Instagram představuje oblíbenou platformu pro sdílení videí. Uživatelé se však někdy setkávají s problémem, kdy jim na Instagramu nefunguje zvuk, i přestože vyzkoušeli všechny obvyklé kroky jako úpravu hlasitosti, kliknutí na ikonu reproduktoru či opětovné otevření videa. Tato situace může být velmi nepříjemná a bránit plnohodnotnému prožitku obsahu.
Naštěstí ve většině případů se jedná o problém, který lze poměrně snadno vyřešit. Pokud tedy máte potíže se zvukem na Instagramu, pojďme se podívat na možnosti, jak to napravit.
Je důležité mít na paměti, že některá videa nebo příběhy nemusí obsahovat žádný zvuk. V takovém případě se v levém dolním rohu objeví nápis „Video nemá zvuk“.
1. Ověřte správnou funkci sluchátek a Bluetooth připojení
Absence zvuku na Instagramu může být způsobena připojenými Bluetooth sluchátky, a to i v případě, že je zrovna nemáte nasazené. Například u Apple AirPods, pokud je deaktivovaná funkce automatické detekce uší, zvuk může směřovat do sluchátek, i když je nemáte v uších, pokud jsou spárované s iPhonem.
Podobná situace nastává i u bezdrátových reproduktorů. Hlasitost reproduktoru může být ztišená, může dojít k zapomenutí zrušení spárování se smartphonem, nebo se zvuk může omylem přehrávat z jiného zařízení.
Pro vyřešení tohoto problému přejděte do nastavení Bluetooth na vašem smartphonu, zkontrolujte seznam spárovaných zařízení (reproduktory/sluchátka) a klepnutím na dané zařízení jej odpojte.
2. Restartujte svůj telefon
Jednoduchý restart telefonu může často obnovit správnou funkci všech procesů, které mohly být narušeny. To může vyřešit i problémy se zvukem.
Pro ověření, zda je to váš případ, restartujte smartphone a zbavte se tak chyb a nepotřebných souborů, které by mohly blokovat přehrávání zvuku.
U iPhonu X a novějších: současně stiskněte jedno z tlačítek pro regulaci hlasitosti a boční tlačítko, dokud se neobjeví posuvník vypnutí. Posunutím posuvníku telefon vypněte, poté opět stiskněte a podržte boční tlačítko, dokud se nezobrazí logo Apple.
U starších iPhonů (iPhone 8 a starší): podržte boční/horní tlačítko, čímž vyvoláte posuvník vypnutí. Po vypnutí telefonu jej opět zapněte stisknutím stejného tlačítka.
U Androidu: stiskněte a podržte tlačítko napájení na několik sekund, dokud se nezobrazí možnosti napájení, poté klepněte na „Restartovat“ nebo „Restart“. U novějších telefonů s Androidem může být nutné restartovat současným podržením tlačítka hlasitosti a vypínače.
3. Aktualizujte aplikaci Instagram
Instagram pravidelně vydává aktualizace a opravy chyb, které řeší různé problémy v aplikaci. V minulosti mnoho uživatelů hlásilo problémy s přehráváním hudby v příbězích nebo se samotným přehráváním zvuku. Proto je důležité ověřit, zda je dostupná aktualizace aplikace.
Spusťte App Store nebo Obchod Play, přejděte do sekce „Aktualizace“ nebo „Moje aplikace a hry“ a vyhledejte Instagram. Klepněte na tlačítko „Aktualizovat“ vedle aplikace a Instagram se aktualizuje na nejnovější verzi.
4. Aktualizujte operační systém iOS/Android
Pokud operační systém vašeho telefonu není aktualizovaný, může docházet k problémům při používání různých aplikací, včetně Instagramu. Následuje stručný návod, jak aktualizovat software pro iOS/Android.
Pro iOS: spusťte Nastavení, klepněte na „Obecné“ a zvolte „Aktualizace softwaru“. Klepněte na „Stáhnout a nainstalovat“ a vyčkejte několik minut, než se iPhone aktualizuje. Může být vyžadováno potvrzení instalace softwaru. V takovém případě klepněte na „Instalovat“ nebo „OK“ v zobrazeném okně.
Pro Android: klepnutím na ikonu ozubeného kola otevřete Nastavení, přejděte do sekce „Systém“ a zvolte „O telefonu“.
Pokud používáte Samsung Galaxy, hledejte „Aktualizace softwaru“ místo „Systém“. U chytrých telefonů Pixel je nutné klepnout na „Rozšířené“ místo „O telefonu“. V každém případě byste měli snadno najít možnost „Stáhnout a nainstalovat“.
5. Zkontrolujte případné výpadky Instagramu
Několik uživatelů v podobném časovém úseku zaznamenalo problémy se zvukem, které trvaly několik dní. Ačkoli se to netýkalo všech uživatelů, masivní výpadek lze snadno ověřit na webu Down Detector.
Navštivte web a do vyhledávacího pole zadejte „Instagram“. Tímto krokem zjistíte, zda mají ostatní uživatelé stejný problém jako vy a zkrátíte dobu řešení potíží. Pokud se jedná o rozsáhlý výpadek, můžete jej nahlásit na Instagram nebo vyčkat. Pokud tomu tak není, pokračujte v odstraňování problémů, nebo nahlaste problém Instagramu.
6. Zkontrolujte hardwarové problémy
Byl váš smartphone nedávno vystaven tekutině? Upadl vám? Pokud je odpověď ano, může se jednat o hardwarový problém, který brání správnému přehrávání zvuku.
Pro ověření vyzkoušejte přehrávání zvuku v jiných aplikacích, například na YouTube, SoundCloud nebo Spotify a ujistěte se, že je hlasitost nastavená na maximum. Pokud je vše v pořádku, měli byste slyšet zvuk z vestavěných reproduktorů.
Pokud tomu tak není, vyzkoušejte reproduktory vyčistit pomocí zubního kartáčku nebo kartáčku s jemnými štětinami. Pokud to nepomůže, možná bude nutné odnést telefon do servisu, kde reproduktory vymění.
7. Zkontrolujte případnou chybu v iOS 13
Po aktualizaci na iOS 13 mnoho uživatelů hlásilo problémy se zvukem na Instagramu. Tento problém lze snadno vyřešit, ať už se zvuk nepřehrává při procházení, nebo nejste schopni nahrávat zvuk.
Pro opravu této chyby postupujte podle následujících kroků:
- Zavřete aplikaci Instagram
- Přejděte do Nastavení na vašem iPhone
- Přejděte dolů a klepněte na „Instagram“
- Vypněte možnosti „Mikrofon“ a „Fotoaparát“ (změní se ze zelené na šedou)
- Opět otevřete aplikaci Instagram a klepněte na ikonu fotoaparátu v pravém horním rohu
- Klepnutím povolte fotoaparát a mikrofon
Tuto opravu potvrdilo mnoho uživatelů, kteří tento problém zaznamenali. Pokud jste vyzkoušeli vše výše uvedené bez úspěchu, toto by mělo vyřešit problémy s telefony iPhone s iOS 13.
8. Vymažte mezipaměť Instagramu
Problém může vyřešit vymazání mezipaměti aplikace Instagram. V podstatě se tím vymažou uložená data, což je podobné obnovení aplikace. Vždy se můžete rozhodnout aplikaci smazat a znovu nainstalovat, ale vymazání mezipaměti představuje jednodušší řešení.
Pro Android:
- Přejděte do nastavení telefonu a klepněte na „Správce aplikací“ nebo „Aplikace“
- Vyhledejte v seznamu aplikaci „Instagram“
- Klepněte na „Úložiště“
- Klepněte na „Vymazat mezipaměť“
Výše uvedené kroky nesmažou žádné vaše osobní informace v aplikaci, ale je možné, že se budete muset po vymazání mezipaměti znovu přihlásit.
Pro iPhone:
Uživatelé iPhonu bohužel musí smazat celou aplikaci, aby vymazali její mezipaměť. Můžete buď dlouze podržet ikonu aplikace, dokud se nezačne třást, a poté kliknout na „X“ pro potvrzení smazání, nebo můžete provést smazání přes nastavení.
- Klepněte na „Obecné“ v nastavení iPhone
- Klepněte na „Úložiště“
- Přejděte dolů k aplikaci Instagram
- Klepněte na „Smazat“
- Potvrďte akci
Po dokončení výše uvedeného se můžete vrátit zpět do App Store a aplikaci znovu nainstalovat. Ujistěte se, že máte své heslo k iCloudu pro stažení a přihlašovací údaje k Instagramu.
9. Zkontrolujte nastavení zvuku v telefonu
Poslední věc, kterou můžete zkontrolovat, jsou nastavení zvuku vašeho telefonu. iOS i Android mají samostatná nastavení pro distribuci zvuku. Je samozřejmé, že jste pravděpodobně vyzkoušeli zesílení hlasitosti, ale může se stát (zejména po aktualizaci systému), že se zvuk směřuje do nesprávného reproduktoru. Pokud je například zvuk směrován do sluchátka, pravděpodobně jej neuslyšíte.
Otevřete v telefonu „Nastavení“ a do vyhledávacího pole zadejte „Zvuky“ (uživatelé iOS musí otevřít „Nastavení“ a posunout se mírně dolů, aby se pole pro vyhledávání zobrazilo).
Po vybrání volby projděte dostupné nastavení. Například nastavení „Zpřístupnění“ (Accessibility) na obou operačních systémech může ovlivnit zvuk. Ujistěte se, že jsou všechny zvuky zapnuté.
Dále vyzkoušejte přepínání mezi pravým a levým reproduktorem, nebo nastavte posuvník na střed, aby se používaly oba reproduktory. Pokud máte po ruce kamaráda, který nemá problém, podívejte se do jeho nastavení a aktualizujte si svá nastavení tak, aby odpovídala.
