Jak vyřešit problémy s rozpoznáváním kontaktů v Google Hangouts
Aplikace Google Hangouts prošla inovací a nyní integruje SMS zprávy s chatovými konverzacemi. Tato změna je bezpochyby užitečná, avšak někteří uživatelé se setkávají s nepříjemností. Aplikace totiž někdy nesprávně identifikuje příchozí SMS zprávy od existujících kontaktů a místo jména zobrazuje pouze telefonní číslo odesílatele. Pro aplikaci, která má usnadňovat komunikaci, je to frustrující. Nicméně, dobrá zpráva je, že se nejedná o chybu aplikace. Příčinou je zmatek v databázi kontaktů, který Hangouts nedokáže správně interpretovat. Problém spočívá ve vašich kontaktech a my vám ukážeme, jak jej vyřešit.
Krok 1: Identifikujte problematický kontakt
V prvé řadě je potřeba najít kontakt nebo telefonní číslo, které Hangouts chybně zobrazuje. Například, může se jednat o číslo vašeho sourozence, které aplikace neidentifikuje. Poznamenejte si toto číslo a vyhledejte jej v aplikaci Kontakty, abyste si ověřili, komu patří, pokud si nejste jisti.
Krok 2: Zkontrolujte a sjednoťte duplicitní kontakty
Následně vyhledejte tento kontakt v aplikaci Kontakty. Podívejte se, kolik záznamů pro danou osobu máte. Často se stává, že po importu kontaktů z jiného zařízení, například po přechodu z iPhone na Android, dojde k duplicitě. Může se stát, že pro jednu osobu existují 3-4 různé kontakty. Pokud je tomu tak, je potřeba tyto záznamy sloučit. Otevřete jeden z kontaktů a proveďte sloučení s ostatními, které náleží stejné osobě.
Krok 3: Aktivujte sloučené konverzace v Hangouts
Po sloučení kontaktů se vraťte do aplikace Google Hangouts. Nyní by se mělo číslo, které dříve nebylo rozpoznáno, zobrazovat správně. Nicméně, konverzace s tímto kontaktem může být stále zobrazena odděleně. Chcete-li toto vyřešit, otevřete nastavení Google Hangouts, přejděte do sekce SMS a aktivujte možnost „Povolit sloučené konverzace“.
Nyní by se jak chatové, tak SMS konverzace se stejným kontaktem měly zobrazovat sloučené do jedné. Pro přepínání mezi chatem a SMS klepněte na ikony vedle textového pole. Tímto způsobem si budete moci vybrat, zda chcete odeslat zprávu na telefonní číslo kontaktu nebo na e-mailovou adresu.
