Jak opravit „Služba profilu uživatele selhala při přihlášení“ v systému Windows 10

autor:
Tweet
Share
Share
Pin

Zásadní kroky

  • Aktivujte skrytý administrátorský účet prostřednictvím prostředí Windows pro obnovení systému.
  • V nouzovém režimu proveďte náhradu souboru NTUSER.DAT.
  • Pomocí nástroje SFC proveďte vyhledání a opravu poškozených systémových souborů.

Většina problémů v operačním systému Windows se objevuje až po úspěšném přihlášení do uživatelského profilu. Nicméně, chyba s označením „Službě uživatelského profilu se nepodařilo přihlásit“ vám vůbec neumožní přístup k systému, což její řešení činí náročnějším než u jiných chyb.

Tato konkrétní chyba je často způsobena poškozením souboru NTUSER.DAT, nesprávnými záznamy v registru, poškozenými systémovými soubory, nebo chybnou konfigurací služby uživatelských profilů. Níže uvedené kroky vám pomohou efektivně diagnostikovat a vyřešit tento problém.

Aktivace vestavěného administrátorského účtu skrze Windows Recovery Environment

Prvním krokem by měla být aktivace administrátorského účtu, pokud nemáte přístup ke svému běžnému uživatelskému profilu. Bez tohoto účtu by nebylo možné provést další kroky pro opravu.

Existuje několik možností, jak aktivovat administrátorský účet, ale běžné metody v této situaci nebudou funkční. Použijeme proto prostředí Windows Recovery Environment (WinRE), kde otevřeme příkazový řádek a upravíme registr, abychom účet aktivovali.

Postup aktivace účtu administrátora:

  • Klikněte na ikonu napájení.
  • Držte stisknutou klávesu Shift a klikněte na možnost Restartovat.
  • Po restartování počítače zvolte možnost Pokračovat.
  • Vyberte možnost Odstranit potíže.
  • Klikněte na Rozšířené možnosti a poté na Příkazový řádek.
  • Do příkazového řádku zadejte příkaz regedit a potvrďte klávesou Enter.
  • V levém panelu klikněte na klíč HKEY_LOCAL_MACHINE.
  • Klikněte na Soubor a vyberte Načíst podregistr.
  • Zvolte Tento počítač.
  • Otevřete složku Windows, dále System32 a nakonec složku config.
  • Vyhledejte soubor SAM a dvakrát na něj klikněte.
  • Pojmenujte klíč jako REM_SAM a potvrďte tlačítkem OK.
  • Přejděte na následující klíč registru: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\REM_SAM\SAM\Domains\Account\Users\000001F4
  • Dvakrát klikněte na binární hodnotu F.
  • Přejděte na položku 00000038 v prvním řádku.
  • V druhém sloupci, na řádku 00000038, změňte hodnotu 11 na hodnotu 10.
  • Potvrďte změny tlačítkem OK.
  • Ukončete editor registru.
  • Zavřete příkazový řádek.
  • Klikněte na Pokračovat pro přechod na zamykací obrazovku, kde by měl být zobrazen administrátorský účet.

Spuštění do nouzového režimu

Po úspěšné aktivaci vestavěného administrátorského účtu je doporučeno spustit systém Windows v nouzovém režimu. Tento režim spustí systém pouze s nezbytnými funkcemi a programy pro jeho chod.

Postup spuštění do nouzového režimu:

  • Zapněte svůj počítač standardním způsobem.
  • Na přihlašovací obrazovce držte stisknutou klávesu Shift a klikněte na Napájení > Restartovat.
  • Zvolte možnost Odstranit potíže.
  • Klikněte na Rozšířené možnosti, poté na Nastavení spouštění a nakonec na Restartovat.
  • Po restartování počítače zvolte možnost Nouzový režim se sítí.
  • Váš počítač se nyní restartuje v nouzovém režimu.
  • Přihlaste se pomocí administrátorského účtu a pokračujte dle níže uvedených metod.

Náhrada souboru NTUSER.DAT

Soubor NTUSER.DAT uchovává informace o uživatelském účtu. Pokud dojde k jeho poškození, je nutné ho nahradit. Přihlaste se pod administrátorským účtem, který jste dříve aktivovali, a postupujte dle následujících kroků:

  • Stisknutím kláves Win + E otevřete Průzkumníka souborů.
  • Klikněte na Zobrazit > Zobrazit > Skryté položky.
  • Otevřete složku Default. Klikněte na soubor NTUSER.DAT a přejmenujte jej na „NTUSER.DAT.OLD“.
  • Stiskněte Backspace. Přejděte do složky Administrator a zkopírujte soubor NTUSER.DAT.
  • Vraťte se do složky Default a vložte do ní zkopírovaný soubor.
  • Pro uplatnění změn restartujte počítač.

Použití SFC pro vyhledání poškozených souborů

Jednou z hlavních příčin chyby „Službě uživatelského profilu se nepodařilo přihlásit“ bývá poškození uživatelských souborů. To se může stát z různých důvodů, jako je například kontrola antivirovým programem při spuštění nebo výpadek napájení během startu počítače.

Naštěstí operační systém Windows obsahuje nástroje pro automatickou detekci a opravu poškozených souborů. Jedním z nich je Kontrola systémových souborů (SFC), kterou spustíme z příkazového řádku:

  • Ujistěte se, že je váš počítač v nouzovém režimu.
  • Do vyhledávacího pole nabídky Start zadejte cmd a vyberte Příkazový řádek.
  • V příkazovém řádku napište sfc /scannow a potvrďte stisknutím klávesy Enter.
  • Systém Windows nyní zahájí kontrolu a automatickou opravu nalezených poškozených souborů. Tento proces by měl trvat přibližně 30 minut.
  • Po dokončení skenování restartujte počítač a pokuste se znovu přihlásit.

Obnovení systému do předchozího stavu

Windows nabízí užitečnou funkci s názvem Obnovení systému, která umožňuje vrátit počítač do dřívějšího stavu.

Je však důležité vědět, že tato funkce není standardně aktivovaná. Pokud nemáte nastavené automatické vytváření bodů obnovení, musíte je vytvářet ručně.

Pokud si pamatujete, že jste vytvořili bod obnovení před výskytem chyby, postupujte následovně:

  • Stisknutím klávesy Windows + R spusťte dialog Spustit.
  • Do pole Spustit zadejte rstrui.exe a potvrďte klávesou Enter.
  • V dialogovém okně Obnovení systému klikněte na Další.
  • Ze seznamu vyberte požadovaný bod obnovení.
  • V dalším okně zkontrolujte nastavení a klikněte na Dokončit.
  • Systém Windows se nyní obnoví do předchozího stavu. Následně by mělo být přihlášení bez problémů.

Po vytvoření bodu obnovení si vždy zálohujte důležitá data a aplikace.

Úprava konfigurace registru

Další metodou, jak se pokusit vyřešit chybu „Službě uživatelského profilu se nepodařilo přihlásit“, je úprava registru. Tato metoda je pokročilejší, proto se před provedením změn doporučuje vytvořit bod obnovení systému.

Pro správnou konfiguraci registru postupujte takto:

  • Spusťte systém v nouzovém režimu dle pokynů v první části tohoto článku.
  • Stisknutím klávesy Windows + R otevřete dialog Spustit. Napište regedit a stiskněte Enter.
  • V Editoru registru přejděte v levém panelu na následující cestu: 
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\Current Version\Profile List
  • V této složce by se měly objevit dva soubory se stejným názvem, přičemž jeden z nich má příponu .bak.
  • Klikněte pravým tlačítkem myši na soubor s příponou .bak a vyberte Přejmenovat. Odeberte příponu .bak a potvrďte stisknutím klávesy Enter.
  • Nyní klikněte pravým tlačítkem myši na soubor, který původně neměl příponu .bak, a přidejte k němu .bak.
  • U složky, která má nově přejmenovaný soubor z kroku 5, klikněte pravým tlačítkem myši na Stav a zvolte Upravit.
  • Změňte hodnotu v Údaj z 8000 na 0 (nula).
  • Poté klikněte pravým tlačítkem na položku RefCount a změňte hodnotu v Value data na 0 (nulu).
  • Potvrďte změny a zavřete Editor registru.
  • Restartujte počítač a pokuste se přihlásit.

Co dělat, pokud v Editoru registru chybí soubor .bak?

I když je to málo pravděpodobné, je možné, že se na vašem počítači nevytvořil soubor s příponou .bak. V takovém případě otevřete Průzkumníka Windows a přejděte na následující cestu:

C:\Users\Default\AppData\Local\Application Data

Pokud se ve složce, ve které se nacházíte, objeví další složka s názvem Application Data, smažte ji a restartujte počítač. Tento krok by měl problém vyřešit.

Aktivace služby uživatelského profilu

V některých případech může být deaktivována samotná služba uživatelského profilu. Obvykle je na vině nějaká aplikace třetí strany. Službu lze snadno aktivovat jednoduchým příkazem v okně Příkazový řádek:

  • Spusťte počítač v nouzovém režimu.
  • Do vyhledávacího pole nabídky Start zadejte cmd. Ve výsledcích vyhledávání klikněte pravým tlačítkem na Příkazový řádek a zvolte Spustit jako správce.
  • V okně Příkazový řádek zadejte sc config ProfSvc start= auto a stiskněte Enter.
  • Následně zadejte sc start ProfSvc a potvrďte klávesou Enter.
  • Zavřete příkazový řádek a restartujte počítač.

Některé z těchto metod lze využít i pro diagnostiku dalších běžných chyb v systému Windows. Proto se vyplatí si je zapamatovat, pro případ, že byste se v budoucnu setkali s jinými problémy.