Aktualizace operačního systému Windows 10 verze 1803 obsahuje defekt, který znemožňuje přístup ke složce umístěné na adrese C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop. Tento problém má za následek nedostupnost obsahu pracovní plochy a může se projevit jak po aktualizaci ze starší verze, tak při nové instalaci. Porucha se objeví po dokončení celého procesu aktualizace. Následující text uvádí dvě alternativní řešení tohoto problému.
Správa uživatelských účtů pomocí příkazu
Stisknutím kombinace kláves Win + R vyvoláte dialogové okno Spustit. Do textového pole zadejte příkaz cmd.exe a následným stisknutím kláves Ctrl + Shift + Enter otevřete příkazový řádek s administrátorskými oprávněními. Následně zadejte do příkazového řádku následující příkaz a potvrďte stisknutím klávesy Enter:
control userpasswords2
Tímto krokem se otevře okno Uživatelské účty. Zde klikněte na tlačítko Přidat a vytvořte nový uživatelský účet. Můžete zvolit lokální účet, nebo účet Microsoft a přidělit mu administrátorská práva. Toto přidělení práv lze provést i později. Po vytvoření druhého uživatelského účtu restartujte počítač a přihlaste se pomocí nově vytvořeného účtu. Tento postup představuje nejrychlejší řešení, pokud nechcete riskovat ztrátu dat a nutnost reinstalace aplikací.
Čistá instalace operačního systému
Pokud výše uvedený postup selže, máte k dispozici dvě další alternativy, z nichž jedna může vést ke ztrátě dat a aplikací. Budete potřebovat vytvořit instalační médium pro Windows 10. K tomuto účelu použijte nástroj pro vytváření médií a vytvořte bootovací USB disk s instalací Windows 10. Připojte tento disk k vašemu počítači a spusťte jej. Systém se vás zeptá, zda chcete aktualizovat stávající instalaci. Vyberte možnost aktualizace a v následujícím dialogovém okně zvolte zachování souborů a aplikací.
Pokud se chyba objeví znovu i po tomto kroku, zkuste opětovně provést výše uvedený postup s aktualizací z USB disku. Pokud ani to nepomůže, budete nuceni přistoupit k čisté instalaci Windows 10. Pro uchování vašich souborů doporučujeme před instalací nabootovat systém z live CD/USB a zálohovat všechny potřebné soubory. Po dokončení čisté instalace Windows 10 přijdete o všechny nainstalované aplikace.
Chybové hlášení pro tuto chybu zní „Umístění není k dispozici“, nicméně existují i další chyby se stejným hlášením. Výše uvedená řešení jsou účinná pouze v případě, že hlášené nedostupné umístění je C:\windows\system32\config\systemprofile\desktop. Stejná chyba se může objevit i u jiných umístění, které nemusí souviset s dubnovou aktualizací. Pro tyto případy existují další specifická řešení, nicméně čistá instalace Windows 10 tyto problémy vždy odstraní.