Když propojíte svůj iPhone s počítačem, operační systém Windows automaticky vyhledá a nainstaluje potřebné ovladače, které umožní provádění záloh vašeho telefonu. Pokud se však Windows Update nepostará o instalaci ovladače, obvykle to zařídí desktopová verze programu iTunes. Pro uživatele Windows 10 je dostupná i verze iTunes UWP, která také umožňuje zálohování telefonů. Důležité je ale vědět, že pokud preferujete aplikaci iTunes UWP, musíte nejdříve odinstalovat klasickou verzi pro počítače. Aplikace UWP to sice při prvním spuštění zařídí sama, ale zároveň může odstranit i ovladač pro váš iPhone. Proto se může objevit chybová hláška „Ovladač požadovaný pro tento iPhone není nainstalován“.
Tato chyba se sice může výjimečně objevit i při instalaci desktopové verze iTunes, ale je to mnohem méně pravděpodobné. Pokud se s touto chybou setkáte při používání klasické verze, následující postup by měl vést k nápravě.
Odpojení a opětovné připojení zařízení
Odpojte iPhone od počítače. Poté jej znovu připojte. Pokud se automaticky spustí iTunes, zavřete ho. Nyní by měl Windows Update vyhledat a nainstalovat příslušné ovladače. Pokud se tak nestane, je potřeba Windows k instalaci ovladačů přinutit ručně. Není to nic složitého.
Ruční instalace ovladače pro iPhone
Připojte iPhone k počítači. Nyní otevřete Správce zařízení. Nejrychleji to uděláte tak, že do vyhledávacího pole systému Windows zadáte „Správce zařízení“.
V okně Správce zařízení rozbalte kategorii „Přenosná zařízení“. V seznamu vyhledejte „Apple iPhone“ a klikněte na něj pravým tlačítkem myši. Z kontextové nabídky vyberte možnost „Aktualizovat ovladač“. V nově zobrazeném okně klikněte na „Vyhledat ovladače automaticky“. Poté systém Windows vyhledá a nainstaluje potřebný ovladač.
Po úspěšné instalaci ovladače zavřete Správce zařízení a znovu spusťte iTunes. Tentokrát by měl program váš iPhone bez problémů detekovat. Chybová hláška „Ovladač požadovaný pro tento iPhone není nainstalován“ by se už neměla zobrazovat.
Pokud máte s vyhledáním správného ovladače stále potíže, ujistěte se, že nemáte ve Windows 10 nastaveno automatické aktualizace ovladačů vypnuté.
Windows Update se standardně spouští pokaždé, když k počítači připojíte nové zařízení. Klasická verze iTunes také instaluje služby, které stahují potřebné ovladače, kdykoliv detekují nový model iPhone. UWP verze iTunes je sice méně náročná, ale postrádá schopnost automatického stahování ovladačů pro zařízení. Nicméně Windows Update by měl tento úkol zastat. A pokud tak neučiní automaticky, lze jej k instalaci ovladače přinutit ručně.