Jak opravit „Chyba 0x8000ffff“ v systému Windows: Průvodce krok za krokem

Setkali jste se s chybovým hlášením 0x8000ffff? Pokud ano, jste na správném místě.

Operační systém Windows 11 ohromil miliony uživatelů po celém světě svým novým uživatelským rozhraním, intuitivními funkcemi a dalšími vylepšeními. Po svém uvedení na trh se Windows 11 potýkal s některými chybami a nedostatky. Naštěstí společnost Microsoft již většinu známých problémů vyřešila. Nicméně, některé problémy stále čekají na opravu.

Nedávno, když se uživatelé snažili aktualizovat svůj operační systém Windows, narazili na neobvyklou chybu instalace s chybovým kódem 0x8000ffff. Nejvíce znepokojující je, že chybová zpráva neposkytuje jasné vysvětlení hlavní příčiny problému.

Na rozdíl od obecného přesvědčení, tato chyba se nevyskytuje pouze při aktualizaci systému Windows. Chybový kód 0x8000ffff se projevuje i u dalších nástrojů systému Windows, včetně Microsoft Store, Obnovení systému, instalací softwaru třetích stran a aplikací.

Dobrou zprávou je, že řešení této chyby je podobné, bez ohledu na to, který nástroj nebo verzi systému Windows postihla. Pokud se tedy setkáte s touto chybou v jakékoli jiné verzi systému Windows nebo u jiného nástroje Windows, stále jste na správném místě.

Pojďme tedy bez zbytečného prodlužování začít –

Co je kód chyby 0x8000ffff?

Kód chyby 0x8000ffff je poměrně běžná chyba v systému Windows, která se objevuje z různých důvodů. Tato chyba se nejčastěji vyskytuje, když se uživatelé pokoušejí aktualizovat operační systém Windows, instalovat nebo aktualizovat jakoukoli aplikaci nebo spustit Microsoft Store.

Hlavní problém spočívá v tom, že vám tato chyba brání v instalaci aktualizací nebo spuštění konkrétní aplikace. Navíc chybové hlášení neposkytuje podrobnější vysvětlení, proč se konkrétně s touto chybou setkáváte. To poněkud komplikuje proces odstraňování problémů.

Co způsobuje kód chyby 0x8000ffff v systému Windows?

Vzhledem k tomu, že chybová zpráva nevysvětluje příčinu, je těžké s jistotou určit, co přesně tuto chybu u vás vyvolalo. Nicméně, mezi nejčastější příčiny, které spouštějí tento chybový kód v systému Windows, patří:

Nesprávné datum nebo čas – Může to znít zvláštně, ale nesprávné nastavení data a času je jedním z nejčastějších důvodů, proč se uživatelé s touto chybou setkávají.
Zastaralé nebo poškozené ovladače – Zastaralé nebo poškozené ovladače mohou narušit správnou funkci několika nástrojů a služeb systému Windows. To může vést k různým chybám, včetně kódu 0x8000ffff.
Infekce malwarem nebo virem – Pokud je váš systém Windows infikován virem nebo malwarem, může to být příčinou této chyby. Infekce může omezit přístup vašeho systému k službám, které jsou nezbytné pro instalaci aktualizací a spouštění dalších programů.
Poškozený Microsoft Store – Vzhledem k tomu, že mnoho uživatelů se s touto chybou setkává konkrétně při používání Microsoft Store, je možné, že soubory mezipaměti Microsoft Store mohly být ve vašem počítači poškozeny.
Problém se službou Windows Update – Pokud se s touto chybou potýkáte při pokusu o aktualizaci systému Windows, může existovat více než jeden důvod. Mezi tyto důvody může patřit nesprávné stahování souborů souvisejících s aktualizacemi, zakázané kryptografické služby, poškozený disk atd.
Chybějící nebo poškozené systémové soubory – V systému Windows existuje několik základních systémových služeb, jako jsou WinLogon, CSRSS, Service Host atd., které jsou nezbytné pro správný chod systému. Pokud je některá z těchto služeb poškozena nebo zakázána, může to vést k různým chybám, včetně kódu 0x8000ffff.

Nyní, když znáte potenciální příčiny, pojďme se podívat na možnosti, jak tuto chybu opravit.

Jak opravit chybu 0x8000ffff v systému Windows

Vzhledem k tomu, že tento chybový kód se objevuje bez jasného vysvětlení, proč se vyskytl, se řešení problému stává náročnějším. Budete proto muset vyzkoušet metodu "pokus-omyl".

Začneme základními řešeními a poté přejdeme k pokročilejším.

Zkontrolujte přítomnost malwaru a virů

Jedním z nejčastějších důvodů, proč se chybový kód 0x8000ffff objevuje na počítačích se systémem Windows, je infekce malwarem. Pokud je toto příčina problému, může být kompletní antivirová kontrola efektivním řešením pro odstranění této chyby.

Pokud již v počítači máte nainstalovaný antivirový program, můžete ho použít. Pokud ne, můžete použít program Windows Defender.

Zde je popsáno, jak můžete pomocí programu Windows Defender vyhledat viry a hrozby:

Krok 1: Nejprve otevřete Nastavení systému Windows. Nastavení systému Windows můžete otevřít stisknutím kláves Win + I.

Krok 2: Zde klikněte na možnost Aktualizace a zabezpečení.

Krok 3: V levém panelu klikněte na možnost Zabezpečení systému Windows.

Krok 4: Nyní klikněte na možnost Ochrana před viry a hrozbami, která se nachází v části Oblasti ochrany.

Krok 5: Na obrazovce se objeví nové okno. Zde klikněte na možnost Možnosti skenování.

Krok 6: Vyberte možnost Úplné skenování a poté klikněte na tlačítko Skenovat nyní.

Krok 7: Windows Defender začne prohledávat všechny vaše disky na přítomnost virů, malwaru a dalších hrozeb.

Po dokončení kontroly vám Windows Defender zobrazí všechny zjištěné hrozby. Poskytne vám také rady, jak tyto hrozby odstranit. Postupujte podle pokynů na obrazovce pro provedení oprav.

Po odstranění všech hrozeb restartujte počítač a zkontrolujte, zda kód chyby 0x8000ffff stále přetrvává. Pokud ano, přejděte k dalšímu řešení.

Odborná rada: Windows Defender je užitečný nástroj, ale má svá omezení. Pro ochranu počítače před viry a hrozbami souvisejícími s malwarem doporučujeme používat spolehlivý antivirový program.

Spusťte nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update

Pokud se chybový kód 0x8000ffff objeví při instalaci aktualizací systému Windows, měli byste použít nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update. Tento nástroj vám může pomoci identifikovat přesnou příčinu této chyby a pomoci ji vyřešit.

Zde je návod, jak použít nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update:

Krok 1: Spusťte aplikaci Nastavení v systému Windows současným stisknutím kláves Win + I.

Krok 2: Zde musíte kliknout na možnost Aktualizace a zabezpečení.

Krok 3: V levém panelu klikněte na možnost Odstraňování problémů.

Krok 4: Zde musíte kliknout na možnost Další nástroje pro odstraňování problémů.

Krok 5: Přejdete na novou stránku. Klikněte na možnost Windows Update a poté na možnost Spustit nástroj pro odstraňování problémů.

Krok 6: Spustí se nástroj pro odstraňování problémů se službou Windows Update a začne detekovat chyby související s touto službou.

Tento nástroj ve většině případů automaticky vyřeší problémy. Pokud vás ale požádá o aplikaci nějakých oprav, proveďte to. Poté restartujte počítač a zkontrolujte, zda byl kód chyby 0x8000ffff odstraněn. Pokud chyba stále existuje, pokračujte dalším řešením.

Zkontrolujte datum a čas

Může to znít neobvykle, ale mnoho uživatelů se s tímto problémem setkává kvůli nesprávnému datu a času nastavenému v počítači.

K této chybě dochází, protože při každém pokusu o aktualizaci systému Windows se váš počítač připojuje k serverům společnosti Microsoft. Pokud je datum a čas ve vašem počítači nesprávný, může dojít ke konfliktům s připojením a může se zobrazit chybový kód 0x8000ffff.

Proto zkontrolujte datum a čas v počítači, a pokud nejsou správné, opravte je podle následujících kroků:

Krok 1: Spusťte Nastavení systému Windows. Můžete stisknout současně klávesy Win + I.

Krok 2: Klikněte na možnost Čas a jazyk.

Krok 3: Ujistěte se, že je přepínač Automaticky nastavit čas zapnutý.

Krok 4: Poté v možnosti Časové pásmo vyberte správné místní časové pásmo.

Po konfiguraci času se pokuste aktualizovat systém Windows a zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena. Pokud chyba stále existuje, přejděte k další metodě.

Odinstalujte antivirový program třetí strany

Existuje několik případů, kdy antivirové programy třetích stran byly příčinou chyby 0x8000ffff. K tomu dochází, protože antivirové programy někdy narušují proces instalace aktualizací.

Vzhledem k tomu, že toto může být důvod, měli byste dočasně odinstalovat svůj antivirový program, abyste zjistili, zda to chybu nevyřeší. Pokud odinstalování antivirového programu chybu odstraní, nainstalujte aktualizaci systému Windows a poté znovu nainstalujte antivirový program.

Zde je návod, jak odinstalovat antivirové programy třetích stran:

Krok 1: Nejprve stisknutím klávesy Windows na klávesnici otevřete nabídku Start.

Krok 2: Do vyhledávacího pole zadejte Ovládací panel a stisknutím klávesy Enter ho spusťte.

Krok 3: Klikněte na možnost Odinstalovat program.

Krok 4: Zobrazí se seznam nainstalovaných programů v počítači. Najděte svůj antivirový program a klikněte na něj pravým tlačítkem.

Krok 5: Vyberte možnost Odinstalovat/Změnit.

Krok 6: Pokud se zobrazí žádost o potvrzení, vyberte možnost Ano.

Krok 7: Pokud se objeví další průvodce, jednoduše postupujte podle pokynů na obrazovce a odinstalujte program.

Krok 8: Poté restartujte počítač se systémem Windows.

Pokuste se nainstalovat aktualizace systému Windows, abyste zjistili, zda byl kód chyby 0x8000ffff odstraněn. Pokud chyba přetrvává, znovu nainstalujte antivirový program a přejděte k dalšímu řešení.

Resetujte součásti služby Windows Update

Poškozené součásti služby Windows Update jsou častým skrytým viníkem několika chyb souvisejících s aktualizacemi, včetně kódu chyby 0x8000ffff. K tomu může dojít v důsledku neúplných nebo poškozených aktualizačních souborů systému Windows nebo nesprávné konfigurace systému.

Při resetování součástí služby Windows Update, zejména v této situaci, se doporučuje znovu zaregistrovat některé soubory DLL a resetovat katalog Winsock a proxy. Tím také odstraníte veškerá vlastní nastavení, která jste možná provedli.

Zde je návod, jak resetovat součásti služby Windows Update:

Krok 1: Nejprve otevřete nabídku Start stisknutím klávesy Windows.

Krok 2: Do vyhledávacího pole zadejte cmd a vyberte možnost Spustit jako správce.

Krok 3: Před resetováním součástí služby Windows Update je nutné zakázat služby systému Windows. Zadejte následující příkazy jeden po druhém pro zastavení služeb Windows a po každém příkazu stiskněte klávesu Enter:

net stop bits
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop msiserver

Krok 4: Jakmile jsou všechny tyto služby Windows zastaveny, je čas přejmenovat předchozí složku Software Distribution. Tím vynutíte vytvoření nové složky Software Distribution. Zadejte následující příkaz pro přejmenování složky Software Distribution a stiskněte klávesu Enter:

ren %systemroot%\SoftwareDistribution softwaredistribution.bak

Krok 5: Poté musíte také přejmenovat složku Catroot2, která obsahuje soubory katalogu s informacemi o softwarových komponentách a nainstalovaných aktualizacích. Zadejte následující příkaz pro přejmenování složky Catroot2 a stisknutím klávesy Enter příkaz spusťte:

ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

Krok 6: Nyní zadejte následující příkazy jeden po druhém a po každém příkazu stiskněte klávesu Enter:

regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll

Toto jsou základní soubory DLL, které je třeba zaregistrovat. Tyto soubory se používají pro úlohy jako ovládací prvky ActiveX, typy MIME, zóny zabezpečení, vykreslování webových stránek a další.

Krok 7: Nyní musíte resetovat soket Winsock a proxy. Chcete-li to provést, zadejte následující příkazy a po každém příkazu stiskněte klávesu Enter:

netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy

Krok 8: Poté stačí restartovat služby Windows, které jsme zastavili dříve. Zadejte tyto příkazy do příkazového řádku pro restartování služeb systému Windows a po každém příkazu je spusťte stisknutím klávesy Enter:

net start bits
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start msiserver

Krok 9: Nyní restartujte počítač se systémem Windows.

Zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena. Pokud se stále zobrazuje chybová zpráva, přejděte k dalšímu řešení.

Spusťte SFC s DISM

Nástroje Kontrola systémových souborů (SFC) a Deployment Image Servicing and Management (DISM) jsou nejlepšími nástroji systému Windows pro opravu různých systémových souborů, součástí a problémů souvisejících s operačním systémem.

Pokud resetování součástí služby Windows Update nepomohlo chybu opravit, měli byste je použít společně s nástroji SFC a DISM.

Provedete to následujícím způsobem:

Nejprve stisknutím klávesy Windows otevřete nabídku Start.

Krok 1: Do vyhledávacího pole zadejte Příkazový řádek a poté vyberte možnost Spustit jako správce.

Krok 2: Nejprve použijeme nástroj DISM ke skenování, kontrole a obnovení funkčnosti, včetně vyčištění. Musíte zadat následující příkazy jeden po druhém a po každém příkazu stisknout Enter:

dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth
dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth
dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
dism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

Tyto příkazy provedou důkladné vyčištění a obnovu poškozených součástí systému. Celý proces může chvíli trvat.

Krok 3: Poté musíte spustit skenování SFC pro skenování a opravu poškozených systémových souborů. Chcete-li to provést, musíte do příkazového řádku zadat příkaz sfc /scannow a stisknout klávesu Enter. Opět to může nějakou dobu trvat.

Krok 4: Po dokončení procesu ověření restartujte počítač se systémem Windows.

Nyní se pokuste aktualizovat počítač se systémem Windows a zkontrolujte, zda byla chyba vyřešena. Ve většině případů resetování součástí služby Windows Update spolu se skenováním SFC a DISM chybu odstraní. Pokud však systém Windows stále zobrazuje kód chyby 0x8000ffff, přejděte k dalšímu řešení.

Ujistěte se, že jsou služby Windows Update spuštěny

Některé důležité služby systému Windows běží na pozadí, aby podporovaly proces aktualizace systému Windows. Pokud je některá z těchto služeb zakázána, může to způsobit chyby, které vám zabrání v instalaci aktualizací.

Proto při odstraňování chybového kódu 0x8000ffff zajistěte, aby byly spuštěny všechny základní aktualizační služby systému Windows.

Zda tyto služby běží, můžete zkontrolovat pomocí následujících kroků:

Krok 1: Nejprve stisknutím kláves Win + R otevřete Spustit.

Krok 2: Do dialogového okna Spustit zadejte services.msc a stisknutím klávesy Enter otevřete služby systému Windows, které běží na pozadí.

Krok 3: Zde vyhledejte v seznamu služeb Windows Update a klikněte na ni pravým tlačítkem.

Krok 4: Z rozbalovací nabídky vyberte možnost Vlastnosti.

Krok 5: Standardně se dostanete na kartu Obecné. Ujistěte se, že Typ spouštění je nastaven na možnost Ručně nebo Automaticky. Pokud je Typ spouštění nastaven na možnost Zakázáno, změňte ho na možnost Ručně nebo Automaticky.

Kromě služby Windows Update musíte také zkontrolovat Typ spouštění pro následující služby:

Služba inteligentního přenosu na pozadí (BITS)
Kryptografické služby (CryptSvc)
Instalační služba Windows Installer (msiserver)
Instalační program modulů systému Windows (důvěryhodný instalační program)
Služba Windows Update Medic Service (waauserv)
Služba infrastruktury úloh na pozadí (BrokerInfrastructure)
Spouštěč procesů serveru DCOM (DcomLaunch)
Vzdálené volání procedur (RPC)

Po ověření typu spouštění pro tyto služby se pokuste aktualizovat systém Windows a zjistěte, zda byla chyba vyřešena. Pokud chyba přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.

Pokud nic z toho nefunguje, poslední možností, jak aktualizovat počítač, je použití nástroje Microsoft Media Creation. Nástroj Media Creation Tool byl navržen tak, aby zjednodušil proces upgradu systému Windows, a lze ho také použít k vytvoření instalačního média systému Windows na jednotce USB nebo DVD.

Chcete-li použít nástroj Media Creation Tool k upgradu operačního systému Windows, postupujte takto:

Krok 1: Stáhněte si nástroj Media Creation Tool pro vaši konkrétní verzi systému Windows. Nástroj Media Creation Tool pro systém Windows 10 si můžete stáhnout z tohoto odkazu, pro systém Windows 11 pak použijte tento odkaz.

Krok 2: Nyní spusťte nástroj Media Creation Tool ve svém počítači s oprávněními správce.

Krok 3: Přijměte příslušná upozornění a licenční podmínky.

Krok 4: Nabídne vám dvě možnosti – Upgradovat tento počítač nyní nebo Vytvořit instalační médium. Vyberte možnost Upgradovat tento počítač nyní a klikněte na tlačítko Další.

Krok 5: Postupujte podle pokynů na obrazovce, ale když budete vyzváni k výběru mezi možnostmi Ponechat osobní soubory a aplikaci, Ponechat pouze osobní soubory a Nic, vyberte možnost Ponechat osobní soubory a aplikaci. Tím zajistíte, že během procesu aktualizace nebudou odstraněny žádné vaše soubory, aplikace ani data.

Krok 6: Postupujte podle pokynů na obrazovce a vyberte možnost Instalovat.

Proces upgradu může trvat několik minut až hodin v závislosti na velikosti aktualizace, rychlosti zápisu disku a dalších faktorech. Můžete si tak dát šálek kávy nebo se krátce projít, zatímco se váš počítač se systémem Windows aktualizuje.

Ručně aktualizujte pomocí katalogu Microsoft Update

Místo použití nástroje Microsoft Media Creation Tool můžete aktualizaci systému Windows nainstalovat ručně. K tomuto účelu můžete použít Microsoft Update Catalog, který obsahuje samostatné soubory všech aktualizací a ovladačů Windows.

Chcete-li ručně aktualizovat systém Microsoft Windows, postupujte takto:

Krok 1: Nejprve navštivte oficiální web Microsoft Update Catalog.

Krok 2: Do vyhledávacího pole zadejte verzi operačního systému Windows, kterou používáte. Můžete také zadat konkrétní číslo KB přidružené k aktualizaci pro snadné nalezení tohoto aktualizačního souboru.

Krok 3: Seřaďte seznam podle možnosti Poslední aktualizace a stáhněte si soubor aktualizace systému Windows, který je kompatibilní s vaším počítačem. Dávejte pozor na varianty ARM64 a x64.

Krok 4: Po stažení soubor spusťte, aby se zahájil proces instalace.

Krok 5: Zobrazí se výzva k zadání oprávnění správce. Zadejte je.

Krok 6: Po spuštění bude proces aktualizace trvat několik minut.

Po dokončení restartujte počítač a je to! Vyhnuli jste se chybovému kódu 0x8000ffff a úspěšně aktualizovali jste svůj počítač se systémem Windows.

Vymažte mezipaměť Microsoft Store

Jak již bylo uvedeno na začátku článku, u některých uživatelů se tato chyba někdy objevuje specificky v Microsoft Store. Tito uživatelé mohou aktualizovat systém Windows, ale nemohou správně spustit Microsoft Store ani stáhnout žádnou aplikaci z Microsoft Store.

Pokud je toto váš případ, odstranění mezipaměti uložené v obchodě Microsoft Store by mohlo tento problém vyřešit.

Zde je návod, jak odstranit mezipaměť Microsoft Store:

Krok 1: Spusťte dialogové okno Spustit stisknutím kláves Win + R.

Krok 2: Do pole pro zadávání příkazů zadejte wsreset.