Služba Aktualizace systému Windows je klíčová pro bezpečnost vašeho počítače, jelikož zajišťuje instalaci nejnovějších bezpečnostních záplat. Nicméně, při provádění těchto aktualizací se můžete setkat s chybovými hlášeními, například s kódem 0x800736cc. Tato chyba může zablokovat instalaci důležitých aktualizací a tím ohrozit zabezpečení vašeho systému. V následujícím textu vám představíme několik postupů, které vám pomohou tuto chybu vyřešit.
1. Restartujte svůj počítač
Prvním krokem by měl být restart počítače. I když se to může zdát jako příliš jednoduché řešení, často se ukazuje jako účinné při odstraňování různých problémů. Restartování systému vymaže dočasné soubory a ukončí procesy, které by mohly být zdrojem potíží. Mezi tyto problémy mohou patřit i neúplné nebo chybně nainstalované aktualizace Windows.
Rychlý restart může pomoci obejít chybu a umožnit dokončení aktualizace. Proto by tento krok měl být vaším prvním pokusem, než se pustíte do složitějších postupů.
2. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů s Windows Update
Pokud restartování nepomohlo, zkuste použít nástroj pro odstraňování problémů s Windows Update. Tento integrovaný nástroj je navržen k řešení menších obtíží, které mohou bránit správné instalaci aktualizací.
Pro spuštění tohoto nástroje postupujte následovně:
- Stiskněte klávesy Win + S pro otevření vyhledávacího pole Windows.
- Zadejte „Poradce při potížích“ a z výsledků vyberte „Nastavení pro odstraňování potíží“.
- V pravém postranním panelu klikněte na „Další nástroje pro odstraňování potíží“.
- V sekci „Nejčastější“ najděte „Windows Update“ a klikněte na „Spustit“.
Postupujte podle pokynů na obrazovce pro dokončení procesu. Nástroj může potřebovat několik minut k dokončení své práce.
3. Vymažte mezipaměť služby Windows Update
Mezipaměť Windows Update slouží k ukládání dočasných souborů souvisejících s aktualizacemi. Pokud dojde k poškození těchto souborů, může to narušit proces aktualizace a vést k chybám, jako je 0x800736cc. V takovém případě může pomoci vymazání mezipaměti.
Postupujte takto pro vymazání mezipaměti:
- Otevřete nabídku Start.
- Do vyhledávacího pole zadejte „services.msc“ a stiskněte Enter. Tím otevřete okno Služby.
- Přejděte dolů a vyhledejte službu „Windows Update“. Klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte „Zastavit“. Tím dočasně vypnete službu Windows Update.
- Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do následujícího umístění:
C:\Windows\SoftwareDistribution
- Ve složce „SoftwareDistribution“ odstraňte veškeré soubory a složky. Jedná se pouze o dočasná data, takže jejich odstranění nemá negativní dopad na váš počítač.
- Po odstranění souborů se vraťte do okna Služby, klikněte pravým tlačítkem myši na službu „Windows Update“ a vyberte „Spustit“. Tím restartujete službu Windows Update.
Nyní restartujte počítač. Služba Windows Update tak bude moci znovu vytvořit soubory mezipaměti od začátku.
4. Dočasně deaktivujte svůj antivirus
Bezpečnostní software může někdy zasahovat do procesů Windows Update a způsobovat chyby. Pro vyloučení tohoto problému dočasně deaktivujte svůj antivirový program, než spustíte aktualizace. Po deaktivaci restartujte počítač a pokuste se aktualizaci nainstalovat znovu. Pokud to funguje, je pravděpodobné, že váš bezpečnostní software byl zdrojem problému.
Nezapomeňte, že deaktivací bezpečnostního softwaru vystavujete svůj počítač riziku, proto jej po dokončení aktualizací opět okamžitě aktivujte.
5. Resetujte komponenty Windows Update
Komponenty služby Windows Update zahrnují různé soubory a procesy, které jsou zásadní pro správný chod aktualizací. Pokud dojde k poškození nebo narušení těchto součástí, služba Windows Update nebude fungovat správně. V takovém případě je nutné obnovit tyto komponenty do původního stavu.
Naštěstí existuje jednoduchý způsob, jak toho dosáhnout. Společnost Microsoft poskytuje dávkový skript s názvem „Reset Windows Update Tool“, který umožňuje resetovat různé komponenty Windows Update pomocí několika kliknutí.
Pro resetování komponent postupujte následujícím způsobem:
- Klikněte na Start a do vyhledávacího pole zadejte „Poznámkový blok“.
- Klikněte pravým tlačítkem na „Poznámkový blok“ a vyberte „Spustit jako správce“.
- Pokud se objeví okno Řízení uživatelských účtů, klikněte na „Ano“.
- V okně programu Poznámkový blok zkopírujte a vložte následující kód:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*"
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
cd /d %windir%\system32
regsvr32.exe /s atl.dll
regsvr32.exe /s urlmon.dll
regsvr32.exe /s mshtml.dll
regsvr32.exe /s shdocvw.dll
regsvr32.exe /s browseui.dll
regsvr32.exe /s jscript.dll
regsvr32.exe /s vbscript.dll
regsvr32.exe /s scrrun.dll
regsvr32.exe /s msxml.dll
regsvr32.exe /s msxml3.dll
regsvr32.exe /s msxml6.dll
regsvr32.exe /s actxprxy.dll
regsvr32.exe /s softpub.dll
regsvr32.exe /s wintrust.dll
regsvr32.exe /s dssenh.dll
regsvr32.exe /s rsaenh.dll
regsvr32.exe /s gpkcsp.dll
regsvr32.exe /s sccbase.dll
regsvr32.exe /s slbcsp.dll
regsvr32.exe /s cryptdlg.dll
regsvr32.exe /s oleaut32.dll
regsvr32.exe /s ole32.dll
regsvr32.exe /s shell32.dll
regsvr32.exe /s initpki.dll
regsvr32.exe /s wuapi.dll
regsvr32.exe /s wuaueng.dll
regsvr32.exe /s wuaueng1.dll
regsvr32.exe /s wucltui.dll
regsvr32.exe /s wups.dll
regsvr32.exe /s wups2.dll
regsvr32.exe /s wuweb.dll
regsvr32.exe /s qmgr.dll
regsvr32.exe /s qmgrprxy.dll
regsvr32.exe /s wucltux.dll
regsvr32.exe /s muweb.dll
regsvr32.exe /s wuwebv.dll
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
- Výše uvedené příkazy tvoří skript pro resetování součástí Windows Update. Po vložení kódu klikněte na „Soubor“ a vyberte „Uložit jako“.
- V okně „Uložit jako“ vyberte z rozevírací nabídky „Všechny soubory“.
- Jako název souboru zadejte „ResetWindowsUpdate.bat“ a uložte jej na plochu.
- Nyní máte na ploše dávkový soubor. Klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte „Spustit jako správce“.
- Když se zobrazí výzva UAC, klikněte na „Ano“ pro udělení zvýšených oprávnění.
Spuštění skriptu může trvat několik minut. Po dokončení zavřete okno příkazového řádku a restartujte počítač. Po restartu zkontrolujte, zda je chyba 0x800736cc vyřešena.
6. Vyzkoušejte obecné opravy služby Windows Update
Kromě výše uvedených metod můžete také vyzkoušet některé obecné opravy systému Windows Update. Tyto metody bývají účinné, pokud je chyba způsobena dočasným problémem nebo poškozenými systémovými soubory.
Zde je několik obecných oprav, které můžete vyzkoušet:
- Oprava poškozených systémových souborů – Spusťte nástroj Kontrola systémových souborů (SFC) pro kontrolu a opravu poškozených systémových souborů. Můžete také použít nástroj Deployment Image Servicing and Management (DISM) k nahrazení poškozených souborů zdravými kopiemi.
- Provedení čistého spuštění – Čisté spuštění vám může pomoci identifikovat konflikty softwaru, které způsobují chybu. Zakáže všechny nepodstatné služby a programy na pozadí. Tímto způsobem můžete izolovat problematický proces a vyřešit problém.
- Ruční instalace aktualizace – Pokud se Windows Update nepodaří nainstalovat nebo se zasekne, můžete si ji stáhnout a nainstalovat ručně.
Oprava chyby Windows Update 0x800736cc
Jak vidíte, existuje několik způsobů, jak opravit chybu Windows Update 0x800736cc. Doufáme, že vám některá z těchto metod pomohla vyřešit problém a nyní můžete úspěšně nainstalovat aktualizace. Pokud nic jiného nefunguje, můžete se pokusit obnovit systém do předchozího stavu nebo provést přeinstalaci systému Windows.