Zajímáte se o principy fungování aplikací na vyžádání? Připravili jsme pro vás obsáhlý přehled, abyste získali jasnou představu o této oblasti.
Pandemie COVID-19 zasáhla do životů každého z nás. Rychlé šíření nemoci po celém světě donutilo lidi izolovat se pro vlastní bezpečnost. Firmy se přeorientovaly na práci z domova a jednotlivci hledali cesty, jak zvládnout novou situaci.
V této náročné době se aplikace na vyžádání ukázaly jako klíčové řešení, umožňující lidem pohodlně fungovat z domova. Možná vás překvapí, že velká část aplikací, které denně používáme, spadá právě do této kategorie.
Statistiky portálu Statista prezentují vývoj celosvětových příjmů z mobilních aplikací v období 2014 až 2023.
Jistě se vám v hlavě vynořuje řada otázek. Co přesně jsou aplikace na vyžádání? Jaký vliv mají na naše životy? Jak nám pomohly během lockdownů? Jaké typy aplikací na vyžádání jsou dostupné na trhu? A jak probíhá proces jejich vývoje?
Než se pustíme do hlubší analýzy, pojďme si tyto aplikace stručně představit.
Co jsou aplikace na vyžádání?
Potřebujete se někam dopravit? Objednejte si taxi. Máte chuť na jídlo? Objednejte si ho online. Chcete si dopřát kadeřnické služby v pohodlí domova? Pár kliknutí v mobilu a je to zařízeno. Potřebujete konzultaci s lékařem? Objednejte se online.
Aplikace na vyžádání jsou mobilní aplikace, které uživatelům poskytují pohodlí a komfort přímo v jejich domovech. Tyto aplikace vytvářejí spojení mezi zákazníky a poskytovateli služeb, umožňují jim komunikovat bez ohledu na aktuální okolnosti.
Během pandemie se firmy rychle přesunuly do cloudu a digitalizovaly své služby, což vedlo k jejich výraznému rozvoji. Služby na vyžádání usnadnily uživatelům objednávání jídla domů (bez nutnosti telefonovat do restaurace), online nákupy potravin a mnoho dalšího.
Pokud si ale myslíte, že se jedná o novinku, jste na omylu. Služby na vyžádání existovaly už dávno, i když ne v podobě mobilních aplikací, ale v pomalejší, telefonické formě.
V současnosti jsou služby na vyžádání dostupné v různých odvětvích a kategoriích. Skvělé na nich je, že jsou uživatelsky přívětivé a snadno se používají. Zde je popis toho, jak aplikace na vyžádání fungují:
- Uživatel objedná produkt.
- Aplikace ho propojí s prodejcem.
- Poskytovatel přijme objednávku.
- Uživatel provede online platbu.
- Poskytovatel doručí produkt na adresu uživatele.
Aplikace na vyžádání musí obsahovat i několik klíčových funkcí, bez kterých by na trhu ztratily svou důvěryhodnost.
1. **Bezpečnost a ověřování:** Platební brána musí být zabezpečená, protože obsahuje citlivé údaje jako informace o debetních a kreditních kartách.
2. **Možnosti platby:** Aplikace by neměla být omezena na jediný způsob platby. Měla by podporovat online bankovnictví, platbu na dobírku, debetní i kreditní karty atd.
3. **Živé sledování:** Uživatelé potřebují mít přehled o aktuálním stavu svých objednávek. Sledování polohy se také sdílí s doručovacími partnery.
4. **Hodnocení a recenze:** Autentické recenze od ostatních uživatelů zvyšují důvěryhodnost aplikace na trhu.
5. **Oznámení:** Notifikace jsou efektivní způsob, jak komunikovat s uživateli o nabídkách, akcích nebo stavu objednávky.
6. **Funkce seznamu přání:** Uživatelé si mohou přidat produkty do seznamu přání pro pozdější nákup, a to i v případě, že nejsou aktuálně skladem.
7. **Vyhledávání a historie objednávek:** Důležitá funkce, která uživatelům umožňuje opakovat objednávky nebo pokračovat v hledání produktů.
8. **Rozpoznávání hlasu:** S rozvojem umělé inteligence aplikace na vyžádání často nabízejí možnost objednávat hlasem.
Aplikace na vyžádání se dělí do několika kategorií a jsou populární v mnoha odvětvích. Jejich princip fungování je však v zásadě stejný – prodejci jsou přes platformu spojeni se zákazníky. Základní mechanismus fungování aplikací na vyžádání vypadá následovně:
- Uživatel zadá požadavek a provede platbu (nebo zvolí platbu na dobírku).
- Aplikace odešle požadavek poskytovateli služeb nebo prodejci.
- Poskytovatel žádost akceptuje.
- Poskytovatel zpracuje objednávku a doručí ji uživateli.
- Uživatel může po doručení produkt zkontrolovat.
Fungování všech aplikací na vyžádání může být podobné, ale liší se v závislosti na jejich typech:
- **B2B služby** propojují velké podniky s cílem vyhovět požadavkům na nábor, bankovnictví a přepravu.
- **B2C služby** propojují podniky se zákazníky, například Amazon, Uber Eats atd.
- **C2C služby** umožňují oboustranné provize, aniž by samy něco vyráběly nebo prodávaly, například Uber, OLX, eBay.
Tyto typy se dále dělí do různých kategorií podle specifických požadavků a služeb na vyžádání.
Kategorie aplikací na vyžádání
S velkým množstvím aplikací na vyžádání na trhu je pro majitele firem důležité vybrat si ty, které nejlépe vyhovují jejich požadavkům a produktům. Existují aplikace jako Uber pro taxi, Uber Eats pro jídlo, Airbnb pro ubytování, Facebook pro komunikaci, WhatsApp pro chatování a mnoho dalších.
Zde jsou nejvýznamnější kategorie aplikací na vyžádání, které byste měli znát.
Aplikace pro rozvoz jídla
Model rozvozu jídla a potravin zaznamenal obrovský nárůst popularity během pandemie, kdy byli lidé nuceni zůstat doma. Mohli si tak nechat doručit jídlo i potraviny až ke dveřím. Služby rozvozu potravin a jídla byly však žádané i předtím. Například Amazon nabízí rozvoz potravin a Uber Eats rozvoz jídla z restaurací. Tyto aplikace se dělí do tří kategorií – aplikace pro správu (třetí strana nebo zprostředkovatel), aplikace pro prodejce a aplikace pro zákazníky.
Podle Google Trends se statistiky vyhledávání rozvozu jídla v roce 2021 pohybovaly nad 50 %. V roce 2020 byly ještě vyšší kvůli nárůstu případů koronaviru po celém světě.
Tato kategorie služeb na vyžádání je na trhu dominantní a má stálý a předvídatelný vývoj. Podle Statista se na americkém trhu očekával 218% růst Instacartu v roce 2020. Online aplikace pro rozvoz potravin a jídla se řídí osvědčenými postupy pro zajištění ukládání dat, objednávání, doručování atd.
Řada aplikací, jako Instacard, GrubHub, UberEats, Amazon Prime Now, Postmates, si získala velkou popularitu jako doručovací služby potravin na vyžádání. Tyto aplikace propojují uživatele s obchodními řetězci nebo přímo s restauracemi.
Obchodní modely zahrnují agregátory dodávek, tržiště, obchody s potravinami atd.
Dopravní aplikace
Dopravní aplikace zahrnují objednávání taxi, rezervace jízd, nákup a pronájem aut, prodej automobilů a logistické služby. Lidé byli dlouho závislí na telefonickém objednávání, ale v březnu 2008 se na trhu objevil Uber, který otevřel novou éru pro majitele firem.
Dopravní služby na vyžádání umožnily řidičům a logistickým firmám oslovit širší publikum. Stejně jako ostatní aplikace na vyžádání se obvykle dělí do dvou kategorií – aplikace pro dodavatele (řidiče) a aplikace pro zákazníky (cestující) a dále pak aplikace pro správu.
Platformy pro sdílení jízd usnadnily spotřebitelům rezervaci taxi nebo doručovacích služeb kdykoli a odkudkoli. Logistické služby (jako UberRUSH) zahrnují školení personálu, údržbu vozového parku, sledování objednávek atd.
Pro zvýšení popularity se vývojáři musí zaměřit na agilitu, vysokou flexibilitu, širší dosah, investiční příležitosti, větší vozový park a bezpečné platební brány.
Aplikace pro zdravotnictví
Aplikace pro objednávání léků a lékařské konzultace na vyžádání si v posledních letech získaly oblibu a umožňují uživatelům konzultovat lékaře z pohodlí domova a objednávat si léky přímo ke dveřím.
Zdravotnické aplikace na vyžádání zaznamenaly během pandemie obrovský nárůst, protože lidé upřednostňovali online konzultace s lékařem před návštěvami nemocnic. Stal se z nich nový trend na trhu, který je spolehlivý a užitečný pro uživatele.
Na trhu existuje několik online zdravotnických aplikací, jako je Doctor on Demand a Pager. Telemedicínské a zdravotnické aplikace se vyvíjejí s využitím nejmodernějších technologií.
Zdravotnické aplikace umožňují uživatelům konzultovat lékaře s ohledem na jejich soukromí, vyhledávat lékaře a specialisty na základě jejich hodnocení a certifikátů a využívat konzultace přes hlasové nebo videohovory. Umožňují také shromažďování zdravotních dat, vzdálené monitorování pacientů, bezdrátové testování a objednávání domácích návštěv lékaře.
Kromě toho jsou fitness aplikace také součástí zdravotnického odvětví. Personalizované fitness služby na vyžádání se staly komplexní aplikací, která zahrnuje posilovací a domácí cvičební programy na základě preferencí uživatelů.
Zábavní aplikace
Zábavní průmysl zažívá boom, stejně jako i jeho aplikace na vyžádání, jako je YouTube, Amazon Prime Video, Amazon Music, Netflix, Hulu atd. Zejména během pandemie vzrostla poptávka po online zábavě, protože uživatelé dávali přednost sledování filmů, seriálů a dokumentů z pohodlí domova.
Konkurence mezi aplikacemi a službami v této oblasti je obrovská. Některé streamovací aplikace zaznamenaly obrovský úspěch, zatímco jiné selhaly kvůli nedostatku popularity nebo podobnosti.
Služby video-on-demand a music-on-demand nabízejí uživatelům personalizovaný obsah podle jejich preferencí. Pro některé lidi se streamování videa na mobilních telefonech stalo náhradou televize. OTT platformy se v současnosti staly nedílnou součástí života každého z nás.
Aplikace domácích služeb
Dávno jsou pryč doby, kdy jste museli hledat pracovníka pro jakoukoli domácí službu. Nyní existují aplikace, které vám umožňují objednat si tyto služby několika kliknutími. Odhaduje se, že celkový růst trhu domácích služeb dosáhne do roku 2024 více než 1,5 miliardy dolarů.
Tyto služby zahrnují hlídání dětí, balení a stěhování, péči o domácí mazlíčky, opravy, úklid domu atd. Uživatelé se mohou spojit s velkým množstvím registrovaných profesionálů a objednat si jejich služby podle svých potřeb.
Aplikace umožňují porovnávat ceny, kontrolovat recenze a hodnocení, a najmout si tak kvalifikované a cenově dostupné profesionály.
Nezávislí pracovníci mohou rychle získat zakázky z aplikace a uživatelé mohou získat pomoc okamžitě. Aplikace pro domácí služby na vyžádání šetří čas při rutinních úkonech, jako je instalatérství, úklid, truhlářství atd.
Závěr
Existuje mnoho dalších aplikací na vyžádání, například aplikace pro e-commerce a maloobchod, aplikace pro doručování, seznamovací aplikace, náborové aplikace, kosmetické aplikace, aplikace pro sociální média, videokonferenční aplikace a e-learningové aplikace.
Tyto aplikace mění svět a usnadňují uživatelům získávání požadovaných služeb. Při vývoji mobilních aplikací na vyžádání je třeba mít na paměti několik klíčových aspektů:
- Prozkoumejte a pochopte potřeby zákazníků a jedinečné funkce.
- Definujte seznam nezbytných funkcí, jako jsou notifikace, registrace, platby, geolokace atd.
- Rozhodněte se, zda vyvíjet MVP (minimální životaschopný produkt) nebo jinou variantu.
- Vyberte si technologický zásobník v závislosti na požadavcích a platformách.
Jedná se o revoluční produkty na trhu, které s námi již nějakou dobu jsou. Mobilní aplikace na vyžádání se stávají nedílnou součástí našeho života a otevírají dveře k lepší budoucnosti.