualizační soubory. Pro dokončení procesu postupujte podle pokynů zobrazených na obrazovce. Metoda bude úspěšná, pokud jste soubory a složky správně pojmenovali.
Krok III: Obnovení dat PS4
Posledním krokem je obnovení zálohovaných souborů. Postupujte dle následujících kroků:
1. Připojte USB flash disk, který jste použili pro zálohování dat.
2. Přejděte do Nastavení a poté do Správa uložených dat aplikací.
3. Přejděte na Uložená data na paměťovém zařízení USB.
4. Vyberte Stáhnout do systémového úložiště v domovském menu PlayStation 4.
5. Vyberte název.
6. Zaškrtněte políčko pro data, která chcete zkopírovat stisknutím tlačítka X.
7. Zvolte Kopírovat. Soubory se zálohují.
Ověřte, zda se podařilo chybu PS4 CE-32895-7 opravit.
Metoda 5: Inicializace PS4 v nouzovém režimu
Pokud se vám stále nepodařilo chybu CE-32895-7 odstranit, můžete vyzkoušet inicializaci systému PS4. Tím se opraví chyby a zařízení začne normálně fungovat. Při inicializaci se smažou všechna data. Proto si data předem zálohujte (dle postupu v metodě 4). Doporučujeme inicializovat PS4 v nouzovém režimu. Následujte tyto kroky:
1. Vypněte PS4 stisknutím a podržením tlačítka napájení po dobu tří až čtyř sekund.
2. Při stisknutí tlačítka napájení uslyšíte pípnutí. Po sedmi sekundách uslyšíte druhé pípnutí a poté tlačítko uvolněte.
3. Připojte bezdrátový ovladač DualShock 4 pomocí USB kabelu a stiskněte tlačítko PS na ovladači.
4. V hlavním menu PS4 přejděte do Nastavení.
5. V menu Nastavení klikněte na Inicializace.
6. Na další obrazovce Inicializace klikněte na Inicializovat PS4.
7. Na obrazovce se zobrazí dvě možnosti: Rychlé a Úplné. Vyberte možnost Úplné.
8. Zvolte možnost Inicializovat.
9. Potvrďte zahájení procesu inicializace na PS4 vybráním možnosti Ano.
Poznámka: Obnovení továrního nastavení může trvat až 2 hodiny.
Po dokončení inicializace obnovte svá data a případně znovu nainstalujte aplikace.
Metoda 6: Přestavění databáze PS4 v nouzovém režimu
Chyba PS4 CE-32895-7 se může objevit i v případě, že je databáze PS4 poškozená. V takovém případě je třeba databázi přestavět. Postupujte podle následujících kroků:
1. Spusťte PS4 v nouzovém režimu dle popisu v předchozích metodách. Stiskněte a podržte tlačítko napájení na 3 sekundy.
2. Opět podržte tlačítko napájení. Jakmile uslyšíte druhé pípnutí, tlačítko uvolněte. PS4 se spustí v nouzovém režimu.
3. Připojte ovladač DualShock 4 k PS4 pomocí USB kabelu a stiskněte tlačítko PS na ovladači.
4. Stiskněte tlačítko X na ovladači.
5. Vyberte možnost Přestavět databázi.
6. Buďte trpěliví, dokud se proces nedokončí a PS4 se nespustí.
7. Znovu připojte PlayStation a zkontrolujte, zda je chyba PS4 CE-32895-7 opravena.
Metoda 7: Oprava/čištění pevného disku PS4
Chybné fungování počítače nebo konzole může být způsobeno vadným HDD. Velké množství chyb ovlivňuje výkon a může poškodit soubory a způsobit chybu CE-32895-7.
K opravě pevného disku PS4 budete potřebovat počítač. Oprava disku může odstranit chyby pevného disku a také opravit chybu PS4 CE-32895-7. Postupujte následovně:
1. Po vypnutí PS4 vyjměte pevný disk.
2. Zkuste vyčistit část pevného disku, která se připojuje k portu vaší konzole.
3. Vyčistěte také port konzole, do kterého se pevný disk připojuje.
Metoda 8: Formátování pevného disku nebo USB
Jednou z hlavních příčin chyby PS4 CE-32895-7 může být porucha pevného disku. Porucha může vést k chybám, se kterými může být problém se vyrovnat. Zvažte zakoupení nového pevného disku. Poškozený pevný disk může způsobit ztrátu dat a pád celého systému. Pevný disk se může zdát v pořádku, ale může obsahovat špatné faktory, které ovlivňují PS4. Vždy se snažte zálohovat data, protože tvorba více kopií je nejlepší způsob, jak zabránit poškození dat.
- Pro odstranění špatných faktorů na pevném disku, jej zkuste naformátovat připojením k počítači.
- Ke kontrole stavu hardwaru můžete použít software pro monitorování. Ujistěte se, že je disk v pořádku a bez poškození.
- Pokud používáte externí pevný disk nebo USB, doporučujeme je také naformátovat dle návodu v průvodci „4 způsoby formátování externího pevného disku na FAT32“.
- Před instalací aktualizace na PlayStation zkuste naformátovat pevný disk nebo USB, pokud jsou k systému připojeny.
Metoda 9: Resetování PlayStation 4 v nouzovém režimu
Data a programy PS4 se mohou poškodit z různých důvodů, což může vést k chybě CE-32895-7. Pokud předchozí metody nepomohly, musíte resetovat PlayStation 4 dle následujících kroků. Po dokončení resetu budete muset vše nastavit znovu.
Poznámka: Tato metoda vymaže všechna data a vrátí zařízení do původního stavu. Nezapomeňte tedy zálohovat a obnovit důležitá data dle metody 4.
1. Spusťte PS4 v nouzovém režimu dle postupu uvedeného v předchozích metodách.
2. Klikněte na Inicializovat PS4 (přeinstalovat systémový software), jak je zvýrazněno.
3. Resetujte PS4 dle pokynů na obrazovce.
Po resetování PlayStation 4, obnovte svá data a ověřte, zda se podařilo chybu CE-32895-7 odstranit.
Metoda 10: Přeinstalace firmwaru PS4
Chcete-li přeinstalovat PS4 na pokročilý firmware, můžete jej stáhnout z webu PlayStation. Nejnovější soubor naleznete na oficiálních stránkách. Problém může nastat, pokud po instalaci aktualizace, PlayStation nerozpozná operační systém. Pak se objeví chyba PS4 CE-32895-7. Pokud jste vyměnili pevný disk, musíte nainstalovat kompletní systémový software z webu PlayStation, abyste se ujistili, že váš operační systém funguje správně. Postupujte dle následujících kroků:
1. Přejděte na webovou stránku PlayStation.
2. Vyhledejte odkaz ke stažení souboru pro přeinstalaci.
3. Klikněte na možnost pro stažení reinstalačního souboru PS4 a stáhněte ho. Stahování by mělo začít ihned.
4. Počkejte na dokončení stahování. Ověřte stažený soubor kontrolou jeho velikosti. Velikost staženého a nainstalovaného souboru je cca 300 MB, velikost souboru v plné verzi je cca 800 MB.
5. Ve zformátovaném USB zařízení vytvořte novou složku PS4 ve formátu FAT32 a vložte do ní tento soubor.
6. Postupujte dle pokynů v metodě 4 pro inicializaci PS4 v nouzovém režimu.
Nyní by měla být chyba PS4 CE-32895-7 vyřešena.
Metoda 11: Kontaktování zákaznické podpory
Pokud žádná z výše uvedených metod nefungovala, chyba PS4 CE-32895-7 může být způsobena hardwarovou závadou. V tomto případě kontaktujte centrum podpory PlayStation nebo zástupce společnosti Sony Live a požádejte o opravu hardwaru.
Často kladené otázky (FAQ)
Otázka 1: Co znamená kód chyby CE-32895-7 na PS4?
Odpověď: Chyba PS4 CE-32895-7 znamená, že PlayStation 4 nemá platný certifikát Root CA a také se objevují problémy s certifikátem serveru. Chyba se obvykle zobrazí, když jsou vaše soubory poškozené, nebo když je problém s číslem aktualizace, nebo pokud je aktualizace blokovaná dočasnými soubory.
Otázka 2: Jak opravím chybu PS4 CE-32895-7?
Odpověď: Pro opravu chyby CE-32895-7 na vaší PlayStation 4, ujistěte se, že používáte správný typ aktualizace, a stahujte aktualizace z oficiálního webu stránky aktualizace systémového softwaru PS4. Zkuste restartovat konzoli PS4 nebo použít nouzový režim pro získání nejnovějších aktualizací.
Otázka 3: Co způsobuje smyčku bezpečného režimu PS4?
Odpověď: Existuje mnoho důvodů, proč se můžete dostat do smyčky bezpečného režimu. Nejčastěji je to uvolněný napájecí kabel. Někdy je problém v tom, že konzole se nemůže aktualizovat nebo aktualizaci vyžaduje. Dá se to vyřešit některými jednoduchými postupy.
***
Doufáme, že vám tento návod pomohl a mohli jste na svém zařízení opravit chybu PS4 CE-32895-7. Dejte nám vědět, která metoda u vás zafungovala nejlépe. Také, pokud máte jakékoliv dotazy/návrhy, neváhejte je přidat do sekce komentářů.