Chybové hlášky v systému Windows bývají často velmi obecné. Může se stát, že narazíte na stejný kód chyby u dvou zdánlivě odlišných situací. Tyto chybové kódy jsou málokdy dostatečně konkrétní, aby uživateli pomohly problém vyřešit. Zřídka, pokud vůbec, vám napoví o skrytých problémech, které by mohly komplikovat chod vašeho počítače. Nicméně, chyba aktualizace Windows 10 s kódem 0x80070002 je naštěstí jedna z těch, které se dají poměrně snadno opravit. Obvykle se jedná o selhání instalace aktualizace. Řešením je odstranit staženou aktualizaci, stáhnout ji znovu a pokusit se o instalaci. Existují dvě možnosti, jak to provést: manuálně, odstraněním souborů aktualizace, nebo automaticky pomocí nástroje Windows Update Troubleshooter od společnosti Microsoft. Obě metody vyžadují administrátorská oprávnění.
Ruční odstranění aktualizace
Do vyhledávacího pole ve Windows zadejte „services.msc“. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku Služby (desktopová aplikace) a zvolte „Spustit jako správce“. Tím se otevře okno Služby. Vyhledejte službu „Windows Update“ a zastavte ji.
Následně otevřete Průzkumník souborů a přejděte do následující složky, kde smažte veškerý obsah podsložky „Stažené“:
C:WINDOWSSoftwareDistributionDownload
Poté se vraťte do okna Služby a znovu spusťte službu „Windows Update“. Otevřete aplikaci Nastavení a klikněte na „Aktualizace a zabezpečení“. V sekci „Windows Update“ vyhledejte nové aktualizace. Stáhněte a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
Použití nástroje Poradce při potížích se službou Windows Update
Navštivte tuto stránku a stáhněte si nástroj Windows Update Troubleshooter. Spusťte jej s administrátorskými právy. To znamená, že klikněte pravým tlačítkem myši na stažený soubor a z kontextového menu vyberte „Spustit jako správce“.
Nechte nástroj zkontrolovat případné problémy a aplikovat všechna navržená řešení. Může aplikovat všechny opravy najednou nebo postupně. Nemusíte se obávat ztráty dat nebo souborů. Po dokončení analýzy a aplikování oprav, nástroj nejspíše navrhne další krok, kterým bude informace o dostupných aktualizacích pro váš počítač.
Když se zobrazí zpráva o dostupných aktualizacích, otevřete Nastavení a přejděte do sekce „Aktualizace a zabezpečení“ > „Windows Update“. Vyhledejte aktualizace. Nyní by měly být dostupné stejné aktualizace, které se dříve nepodařilo nainstalovat a způsobovaly chybu 0x80070002. Stáhněte a nainstalujte je. Tentokrát by instalace měla proběhnout bez problémů.
Tento postup by měl vyřešit problémy s aktualizací spojené s chybou 0x80070002. Nicméně, ne všechny problémy s aktualizacemi systému Windows lze vyřešit tímto způsobem. Pokud se například vaše kumulativní aktualizace Windows zaseknou, bude nutné vyzkoušet jiný postup.