Zjistěte, jak se elegantně vypořádat s touto nepříjemnou chybou na Instagramu.
Základní informace
- Tento problém se objevuje, když uživatel krátce předtím obnovil svůj instagramový profil, a objeví se ve chvíli, kdy se mu pokusíte poslat zprávu.
- Mezi řešení patří blokování a následné odblokování daného profilu, zrušení jeho sledování a opětovné přidání, případně omezení a zrušení omezení.
- Také se nabízí smazání poslední konverzace s tímto účtem.
Snažíte se poslat zprávu svému kontaktu na Instagramu, ale namísto toho se objeví hláška „Zakázané účty nelze kontaktovat“? Tato chyba se ukazuje při posílání zpráv profilům, které byly nedávno reaktivovány. Naštěstí existuje několik postupů, jak se s tím vypořádat.
1. Zablokování a odblokování instagramového profilu
Jednoduchým řešením tohoto problému je zablokovat a poté odblokovat daný profil na Instagramu, pokud se setkáte s chybovým hlášením „Zakázané účty nelze kontaktovat“.
Postup zablokování a odblokování účtu:
- Najděte profil, který chcete zablokovat, a klikněte na tři vodorovné tečky, které se nachází v pravém horním rohu displeje.
- Následně klikněte na „Zablokovat“.
- Pro potvrzení rozhodnutí opět klikněte na „Zablokovat“.
- Počkejte chvíli a přejděte na svůj profil kliknutím na váš profilový obrázek v pravém dolním rohu displeje.
- Klikněte na ikonu tří čárek v pravém horním rohu obrazovky a vyberte „Nastavení a soukromí“.
- Rolujte dolů, dokud nenajdete v části „Kdo může zobrazit váš obsah“ položku „Zablokováno“. Zde najděte profil, který chcete odblokovat, a klikněte na „Odblokovat“.
2. Sledování a zrušení sledování instagramového profilu
V mnoha případech lze tento problém vyřešit pouhým sledováním a následným zrušením sledování účtu, kterému se snažíte poslat zprávu.
Jak na to:
- Otevřete aplikaci Instagram a přejděte na profil, kterému nelze poslat zprávu.
- Klikněte na tlačítko „Sledování“ a z menu vyberte „Přestat sledovat“. Pokud má účet soukromý profil, objeví se okno s potvrzením, že chcete přestat sledovat. Opět klikněte na „Přestat sledovat“.
- Jakmile přestanete sledovat účet, mělo by se vám ukázat modré tlačítko „Sledovat“. Kliknutím na něj začnete profil sledovat. Pokud má profil, který jste přestali sledovat, soukromý účet, požádejte jeho majitele o schválení vašeho požadavku.
3. Omezení a zrušení omezení instagramového profilu
Jestliže blokování a zrušení sledování nepomohlo, je dobré vyzkoušet omezení daného profilu a následné zrušení omezení. Po omezení profilu se zprávy od něj přesunou do složky požadavků. Pro aktivování režimu omezení postupujte takto:
- Přejděte na profil, který chcete omezit.
- Klikněte na tři vodorovné tečky v pravém horním rohu obrazovky.
- Z nabídky vyberte „Omezit“.
- Požádejte omezený profil, aby vám poslal zprávu na Instagramu. Tato zpráva by se měla objevit ve složce „Požadavky“.
- V dolní části displeje klikněte na „Zrušit omezení“. Nyní byste měli být schopni psát zprávy osobě, kterou jste právě odblokovali.
4. Smazání poslední konverzace s instagramovým profilem
Dalším krokem při odstraňování problémů, který byste měli vyzkoušet, je smazat poslední konverzaci, kterou jste s dotčeným profilem vedli.
Zde je návod:
- Přejděte na hlavní obrazovku Instagramu kliknutím na ikonu domečku v levém dolním rohu obrazovky.
- Klikněte na ikonu zprávy v pravém horním rohu displeje.
- Vyhledejte konverzaci, kterou chcete smazat, a přesuňte ji prstem doprava.
- Klikněte na „Smazat“.
- Akci potvrďte opětovným kliknutím na „Smazat“ ve vyskakovacím okně. Nyní zkuste opět poslat danému profilu zprávu založením nového chatu.
Další řešení pro odstranění chyb při odesílání zpráv u deaktivovaného instagramového profilu
Pokud žádný z uvedených postupů nepomohl, můžete vyzkoušet i tyto obecné tipy, pokud by chyba byla způsobena softwarovým problémem:
- Smazání a opětovná instalace Instagramu: Občas mohou být příčinou problému data uložená v mezipaměti Instagramu. Jednoduše vymažete mezipaměť Instagramu smazáním aplikace a jejím opětovným stažením.
- Aktualizace Instagramu: Tyto potíže bývají často pouze softwarové chyby. Instagram vydává aktualizace softwaru, které řeší známé chyby.
- Odhlášení a opětovné přihlášení: Pokud nemáte štěstí s předchozími kroky, pokuste se odhlásit ze svého instagramového účtu a po několika sekundách se opět přihlásit.
K tomuto problému dochází obvykle po reaktivaci zrušeného účtu nebo v případě, že byl profil dočasně deaktivován ze strany Instagramu. Pokud tedy nemůžete poslat zprávu danému profilu ani po vyzkoušení všech navrhovaných řešení, doporučuje se vyčkat.