Netflix je celosvětově uznávaná služba pro online streamování, kterou využívají miliony uživatelů k sledování televizních programů, filmů, dokumentů a internetových seriálů. Tato platforma, fungující na bázi předplatného, je bez reklam a je dostupná ke stažení pro systémy Android, iOS a Windows. Vedle všech výhod, které Netflix nabízí, se uživatelé občas potýkají s problémy při jeho používání. Jedním z nejčastějších problémů je neočekávaná chyba, která se objeví na obrazovce a znemožňuje uživatelům přehrávat jejich oblíbený obsah. Pokud se i vy setkáváte s tímto problémem, připravili jsme pro vás komplexního průvodce s řadou účinných řešení. V tomto článku se blíže podíváme na tuto chybu, její možné příčiny a nabídneme několik jednoduchých postupů, jak ji odstranit. Pusťme se tedy do toho bez zbytečného otálení.
Jak odstranit neočekávanou chybu na Netflixu
Prvním krokem k vyřešení problému s Netflixem je identifikace příčin, které k němu vedou. Existuje několik faktorů, které mohou způsobit neočekávanou chybu na obrazovce Netflixu. Mezi nejčastější patří:
- Poškozená data uložená v mezipaměti prohlížeče
- Potíže s internetovým připojením
- Problémy na straně serverů Netflix
- Nesprávné nastavení prohlížeče
- Zastaralá verze prohlížeče
Pokud se opakovaně potýkáte s problémy při načítání Netflixu, můžete vyzkoušet některé z ověřených a efektivních postupů, které jsme pro vás níže systematicky popsali.
Metoda 1: Restartování počítače
Restartování počítače představuje jednoduchou, ale často velmi účinnou metodu, jak eliminovat drobné a neočekávané chyby na Netflixu. Pokud si nejste jisti přesným chybovým kódem, restartování počítače nebo notebooku může být prvním krokem k vyřešení problému. Níže naleznete rychlý postup:
1. Stiskněte a podržte vypínač na klávesnici vašeho zařízení.
2. Vyčkejte přibližně jednu minutu.
3. Opětovným stisknutím vypínače zapněte počítač.
Foto Ashkan Forouzani na Unsplash
Po opětovném spuštění systému otevřete Netflix a ověřte, zda byl problém vyřešen.
Metoda 2: Kontrola stavu serveru Netflix
Pokud problémy s připojením k internetu, mezipamětí prohlížeče ani soubory cookie nevysvětlují neočekávanou chybu na Netflixu, je nutné zkontrolovat stav serverů Netflix. Tím se ujistíte, že problém není způsoben technickými potížemi na straně samotného serveru. V minulosti se již stalo, že servery aplikace byly mimo provoz, což vedlo k výskytu různých neočekávaných chyb u uživatelů Netflixu. Zkontrolujte tedy, zda servery fungují správně, a pokud ano, přejděte k další metodě.
Metoda 3: Řešení problémů s připojením k síti
Chyba na Netflixu je často spojená s potížemi v síťovém připojení. Při výskytu neočekávané chyby je proto nejdůležitější zkontrolovat, zda je vaše zařízení správně připojeno k internetu. Netflix obvykle vyžaduje určitou rychlost internetu pro plynulé přehrávání obsahu. Pokud nejsou tyto požadavky splněny, může se na obrazovce objevit chyba. Níže naleznete postup pro řešení problémů s připojením k síti v systému Windows 10.
Pokud je vaše síť pomalá, zkuste se připojit k silnější síti, abyste zajistili bezproblémové fungování Netflixu.
Metoda 4: Nucené ukončení a opětovné spuštění Netflixu
Neustálé problémy s načítáním Netflixu mohou být frustrující, zvláště když se těšíte na sledování svého oblíbeného pořadu. V takové situaci můžete zkusit nuceně ukončit aplikaci a následně ji znovu spustit. U uživatelů prohlížeče stačí zavřít kartu, na které máte Netflix otevřený, a poté ho spustit znovu na nové kartě prohlížeče.
Metoda 5: Opětovné přihlášení k Netflixu
Tento postup je dalším běžným řešením, které vám může pomoci vyřešit neočekávanou chybu při streamování na Netflixu. Odhlaste se ze svého účtu Netflix v prohlížeči a následně se znovu přihlaste pomocí svého e-mailu a hesla. Níže naleznete postup, jak se znovu přihlásit:
1. Otevřete prohlížeč na svém počítači, ve kterém jste již přihlášeni k účtu Netflix.
2. Klikněte na možnost Odhlásit se, která se nachází v pravém horním rohu obrazovky.
3. Vyčkejte chvíli a poté znovu otevřete Netflix ve svém prohlížeči.
4. Klikněte na možnost Přihlásit se.
Poznámka: V uvedeném postupu je jako příklad použit prohlížeč Google Chrome.
Metoda 6: Aktualizace webového prohlížeče
Zastaralá verze prohlížeče, který používáte pro spuštění Netflixu, může způsobovat problémy s neočekávanou chybou. Aktualizace prohlížeče je proto klíčová pro zajištění bezproblémového fungování aplikace.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Google Chrome a klikněte na Otevřít.
2. Klikněte na tři svislé tečky v pravém horním rohu a v zobrazeném seznamu zvolte Nastavení.
3. Pokud je Chrome aktuální, uvidíte v sekci O prohlížeči Chrome zprávu Téměř aktuální a můžete kliknout na tlačítko Znovu spustit.
Poznámka: Pokud je k dispozici aktualizace, budete vyzváni k její instalaci.
Metoda 7: Vymazání mezipaměti prohlížeče a souborů cookie
Mezipaměť a soubory cookie hrají klíčovou roli při zlepšování uživatelského zážitku z prohlížení internetu. Soubory cookie pomáhají ukládat historii prohlížení, zatímco mezipaměť dočasně ukládá webové stránky, které jste navštívili v prohlížeči. Tím se zlepšuje a urychluje celkový zážitek z procházení internetu. Pokud se však v prohlížeči nahromadí velké množství mezipaměti a souborů cookie, může to negativně ovlivnit jeho fungování a také způsobit problémy při spouštění aplikací, jako je Netflix.
Odstranění nahromaděné mezipaměti a souborů cookie může pomoci vyřešit neočekávanou chybu na Netflixu. Jak vymazat mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči Google Chrome naleznete v našem průvodci.
Metoda 8: Aktualizace aplikace Netflix
Neočekávaná chyba na Netflixu může být také způsobena zastaralou verzí aplikace. Netflix pravidelně vydává aktualizace a je důležité, aby uživatelé udržovali aplikaci aktualizovanou. Uživatelé jsou obvykle o dostupných aktualizacích informováni, ale pokud jste nějakou zmeškali, je čas zkontrolovat aktualizaci a nainstalovat ji ručně. Uživatelé systému Windows mohou snadno vyhledat nejnovější verzi aplikace v Microsoft Store.
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Microsoft Store a klikněte na Otevřít.
2. Klikněte na Knihovna.
3. V pravém horním rohu klikněte na Získat aktualizace.
Aktualizace se spustí automaticky a po dokončení můžete aplikaci Netflix znovu spustit a zkontrolovat, zda byla chyba odstraněna.
Metoda 9: Resetování aplikace Netflix
Pokud aktualizace aplikace Netflix nevedla k odstranění neočekávané chyby, můžete zkusit aplikaci resetovat. Stejně jako ostatní aplikace, i Netflix ukládá do mezipaměti dočasné soubory. Tyto dočasné soubory obvykle zahrnují poslední vyhledávání a nedokončené streamování v aplikaci. Tyto dočasné soubory se mohou časem poškodit a způsobit problémy při načítání Netflixu. Chcete-li se ujistit, že tomu tak není, postupujte podle následujících kroků pro resetování aplikace Netflix:
1. Současným stisknutím kláves Windows + I otevřete Nastavení.
2. Dále vyberte Nastavení aplikací.
3. Najděte Netflix a kliknutím na něj vyberte Rozšířené možnosti.
4. Kliknutím na Reset smažete mezipaměť aplikace.
Metoda 10: Přeinstalace aplikace Netflix
Pokud vymazání mezipaměti nepomohlo vyřešit neočekávanou chybu na Netflixu, může pomoci přeinstalace aplikace. Jednoduše ji odinstalujte a znovu nainstalujte do počítače se systémem Windows. Postupujte podle následujících kroků:
1. Stiskněte klávesu Windows, zadejte Aplikace a funkce a klikněte na Otevřít.
2. Vyhledejte Netflix v poli Hledat v tomto seznamu.
3. Vyberte Netflix a klikněte na tlačítko Odinstalovat.
4. Klikněte znovu na Odinstalovat pro potvrzení.
5. Následně stiskněte klávesu Windows, zadejte Microsoft Store a klikněte na Otevřít.
6. Do vyhledávacího pole zadejte Netflix a stiskněte Enter.
7. Klepnutím na tlačítko Získat stáhněte aplikaci do počítače.
Po instalaci aplikace se přihlaste pomocí svého e-mailu a hesla a vyzkoušejte streamování. Tímto způsobem ověříte, zda byla neočekávaná chyba odstraněna.
Často kladené otázky (FAQ)
Q1. Proč se mi aplikace Netflix stále zasekává?
Odpověď: Hlavním důvodem potíží s Netflixem na vašem počítači může být použití VPN. Problémy s VPN mohou blokovat přístup k vašim oblíbeným pořadům na Netflixu.
Q2. Proč mi Netflix nefunguje na notebooku?
Odpověď: Problémy s Netflixem na notebooku jsou obvykle způsobeny problémy s připojením k internetu, potížemi s vaším účtem Netflix nebo problémy se systémem Windows.
Q3. Proč Netflix nefunguje v prohlížeči Google Chrome?
Odpověď: Existuje několik důvodů, proč Netflix nemusí fungovat v Google Chrome, včetně poškozené mezipaměti prohlížeče a souborů cookie, nesprávného nastavení prohlížeče, zastaralé verze Google Chrome nebo problémů s rozšířeními.
Q4. Mohu sledovat Netflix bez aplikace na svém počítači?
Odpověď: Ano, můžete sledovat Netflix na svém počítači bez použití aplikace. Stačí navštívit oficiální stránky Netflixu v prohlížeči.
Q5. Kolik lidí může sledovat pořady na Netflixu současně?
Odpověď: Počet uživatelů, kteří mohou současně streamovat Netflix, závisí na vašem tarifu předplatného. Maximálně můžete streamovat Netflix až na 4 zařízeních současně s prémiovým tarifem a na 2 zařízeních se standardním tarifem.
***
Netflix je skutečně nejpopulárnější platformou pro online streamování médií, a to díky široké nabídce pořadů a filmů. S rostoucí popularitou se však bohužel zvyšuje i počet chyb. Jednou z nich je neočekávaná chyba, která může být frustrující kvůli její nejasné povaze. Doufáme, že vám náš průvodce pomohl s řešením tohoto problému. Pokud se vám podařilo chybu odstranit, dejte nám vědět, která z uvedených metod vám pomohla. Své návrhy a dotazy k tomuto tématu můžete zanechat v sekci komentářů níže.