Vylepšete svou marketingovou strategii pomocí špičkového softwaru Twitter/X CRM!
Sociální síť X, dříve známá jako Twitter, zásadně změnila způsob, jakým komunikují jednotlivci i firmy. Díky globálnímu dosahu a stručným zprávám Twitter nabízí firmám poutavou platformu pro interakci s cílovou skupinou. Nyní se rozvinula z pouhé aplikace pro zasílání zpráv na výkonný nástroj pro generování potenciálních zákazníků a správu vztahů se zákazníky.
Klíčovým prvkem využití komerčního potenciálu Twitteru je efektivní využití nástrojů CRM (Customer Relationship Management). Tyto nástroje pomáhají firmám nalézt, vzdělávat a proměnit potenciální zákazníky v loajální klienty a zároveň zlepšovat interakci se stávajícími zákazníky.
Není překvapením, že firmy využívají nástroje Twitter CRM k získání konkurenční výhody v generování potenciálních zákazníků. Následuje stručný přehled nejlepších nástrojů Twitter CRM, které jsme pro vás prozkoumali:
| Nástroj | Popis | Prozkoumat |
| Černá magie | Vylepšuje profil na Twitteru o postranní panel pro CRM. | Prozkoumat |
| Doručená pošta | Twitter DM CRM pro podporu lead generation, projektů a vztahů. | Prozkoumat |
| Zoho CRM | Správa přítomnosti na Twitteru, zapojení publika a monitorování interakcí. | Prozkoumat |
| Dex | Komplexní Twitter CRM pro efektivní řízení vztahů a organizaci. | Prozkoumat |
| Agilní CRM | Integrace Twitteru pro vícekanálový marketing a automatizaci prodeje. | Prozkoumat |
| FirstX | Zjednodušení generování potenciálních zákazníků pomocí vyhledávání klíčových slov a hromadného rozesílání DM. | Prozkoumat |
| Nárůst CRM | Transformuje Twitter na stroj pro generování potenciálních zákazníků s cennými nástroji. | Prozkoumat |
| TweetHunter | Maximalizuje návratnost investic do tweetů pomocí plánování, automatizace a detekce potenciálních zákazníků pomocí umělé inteligence. | Prozkoumat |
Co je Twitter CRM a jaké výhody nabízí?
Při prvním setkání s CRM (Customer Relationship Management) je přirozené hledat vysvětlení. Mohou vzniknout nejasnosti, protože Twitter oficiálně nespustil vlastní nástroj CRM. Nicméně, nelze ignorovat rozruch kolem integrace platformy Twitter se systémy CRM.
Sociální síť propaguje toto spojení jako funkci, která je přínosná pro běžné uživatele i firmy. Proto někteří preferují CRM s vestavěnými funkcemi Twitteru, které se někdy nazývá Twitter CRM.
Twitter CRM je užitečným nástrojem pro správu vašich sledujících, sledovaných profilů a potenciálních obchodních příležitostí. Lze jej kombinovat s analytickými nástroji Twitteru pro zvýšení zapojení uživatelů.
Twitter CRM je velmi užitečný pro:
- Hledání obchodních příležitostí.
- Zvýšení počtu sledujících na Twitteru.
Proč tedy podniky a uživatelé vnímají integraci CRM systému s Twitterem tak pozitivně?
- Dle Buffera přibližně 85 % marketingových profesionálů používá Twitter CRM pro propagaci svých firem. Sociální média jsou ideální pro prosazování značky, a proto se Twitter považuje za důležitý pro marketing.
- Využívání hashtagů, tagů a zmínek pomáhá firmám lépe porozumět aktivitám zákazníků a tyto informace využívat pro marketing svých produktů a služeb.
- Twitter CRM spolupracuje s poutavými příspěvky na sociálních sítích a vytváří pozitivní dojem o vaší firmě nebo osobní značce. Pomáhá s péčí o potenciální zákazníky a jejich přeměnou v loajální klienty.
- Twitter CRM usnadňuje udržovat kontakt s věrnými zákazníky a těmi, kteří projevují trvalý zájem o vaše nabídky.
Vzhledem k uvedeným důvodům koncept sociálního CRM získává na významu, protože všechny jeho aspekty přispívají k výkonnosti podniku a zvyšování příjmů. Mnoho CRM systémů se proto snaží integrovat funkce Twitteru do svého softwaru, aby uživatelé mohli těžit z lepší analýzy, interakce s publikem a dalšího rozvoje.
Nyní se podíváme na nejlepší nástroje Twitter CRM, které mohou firmy využít k maximalizaci výsledků svých kampaní generujících potenciální zákazníky.
Černá magie
Černá magie se zaměřuje na správu kontaktů a generování potenciálních zákazníků, což je patrné z mnoha funkcí, které jsou určeny primárně pro vylepšení vašeho profilu na Twitteru rozvojem hlubších vztahů.
„Magický postranní panel“ je výjimečná funkce, která jednoduše integruje Twitter a usnadňuje tak navazování vztahů s potenciálními zákazníky a obchodními partnery.
Funkce:
- Sledujte konverzace lidí, které sledujete, i nové uživatele na Twitteru.
- Získejte připomenutí, abyste zůstali v kontaktu se svými oblíbenými kontakty.
- Sledujte efektivitu svých tweetů v průběhu času a srovnávejte je s běžnými příspěvky.
- Zjistěte prvky ovlivňující popularitu konkrétních tweetů.
- Sledujte klíčové údaje, jako je míra zapojení, počet sledujících a konzistence.
Pro uživatele, kteří chtějí spravovat svá připojení na Twitteru, aniž by platformu opustili, je tento nástroj neocenitelný. Není tedy překvapením, že se jedná o jednu z nejlepších možností Twitter CRM.
Doručená pošta
Doručená pošta je aplikace Twitter Direct Message CRM, která zvyšuje váš prodejní potenciál tím, že pečuje o potenciální zákazníky, řídí projekty, monitoruje klíčové konverzace, navazuje cenné vztahy a zajišťuje včasné sledování potenciálních zákazníků.
Funkce:
- Pro snadné třídění a export kontaktů používejte značky.
- Rozdělte své konverzace do kategorií pro dobře organizovanou administraci.
- Využijte výhod uživatelských značek, aby bylo vyhledávání a odkazování jednoduché.
- Udržujte důležité DM v centru pozornosti tím, že připnete co nejvíce diskuzí a označíte je jako nepřečtené.
- Zjednodušte si pracovní proces tím, že se zaměříte pouze na nepřečtené chaty a budete rychle reagovat.
Inboxs byl navržen pro tvůrce obsahu, nezávislé pracovníky, konzultanty, podnikatele, ředitele, agentury a startupy, kteří hledají efektivní řešení pro usnadnění svých diskuzí a optimalizaci prodejního procesu prostřednictvím zasílání zpráv.
Zoho CRM
S pomocí Zoho CRM můžete efektivně spravovat firemní přítomnost na Twitteru, vyhledávat potenciální zákazníky a zapojovat se do konverzací.
Prostřednictvím sociální karty platformy můžete snadno komunikovat se svým publikem na Twitteru pomocí Zoho CRM tím, že zveřejňujete nový obsah a odpovídáte na zprávy a komentáře.
Funkce:
- Můžete nastavit vlastní streamy pro sledování informací pomocí specifických vyhledávacích frází, příspěvků od konkrétních uživatelů a hashtagů.
- Social Dashboard v Zoho CRM nabízí konsolidovaný přehled relevantních interakcí.
- Nastavte SalesSignals, abyste dostávali upozornění, kdykoli vás potenciální zákazník kontaktuje nebo zmíní vaši značku na Twitteru, abyste měli přehled o interakci potenciálního zákazníka.
- Snadno rozlišujte mezi tweety o vaší firmě od nových potenciálních zákazníků a tweety od těch, kteří již jsou ve vaší databázi CRM.
Zoho CRM usnadňuje aktivní správu přítomnosti na Twitteru, protože se jedná o jediné kontaktní místo.
Dex
Dex zjednodušuje řízení vztahů tím, že usnadňuje úkoly jako je vytváření sítí s investory a hledání strategických aliancí. Jedná se o komplexní systém Twitter CRM, který kombinuje klíčové funkce s přístupným rozhraním.
Funkce:
- Kontakty můžete označovat nebo seskupovat na základě vašich kritérií pro jejich organizaci.
- Přidáváním poznámek a vytvářením propojení – často s použitím funkce @ zmínky – můžete zlepšit své vlastní CRM.
- Pomocí Dex můžete určovat konkrétní typy aktivit, jako jsou SMS, schůzky nebo vytváření jedinečných interakcí.
- Naplánujte si pravidelné sledování se svými kontakty na týdenní, měsíční nebo čtvrtletní bázi.
- Můžete si nastavit pravidelné připomenutí pro kontaktování vašich kontaktů v předem určených budoucích termínech.
Dex vám poskytuje snadná denní nebo událostně synchronizovaná připomenutí, abyste zaznamenávali své interakce pro budoucí použití.
Agilní CRM
Integrací s Twitterem získáte přehled o aktivitách svých kontaktů na sociálních sítích, můžete s nimi přímo komunikovat a plánovat vícekanálové marketingové kampaně. Agilní CRM.
Funkce:
- Snadno spravujte vícekanálové marketingové kampaně plánováním e-mailů nebo tweetů podle preferencí konkrétních zákazníků.
- Zlepšete své prodejní výsledky díky špičkové funkci Prospecting.
- Snadné načítání a synchronizace dat v obou směrech, automatizace úloh s minimální nebo žádnou manuální prací.
- Tato technologie automaticky přesměruje vaše obchodní zástupce k nejrelevantnějším zákazníkům, aby je mohli sledovat.
Implementace funkcí, které zabraňují tomu, aby potenciální zákazníci propadli trhlinami, usnadňuje efektivní správu interakcí s klienty.
FirstX
FirstX zjednodušuje generování potenciálních zákazníků tím, že vám umožňuje najít potenciální zákazníky pomocí vyhledávání klíčových slov nebo hashtagů a snadno je ukládat jednotlivě nebo hromadně.
Funkce:
- Použijte filtry k rychlému nalezení vhodných potenciálních zákazníků v jejich tweetech a bio.
- Sledujte všechny, kdo projeví zájem o tweety na témata, která jste vybrali.
- Spusťte hromadnou kampaň s přímými zprávami (DM) pro zapojení potenciálních zákazníků do hlubší konverzace.
- FirstX dynamicky aktualizuje stavové štítky podle toho, jak interagujete se svými potenciálními zákazníky a jak s nimi komunikujete.
Můžete najít a získat kvalitní potenciální zákazníky pomocí několika kliknutí a FirstX se postará o správu časových intervalů, ochranu vašeho účtu a zaručení plynulé a dlouhodobé informační kampaně.
Nárůst CRM
S Nárůst CRM pro Twitter můžete svou přítomnost na Twitteru transformovat na stroj na generování potenciálních zákazníků. I když se Upsurge CRM neintegruje přímo se stránkami sociálních médií jako je Twitter, nabízí cenné nástroje pro posílení aktivit v oblasti sítí a budování vztahů, včetně Twitteru.
Funkce:
- Importujte kontaktní údaje do Upsurge CRM snadno z vašich vztahů na Twitteru.
- Sledujte podrobnosti o událostech, údaje o docházce a následná opatření po interakcích pomocí Upsurge CRM.
- Využijte funkce úkolů a připomenutí v Upsurge CRM pro dohled nad úkoly spojenými s budováním sítí na Twitteru.
- Archivujte důležité dokumenty spojené s budováním sítí, včetně prezentací z chatů na Twitteru.
Využijte komunikační nástroje v Upsurge CRM k zasílání aktualizací a přizpůsobených zpráv všem vašim kontaktům, včetně těch, se kterými jste se spojili na Twitteru.
TweetHunter
TweetHunter funkce plánování a automatizace vám pomohou maximalizovat návratnost investic (ROI) každého tweetu, který zveřejníte, a zajistit konzistentní online přítomnost.
Funkce:
- Rychle importujte a seskupujte uživatele do seznamů na základě předchozích interakcí nebo vlastního výběru.
- Využijte AI k nalezení nových potenciálních zákazníků na Twitteru.
- Získejte přístup k analytickému panelu, který vám poskytne informace potřebné k růstu publika.
- Sledujte růst publika na základě denního nárůstu sledujících.
Naplánujte týdny obsahu, vytvářejte své tweety a vlákna pro publikování, a využijte praktickou možnost „přidat do fronty“.
Závěr
Ideální nástroj Twitter CRM pro vás závisí na vašem rozpočtu, velikosti firmy a specifických potřebách. Pro větší organizace s komplexnějšími požadavky na CRM mohou být vhodné Zoho CRM nebo Upsurge CRM Social. Menší firmy mohou preferovat Dex nebo FirstX, nebo nástroje zaměřené na zapojení na Twitteru a plánování obsahu.
Než se rozhodnete, je důležité zvážit vaše jedinečné potřeby a dostupné zdroje. Zvažte také škálovatelnost a integrace, které tato řešení poskytují, abyste zajistili podporu vašich dlouhodobých ambicí.
Dále je na čase vylepšit tyto strategie pomocí nejlepších marketingových strategií sociálních médií pro úspěch a růst malých a středních podniků.