V posledních měsících se výrazně zvýšil počet podvodných aktivit prováděných prostřednictvím textových zpráv. Pokud vám přijde SMS, která vás varuje před pozastavením vašeho Netflix účtu kvůli údajnému nezaplacení, buďte si jisti, že se jedná o podvod. Podobně jako u podvodných SMS zpráv, které se vydávají za doručovací službu FedEx, i v tomto případě jde o formu takzvaného „smishingu“, což je phishing prostřednictvím SMS.
Jak funguje tento podvod s Netflixem?
Princip tohoto podvodu je poměrně jednoduchý. Dostanete textovou zprávu, která se tváří jako odeslaná společností Netflix, a varuje vás před hrozícím pozastavením vašeho účtu. Zpráva obvykle obsahuje formulaci jako: „Váš účet Netflix bude dnes pozastaven z důvodu neuhrazené platby,“ a následně je připojen odkaz.
Kliknutím na tento odkaz se můžete dostat na falešnou webovou stránku, která napodobuje oficiální stránku Netflixu. Tato stránka vás pak požádá o zadání vašeho uživatelského jména a hesla k vašemu Netflix účtu, případně i o číslo vaší kreditní karty.
Podvodníci se tak maskují za Netflix, aby získali vaše citlivé osobní údaje. Je pravděpodobné, že podvodník ani netuší, zda skutečně máte předplatné Netflixu, ale vzhledem k popularitě této služby je velká šance, že ano.
Důležité je si uvědomit, že Netflix vás nikdy nebude žádat o zadání osobních údajů prostřednictvím textové zprávy nebo e-mailu. Jakékoliv úpravy vašich fakturačních údajů byste měli provádět výhradně na oficiálních stránkách Netflixu, které naleznete na netflix.com.
Jak se bránit?
Stejně jako u phishingových e-mailů, i v případě phishingových SMS zpráv neexistuje stoprocentní ochrana. Nejlepším způsobem, jak se chránit, je tyto zprávy ignorovat, neklikat na odkazy v nich obsažené a v žádném případě neposílat jakékoliv osobní údaje. Číslo podvodníka si můžete zablokovat ve vašem telefonu (ať už máte iPhone nebo Android), abyste se ujistili, že vám již nebude moci posílat další zprávy.
Existují také aplikace, které automaticky blokují SMS zprávy a telefonní hovory z čísel, která jsou podezřelá z provádění phishingových útoků. Tyto aplikace se hodí zejména pokud dostáváte velké množství spamových zpráv. Zde je shrnutí, jak se chránit před phishingovými útoky prostřednictvím SMS, známými také jako „smishing“.
Chcete pomoci dopadnout pachatele tohoto podvodu? Netflix doporučuje přeposlat kopii podvodné textové zprávy nebo e-mailu na adresu [email protected].
Co dělat, pokud jste již poskytli své údaje?
Pokud jste již klikli na odkaz v podvodné textové zprávě a poskytli své osobní údaje, je důležité neprodleně učinit kroky k vaší ochraně.
Pokud jste například zadali své uživatelské jméno a heslo k vašemu účtu Netflix, měli byste si co nejdříve změnit heslo přímo na webových stránkách Netflixu. Doporučuje se také změnit heslo na všech ostatních webových stránkách, kde používáte stejné heslo. Opakované používání stejných hesel je velmi riskantní. Útočník by mohl zkusit vaše e-mailové a heslo k vašemu účtu na různých platformách a získat tak přístup k vašim dalším účtům.
V případě, že jste zadali platební údaje, jako je číslo kreditní karty, číslo debetní karty nebo informace o vašem bankovním účtu, neprodleně kontaktujte vaši banku nebo jinou finanční instituci.
Netflix vám dále doporučuje kontaktovat jejich zákaznický servis v případě, že máte podezření, že někdo neoprávněně získal přístup k vašemu Netflix účtu.