Zamilujeme se do Siri a Cortany?

Již dlouhá léta je umělá inteligence pro lidstvo fascinujícím tématem a je považována za vrchol technologického pokroku.

Od dob prvního "moderního" programovatelného počítače z roku 1936, který položil základy pomocí Turingova stroje Alana Turinga, lidé neustále hledají inovativní metody, jak zdokonalit stroje, které by mohly efektivně pracovat a zpracovávat data namísto nás.

Lidstvo, respektive několik geniálních myslí, sice dosáhlo značného pokroku, ale stále pátráme po jakémsi intelektuálním perpetuu mobile, které by se dokázalo učit, namísto toho, aby bylo pouze naprogramováno.

Ačkoli je skutečná umělá inteligence, doufejme, ještě daleko, blížíme se k bodu, kdy bychom mohli vytvořit systémy, které se chovají a mluví jako umělá inteligence, i když jejich inteligence zatím nedosahuje takové úrovně.

Jak jsem již zmínil, mám jisté obavy, neboť generace filmařů nás přesvědčila, že umělá inteligence nebude ke svým tvůrcům zrovna shovívavá. Takže i přes veškeré její potenciální výhody a překvapivé možnosti nemohu potlačit strach z toho, jak by mohla v budoucnu jednat.

Vzpomínám si, jak jsem v devadesátých letech sledoval televizní pořad natočený na počátku osmdesátých let s názvem "The Many Dream Journeys of Meme", který předpovídal futuristický svět, kde si lidé budou objednávat potraviny přes dotykové lednice, řídit elektrická auta (možná i létat) a komunikovat s počítači pomocí hlasu.

Co je Hlasové vyhledávání Google?

Hlasové vyhledávání Google je funkce, která umožňuje uživatelům provádět vyhledávání prostřednictvím hlasu, namísto tradičního psaní. Pro marketingové specialisty se stává čím dál zajímavějším.

Považují to za významnou příležitost, neboť podle odhadů společnosti ComScore by do roku 2020 mělo přibližně 50 % všech vyhledávání probíhat právě hlasem. Zdá se, že s tímto názorem souhlasí i ostatní.

Aktuálním problémem je, že Google potřebuje nalézt způsob, jak odlišit tyto dva způsoby vyhledávání a následně podle toho generovat reporty. Tyto přehledy usnadní marketingovým společnostem přesnější zacílení na svou cílovou skupinu.

Další výzvou je design. Jak jsem zmínil v úvodní větě předchozího odstavce, je potřeba dosáhnout vyhledávání bez nutnosti interakce s obrazovkou.

V praxi by mělo stačit pouze vyslovit požadavek, který se automaticky zadá do vyhledávání a zobrazí se výsledky. Zkrátka potřebujeme asistenta, který by uměl odpovídat na naše otázky.

Pokud jste viděli nedávný film "Proč právě on?", tak jistě znáte postavu "Justine". Jedná se o počítač, který dohlíží na celou domácnost a s každým komunikuje jako osobní asistent. To je přesně to, o co usilujeme.

Nicméně, pokud nejste rodilý mluvčí daného jazyka, nebo máte poruchu řeči, může být tato situace mírně frustrující, protože vám asistent nemusí vždy správně "rozumět".

Pojďme se seznámit se Siri

Siri, produkt společnosti Apple, je aplikace dostupná pro iPhone a iPad. Jedná se o osobního asistenta a zároveň hlasové vyhledávání. Byla vytvořena pro systém iOS a v roce 2010 ji koupil Apple, a proto je dostupná pouze na zařízeních této značky.

Siri je schopna prohledávat web, ale také spravovat celé vaše zařízení na základě vašich požadavků. Je druhým nejčastěji používaným hlasovým vyhledáváním/osobním asistentem hned po Google.

Pokud jste viděli film "Her", máte zhruba představu, co je Siri a jak funguje. Nicméně, na rozdíl od filmu, skutečná Siri není tak vnímavá a emocionální.

Tým společnosti Apple usilovně pracoval na vytvoření osobitosti pro Siri. Proto existuje seznam otázek, které můžete Siri položit, abyste ji lépe poznali.

Mnoho uživatelů se Siri ptalo, zda je skutečně "Ona" z filmu, a Apple přišel s vtipnými odpověďmi, aby potěšil své uživatele.

Co takhle Cortana?

Podle průzkumu provedeného společností highervisibility.com je Cortana nejpřesnějším osobním asistentem, i když ji z 2000 mobilních uživatelů zapojených do studie mělo v telefonu pouhých 5,1 %.

Průzkum ukázal, že všichni asistenti jsou si v podstatě rovni, pokud jde o přesnost hodnocenou uživateli, přičemž Siri zaostává jen o málo.

Podle svého tvůrce, společnosti Microsoft, je Cortana digitální agent. Stejně jako ostatní osobní asistenti vám může pomoci prohledávat web, ale také spravovat vaše poznámky, upomínky, telefonní seznamy a většinu dalších funkcí vašeho telefonu.

Cortana byla inspirována stejnojmennou postavou z videohry Halo od společnosti Microsoft, umělou inteligencí, která provázela hráče hrou.

Marketingové příležitosti

Firmy již využívají online reklamu a internetové obchody. Online reklama rozšiřuje vaši cílovou skupinu, neboť vás nyní může vidět celý svět, nikoli jen místní komunita.

Provoz internetového obchodu s sebou nese zvýšené náklady na design, vývoj a údržbu webových stránek, nicméně snižuje náklady na pronájem prostor, služby a personál. Proto internetové obchody často nabízejí slevy pro online zákazníky nebo mají výrazně nižší ceny.

Mohou nabízet lepší ceny a přesto si udržet své ziskové marže. Cena je jedním ze základních prvků v boji s konkurencí. Představte si, že byste s nákupem nemuseli vynakládat velké úsilí a měli byste k dispozici osobního asistenta, který by vám s nákupem pomohl?

Necítili byste se jako celebrita a nepoužívali byste ho neustále? Více zákazníků znamená vyšší zisk. Jedinou výzvou, které budou firmy čelit, je naučit se, jak se stát prvními výsledky nebo nabídkami, které uživatel od svého asistenta dostane.

Výhody pro Sociální Sítě

V dnešním technologiemi nabitém světě, kde je nedostatek času na osobní interakci, zažívají sociální sítě nebývalý rozkvět.

Pro mnoho lidí je mnohem pohodlnější chatovat online s přáteli, rodinou a také s novými lidmi, které potkávají na základě společných zájmů.

Je to jednodušší než používání telefonu; můžete dělat více věcí najednou a současně komunikovat s několika lidmi, nebo si prohlížet webové stránky, aniž byste ztráceli pozornost nebo se odchýlili od konverzace.

Pokud nebudete muset nic z toho sami aktivně dělat, sedět před obrazovkou nebo psát, bude tato činnost ještě mnohem jednodušší. Můžete jednoduše sdílet detaily ze svého života, fotografie a videa, pouhým příkazem vašemu asistentovi.

Tím by se zvýšil počet aktivních uživatelů a pravděpodobně by většina z nás byla online prakticky po celý den. Více uživatelů by vedlo k dalším marketingovým příležitostem a v podstatě k většímu zisku, zatímco váš zážitek ze sociálních sítí by se výrazně zlepšil.

Výzvy SEO

První výzva SEO souvisí s obsahem webových stránek.

Jakmile se naplno rozběhne éra osobních asistentů, obsah budou číst převážně počítače, nikoli reální uživatelé. Bude nutné obsah přizpůsobit, aby mu aplikace „rozuměly“ a správně jej prezentovaly.

SEO strategie by se měly zaměřit na to, jak se dostat do tzv. „pole s odpovědí Google“. Je to první a nejpřímější odpověď na dotaz, po které následuje seznam výsledků vyhledávání.

Klíčem k tvorbě obsahu je přemýšlet o otázkách, které uživatelé kladou, a snažit se co nejvíce přiblížit jejich skutečné formulaci. Zároveň je potřeba poskytovat co nejpřímější odpovědi.

Existují snadné white hat SEO strategie, které lze použít k optimalizaci pro pole odpovědí. Stačí vynaložit určité úsilí, abyste našli model, který nejlépe vyhovuje vám i Googlu.

Emocionální Spojení

Nejsem si jistý, zda jste si všimli, že většina toho, co jsem napsal, se týká především zajištění uživatelského pohodlí, otevírání nových trhů a generování zisku.

Vysoce inteligentní lidé vyvíjejí nové technologie, aby uspokojili svou zvědavost a zároveň přinesli zisk sobě i mnoha dalším podnikatelům. Mějte to na paměti, než se necháte unést nadšením.

Osobní asistenti a simulační hry vytvářejí prostředí, ve kterém se lidé mohou odcizovat realitě.

Jistě, mít někoho, kdo umí naslouchat a zná odpovědi na všechny vaše otázky, dokonce i ty o vašem osobním životě, může být pro někoho důvodem k vytvoření spojení. Nicméně si osobně myslím, že jsme ještě daleko od vytvoření skutečné „Ony“ nebo „Ona“.

Možná se ale mýlím. Přeci jen jsme měli celou generaci dětí, které zbožňovaly své "Tamagotchi" a staraly se o ně jako o skutečná zvířata.

Je to stejně vzrušující jako děsivé. Pamatuji si na svůj první kontakt s Nintendem Wii a na šok, když jsem si uvědomil, že "mě to vidí!" Chvíli mi trvalo, než jsem si uvědomil, že mě tak dobře "nevidí".

Na světě jsou samozřejmě i děsivější věci. Mám přítele, který mi neustále připomíná, že Terminátor je nejpřesnější film, protože Google je Skynet a "oni" nás všechny sledují.