Modrá obrazovka smrti, známá pod zkratkou BSOD, byla v počátcích Windows 10 poměrně běžným jevem. Časem se její výskyt snížil, nicméně stále se může objevit. Zdá se, že existuje specifická chyba, která způsobuje pád systému při vypnutí Bluetooth. Tato situace je obvykle způsobena problémy s ovladači, proto vám představíme řešení.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ: Na konci tohoto článku naleznete video návod.
Jelikož se jedná o problém s ovladačem, bude nutné ovladač buď vrátit na předchozí verzi, nebo aktualizovat. Nelze s jistotou určit, jaký postup je v konkrétním případě nejvhodnější. V našem testovacím prostředí se chyba objevila spontánně, bez jakýchkoliv předchozích aktualizací systému či ovladače Bluetooth. V našem případě pomohla aktualizace ovladače, nicméně někteří uživatelé mohou úspěšně vyřešit problém i návratem k předchozí verzi.
BSOD při vypnutí Bluetooth
Základem je buď aktualizovat, nebo vrátit ovladač. Nejprve zapněte Bluetooth. Následně otevřete Správce zařízení a rozbalte sekci Bluetooth zařízení.
Vyhledejte váš Bluetooth čipset. Obvykle má v názvu „Intel Wireless Bluetooth“ nebo podobný název. Klikněte na něj pravým tlačítkem myši a z kontextového menu vyberte možnost „Vlastnosti“. V okně vlastností přejděte na záložku „Ovladač“.
Pokud je aktivní tlačítko „Vrátit ovladač“, klikněte na něj a vraťte se k předchozí verzi ovladače Bluetooth. Po vrácení ovladače restartujte počítač a zkuste vypnout Bluetooth. Pokud se i nadále zobrazuje BSOD, bude pravděpodobně nutné ovladač aktualizovat.
Postup aktualizace je velmi podobný. Otevřete Správce zařízení, rozbalte kategorii Bluetooth zařízení, klikněte pravým tlačítkem na váš Bluetooth čipset a v kontextové nabídce zvolte „Vlastnosti“. V okně vlastností přejděte na záložku „Ovladač“ a klikněte na „Aktualizovat ovladač“. Zvolte možnost „Vyhledat automaticky aktualizovaný software ovladače“ a systém vyhledá dostupné aktualizace. Pokud aktualizace nalezne, povolte její instalaci a restartujte počítač.
Tímto by se měl problém s BSOD vyřešit. Pokud se problém nadále vyskytuje, zkontrolujte, zda jste nedávno neinstalovali aktualizaci systému Windows 10. Pokud ano, doporučujeme vrátit se k předchozí verzi systému a pozdržet aktualizace, dokud nebude vydána další velká aktualizace.
V případě, že nemáte možnost vrátit se k předchozímu ovladači a zároveň není dostupná žádná aktualizace, budete muset pravděpodobně ručně vyhledat starší verzi ovladače. Doporučujeme navštívit webové stránky výrobce vašeho notebooku. Po stažení starší verze ovladače je nutné nejprve odinstalovat aktuální ovladač a poté nainstalovat staženou verzi.