Facebookové příběhy nefungují

Máte skvělý den a toužíte se o něj podělit se svými přáteli na sociální síti Facebook. Možná jste si pořídili nového domácího mazlíčka, nebo jste byli svědky úchvatného západu slunce, a rozhodli jste se tento moment zachytit a sdílet prostřednictvím svého příběhu na Facebooku. Nicméně, váš příběh se neustále zasekává ve fázi „Dokončování...“ a nakonec se objeví hlášení o chybě, že není možné váš příběh odeslat.

Mnoho z nás se s touto situací setkalo, ale jak ji můžeme vyřešit?

Předpokládáme, že jste zkontrolovali své internetové připojení a ujistili se, že vaše zařízení pracuje správně. Vše se zdá být v pořádku, a tak docházíte k závěru, že se jedná o chybu, kterou nemůžete ovlivnit. Ale ještě než to vzdáte, čtěte dále. Tento článek vám nabídne několik tipů, co dělat, když se Facebook Stories rozhodnou neposlouchat.

Potíže s Facebook Stories na iPhone

Restartování aplikace Facebook

Jako první krok zkuste aplikaci Facebook restartovat. Pro vynucené ukončení aplikace na iPhonu postupujte dle následujících kroků:

Přejeďte prstem po displeji směrem nahoru a chvíli podržte.
Dvakrát klikněte na tlačítko Domů.
Otevře se přehled spuštěných aplikací.
Tažením aplikace Facebook směrem nahoru ji zavřete.
Aplikaci znovu spusťte.

Kontrola aktualizací aplikace Facebook

Facebook je často aktualizován, a pokud aplikaci neaktualizujete, může to být důvod, proč některé funkce, jako jsou Facebook Stories, nepracují správně. Postup pro kontrolu aktualizací Facebooku je následující:

Dlouze stiskněte ikonu App Store.
Klepněte na volbu „Aktualizace“ pro zobrazení seznamu aplikací s dostupnými aktualizacemi.
Stiskněte tlačítko „Aktualizovat“ vedle aplikace Facebook (pokud se tato možnost objeví). Pokud možnost aktualizace nenajdete, vaše aplikace je již aktuální.

Opětovná instalace aplikace Facebook

Někdy může pomoci přeinstalace aplikace, protože tím se odstraní všechna uložená data, a vy tak můžete začít znovu bez potenciálních chyb. Pro přeinstalaci Facebooku na iPhonu postupujte následovně:

Dlouze stiskněte ikonu aplikace Facebook.
Zvolte možnost „Smazat aplikaci“.
Potvrďte smazání opětovným kliknutím na „Smazat“.
Otevřete App Store.
Vyhledejte aplikaci Facebook.
Klepněte na ikonu stahování.

Restartování vašeho iPhonu

Toto jednoduché řešení je často přehlíženo. Ne nadarmo je restart zařízení prvním krokem pro technickou podporu. Pro vyzkoušení tohoto řešení postupujte dle následujících kroků:

Stiskněte současně boční tlačítko na pravé straně telefonu a jedno z tlačítek hlasitosti na levé straně.
Na displeji se objeví dva posuvníky, jeden pro vypnutí zařízení a druhý pro tísňová volání.
Posuvník pro vypnutí posuňte zleva doprava.
Počkejte 30 sekund.
Zapněte telefon podržením bočního tlačítka, dokud se nezobrazí logo Apple.

Aktualizace iOS

Pokud váš operační systém není aktuální, může to vést k problémům s kompatibilitou s vašimi aplikacemi. To může být také důvod, proč máte potíže s příběhy na Facebooku. Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému iOS, postupujte takto:

Přejděte do Nastavení.
Klepněte na „Obecné“.
Vyberte „Aktualizace softwaru“.
Klikněte na „Stáhnout a nainstalovat“.

Pro zamezení budoucím problémům můžete v telefonu aktivovat automatické aktualizace.

Problémy s Facebook Stories na Androidu

Telefony se systémem Android využívá přibližně 70% populace po celém světě, což znamená, že většina příběhů na Facebooku je nahrávána pomocí zařízení s Androidem. Problémy, jako je nezobrazení příběhu na Facebooku nebo nemožnost zobrazit příběhy jiných uživatelů, jsou bohužel také běžné. Existuje několik kroků, které můžete podniknout pro řešení těchto problémů.

Restartování vašeho telefonu

Doporučuje se restartovat telefon jednou za týden, a to i když nemáte žádné problémy, aby se předešlo případným chybám a selháním. Může to být jednoduché řešení i pro vaše problémy s příběhy na Facebooku. Pro restartování Androidu postupujte takto:

Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
Objeví se vyskakovací okno.
Vyberte možnost „Restartovat“.
Potvrďte restart opětovným stisknutím tlačítka „Restartovat“.

Aktualizace aplikace Facebook

Neustálé aktualizace mohou být otravné, ale zajišťují opravu chyb a správnou funkčnost aplikace. Pro zkontrolování aktualizací na Androidu postupujte takto:

Spusťte Obchod Google Play.
Vyhledejte „Facebook“.
Pokud je aktualizace dostupná, zobrazí se pod aplikací Facebook tlačítko „Aktualizovat“.
Zvolte „Aktualizovat“.

Vymazání mezipaměti

Androidy mají praktického správce aplikací, který umožňuje snadno vymazat mezipaměť aplikací. To pomáhá uvolnit místo a může opravit aplikace, které nepracují správně. Vymazání mezipaměti může být řešením i pro vaše problémy s Facebook Stories. Pro vymazání mezipaměti postupujte takto:

Otevřete nabídku Nastavení.
Přejděte na „Aplikace“ nebo podobné podnastavení.
Zobrazí se seznam vašich aplikací. Vyberte „Facebook“.
V dolní části obrazovky zvolte „Vymazat mezipaměť“.

U každého zařízení s Androidem se mohou nabídky mírně lišit v závislosti na výrobci, ale základní princip zůstává stejný.

Potíže s Facebook Stories na iPadu

I když iPady využívají stejný operační systém jako iPhony, Facebook aplikace pro iPady ještě donedávna neměla funkci Příběhy. Pokud na iPadu nevidíte Stories, je potřeba aktualizovat Facebook aplikaci. Postup pro aktualizaci aplikace Facebook na iPadu:

Otevřete App Store.
Vyhledejte aplikaci „Facebook“.
Vyberte „Aktualizovat“.

Pokud již máte aktuální verzi Facebooku, ale stále máte problémy s příběhy, můžete vyzkoušet stejné postupy jako u iPhonu – restartování aplikace, její přeinstalování, aktualizaci iOS nebo restartování iPadu.

Problémy s Facebook Stories na PC

Většina lidí pravděpodobně nevyužívá PC pro nahrávání příběhů, ale i zde se mohou vyskytnout problémy. Naštěstí existují způsoby, jak je vyřešit.

Jednou z možností je vymazat mezipaměť prohlížeče, který používáte pro přístup k Facebooku. Při prohlížení internetu může velké množství uložených dat v mezipaměti zpomalovat prohlížeč a způsobovat problémy. Postup se bude lišit podle použitého prohlížeče, ale základní kroky jsou:

Otevřete nastavení prohlížeče.
Vyhledejte „Vymazat údaje o prohlížení“.
Klikněte na „Vymazat data“.

Dalším důvodem problémů s Facebook Stories může být zastaralá verze prohlížeče. Pro vyřešení tohoto problému vyhledejte svůj prohlížeč na internetu a nainstalujte si nejnovější verzi.

Příběhy na Facebooku se nezobrazují v Messengeru

Většina uživatelů Facebooku používá také aplikaci Messenger. Někdy se mohou objevit problémy s tím, že se příběhy nezobrazují v Messengeru, ale existuje několik způsobů, jak tyto problémy vyřešit.

Pokud vidíte příběhy na Facebooku, ale ne v Messengeru, nebo není viditelný váš příběh, je možné, že jste příběhy ztlumili. Pro kontrolu postupujte takto:

Klepněte na ikonu s vaším profilovým obrázkem v levém horním rohu.
Vyberte možnost „Příběhy“.
Přejděte na „Skrýt příběh“.
Zrušte zaškrtnutí u vybraných uživatelů.
Přejděte na „Ztlumit příběh“.
Zrušte zaškrtnutí u vybraných uživatelů.

Další možností je vymazání mezipaměti na zařízení Android nebo stažení aplikace na zařízení iOS. Snížení zátěže je obdobné jako vymazání mezipaměti. Nesmaže vaše data a informace a je rychlejší než odinstalace aplikace. Pro stažení aplikace Messenger postupujte takto:

Otevřete nabídku Nastavení.
Přejděte na „Obecné“.
Klepněte na „Úložiště iPhone“.
Vyhledejte aplikaci Messenger.
Klepněte na „Stáhnout“.
Klepněte na „Přeinstalovat“.

Závěr

Existuje mnoho důvodů, proč se funkce Facebook Story nemusí zobrazovat správně. Naštěstí existuje mnoho způsobů, jak tento problém vyřešit na různých zařízeních. Pokud pro vás žádné z uvedených řešení nefunguje, doporučuje se kontaktovat technickou podporu.

Setkali jste se s problémy s vašimi příběhy na Facebooku? Jaké řešení se vám osvědčilo? Neváhejte se o své zkušenosti podělit v sekci komentářů níže.